Project Stakeholder Management dalam Proyek Beta

Testing Aplikasi e-Marketplace untuk Makanan

Rumahan
Muhammad Rifki N.
Mahasiswa Manajemen & Keekonomian Proyek Teknik, NPM : 1606844832
Program Pascasarjana Manajemen Telekomunikasi, Universitas Indonesia

Iwan Krisnadi
Dosen Manajemen & Keekonomian Proyek Teknik
Program Pascasarjana Manajemen Telekomunikasi, Universitas Indonesia

Abstrak – Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membuka peluang usaha
jenis baru yang berbasis mobile application. Tingginya penetrasi ponsel pintar dan mobile
application, khususnya di area perkotaan, dapat dimanfaatkan untuk membantu menyelesaikan
permasalahan masyrakatnya. Salah satu permasalahan warga kota adalah kesulitan mendapatkan
makanan yang sehat dan berkualitas dikarenakan padatnya kesibukan sehingga mereka tidak
sempat mengakses makanan rumahan yang relatif lebih sehat dan berkualitas dibandingkan
dengan makanan jajanan yang terpaksa mereka konsumsi. Permasalahan mengenai sulitnya
mendapat makanan rumahan tersebut dapat dibantu penyelesaiannya dengan teknologi mobile
application yang mampu memfasilitasi pertemuan antara permintaan dan suplai. Pertemuan
antara permintaan dan suplai makanan rumahan dapat difasilitasi melalui konsep e-marketplace.
Paper ini akan membahas proyek pembuatan mobile application yang berperan sebagai digital
marketplace makanan rumahan dengan fokus bahasan pada Project Stakeholder Management.
Kata kunci : Project Management, Project Stakeholder Management, Startup, Mobile
Application, e-Marketplace, makanan rumahan

I. Pendahuluan dengan menggunakan teknologi mobile

Perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi telah membuka peluang usaha
jenis baru yang berbasis mobile application.
Perkembangan teknologi mobile application
terutama didukung oleh teknologi internet
dan telekomunikasi dan juga penetrasi
perangkan telepon seluler, khususnya di
Jakarta penguasaan telepon seluler mencapai
persentase 76.93% untuk penduduk berusia
5 tahun ke atas dan 46.63% penduduk
Jakarta berusia 5 tahun ke atas pernah
mengakses internet dalam 3 bulan terakhir
[1]. Data tersebut menggambarkan potensi
yang bisa dimanfaatkan untuk memecahkan
permasalahan yang ada di kota Jakarta
application.
Salah satu permasalahan warga kota adalah
kesulitan mendapatkan makanan yang sehat
dan berkualitas dikarenakan padatnya
kesibukan sehingga mereka tidak sempat
mengakses makanan rumahan yang relatif
lebih sehat dan berkualitas dibandingkan
dengan makanan jajanan yang terpaksa
mereka konsumsi. Mobile application
mampu memfasilitasi pertemuan antara
permintaan dan suplai makanan rumahan
yang sehat dengan membentuk suatu e-
marketplace. e-marketplace adalah pasar
virtual di mana pembeli dan penjual bertemu
1
seperti layaknya di pasar tradisional. e-
marketplace menggunakan teknologi
informasi untuk mencocokkan kebutuhan
pembeli dan penjual secara efektif dengan
biaya transaksi yang lebih rendah, sehingga
menghasilkan pasar yang lebih efisien[2].
Perilaku pembeli, penjual, dan perantara
dimotivasi oleh keinginan mereka untuk
memaksimalkan utilitas pribadi sehingga
didapat penggunaan sumber daya yang
efisien dan produktif[3]. Paper ini akan
membahas proyek Beta Testing untuk
Aplikasi Marketplace Makanan Buatan
Rumahan dengan fokus bahasan pada sisi
Project Stakeholder Management. Hasil
yang diharapkan dari proyek Beta Testing
ini adalah untuk mendapatkan evaluasi
kemampuan sistem dan menentukan bahwa
software yang dibuat memenuhi hasil yang
diperlukan dan mendapatkan feedback untuk
pengembangan aplikasi sehingga versi final
yang dirilis secara formal berada dalam
keadaan yang optimal.
II. Kajian Pustaka
A. Data Statistik
Dengan e-marketplace, permintaan akan
makanan sehat ala rumahan dapat dipenuhi
dengan mempertemukan para pekerja di area
perkantoran Jakarta dengan suplai makanan
ala rumahan yang dibuat oleh para pehobi
masak yang telah memiliki akses ke internet
dan mobile application. Jumlah pehobi
masak tersebut diperkirakan telah mencapai
satu juta orang, angka tersebut berdasarkan
jumlah user dari jejaring sosial Cookpad,
yaitu jejaring sosial khusus pehobi masak,
yang mengklaim telah memiliki satu juta
user di tahun 2014[4]. Suplai makanan sehat
yang dibuat oleh pehobi masak tersebut
dapat dipertemukan dengan permintaan yang
mayoritas akan datang dari pekerja kantoran
di perkotaan yang merupakan pekerja
dengan pendidikan tinggi, menurut data BPS
Provinsi DKI Jakarta, terdapat 1.171.265
pekerja di Jakarta yang memiliki pendidikan
tinggi di tahun 2015 [5]. Selain itu, dari data
BPS Provinsi DKI Jakarta didapati bahwa
Pengeluaran Rata-rata Per Kapita Per bulan
Menurut Kelompok Makanan di Provinsi
DKI Jakarta mencapai angka Rp. 257.124,00
untuk jenis makan jadi dari total Rp.
615.486,00 atau 41.7% belanja makanan
warga Jakarta digunakan untuk belanja
makanan jadi [6]. Jumlah angka tersebut
menjadi dasar bahwa industri makanan
berpotensi untuk dimanfaatkan dengan
dibentuknya mobile application yang
berperan sebagai e-marketplace yang
menghubungkan pemasak makan rumahan
dengan para pekerja kantoran yang
membutuhkan makan sehat.
B. Proses Beta Testing
Software Testing adalah setiap kegiatan
yang bertujuan untuk mengevaluasi atribut
atau kemampuan dari program atau sistem
dan menentukan bahwa software yang
dibuat memenuhi hasil yang diperlukan.
Dalam proses pengembangan software,
pengujian perangkat lunak membutuhkan
banyak waktu dan menghabiskan proporsi
yang signifikan dari tenaga kerja dan biaya.
Beta Testing adalah tes untuk produk
komputer sebelum rilis komersial. Beta
Testing adalah tahap terakhir pengujian, dan
biasanya dilakukan diluar perusahaan untuk
paparan dunia nyata. Secara umum, Beta
Testing dibagi menjadi tahapan sebagai
berikut, “release beta version”, “receiving
feedback”, “modify and update”, “regression
testing”, “censor”, “release the final
version” [7].
Gambar 1. Proses Beta Testing [7]
2

C. Project Stakeholder Management
Project Stakeholder Management mencakup
proses-proses yang diperlukan untuk
mengidentifikasi orang-orang, kelompok,
atau organisasi yang dapat mempengaruhi
atau dipengaruhi oleh proyek, menganalisis
harapan pemangku kepentingan dan
dampaknya terhadap proyek, dan untuk
mengembangkan strategi manajemen yang
tepat untuk secara efektif melibatkan para
pemangku kepentingan dalam pengambilan
keputusan proyek dan eksekusinya. Project
Stakeholder Management juga berfokus
pada komunikasi dengan para pemangku
kepentingan untuk memahami kebutuhan
dan harapan mereka, isu-isu yang terjadi,
mengelola konflik kepentingan dan
mendorong keterlibatan pemangku
kepentingan. Proses Project Stakeholder
Management dibagi menjadi ke beberapa
proses berikut [8]:
Proses berkomunikasi dan bekerja sama
dengan para pemangku kepentingan
untuk memenuhi kebutuhan / harapan,
masalah alamat mereka karena mereka
terjadi, dan mendorong keterlibatan
pemangku kepentingan yang tepat dalam
kegiatan proyek sepanjang siklus hidup
proyek.
4. Control Stakeholder Engagement
Proses pemantauan hubungan pemangku
kepentingan proyek secara keseluruhan
dan menyesuaikan strategi dan rencana
untuk melibatkan para pemangku
kepentingan.
Gambar 2. Menunjukkan overview dari
proses Project Stakeholder Management.

1. Identify Stakeholder
Proses identifikasi orang-orang,
kelompok, atau organisasi yang dapat
mempengaruhi atau dipengaruhi oleh
keputusan, kegiatan, atau hasil dari
proyek; dan menganalisis dan
mendokumentasikan informasi yang
relevan mengenai kepentingan mereka,
keterlibatan, saling ketergantungan,
pengaruh, dan dampak potensial pada
keberhasilan proyek.

2. Plan Stakeholder Management

Proses pengembangan strategi
manajemen yang tepat untuk secara
efektif melibatkan para pemangku
kepentingan di seluruh siklus hidup
proyek, didasarkan pada analisis
kebutuhan, minat, dan potensi dampak
pada keberhasilan proyek.

3. Manage Stakeholder Engagement

3
Gambar 2. Proses Project Stakeholder
Management[8]
III. Metodologi
Metodologi yang digunakan dalam Project
Stakeholder Management Proyek Beta
Testing Aplikasi Aplikasi Marketplace
Makanan Buatan Rumahan menggunakan
metode yang tercantum dalam PMBOK
dengan ITTO (Input – Tools & Technique –
Output) seperti pada Gambar 2. Dengan
tools yang dipakai adalah Meetings, yaitu
pertemuan rutin yang dilakukan oleh
founder bersama co-founder startup aplikasi
dan juga menggunakan Expert Judgement
dari developer mobile application.
IV. Project Stakeholder Management
Proyek Beta Testing Aplikasi e-Marketplace
Makanan Rumahan
A. Identify Stakeholder
Dalam mewujudkan aplikasi e-Marketplace
berbasis mobile application dibutuhkan
peran mobile application developer.
Developer berperan untuk membuat
software aplikasi yang kemudian akan di tes
melalui proses Beta Testing untuk
mendapatkan feedback dan saran
pengembangan. Untuk itu dibutuhkan juga
Beta Tester atau dalam hal ini user yang
akan mencoba memakai aplikasi versi beta
untuk melakukan pembelian makanan.
Dalam Beta Testing ini akan menggunakan
transaksi aktual sehingga akan dibutuhkan
juga mitra pemasak dan penjual makanan
yang akan terlibat dalam Beta Testing ini.
Selain itu untuk mempermudah proses
pemberian feedback dan saran, dalam
proyek akan menggunakan satu peran
tambahan yaitu peran contact center sebagai
jalur komunikasi feedback dan saran dari
user dan mitra. Investor juga termasuk ke
jajaran pemangku kepentingan karena hasil
dari Beta Testing akan menjadi bagian
dalam pertanggung jawaban investasi.
Keseluruhan peran tersebut akan diatur dan
di kontrol eksekusinya oleh Project Officer
yang bertanggung jawab kepada Project
Manager. Sehingga didapat suatu dokumen
Stakeholder Register yang berisi daftar
pemangku kepentingan sebagai berikut:
- Application Developer
- User Aplikasi
- Mitra pemasak
- Contact Center
- Investor
- Project Officer
- Project Manager
B. Plan Stakeholder Management
Masing-masing pemangku kepentingan
diatur sedemikian rupa supaya feedback dan
saran pengembangan aplikasi dapat
diperoleh dengan efektif. User dan Mitra
Pemasak akan memberikan informasi user
experience kepada Contact Center.
Informasi tersebut kemudian diteruskan ke
Project Officer yang akan menerjemahkan
informasi yang kemudian diteruskan ke
Application Developer yang akan membuat
perbaikan dan update terhadap aplikasi
sesuai laporan yang diberikan oleh Project
Officer. Project Officer juga berperan untuk
memberikan progress report kepada Project
Manager yang akan berkomunikasi dengan
Investor terkait perkembangan proyek.
Gambar 3 menunjukkan Stakeholder
Management Plan.
Gambar 3. Stakeholder Management Plan
4
C. Manage Stakeholder Engagement
User dan Mitra hanya perlu melakukan
komunikasi dengan Contact Center untuk
melaporkan user experience-nya, baik
secara melalui aplikasi atau melalui
komunikasi langsung dengan Contact
Center. Project Officer akan menjadi pusat
informasi yang menghubungkan Application
Developer, Contact Center dan Project
Manager. Investor hanya melakukan
komunikasi dengan Project Manager yang
melakukan update dan kontrol proyek
melalui Project Officer.
D. Control Stakeholder Engagement
Fungsi kontrol akan dijalankan oleh Project
Manager melalui Project Officer yang
menghubungkan informasi mengenai bagian
inti dari eksekusi proyek yaitu feedback
tentang user experience dan pengembangan
aplikasi oleh Application Developer.
V. Kesimpulan
Industri makanan berpotensi untuk
dimanfaatkan dengan dibentuknya mobile
application yang berperan sebagai e-
marketplace yang menghubungkan pemasak
makan rumahan dengan para pekerja
kantoran yang membutuhkan makan sehat.
Untuk membentuk aplikasi tersebut
diperlukan suatu Beta Testing supaya
didapat hasil yang optimal dengan
memanfaatkan feedback dari user. Untuk
melakukan Beta Testing diperlukan
manajemen pemangku kepentingan yang
terdiri dari Application Developer, User
Aplikasi, Mitra pemasak, Contact Center,
Investor, Project Officer, dan Project
Manager yang diatur sedemikian rupa
supaya feedback dan saran pengembangan
aplikasi dapat diperoleh dengan efektif.
Referensi :
[1] Suhaimi, Syech. Indikator
Kesejahteraan Rakyat Provinsi DKI
Jakarta 2016. Badan Pusat Statistik
Provinsi DKI Jakarta. 2016
[2] Bakos, Y. The Emerging Role of
Electronic Marketplaces on the
Internet. Communications of the
ACM, 41(8), 35–42. 1998
[3] Christidis, Konstantinos & Mentzas,
Gregoris. Topic-based Recommender
System for Electronic Marketplace
Platforms. Expert Systems with
Applications 40 (2013) 4370–4379.
2013
[4] Panji, Aditya. Jejaring Sosial Cookpad
Raih 1 Juta Pengunjung Unik, CNN
Indonesia. 2014
(http://www.cnnindonesia.com/teknolo
gi/20141202105609-185-
15186/jejaring-sosial-cookpad-raih-1-
juta-pengunjung-unik/) diakses tanggal
18 Desember 2016
[5] KEADAAN KETENAGAKERJAAN DI
DKI JAKARTA AGUSTUS 2015.
Berita Resmi Statistik BPS Provinsi
DKI Jakarta. No. 54/11/31/Th. XVII, 5
November 2015
[6] Suhaimi, Syech. Jakarta dalam Angka
- 2016. Badan Pusat Statistik Provinsi
DKI Jakarta., 2016
[7] Zemin, ZHU. Study on Beta Testing of
Web Application. IEEE 978-1-4244-
5586-7/10. 2010
[8] A Guide to the Project Management
Body of Knowledge (PMBOK® Guide)
– Fifth Edition. Project Management
Institute, Inc. USA. 2013