8/13/2018

Kode Unit: N.821100.028.02

Judul Unit: Mengaplikasikan Keterampilan Dasar
Komunikasi

1
 8/13/2018

Elemen Kompetensi (EK)

• Mengidentifikasi proses komunikasi

1

• Menangani informasi
2

• Membuat konsep komunikasi tertulis sebagai informasi

3

• Menggunakan media komunikasi

4

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian warta / pesan / informasi yang
mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha untuk mendapat saling
pengertian.

2
 8/13/2018

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

Bagan Proses Komunikasi

ENCODING

1 2 4 3
SOURCE RECEIVER
MESSAGE CHANNEL
(KOMUNIKATOR) (KOMUNIKAN)

5
RESPONSE DECODING

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

Menurut arah prosesnya, komunikasi dibedakan

sebagai berikut:
Komunikasi satu arah
(one way communication)

Komunikasi dua arah

(two ways communication)

Komunikasi ke segala arah

3
 8/13/2018

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

Kelompok Komunikasi

Komunikasi
• Komunikasi dengan diri sendiri
Intrapersonal

Komunikasi • Komunikasi antar orang secara tatap

Interpersonal muka

• Komunikasi yang terjadi dalam

Komunikasi
sekumpulan orang yang memiliki
Kelompok tujuan sama

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

Sulistiyono@Hotmail.com

4
 8/13/2018

EK 1 : Mengidentifikasi Proses Komunikasi

EK 2 : Menerima dan Menyampaikan Informasi

Fungsi
Komunikasi

5
 8/13/2018

EK 2 : Menerima dan Menyampaikan Informasi

Bentuk Komunikasi
Teknik berkomunikasi yang meliputi:
1. Mendengarkan secara aktif  informasi

2. Dokumentasi yang akurat

3. Menggunakan teknik komunikasi

EK 2 : Menerima dan Menyampaikan Informasi

6
 8/13/2018

EK 3 : Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi

Manual

Komunikasi
Tertulis
Media

EK 3 : Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi

Jelas dan mudah dibaca

Kata-kata umum
Komunikasi Tertulis
Fokus pada pesan yang
disampaikan

Skets, denah (bila perlu)

7
 8/13/2018

EK 3 : Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi

EK 4 : Menggunakan Media Komunikasi

Latar
belakang
budaya
Kebisingan Psikologis

Hambatan
Status Teknis
Komunikasi

Logika
Bahasa
Berpikir

Fisik

8
 8/13/2018

EK 4 : Menggunakan Media Komunikasi

Media
cetak

Media
Media Media
audio-
visual Komunikasi audio

Media
visual

EK 4 : Menggunakan Media Komunikasi

Kata-kata killer
1. “Tidak bisa”
2. “Tidak tahu……”
3. “Bukan tugas/bagian Saya….”
4. “Kembali besok saja……”
5. “Bapak/Ibu mungkin tidak mengerti……”
6. “Itu memang peraturannya…..”
7. “Apakah anda sudah membaca instruksinya ?”
8. “Saya tidak dapat melakukan apa-apa lagi”
9. “Memang si Badu selalu lamban !”
10. “Memang komputer kami selalu bermasalah !”

9
 8/13/2018

EK 4 : Menggunakan Media Komunikasi

Kata-kata Magis
1. “Assalamu’alaikum/Selamat pagi/siang/sore Bapak … /Ibu …”
2. “Ada yang bisa saya bantu?”
3. “Baik, akan saya sampaikan pesan Bapak/Ibu kepada ……..”
4. “Saya sudah memahami masalah Bapak/Ibu ...”
5. “Saya akan coba bantu mencari tahu masalahnya”
6. “Akan saya upayakan penyelesaian masalah Bapak/Ibu…”

10