PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN

No. Dokumen :223/SOP/PKM

-CPK/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 3 Maret 2018
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas
Ciumbuleuit
drg. Verasari F
Puskesmas NIP. 19780204 200604 2 006
Cipaku

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah cara untuk

menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban pasien,
baik secara lisan, maupun dengan media bantu .
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas, agar
pasien dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Kebijakan SK Ka. UPT Puskesmas Cipaku No. 440/011/SK/PKM-
CPK/2018
4. Referensi Undang-Undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur / 1. Petugas pendaftaran menyapa pelanggan
Langkah- 2. Petugas pendaftaran menunjukkan leaflet tentang hak
langkah dan kewajiban pasien kepada pelanggan
3. Petugas pendaftaran menjelaskan tentang hak dan
kewajiban pasien kepada pelanggan
4. Petugas pendaftaran menganjurkan pelanggan untuk
bertanya ke loket pendaftaran bila pelanggan merasa
kurang jelas tentang hak dan kewajiban pasien.
6. Bagan Alir
Petugas pendaftaran Petugas pendaftaran
Petugas menunjukkan leaflet menjelaskan tentang
pendaftaran tentang hak dan hak dan kewajiban
menyapa kewajiban pasien kepada
pasien kepada
pelanggan pelanggan
pelanggan

1
 Petugas pendaftaran menganjurkan
pelanggan untuk bertanya ke loket
pendaftaran bila pelanggan merasa
kurang jelas tentang hak dan
kewajiban pasien.

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Pendaftaran
9. Dokumen
Terkait
10. Rekaman
Historis Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Perubahan Diberlakukan