1.

Sifat pengambilan keputusan

a. Definisi pengambilan keputusan
pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan memilih salah satu alternative dari
serangkaian alternatif
b. Jenis keputusan
keputusan yang terperogram (programmed decision) adalah sesuatu yang terstruktur atau muncul
dalam frekuensi tertentu(atau keduanya).
keputusan yang tidak terprogram (nonprogrammed decision) adalah sesuatu yang tidak
terstrukturndan lebih jarang muncul
c. Kondisi pengambilan keputusan
pengambilan keputusan dalam kondisi yang pasti ketika pengambil keputusan tahu dengan
kepastian yang beralasan alternative apa yang ada dan kondisi apa yang terkait dengan setiap
alternative, maka suatu kondisi yang pasti (state of certainty) akan muncul.
pengambilan keputusan dalam kondisi yang penuh resiko kondisi pengambilan keputusan pada
umumnya adalah kondisi yang beresiko.
Pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian sebagian besar pengambilam keputusan pada
organisasi kontemporer dilakukan dalam kondisi ketidakpastian(state of uncertainty).

2. Fitur utama pengambilan keputusan klasik

ketika dihadapakan dengan situasi Memperoleh informasi yang lengkap

keputusan manajer seharusnya. dan sempurna menghilangkan
ketidak pastian mengevaluasi semua
hal secara rasional dan logis

Dan berakhir dengan suatu keputusan

yang paling baik bagi kepentingan
organisasi
 Fitur utama model administratif

Ketika kita menghadapi situasi  Menggunakan informasi yang

keputusan manajer sebenarnya tidak lengkap dan tidak
sempurna
 Terhambat oleh rasionalitas
yang terbatas
 Cenderung untuk merasa puas

Dan berakhir dengan keputusan yang

mungkin mampu atau mungkin tidak
mampu memuaskan kepentingan
organisasi

3. Langkah-langkah
1. Mengenali dan mengidentifikasikan situasi keputusan.
2. mengidentifikasikan alternatif
3. mengevaluasi alternatif
4. memilih alternatif terbaik
5. mengimplementasikan alternatif yang terpilih
6. mengikuti dan mengevaluasi hasil

Menurut kami yang paling sulit adalah memilih alternatif terbaik karena mempertimbangkan faktor
situasional, dan memilih alternatif yang paling sesuai dengan situasi manajer itu tidak mudah .