SOP ORIENTASI PUSKESMAS

: 5.7.1.2/ /SOP/CKS
No. Dokumen
-UKM/II/2019
No. Revisi :
SOP Tanggal
: Februari 2019
Terbit
Halaman : 1 dari 1

UPT PUSKESMAS IYOT SA’DIAH

CIKEUSIK

1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian

informasi tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di fasilitas
kesehatan melalui leaflet, pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Disetiap melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran
dengan menerapkan langkah – langkah SPO ini.
4. Referensi
5. Prosedur a. Daftar hak dan kewajiban pelanggan
b. Media yang akan digunakan untuk sosialisasi
c. Dokumentasi hasil kegiatan

5. Langkah-langkah a. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan

b. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang akan
digunakan untuk sosialisasi sosialisasi
c. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan
dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas program
d. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

6. Bagan Alir -
8. Hal-hal
yang perlu

diperhatikan
9. 9. Unit Terkait

10. Dokumen Terkait Semua pokja