PENGEMBANGAN PELAYANAN

No. Dukumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
Dr. Bagus Zodiak Adibrata
PUSKESMAS
NIP. 198008082010011020
TANJUNG PURI

1. Pengertian Pengembangan pelayanan adalah perbaikan dan peningkatan dalam

mekanisme kerja dan teknologi sebagai hasil inovasi perbaikan yang
diterapkan di program dan pelayanan dalam rangka memberikan kepuasaan
kepada pengguna pelayanaan kesehatan.
2. Tujuan Untuk mengidentifikasi peluang-peluang pengembangan penyelenggaraan
pelayanan, program/kegiatan maupun perbaikan mutu dan kinerja karyawan
yang mengupayakan pemenuhan kebutuhan sumberdaya dalam rangka
memberikan kepuasan terhadap pengguna pelayanaan
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam perbaikan mekanisme kerja dan teknologi inovasi
perbaikan yang sesuai dengan langkah –langkah dalam SPO
4. Referensi Pedoman perencanaan puskesmas TK puskesmas, DEPKES RI 2006,
Jaminan mutupelayanaan kes 1999.
5. Prosedur a. Petugas mengevaluasi kegiatan pelayanan puskesmas.
b. Petugas mengkaji kebutuhan sarana pelayanan puskesmas
c. Petugas mengkaji SDM sesuai standar kompetensi
d. Petugas mengevaluasi kepuasaan pengguna pelayanan dengan
menggunakan survey kepuasaan pelanggan yang dilaksanakan setiap
akhir tahun.
e. Petugas mengidentifikasi dan merespon peluang pengembangan
pelayanan baik pelayanan program maupun pelayanan di dalam gedung
puskesmas.
f. Petugasmenganalisiskebutuhanpelangganuntukinovasipengembanganpel
ayanaan di puskesmas
g. Petugas membuat rencana pengembangan pelayanaan yang
dilaksanakan di dalam dan diluar gedung puskesmas sesuai hasil
evaluasi dan identifikasi, analisis kebutuhan pelanggan.
h. Petugas mengusulkan pengembangan pelayanan yang ada di dalam
gedung puskesmas untuk peningkatan pelayanan kesehatan dengan
memberikan pelayanan pemeriksaan penunjang.
 i. Kepala puskesmas menyetujui pengembangan pelayanan yang diusulkan
petugas
6. Unit Terkait Upaya Kesehatan Masyarakat

7. Dokumen Terkait Standar Kopetensi

8. Distribusi Penanggung Jawab Program Pengembangan

9. Rekam historis perubahan

Tgl Mulai
NO Yang dirubah Isi Perubahan
Berlaku
 PEMAKAIAN DOPPLER
No. Dokumen :

Terbitan :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK
Tgl. Mulai :
UPTD PUSKESMAS
Berlaku
TANJUNG PURI

N Tidak
Kegiatan Ya Tidak
o Berlaku
1. a Apakah petugas mempersiapkan alat :

a. Doppler
b. Jelly
c. Tissue

2. Apakah petugas meminta pasien untuk berbaring ditempat

tidur?

3. Apakah petugas menentukan letak janin dengan

melakukan palpasi pada perut ibu ?

4. Apakah petugas menentukan letak punggung janin, kiri

atau kanan?

5. Apakah petugas mengoleskan jelly pada perut ibu sesuai

dengan letak punggung janin ?

6. Apakah petugas menekan tombol on pada dopller dan

memastikan yang terdengar adalah bunyi jantung janin ?

7. Apakah Petugas melihat jumlah angka denyut jantung

janinyang tertera pada monitor sampai angka tidak
berubah dan melakukan penilaian terhadap detak jantung
janin ?

8. Apakah Petugas menekan tombol of pada doppler untuk

mematikan doppler ?

9. Apakah Petugas membersihkan bekas jelly pada perut ibu

menggunakan tissue ?

10. Apakah petugas mencatat jumlah denyut jantung janin

pada rekam medik ?
CR :..................................................%

............................................

Pelaksana / Auditor

(.............................)