IDENTIFIKASI PASIEN

No. Dokumen : XXX/ SOP–KIS/ I.1.1/2019

No. Revisi :0
SPO
Tanggal Terbit : 02 Januari 2019
Halaman :1/2
KLINIK INSAN
SEHAT CEPOGO dr.SRI HANDAYANI

Identifikasi pelanggan adalah suatu proses kegiatan yang dilakukan

1. Pengertian untuk mengidentifikasikan semua persyaratan pelanggan.
2.Tujuan 1. Untuk mengidentifikasi semua persyaratan yang diinginkan oleh
pelanggan terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan.
2. Agar pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai dengan
persyaratan yang diinginkan oleh pelanggan untuk memberikan
informasi yang jelas tentang sarana pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor: 445.5/011/155/2017 tentang Pelayanan
Klinis
4.Referensi Kesepakatan bersama
5.Prosedur
1. Petugas meminta kartu identitas pelanggan (KTP, Asuransi
Kesehatan/BPJS).
2. Petugas menanyakan identitas lengkap pelanggan (nama, umur,
tanggal lahir, kepala keluarga, alamat lengkap)
3. Petugas mencatat identitas lengkap pelanggan ke dalam Rekam
Medik.
4. Petugas mencatat identitas pelanggan di buku register.
5. Petugas melakukan input data pelanggan pada Accurate sesuai
identifikasi pelanggan.
6. Petugas memberitahukan ruang yang di tuju kepada pelanggan.
6.Ruang Terkait 1. Karyawan yang bersangkutan.
 Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas menanyakan kartu identitas
pelanggan (KTP, Asuransi Kesehatan/BPJS).

2 Apakah Petugas menanyakan identitas lengkap

pelanggan (nama, umur, tanggal lahir, kepala
keluarga, alamat lengkap)

3 Apakah Petugas mencatat identitas lengkap pelanggan

ke dalam Rekam Medik.

4 Apakah Petugas mencatat identitas pelanggan di buku

register.
5 Apakah Petugas melakukan input data pelanggan pada
simpus sesuai identifikasi pelanggan.

6 Apakah Petugas memberitahukan ruang yang di tuju kepada

pelanggan.

CR: …………%

Cepogo,………………….………………..
Pelaksana / Auditor

………………………..