Silabus Manajemen Pemasaran

Program Studi : Manajemen Nama Dosen:

Konsentrasi : Pemasaran 1.
Mata Kuliah (MK) : Manajemen Pemasaran 2
Kode Mata Kuliah :
Semester : I
SKS : 3 sks

Standar Kompetensi : Mahasiswa memahami berbagai konsep, teori dan metode dalam manajemen pemasaran yang akan digunakan untuk
merencanakan, mengimplementasikan dan mengevaluasi strategi pemasaran yang berorientasi pada kepuasan dan
loyalitas pelanggan.

:
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat

Mahasiswa Pengertian Mahasiswa menyimak, Mahasiswa memahami dan    100 - 50  KK Ch.

mampu Pemasaran pada mencatat dan mampu menjelaskan: 1&2
memahami Abad ke-21 mendiskusikan tentang: 1. Pentingnya pemasaran  Handout
tentang 1. Pentingnya 1. Pentingnya pemasaran 2. Lingkup pemasaran.
perkembangan pemasaran 2. Lingkup pemasaran. 3. Konsep inti pemasaran
manajemen 2. Lingkup 3. Konsep inti pemasaran 4. Realitas pemasaran
pemasaran pemasaran. 4. Realitas pemasaran modern.
abad ke 21 3. Konsep inti modern. 5. Orientasi perusahaan
dan bagaimana pemasaran, 5. Orientasi perusahaan dalam pasar
nilai 4. Realitas dalam pasar 6. Tugas pemasaran

1
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
pelanggan pemasaran 6. Tugas pemasaran 7. Pemasaran dan nilai
dibangun modern. 7. Pemasaran dan nilai pelanggan.
melalui 5. Orientasi pelanggan. 8. Perencanaan strategik
strategi perusahaan dalam 8. Perencanaan strategik korporasi, devisi.
pemasaran dan pasar korporasi, devisi. 9. Perencanaan strategik
perencanaan 6. Tugas 9. Perencanaan strategik unit bisnis.
Manajemen unit bisnis. 10.Perencanaan produk:
Pemasaran 10.Perencanaan produk: sifat dan isi rencana
Penyusunan Rencana sifat dan isi rencana pemasaran
dan Strategi pemasaran
Pemasaran
1. Pemasaran dan
nilai pelanggan
2. Perencanaan
strategik
korporasi dan
divisi.
3. Perencanaan
strategik unit
bisnis.
4. Perencanan
Produk: Sifat dan
isi rencana
pemasaran

Mahasiswa Mengumpulkan Mahasiswa menyimak, Mahasiswa mampu    100 - 50  KK Ch.3& 4

mampu informasi dan mencatat dan menganalisis dan  Handout
menganalisis Mencari Peluang di mendiskusikan tentang: mengevaluasi:  Tugas
dan Lingkungan 1. Komponen sistem

2
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
mengevaluasi Pemasaran 1. Komponen sistem informasi pemasaran terstruktur
sistem 1. Komponen informasi pemasaran modern
informasi sistem informasi modern 2. Pencatatan internal dan
pemasaran pemasaran 2. Pencatatan internal intelijensi pemasaran.
modern dan modern dan intelijensi 3. Analisis lingkungan
riset 2. Pencatatan pemasaran. makro.
pemasaran internal dan 3. Analisis lingkungan 4. Lingkungan
intelijensi makro. demografik.
pemasaran. 4. Lingkungan 5. Lingkungan makro
3. Analisis demografik. utama lainnya.
lingkungan 5. Lingkungan makro 6. Sistem dan proses riset
makro. utama lainnya. pemasaran.
4. Lingkungan 6. Sistem dan proses 7. Mengukur produktivitas
demografik. riset pemasaran. pemasaran
5. Lingkungan 7. Mengukur 8. Peramalan dan
makro utama produktivitas pengukur an
lainnya. pemasaran permintaan.
Melakukan Riset 8. Peramalan dan
Pemasaran dan pengukur an
Meramal Permintaan permintaan.
6. Sistem dan
proses riset
pemasaran.
7. Mengukur
produktivitas
pemasaran
8. Peramalan dan
pengukur an
permintaan.

3
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat

Mahasiswa Menciptakan Nilai, Mahasiswa menyimak, Mahasiswa mampu    100 - 50  KK Ch.5& 6

mampu Kepuasan dan mencatat dan menganalisis:  Handout
menganalisis Kesetiaan Pelanggan mendiskusikan tentang: 1. Membangun nilai  Tugas
nilai 1. Membangun nilai 1. Membangun nilai kepuasan dan loyalitas terstruktur
pelanggan, kepuasan dan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
kepuasan dan loyalitas pelanggan. 2. Memaksimumkan nilai
loyalitas serta pelanggan. 2. Memaksimumkan masa hidup pelanggan.
pasar 2. Memaksimumkan nilai masa hidup 3. Apa yang
konsumen. nilai masa hidup pelanggan. mempengaruhi perilaku
pelanggan. 5. Apa yang konsumen.
Menganalisis Pasar mempengaruhi 4. Proses Psikologis utama
Konsumen perilaku konsumen. 5. Proses Model keputusan
1. Apa yang 6. Proses Psikologis pembelian: model lima
mempengaruhi utama tahap.
perilaku 7. Proses Model 6. Teori lain tentang
konsumen. keputusan pembelian: pengambilan keputusan
2. Proses Psikologis model lima tahap. konsumen
utama 8. Teori lain tentang
3. Proses Model pengambilan
keputusan keputusan konsumen
pembelian: model
lima tahap.
4. Teori lain tentang
pengambilan
keputusan
konsumen

4
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat

Mahasiswa Menganalisis Pasar Mahasiswa menyimak, Mahasiswa memahami dan    100 - 50  KK Ch.7& 8
mampu Bisnis: mencatat dan mampu mengevaluasi:  Handout
memahami 1. Pembelian mendiskusikan tentang: 1. Pembelian organisasi  Tugas
dan organisasi 1. Pembelian organisasi 2. Peserta dalam proses terstruktur
mengevaluasi 2. Peserta dalam 2. Peserta dalam proses pembelian bisnis.
pasar bisnis proses pembelian pembelian bisnis. 3. Proses pembelian.
serta segmen bisnis. 3. Proses pembelian. 4. Tahap-tahap dalam
dan pasar 3. Proses 4. Tahap-tahap dalam proses pembelian.
sasaran. pembelian. proses pembelian. 5. Mengelola relasi
4. Tahap-tahap 5. Mengelola relasi pelanggan antarbisnis.
dalam proses pelanggan antarbisnis. 6. Tingkatan segmentasi
pembelian. 6. Tingkatan segmentasi pasar.
5. Mengelola relasi pasar. 7. Dasar segmentasi pasar
pelanggan 7. Dasar segmentasi konsumen
antarbisnis. pasar konsumen 8. Dasar segmentasi pasar
Mengidentifikasi 8. Dasar segmentasi bisnis.
Segmen Pasar dan pasar bisnis. 9. Penetapan Pasar sasaran
Pasar Sasaran 9. Penetapan Pasar
1. Tingkatan sasaran
segmentasi pasar.
2. Dasar segmentasi
pasar konsumen
3. Dasar segmentasi
pasar bisnis.
4. Penetapan Pasar

5
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
sasaran.
Mahasiswa Menciptak Ekuitas Mahasiswa menyimak, Mahasiswa mampu    100 50  KK Ch.9&
mampu Merek mencatat dan memahami dan 10
memahami 1. Pengertian mendiskusikan tentang: menganalisis:  Handout
dan equitas merek. 1. Pengertian equitas 1. Pengertian equitas  Tugas
menganalisis 2. Membangun merek. merek. terstruktur
tentang equitas equitas merek. 2. Membangun equitas 2. Membangun equitas
merek dan 3. Mengukur merek. merek.
memposisikan equitas merek. 3. Mengukur equitas 3. Mengukur equitas
merek. 4. Mengelola merek. merek.
equitas merek. 4. Mengelola equitas 4. Mengelola equitas
5. Merancang merek. merek.
strategi merek. 5. Merancang strategi 5. Merancang strategi
Mengatur Penetapan merek. merek.
Posisi Merek 6. Membangun dan 6. Membangun dan
1. Membangun dan mengkomunikasikan mengkomunikasikan
mengkomunikasi strategi posisioning. strategi posisioning.
kan strategi 7. Strategi diferensiasi. 7. Strategi diferensiasi.
posisioning. 8. Strategi pemasaran 8. Strategi pemasaran
2. Strategi 9. PLC. 9. PLC.
diferensiasi. 10. Evolusi Pasar 10. Evolusi Pasar
3. Strategi
pemasaran
4. PLC.
5. Evolusi Pasar

Mahasiswa Jurnal terkait topik Mahasiswa menelaah dan  Mahasiswa dapat    75 - 75  Jurnal terkait
mampu, 1 sd 5 mendiskusikan jurnal mengkaji dan topik 1 sd 5.
mengkaji dan terkait topik 1 sd 5

6
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
mendiskusikan mendiskusikan jurnal
jurnal terkait terkait topik 1 sd 5
topik 1 sd 5
Mahasiswa Menganalisis Mahasiswa menyimak, Mahasiswa mampu    75 - 75  KK Ch. 11
mampu Persaingan mencatat dan menganalisis dan dan 12
menganalisis 1. Kekuatan – mendiskusikan tentang: mengevaluasi:  Handout
dan kekuatan dalam 1. Kekuatan –kekuatan 1. Kekuatan – kekuatan  Tugas
mengevaluasi persaingan. dalam persaingan. dalam persaingan. terstruktur
tentang 2. Mengidentifikasi 2. Mengidentifikasi 2. Mengidentifikasi
persaingan dan pesaing pesaing pesaing
strategi 3. Menganalisis 3. Menganalisis pesaing. 3. Menganalisis pesaing.
produk. pesaing. 4. Strategi bersaing 4. Strategi bersaing untuk
4. Strategi bersaing untuk pemimpin pasar. pemimpin pasar.
untuk pemimpin 5. Strategi bersaing 5. Strategi bersaing
pasar. penantang pasar penantang pasar
5. Strategi bersaing 6. Keseimbangan 6. Keseimbangan orientasi
penantang pasar orientasi konsumen konsumen dan pesaing
6. Keseimbangan dan pesaing 7. Karakteristik dan
orientasi 7. Karakteristik dan klasifikasi produk
konsumen dan klasifikasi produk 8. Diferensiasi.
pesaing 8. Diferensiasi. 9. Hubungan produk dan
Menentukan strategi 9. Hubungan produk dan merek.
produk merek. 10.Kemasan, label dan
1. Karakteristik dan 10. Kemasan, label dan jaminan.
klasifikasi produk jaminan.
2. Diferensiasi.
3. Hubungan
produk dan
merek.

7
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
4. Kemasan, label
dan jaminan.

Mahasiswa Merancang dan Mahasiswa menyimak, Mahasiswa mampu    100 50  KK Ch.13&

mampu Mengelola Jasa: mencatat dan menganalisis dan 14
menganalisis 1. Sifat jasa. mendiskusikan tentang: mengevaluasi :  Handout
dan 2. Strategi 1. Sifat jasa. 1. Sifat jasa.  Tugas
mengevaluasi pemasaran 2. Strategi pemasaran 2. Strategi pemasaran terstruktur
tentang perusahaan jasa. perusahaan jasa. perusahaan jasa.
pengelolaan 3. Mengelola 3. Mengelola kualitas 3. Mengelola kualitas jasa.
jasa serta kualitas jasa. jasa. 4. Mengelola merek jasa.
mengembang 4. Mengelola merek 4. Mengelola merek jasa. 5. Mengelola produk yang
kan strategi jasa. 5. Mengelola produk didukung jasa
harga dan 5. Mengelola yang didukung jasa 6. Memahami harga dan
program produk yang 6. Memahami harga dan menentapkan harga.
penetapan didukung jasa. menentapkan harga. 7. Penyesuaian harga.
harga Mengembangkan 7. Penyesuaian harga. 8. Merespon perubahan
Strategi dan Program 8. Merespon perubahan harga.
Penetapan Harga: harga.
1. Memahami harga
dan menentapkan
harga.
2. Penyesuaian
harga.
3. Merespon
perubahan harga.

8
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
Mahasiswa Merancang dan Mahasiswa menyimak, Mahasiswa menganalisis    100 50  KK Ch.15&
mampu Mengelola Saluran mencatat dan dan mengevaluasi: 16
menganalisis Pemasaran mendiskusikan tentang: 1. Saluran pemasaran dan  Handout
dan Terintegrasi: 1. Saluran pemasaran jaringan nilai.  Tugas
mengevaluasi 1. Saluran dan jaringan nilai. 2. Peran saluran terstruktur
saluran pemasaran dan 2. Peran saluran pemasaran.
distribusi dan jaringan nilai. pemasaran. 3. Keputusan rancangan
pengelolaan 2. Peran saluran 3. Keputusan rancangan saluran.
retail, pemasaran. saluran. 4. Keputusan manajemen
penjualan 3. Keputusan 4. Keputusan manajemen saluran.
grosir dan rancangan saluran. 5. Integrasi dan sistem
logistik. saluran. 5. Integrasi dan sistem saluran
4. Keputusan saluran 6. Konflik, kerjasama dan
manajemen 6. Konflik, kerjasama persaingan.
saluran. dan persaingan. 7. Praktek pemasaran e-
5. Integrasi dan 7. Praktek pemasaran e- commerce
sistem saluran commerce 8. Perdagangan eceran
6. Konflik, 8. Perdagangan eceran 9. Label Pribadi
kerjasama dan 9. Label Pribadi 10. Perdagangan Grosir
persaingan. 10. Perdagangan Grosir 11. Logistik pasar
7. Praktek 11. Logistik pasar
pemasaran e-
commerce
Mengelola
Perdagangan Eceran,
Grosir dan Logistik:
1. Perdagangan
eceran
2. Label Pribadi

9
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
3. Perdagangan
Grosir
4. Logistik pasar
Mahasiswa Merancang dan Mahasiswa menyimak, Mahasiswa menganalisis    100 50  KK Ch.17&
mampu Mengelola mencatat dan dan mampu mengevaluasi: 18
menganalisis Komunikasi mendiskusikan tentang: 1. Peran komunikasi  Handout
dan Pemasaran Terpadu: 1. Peran komunikasi pemasaran  Tugas
mengevaluasi, 1. Peran komunikasi pemasaran 2. Mengembangkan terstruktur
pengelolaan pemasaran 2. Mengembangkan komunikasi efektif
komunikasi 2. Mengembangkan komunikasi efektif 3. Memutuskan Bauran
pemasaran komunikasi 3. Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran
terpadu dan efektif Komunikasi 4. Mengelola Proses
mengelola 3. Memutuskan Pemasaran Komunikasi Pemasaran
komunikasi Bauran 4. Mengelola Proses Terintegrasi
massa. Komunikasi Komunikasi 5. Pengembangan dan
Pemasaran Pemasaran pengelolaan program
4. Mengelola Proses Terintegrasi iklan
Komunikasi 5. Pengembangan dan 6. Mengembangkan
Pemasaran pengelolaan program komunikasi efektif.
Terintegrasi iklan 7. Memutuskan media dan
Mengelola 6. Mengembangkan mengukur efektivitas
Komunikasi Massa: komunikasi efektif. 8. Promosi Penjualan
Iklan, Promosi 7. Memutuskan media 9. Acara dan Pengalaman
Penjualan, Acara dan dan mengukur 10.Hubungan Masyarakat..
Pengalaman serta efektivitas
Hubungan 8. Promosi Penjualan
Masyarakat: 9. Acara dan
1. Pengembangan Pengalaman
dan pengelolaan 10.Hubungan

10
No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
program iklan Masyarakat..
2. Mengembangkan
komunikasi
efektif.
3. Memutuskan
media dan
mengukur
efektivitas
4. Promosi
Penjualan
5. Acara dan
Pengalaman
6. Hubungan
Masyarakat..
Mahasiswa Mengelola Mahasiswa menyimak, Mahasiswa menganalisis    100 50  KK Ch.19 &
mampu Komunikasi Pribadi: mencatat dan dan mampu mengevaluasi : 21
menganalisis Pemasaran Langsung mendiskusikan tentang: 1. Pemasaran langsung  Handout
dan dan Interaktif dari 1. Pemasaran langsung 2. Pemasaran interaktif  Tugas
mengevaluasi, Mulut ke Mulut dan 2. Pemasaran interaktif 3. Berita dari mulut ke terstruktur
pengelolaan Penjualan Personal: 3. Berita dari mulut ke mulut
komunikasi 1. Pemasaran mulut 4. Merancang tenaga
probadi dan langsung 4. Merancang tenaga penjualan
pengelolaan 2. Pemasaran penjualan 5. Mengelola tenaga
organisasi interaktif 5. Mengelola tenaga penjualan
pemasaran 3. Berita dari mulut penjualan 6. Prinsip-prinsip
holistik. ke mulut 6. Prinsip-prinsip penjualan personal
4. Merancang penjualan personal 7. Pemasaran internal
tenaga penjualan 7. Pemasaran internal 8. Pemasaran bertanggung
5. Mengelola tenaga 8. Pemasaran jawab sosial

11
 No. Kompetensi Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/
Dasar T UK US TM P L Bahan/Alat
penjualan bertanggung jawab 9. Implementasi
6. Prinsip-prinsip sosial pemasaran
penjualan 9. Implementasi
personal pemasaran
Mengelola Organisasi
Pemasaran Holistik:
1. Pemasaran
internal
2. Pemasaran
bertanggung
jawab sosial
3. Implementasi
pemasaran
13 – Mahasiwa Jurnal terkait topik 8  Menelahah dan  Mahasiswa dapat    100 - 50  Jurnal
mampu sd 12 mendiskusikan jurnal mengkaji dan tentang topik
mengkaji terkait topik 8 sd 12 mendiskusikan jurnal 8 sd 12
jurnal sesuai terkait topik 8 sd 12.
topik 8 sd 13
Keterangan : T = Tertulis, UK = Unjuk Kerja, US = Unjuk Sikap, Tm = Tatap Muka, P = Praktikum, L = Latihan

Referensi:

1. Kotler.P and Keller, KL 2013. Marketing Management, 14th E, Pearson Education, Inc. New Jersey (KK).
2. Best. J R. 2008. Market Base Management, 5th Edition, Prentice-Hall (B).
3. Kim. W.C and Mauborgen R. 2002. Blue Ocean Strategy. Harvad Busness School Press, Boston Massachesets (KM).
4. Mc.Donald MHB, and Keegen W. J. 2002. Marketing Plans That Works. Second edition Butterworth-Heinemann (MD).

12
5. Kerin, R.A., Peterson. R.A. 2007. Strategic Marketing Problems, Cases and Comments, Eleventh Edition. New Jersey: Pearson
Prentice Hall (KP).

13
14