Contoh Abstrak Skripsi Tugas Akhir Manajemen

ABSTRAK

Suhardiman Halim. 2006. Pengaruh Penerapan Kinerja Bauran Pemasaran Terhadap Pembentukan
Loyalitas Pelanggan Pada Butik Busana Muslim Shafira Jalan Sulanjana 28 Bandung. Dibimbing oleh
tulis nama pembimbing I dan II disini

Pelaksanaan kinerja bauran pemasaran di butik busana Muslim adalah setiap tindakan pelaksanaan
penjualan yang diberikan pihak manajemen butik kepada pelanggannya yang memerlukan kemudahan
dan kenyamanan dalam melakukan proses pengenalan, transaksi, dan kepuasan hasil yang dibutuhkan
terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Beberapa hal bentuk kinerja bauran pemasaran yang
diterapkan oleh PT Shafira Laras Persada jalan Sulanjana 28 Bandung, sebagai realisasi misi Shafira,
adalah dengan menerapkan sistem segmentasi pasar bagi kalangan tertentu dalam penentuan produk,
harga, tempat, serta kebijakan promosi. Kinerja bauran pemasaran yang diterapkan pihak manajemen
butik dapat didefinisikan sebagai jenis-jenis kinerja yang diberlakukan untuk memberikan pelayanan pada
para pelanggannya agar dapat menciptakan tingkat loyalitas yang tinggi.

Penelitian ini dimaksudkan untuk melihat tanggapan pelanggan Shafira terhadap kinerja bauran
pemasaran yang telah diterapkan oleh Shafira, guna memperoleh informasi mengenai perolehan tingkat
loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian survey yang bersifat
deskriptif verifikatif, yang bertujuan memberikan umpan balik terhadap pelaksanaan kinerja bauran
pemasaran yang dilakukan pihak manajemen Shafira dengan menggunakan tanggapan para
pelanggannya sehingga dapat memberikan gambaran terhadap fakta yang ada. Variabel kinerja bauran
pemasaran yang diteliti adalah produk, tempat, harga, dan promosi. Data dari 72 kuesioner yang
disebarkan kepada para pelanggan Shafira menjadi sumber data primer.

Berdasarkan analisis tingkat loyalitas pelanggan terhadap pelaksanaan kinerja bauran pemasaran
Shafira yang sebenarnya, dapat disimpulkan bahwa penerapan kinerja bauran pemasaran di PT. Shafira
Laras Persada 28 Bandung sudah diterapkan dengan baik. Hal ini terlihat pada tanggapan positif
responden untuk setiap indikator dari sub variabel kinerja bauran pemasaran. Tingkat loyalitas pelanggan
pun tergolong tinggi yang ditunjukkan oleh kriteria jawaban responden pada tingkat keyakinan yang tinggi
terhadap indikator loyalitas. Dengan tingkat keyakinan 95 % dihasilkan nilai uji analisis statistik yang
menunjukkan bahwa penerapan kinerja bauran pemasaran produk busana Muslim Shafira
mempengaruhi proses pembentukan loyalitas pelanggannya sebesar 94,5% dan sisanya sebesar 5,5%
dipengaruhi oleh faktor lain.