PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN

DI RUMAH MAKAN SUKA SUKA

LAPORAN KULIAH KERJA KOMUNIKASI

DISUSUN OLEH :

SELLIY MUFLIKHAH

G.331.16.0091

PROGRAM STUDI S1-ILMU KOMUNIKASI

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS SEMARANG

2019
 LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Kuliah Kerja Komunikasi dengan judul “PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI

TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN DI RUMAH MAKAN SUKA SUKA
” disusun berdasarkan hasil Kuliah Kerja Komunikasi yang dilaksanakan di Rumah Makan Suka
Suka pada tanggal 1 Agustus 2019 sampai dengan 31 Agustus 2019 oleh :

Nama : Selliy Muflikhah

NIM : G.331.16.0091

Semarang , September 2019

Dosen Pembimbing Pembimbing Lapangan

Firdaus Azwar Ersyad, S.Sn, M.Sn Sosi Agung Risawanto, S.Kom

NIS : 0655700006022
Koordinator Manager Divisi
Kuliah Kerja Komunikasi Kuliah Kerja Komunikasi

Firdaus Azwar Ersyad, S.Sn, M.Sn Sosi Agung Risawanto, S.Kom

NIS : 0655700006022

Ketua Jurusan
Ilmu Komunikasi

Fajrianoor Fanani, M.I.Kom

NIS : 06557000606017
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan laporan Kuliah Kerja Komunikasi ini.
Dalam menyelesaikan laporan banyak pihak yang memberi bantuan dukungan serta semangat
kepada Penulis. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini dengan kerendahan hati, Penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Dekan Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Semarang Susanto,

S.Kom., M.Kom yang telah memberikan izin untuk melaksanakan praktik Kuliah Kerja
Komunikasi.
2. Pembimbing lapangan yang telah membimbing penulis selama praktik Kuliah Kerja
Komunikasi
3. Kepala Jurusan Ilmu Komunikasi Fajriannor Fanani, S.Sos. M.I.Kom
4. Wali Dosen Ilmu Komunikasi Edi Nurwahyu, S.Sos., M.I.Kom
5. Seluruh karyawan Rumah Makan Suka Suka yang telah membantu serta memberikan
pengalaman baru kepada Penulis selama melakukan Kuliah Kerja Komunikasi
6. Teman – teman Ilmu Komunikasi angkatan 2016
7. Orangtua dan Teman-teman yang sudah mendukung dan mendoakan Penulis untuk
menyelesaikan laporan hasil Kuliah Kerja Komunikasi

Serta semua pihak yang telah mendukung penulis dalam penyusunan laporan hasil Kuliah
Kerja Komunikasi dan Penulis mengucapkan maaf, apabila saat melaksanakan kegiatan Kuliah
Kerja Komunikasi Penulis melakukan kesalahan, baik lisan maupun tindakan.
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................................................i
KATA PENGANTAR .............................................................................................................. ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... iii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................. v
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................................................ 5
1.3 Tujuan Laporan ............................................................................................................... 5
1.4 Manfaat Laporan ............................................................................................................. 6
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN/ INSTITUSI
2.1 Profil PT Lotte Grosir Semarang .................................................................................... 7
2.2 Logo PT Lotte Grosir Semarang ..................................................................................... 7
2.3 Sejarah singkat PT Lotte Grosir Semarang ..................................................................... 7
2.4 Visi dan Misi PT Lote Grosir Semarang....................................................................... 10
2.5 Lokasi PT Lote Grosir Semarang ................................................................................. 10
2.6 Struktur Organisasi PT Lotte Grosir Semarang ............................................................ 11
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
3.1 Pengertian Strategi ........................................................................................................ 15
3.2 Pengertian Komunikasi ................................................................................................. 15
3.3 Pengertian Pemasaran ................................................................................................... 16
3.4 Pengertian Loyalitas Pelanggan .................................................................................... 18
3.5 Pengertian Strategi Komunikasi Pemasaran ................................................................. 24
BAB IV METODOLOGI
4.1 Waktu dan Lokasi ......................................................................................................... 30
4.2 Sumber Data.................................................................................................................. 30
4.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................................ 31
BAB V HASIL KULIAH KERJA KOMUNIKASI
5.1 Aktifitas Pra Lapangan ................................................................................................... 34
5.2 Aktifitas Saat di Lapangan ............................................................................................. 35
5.3 Aktifitas Pasca di Lapangan ........................................................................................... 42
5.4 Evaluasi .......................................................................................................................... 43
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan .................................................................................................................... 45
6.2 Saran ............................................................................................................................... 46
6.3 Foto Dokumentasi Kegiatan ........................................................................................... 48
6.4 Daftar Pustaka ................................................................................................................ 50
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Tugas Dari Universitas

Lampiran 2 Surat Keterangan Magang

Lampiran 3 Surat Penunjukan Pembimbing

Lampiran 4 Log Harian Kuliah Kerja Komunikasi

Lampiram 5 Formulir Penilaian Kuliah Kerja Komunikasi

Lampiran 6 Lembar Konsultasi Dengan Dosen Pembimbing

Lampiran 7 Foto Copy Slip Pembayaran Kuliah Kerja Komunikasi

Lampiran 8 Foto Dokumentasi