PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LEWOLEMA
Jl.Trans Utara Desa RiangkotekNo.Telepon 081239004657
Email: pusklewo5@gmail.com

KUMPULAN KELUHAN DAN KRITIK SARAN RESPONDEN TERKAIT PELAYANAN

PUSKESMAS LEWOLEMA DARI KOTAK SARAN

Selain hasil analisis data dari kuesioner, Puskesmas Lewolema juga melakukan survey
melalui kotak saran dengan harapan bahwa masyarakat menuliskan keluhan,saran maupun masukan
demi perbaikan puskesmas yang lebih baik ke depannya. Adapun hasil dari kotak saran adalah sebagai
berikut :
1. Tidakadakursi di loketpendaftaran
2. Tidakadaruangtunggu di loketpendaftaran
3. Ruangdepanloketpanas
4. Petugasloketdatangterlambat
5. Ruangtunggupoliumumpanas
6. Kursikurang di ruangtunggupoliumum
7. Pelayanan lama di poliumum
8. Ruangtunggudepanapotikpanas
9. Tidakadakursi di ruangtungguapotik
10. Ruangapotisempit
11. Ruangtunggudepan labor panas
12. Tidakadakursi di depan labor
13. Petugas labor datangterlambat
14. Lingkunganpusksmaskering
15. Lingkunanpuskesmaskurangbesih
16. Kurngaadatanamanbunga
17. Tidakadatempatparkir
18. Petugaskurangseriusmelayani,lebihbanyakbercerita
19. Datangkanperalatangigi
 PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LEWOLEMA
Jl.Trans Utara Desa RiangkotekNo.Telepon 081239004657
Email: pusklewo5@gmail.com

Dari permasalahandiatasdibuatrencanatindaklanjutdantindaklanjutterhadaphasildarihasil survey:

N RencanaTindakLanjut TindakLanjut
o
1 Akan Telahdilakukanpenataanulangsemuaruang/polipel
dilakukanpenataanulangsemuaruangan/p ayanandanruantunggupaien
olipelayanan. Ruangtunggusebelumnya
di
2. depanteraspuskesmasakandipindahkankel Telahdilakukanpenadaankursitunggupasien
orongtengahpuskesmas Telahdilakukanpembinaandanteguransecaralisan
3 Akan olehkepalapuskesmas
dilakukanpengadaankursitunggupasien

Akan Telahdilakukanpembuatantamandantempatparkir
4. dilakukanpembinaanatauteguransecaralis puskesmas
anbagipetugas yang Telahdilakukanpenambahanpoligigidanpengadaa
5 seringdatangterlambatdanpetugas yang nalatpemeriksaangigi
kuangseriusdalammelayanipasien
Akan
dilakukanpembuatantamandantempatpark
irdepanpusksmas
Akan
dilakukanpenambahanpoligigidanpengad
aanalatpemeriksaangigi

BEBERAPA KESULITAN YANG DIDAPATKAN SELAMA PROSES PENGUMPULAN

DATA ANTARA LAIN ADALAH:
- Responden sulit memahami maksud pertanyaan-pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner,
terutama responden dengan tingkat pendidikan yang tidak terlalu tinggi.
- Responden cenderung mengiyakan pertanyaan ketika diwawancarai.
- Metode pengumpulan data dengan menyerahkan kuesioner untuk diisi
langsungolehresponden cenderung memakan waktu dan terkadangmembuat responden sulit
memahami maksud pertanyaan yang adasehinggaharusbolak-
balikmenanyakanmaksuddaripertanyaanpadakuesioner.