MONITORING PELAKSANAAN

KEGIATAN PROGRAM DAN

PELAYANAN
No Dokumen : /SOP/ADMEN/PKM-
TMJ/ /2019
SOP No Revisi : 00
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS JURAINI, A.Md.Keb
TEMAJUK NIP.197605042006042038
1. Pengertian Untuk mengatur sistem perbaikan kualitas pelayanan
puskesmas sehingga diperoleh hasil pelayanan yang bermutu
dan memberikan kepuasan kepada pelanggan baik program
maupun pelayanan
2. Tujuan Sebagai pedoman pada setiap pembahasan monitoring
kegiatan program dan pelayanan yang sesuai dengan langkah
langkah dalam SOP
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Temajuk Nomor 094/SK/PKM-TMJ/
III/2019 tentang Penilaian Kinerja Puskesmas Temajuk
4. Referensi Peraturan Menteri Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Alat : ATK
Bahan
6. Prosedur / 1. Petugas mengumpulkan data program dan pelayanan
Langkah – 2. Petugas menganalisis data program dan pelayanan
Langkah 3. Petugas menginventaris permasalahan di program dan
pelayanan
4. Petugas mencari penyebab masalah di program dan
pelayanan
5. Petugas mengundang anggota dan unit terkait dengan
masalah program dan pelayanan
6. Petugas menyiapkan administrasi pertemuan monitoring
7. Petugas membuka acara pertemuan pembahasan
monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan
8. Petugas membahas permasalahan yang menjadi pokok
bahasan pertemuan
9. Petugas memberikan solusi pecahan masalah
10. Petugas dan peserta pertemuan menyepakati solusi yang
akan dilakukan
11. Petugas membagi tugas penyelesaian permasalahan
sesuai tugas dan wewenang masing-masing peserta
12. Petugas dan anggota pertemuan sepakat pelaksanaan
monitoring setiap triwulan.
 13. Petugas dan seluruh penanggung jawab program membuat
RTL sesuai dengan permasalahan yang ditemukan.
14. Petugas dan peserta pertemuan menyelesaikan tugas
sesuai dengan pembagian tugas yang telah disepakati.
15. Petugas mendokumentasikan hasil dari monitoring dan
evaluasi.
7. Diagram Alir
( Bila
dibutuhkan)
8. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Penanggung Jawab Program
3. Pelaksana Kegiatan
10. Dokumen -
Terkait
11. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
perubahan

2/2
 MONITORING PELAKSANAAN
KEGIATAN PROGRAM DAN PELAYANAN
No Dokumen : /SOP/ADMEN/PKM-TMJ/ /2019
No Revisi : 00
DAFTAR
TILIK Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS
TEMAJUK

Unit : ...........................................
Nama Petugas : ...........................................
Tanggal pelaksanaan : ...........................................
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Apakah petugas mengumpulkan data
1.
program dan pelayanan?
Apakah petugas menganalisis data
2.
program dan pelayanan?
Apakah petugas menginventaris
3.
permasalahan di program dan pelayana?
Apakah petugas mencari penyebab
4.
masalah di program dan pelayanan?
Apakah petugas mengundang anggota
5. dan unit terkait dengan masalah program
dan pelayanan?
Apakah petugas menyiapkan administrasi
6.
pertemuan monitoring?
Apakah petugas membuka acara
pertemuan pembahasan monitoring
7.
pelaksanaan kegiatan program dan
pelayanan?
Apakah petugas membahas
8. permasalahan yang menjadi pokok
bahasan pertemuan?
Apakah petugas memberikan solusi
9.
pecahan masalah?
Apakah petugas dan peserta pertemuan
10.
menyepakati solusi yang akan dilakukan?
Apakah petugas membagi tugas
11.
penyelesaian permasalahan sesuai tugas
 dan wewenang masing-masing peserta?
Apakah petugas dan anggota pertemuan
12. sepakat pelaksanaan monitoring setiap
triwulan?
Apakah petugas dan seluruh penanggung
13. jawab program membuat RTL sesuai
dengan permasalahan yang ditemukan?
Apakah petugas dan peserta pertemuan
14. menyelesaikan tugas sesuai dengan
pembagian tugas yang telah disepakat?
Apakah petugas mendokumentasikan
15.
hasil dari monitoring dan evaluasi?
Jumlah
Compliance Rate (CR)

Temajuk, ......................................

Pelaksana/Auditor

.........................................

2/2