PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN DAN PETUGAS

No.Dokumen :
S No.Revisi :
O
Tanggal Terbit :
P
Halaman :

UPTD PUSKESMAS dr. Fauzan

PINEMBANI NIP : 19840423 2014121 001
1. Pengertian Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan
kebutuhan pribadinya sesuai dengan keadilan, moralitas, dan legalitas.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus
dilakukan oleh seseorang atau suatu badan hukum
Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai
pasien.
Kewajiban pasien adalah sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus
dilakukan oleh pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk menyampaikan hak dan
kewajiban pasien dan petugas
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Pinembani Nomor : tentang
Pelayanan Klinis.
4. Referensi Pedoman Mutu/ Manual Mutu Puskesmas Pinembani
5. Langkah-langkah a. Manajemen Puskesmas menetapkan Hak dan Kewajiban Pasien;
b. Manajemen Puskesmas mensosialisaikan hak dan kewajiban
pasien kepada seluruh karyawan puskesmas;
c. Petugas memberi informasi mengenai hak dan kewajiban pasien;
d. Petugas memberikan brosur/leaflet Hak dan Kewajiban Pasien
untuk pasien baru;
e. Petugas mempersilakan pasien untuk membaca dan hak dan
kewajiban pasien di papan media informasi untuk pasien lama;
f. Petugas memberikan kesempatan untuk pasien bertanya apabila
ada informasi yang kurang jelas;
g. Petugas menanyakan apakah pasien sudah paham atau belum
tentang informasi mengenai hak dan kewajiban pasien yang telah
disampaikan;
h. Petugas meminta pasien menandatangani persetujuan umum
sebagai bukti pemberian informasi mengenai penyampaian hak
dan kewajiban pasien;
i. Pasien mematuhi segala prosedur dan tata tertib di Puskesmas;
6. Bagan Alir

Sosialisasi Hak dan

Kewajiban pasien
 Penyampaian Informasi

Pemberian Brosur / Leaflet

Papan Informasi Hak dan

Kewajiban

Pertanyaan paham atau

tidak ??

Formulir
Tanda tanganGeneral
form general
concent
Consent

Pasien mematuhi
prosedur

7. Unit Terkait Semua Unit UKP