KOMUNIKASI BISNIS II

PENULISAN SURAT LAMARAN KERJA

Pendekatan “AIDA”
Penulisan surat lamaran kerja dan penulisan resume perlu menggunakan pendekatan
Attention, Interest, Desire, dan Action (AIDA) untuk menggugah atau menarik perhatian
pembaca. Pendekatan AIDA ini lebih menekankan pada sikap pelamar kerja dan apa yang
didapat oleh pembaca.
Pendekatan AIDA adalah sebagai berikut :
1. ATTENTION
Yakinkan pihak pencari kerja (pembaca) bahwa pelamar kerja memiliki sesuatu yang
bermanfaat atau dapat menumbuhkan rasa tertarik bagi pembaca.
2. INTEREST
Pelamar kerja dapat menarik perhatian pembaca dengan menjelaskan relevansi pesan-
pesan yang disampaikan.
3. DESIRE
Pelamar kerja harus dapat menumbuhkan hasrat pembaca untuk mengetahui lebih jauh
apa yang sudah dituliskan dalam surat tersebut.
4. ACTION
Pelamar kerja harus dapat memberikan saran kepada pembaca untuk mengambil suatu
tindakan tertentu berkaitan dengan harapan / keinginannya dalam menulis surat
tersebut.

PENGORGANISASIAN SURAT LAMARAN KERJA

Seorang pelamar kerja harus memahami apa saja yang perlu dituliskan dalam surat
lamaran kerja dan bagaimana pengorganisasian penulisannya.
Secara umum pengorganisasian penulisan surat lamaran kerja memiliki tiga bagian
utama, yaitu paragraf pembuka, pertengahan dan penutup.

1. Paragraf Pembuka
Dibuat sebaik mungkin dan menarik perhatian (attention) bagi pembacanya. Hal-hal
yang perlu dicantumkan :
a. Rangkuman
Mengemukakan kualifikasi yang dimiliki yang paling relevan dengan jabatan yang
diinginkan.
b. Nama
Pelamar kerja dapat menyebutkan nama seseorang yang sudah dikenal oleh yang
menawarkan pekerjaan, atau seseorang yang menyarankan pelamar kerja untuk
melamar pekerjaan di perusahaan atau lembaga tersebut.
 c. Sumber Publikasi
Sebutkan darimana pelamar kerja mendapat informasi adanya lowongan kerja di
perusahaan tersebut.
d. Cuplikan Berita
Pelamar dapat mengambil cuplikan berita di surat kabar atau majalah yang
menyebutkan bahwa suatu perusahaan memerlukan pegawai baru.
2. Paragraf Pertengahan
Dalam paragraf ini pelamar kerja mengemukakan apa saja kualifikasi yang dimilikinya.
a. Pendidikan
b. Pengalaman kerja
c. Sikap, minat aktivitas dan kualitas
3. Paragraf Penutup
Berisi suatu harapan tindakan, juga pelamar kerja dapat menyatakan keinginannya
untuk melakukan wawancara sesuai dengan waktu yang disediakan oleh perusahaan /
lembaga yang dilamar.

TIPS UNTUK PELAMAR KERJA

Yang perlu dimengerti adalah bahwa pelamar kerja sebenarnya sedang menjual
potensi diri kepada perusahaan secara tertulis, baik mencakup kepribadian, kualifikasi,
pelatihan yang pernah diikuti, pengalaman kerja dan hobi. Oleh karena itu, surat lamaran
kerja dapat juga dikatakan sebagai surat penjualan.
1. Yang perlu diperhatikan
a. Pelamar kerja harus mempunyai kualifikasi atau pengalaman kerja untuk posisi
pekerjaan yang dikehendaki.
b. Bangkitkan minat terhadap kualifikasi yang dimiliki.
c. Tunjukkan hal-hal yang positif.
d. Usahakan surat lamaran kerja rapi, bersih dan menarik.
e. Tulislah surat dari sudut pandang pembaca, bukan dari sudut pandang penulis.
f. Tekankan hal-hal yang membedakan dengan pelamar lainnya.
2. Yang harus dihindari
a. Jangan melamar diluar kemampuan anda.
b. Jangan mengirimkan surat lamaran kerja dengan fotocopy.
c. Jangan mengatakan bahwa anda menerima jenis pekerjaan apa saja.
d. Hindari kata-kata yang berlebihan.
e. Jangan meminta belas kasihan.
f. Hindari mempermasalahkan gaji, kecuali ketika ditanyakan pada saat wawancara
kerja.
g. Jangan memberi komentar langsung tentang karakter pribadi.
Untuk membuat resume yang baik, perlu diperhatikan 4 (empat) hal, yaitu :
1. Kerapian (neatness).
2. Sederhana (simplicity).
3. Akurat (acuracy).
4. Kejujuran (honesty).

Masalah dalam membuat resume :

a. Resume dibuat terlalu panjang.
b. Resume dibuat terlalu singkat.
c. Format penulisan resume kurang baik.
d. Terlalu banyak menggunakan kalimat yang bersifat kompleks.
e. Mengandung banyak kesalahan ketik dan kesalahan penyusunan kalimat.
f. Tidak dapat menunjukkan secara tegas tujuan pekerjaan yang dikehendaki, posisi dan
bidang pekerjaan yang diminati / diinginkan.
g. Pelamar menampakkan keyakinan yang berlebihan, sehingga mungkin pembaca ragu-
ragu terhadap resume yang dibuat, apakah data yang didalam resume memang realistis
atau tidak.
h. Tidak jujur mencantumkan data dalam resume.

WAWANCARA KERJA
Arti penting wawancara kerja :
Merupakan salah satu cara yang sangat penting bagi suatu perusahaan dalam
menjaring jumlah pelamar yang ada. Berbagai aspek khususnya kepribadian yang anda
tampilkan baik secara verbal maupun non verbal, bahkan saat anda memasuki ruang
wawancara akan memperoleh perhatian dari pewawancara.
Aspek-aspek kepribadian yang akan dinilai antara lain mencakup :
Penampilan anda secara fisik.
Gerak-gerik dan sopan santun.
Nada suara (tone voice).
Rasa percaya diri.
Inisiatif.
Kebijaksanaan.
Daya tanggap dan kerjasama.
Ekspresi wajah.
Kemampuan berkomunikasi.
Sikap terhadap pekerjaan.
Selera humor.
Cara Mengenali Pekerjaan Dan Perusahaan
Wawancara sebagai bentuk komunikasi dua arah merupakan kesempatan yang baik
bagi anda untuk menanyakan secara langsung mengenai pekerjaan dan perusahaan kepada
pewawancara.
Antara lain :
 Apa tugas dan tanggung jawab pekerjaan yang anda lamar.
 Bagaimana kebijakan perusahaan mengenai promosi.
 Bagaimana kesempatan untuk berkembang dalam perusahaan.
 Apakah tersedia program pelatihan bagi pegawai baru.
 Apa yang menjadi produk unggulan perusahaan.
 Bagaimana pangsa pasar bagi produk-produk perusahaan.

Pertanyaan penting dalam wawancara kerja :

Beberapa contoh pertanyaan yang sering ditanyakan dalam wawancara antara lain :
- Pekerjaan yang dilamar.
- Pendidikan dan pelatihan.
- Latar belakang keluarga.
- Penilaian pribadi anda.
- Hobi dan lain-lain.
- Pimpinan anda.
- Pekerjaan sebelumnya.
- Pergaulan antar sejawat.
- Pendelegasian.
- Pengambilan keputusan.

Ucapan Terima Kasih

Apa yang perlu anda lakukan setelah wawancara kerja berakhir? Setelah wawancara
selesai, segera berikan ucapan terima kasih kepada para pewawancara, meskipun anda
merasa kemungkinan kecil sekali anda untuk diterima bekerja diperusahaan tersebut.

Presentasi Bisnis
Tujuan Presentasi Bisnis :
Secara umum presentasi bisnis mempunyai 4 (empat) tujuan pokok, yaitu :
1. Menginformasikan pesan-pesan bisnis kepada audiens.
2. Menghibur audiens.
3. Menyentuh emosi audiens.
4. Memotivasi audiens untuk bertindak sesuatu.
Persiapan Presentasi Bisnis :
1. Penguasaan terhadap materi atau topik yang akan dipresentasikan.
2. Penguasaan berbagai alat bantu presentasi dengan baik.
3. Menganalisis audiens.
4. Menganalisis berbagai lingkungan lokasi atau tempat untuk presentasi.

Beberapa Alat Bantu Presentasi Bisnis :

1. Papan tulis hitam dan putih.
2. Flip charts.
3. Transparansi overhead projector.
4. Slide.
5. Papan tulis elektronik.
6. Video Cassette recorder.
7. Panel LCD projector.

Analisis Audiens :
1. Siapa audiens.
2. Apa yang diinginkan audiens.
3. Dimana melakukan presentasi.
4. Kapan melakukan presentasi.
5. Mengapa melakukan presentasi.
6. Bagaimana melakukan presentasi.

Analisis Bahasa Tubuh

1. Ekspresi wajah
Seorang pembicara harus berlatih bagaimana menampilkan ekspresi wajah untuk
mengekspresikan kesenangan, kesedihan, atau kemarahan terhadap sesuatu.
2. Senyuman
Senyum selama melakukan presentasi bisnis memiliki arti penting. Seseorang akan
senang melihat orang lain tersenyum daripada cemberut.
3. Kontak mata
Tatapan mata si pembicara keseluruh audiens menunjukkan bahwa ia berharap semua
audiens memperoleh perhatian yang sama. Pandanglah mereka dengan senyuman yang
manis.Hindari ekspresi wajah yang cemberut.
4. Gerakan tangan
Gerakan tangan yang dilakukan pembicara saat melakukan presentasi bisnis
bermacam-macam, sesuai dengan tujuan yang dikehendaki.
5. Gerakan bahu
Gerakan bahu pembicara dalam melakukan presentasi untuk menunjukkan
kepercayaan diri atau menyerah.
6. Gerakan kepala
Gerakan kepala dapat digunakan untuk menunjukkan sikap setuju atau menolak
sesuatu.
7. Cara berdiri
Cara berdiri dihadapan audiens merupakan salah satu faktor yang sangat menentukan
keberhasilan presentasi bisnis. Berdirilah dengan bahu yang tegap, tegakkan dada dan
bernafaslah denganperut, condongkan kepala sedikit ke depan, bukalah kedua tangan,
dan janganlah membungkuk.

Berlatih Presentasi Bisnis

Berlatih presentasi bisnis dapat dilakukan dalam berbagai kegiatan didalam
organisasi bisnis, mulai dari lingkup kecil (internal) sampai lingkup yang lebih luas
(eksternal).
Agar presentasi bisnis dapat mencapai sasarannya, perlu diperhatikan beberapa hal
berikut ini :
1. Identifikasi audiens
2. Buatlah pokok-pokok pikiran presentasi bisnis.
3. Tulislah teks presentasi bisnis secara lengkap.
4. Buatlah rangkuman teks presentasi bisnis kedalam sub-sub judul.
5. Tulislah kedalam ukuran kartu pos.

NEGOSIASI
Pengertian Negosiasi
Dalam setiap proses negosiasi selalu ada dua belah pihak yang berlawanan atau
berbeda sudut pandangnya. Agar dapat memperoleh titik temu atau kesepakatan
keduabelah pihak perlu bernegosiasi
Menurut HARTMAN, negosiasi merupakan suatu proses komunikasi antara dua
pihak, yang masing-masing mempunyai tujuan dan sudut pandang mereka sendiri, yang
berusaha mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak mengenai masalah
yang sama.
Menurut OLIVER, negosiasi adalah sebuah transaksi dimana kedua belah pihak
mempunyai hak atas hasil akhir.
Menurut CASSE, negosiasi adalah proses dimana paling sedikit ada dua pihak
dengan persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda mencoba untuk bersepakat tentang
suatu hal demi kepentingan bersama.
 Salah satu tujuan orang bernegosiasi adalah menemukan suatu kesepakatan kedua
belah pihak secara adil dan dapat memenuhi harapan dan keinginan kedua belah pihak.
Untuk mendapatkan suatu kesepakatan kedua belah pihak, ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan, antara lain :
a. Persiapan yang cermat.
b. Presentasi dan evaluasi yang jelas mengenai posisi kedua belah pihak.
c. Ketrampilan, pengalaman, motivasi, pikiran yang terbuka.
d. Pendekatan yang logis (masuk akal) untuk menciptakan dan mempertahankan
hubungan yang baik dan saling menguntungkan serta saling menghormati.
e. Kemauan untuk membuat konsesi untuk mencapai kesepakatan melalui kompromi bila
terjadi kemacetan.

Proses Negosiasi
Ada tiga tahapan penting dalam bernegosiasi :
1. Tahap perencanaan
Tahap perencanaan negoisasi membutuhkan tiga tugas utama yaitu : merencanakan
sasaran negoisasi, memutuskan strategi negoisasi dan memperjelas proses negoisasi.
Sasaran negosisasi adalah apa hasil yang diharapkan dalam bernegosiasi. Strategi
negosiasi merupakan cara atau teknik untuk mencapai tujuan negosiasi. Ada beberapa
strategi yang dapat digunakan dalam bernegosiasi, antara lain :
a. Strategi kooperatif
- Sasarannya mencapai kesepakatan keduabelah pihak.
- Mempercayai pihak lawan.
- Melakukan kompromi jika diperlukan dan timbal balik.
- Menciptakan landasan dan kepentingan bersama.
b. Strategi kompetitif
- Sasaran strategi ini adalah mengalahkan lawan.
- Tidak mempercayai lawan dan siap bertanding.
- Menuntut sebuah konsesi, menegaskan posisi dan melancarkan tekanan.
- Tidak memberikan apa-apa dan menghabiskan semuanya.
c. Strategi analisis
- Mempunyai filosofi bahwa seorang negosiator adalah pemecah masalah (problem
solver) bukan seorang petarung.
- Memandang negosiasi sebagai bentuk latihan dalam memecahkan masalah dan
bukannya sebagai permainan.
- Berusaha kreatif dan bersama-sama mencari alternatif solusinya.
- Menggunakan kriteria yang obyektif dalam mengambil keputusan.
- Membuat alasan yang rasional dan bukan atas dasar perasaan.
 Proses negosiasi merupakan suatu proses tawar-menawar yang diharapkan mampu
menghasilkan suatu kesepakatan dikeduabelah pihak yang saling menguntungkan.
Menurut CASSE, dalam proses negosiasi ada 6 (enam) tahapan yang sangat perlu
diperhatikan, antara lain : (1) Persiapan, (2) Kontak pertama, (3) konfrontasi, (4)
Konsiliasi / kompromi, (5) Solusi, (6) Pasca-negosiasi / konsolidasi.
2. Tahap implementasi
Tahap implementasi merupakan tahapan penerapan atau tindakan yang diperlukan agar
mencapai sukses dalam bernegosiasi. Implementasi negosiasi memiliki beberapa
komponen penting, antara lain : taktik negosiasi, ketrampilan negosiasi dan perilaku
negosiasi. Ada beberapa taktik negosiasi yang sering digunakan dalam praktek
bernegosiasi, antara lain :
a. Taktik cara anda.
b. Taktik bekerjasama.
c. Taktik tidak bertindak apa-apa.
d. Taktik melangkah ke tujuan lain.
3. Tahap peninjauan negosiasi
Tahap ini merupakan tahapan setelah berlangsungnya suatu proses negosiasi. Ada
beberapa alasan penting mengapa tahap peninjauan negosiasi perlu dilakukan, antara
lain :
- Untuk memeriksa apakah tujuan anda telah tercapai.
- Jika tidak, maka hal tersebut dapat menjadi pelajaran yang sangat berharga bagi
seorang negosiator.
- Jika ya, maka pastikan apa yang sudah anda lakukan dengan baik dan bangunlah
kesuksesan anda.

KETRAMPILAN BERNEGOSIASI
Keberhasilan atau kesuksesan bernegosiasi dapat ditentukan oleh beberapa faktor
penting, diantaranya adalah ketrampilan seorang negosiator dalam bernegosiasi dengan
lawan negosiasi. Ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam ketrampilan
bernegosiasi, antara lain :
1. Persiapan
Persiapan yang baik merupakan salah satu kunci sukses bernegosiasi.
2. Memulai negosiasi
Hal penting yang perlu diperhatikan dalam memulai bernegosiasi, antara lain : memilih
waktu yang tepat, tempat yang tepat, pengaturan tempat duduk yang tepat, menciptakan
suasana yang positif dan santai, menetapkan agenda, merumuskan tawaran / posisi
 pembuka, menghadapi konflik, berkomunikasi secara efektif, meningkatkan
ketrampilan mendengarkan, peringatan, mencapai kesepakatan dengan lebih cepat.
3. Strategi dan teknik
Strategi dapat didefinisikan sebagai rencanan atau metode yang teiti atau tipu daya yang
cerdik. Sedangkan taktik lebih mengacu pada setiap metode yang digunakan untuk
mencapai tujuan, yaitu mencapai kesepakatan dalam bernegosiasi.
4. Kompromi
Kompromi merupakan salah satu upaya menuju pencapaian kesepakatan keduabelah
pihak dalam bernegosiasi.
5. Menghindari kesalahan teknis
Beberapa hal yang perlu dihindari dalam melakukan negosiasi antara lain :

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Mengajukan permintaan awal yang tidak logis.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Membuat konsesi bebas.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Memulai tanpa daftar penawaran.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Melakukan negosiasi terlalu cepat.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Bernegosiasi saat terkejut.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Menghargai tawaran yang tidak masuk akal.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Takut diam.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Marah.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Tidak menuliskan hasil negosiasi.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Bernegosiasi pada saat lelah.

炄怈预俾͊儀͊漀(梇䢈 耗 ᠕萏 Memaksakan bernegosiasi.

TIPE NEGOSIATOR
1. Negosiator curang
Yang terlintas dalam benak negosiator ini adalah bagaimana memenangkan negosiasi
dan mengalahkan anda. Yang penting baginya adalah bagaimana dapat memenangkan
negosiasi dengan menghalalkan segala cara.
2. Negosiator profesional
Mempunyai pengetahuan dan ketrampilan bernegosiasi yang baik. Tahu apa yang
dinegosiasikan, dan tahu bagaimana memperoleh yang diinginkannya. Disamping itu
ia tahu banyak hal tentang lawan negosiasinya.
3. Negosiator bodoh
Negosiator yang bodoh cenderung menghendaki kekalahan untuk keduabelah pihak.
Yang penting baginya tidak ada pemenang dalam negosiasi. Untuk menghadapi
 negosiator tipe ini, anda harus memahami apa yang sebenarnya terjadi dibalik perilaku
lawan yang bodoh atau pura-pura bodoh tersebut.
4. Negosiator naif
Adalah negosiator yang tidak siap bernegosiasi, tidak tahu pokok persoalan yang akan
dinegosiasikan, bahkan cenderung percaya begitu saja pada pihak lawan negosiasinya.

KOMPUTER PERSONAL DAN KOMUNIKASI BISNIS

Arti Penting Teknologi Komputer
Perkembangan teknologi informasi begitu cepat seiring dengan semakin majunya
peradaban manusia itu sendiri. Hal ini memungkinkan seseorang melakukan komunikasi
ke berbagai belahan dunia dengan cepat dan efisien. Berbagai bentuk transaksi yang terjadi
dalam kehidupan bisnis sehari-hari tak dapat dilepaskan dari keberadaan teknologi
komputer.
Saat ini dengan teknologi komputer, orang dapat mengakses informasi dalam
berbagai bentuknya (seperti kata, angka, grafik, tabel, suara dan gambar) dari berbagai
belahan dunia melalui jaringan internet.

Komponen Dasar Komputer

Secara garis besar, sebuah komputer terdiri atas dua elemen penting yaitu perangkat
keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
A. Hardware
Hardware (perangkat keras) komputer tidak lain adalah seperangkat peralatan yang
terdiri atas Central Processing Unit (CPU), Keyboard, dan monitor. Ketiga komponen
utama tersebut tak dapat berfungsi secara terpisah atau sendiri-sendiri.
a. Central Processing Unit (CPU)
CPU merupakan otak komputer sehingga mampu melakukan pemrosesan data.
Dalam CPU terdapat silicon chip memory yang mampu menyimpan setiap
informasi yang masuk untuk selanjutnya dapat digunakan kemudian. CPU terdiri
dari dua komponen penting, yaitu :
- Unit aritmetika dan logika (arithmetic and logic unit / ALU).
- Unit kontrol / pengendali (control unit)
Unit aritmetika dan logika tugas utamanya adalah melakukan perhitungan
aritmetika yang terjadi sesuai dengan instruksi program, dan juga melakukan
keputusan-keputusan operasi logika sesuai dengan instruksi program.
Unit kontrol mempunyai lima tugas utama, yaitu :
- Mengatur dan mengendalikan alat-alat input dan output.
- Mengambil instruksi-instruksi dari main memory.
- Mengambil data dari main memory kalau diperlukan oleh proses.
 - Mengirim instruksi ke unit aritmetika dan logika bila ada perhitungan aritmetika
atau perbandingan logika serta mengawasi kerja dari unit aritmetika.
- Menyimpan hasil proses ke main memory.
b. Keyboard
Keyboard merupakan sebuah papan elektronik yang berisi tombol-tombol
huruf, angka, dan simbol-simbol tertentu yang digunakan untuk mengetik.
Biasanya keyboard dihubungkan dengan kabel ke CPU. Dalam perkembangannya
ada jenis keyboard yang tidak memerlukan kabel penghubung ke CPU sehingga
disebut sebagai keyboard nirkabel (wireless keyboard). Keyboard merupakan alat
input yang paling umum digunakan dalam proses pengetikan komputer. Ada jenis
alat input langsung, yaitu keyboard yang disertai dengan layar display, seperti
teleprinter terminal, financial transaction terminal, point of sale (POS) terminal,
dan visual display terminal.
c. Monitor
Monitor merupakan layar display bagi setiap informasi yang dimasukkan ke
komputer dan sekaligus dapat menayangkan hasil dari pengolahan informasi
tersebut.
B. Software
Hardware komputer tidak akan dapat melakukan tugasnya jika tidak dilengkapi
dengan software yag berisi berbagai jenis program aplikasi untuk berbagai tujuan.
Secara garis besar ada tiga bentuk aplikasi program lazim dikenal.
a. Software untuk mengolah data
Kelompok ini mencakup program pemrosesan kata (word processing),
spreadsheets, dan database. Program pemrosesan kata yang banyak beredar di
masyarakat antara lain : wordstar, word perfect, Microsoft Works, Microsoft Word,
Ami Pro, dan Chi Writer. Ada program pemrosesan kata yang menggunakan sistem
operasi DOS (Disk Operatif System), tetapi ada juga yang menggunakan sisten
operasi windows. Saat ini yang banyak dipergunakan adalah program aplikasi yang
berbasis Windows.
b. Software untuk presentasi data
Ada beberapa software yang dapat digunakan untuk melakukan presentasi data,
antara lain : Corel Draw, Harvard Graphics, Lotus Feelance Plus, Microsoft
Powerpoint, Ventura Publisher, Pagemaker, dan Compel Presentation.
c. Software untuk utility
Selain software untuk mpengolah kata, pengolah angka, presentasi dan jaringan
(networking), terdapat sejumlah software pendukung yang bermanfaat untuk
menjaga sistem operasi agar dapt bekerja dengan baik dan sekaligus menambah
penampilan program aplikasi komputer menjadi lebih menarik, antara lain :
 - Software Anti Virus, Theme Desktop Collection, Wallpaper, Screensaver, Norton
Utility, Remove It, Norton Commander, Norton Crash Guard, MS DirectX, MS
Plus, Sidekick, Winzip, Winboost, Reg Control, Recover, Application Manager,
Zip Magic, dan Win Fare.
d. Software untuk membagi data
Agar komputer dapat berfungsi sebagai alat komunikasi, salah satu komponen
penting yang harus disiapkan adalah modem, baik internal modem (modem yang
dipasang dalam CPU) maupun eksternal modem (dipasang diluar modem).

e. Software untuk bidang khusus.

Software ini digunakan untuk keperluan khusus atau tertentu, misalnya akuntansi,
statistik, keuangan, produksi, pemasaran, dan sumber daya manusia.

HAMBATAN KOMUNIKASI DALAM MEMANFAATKAN KOMPUTER

Telah dikemukakan bahwa komputer mampu mempercepat penyelesaian pekerjaan
atau tugas-tugas kantor sehari-hari secara efisien dan efektif. Namun karena jumlah para
produsen komputer baik untuk hardware maupun softwarenya yang semakin banyak, maka
seringkali menimbulkan masalah. Misalnya terjadi ketidakcocokan suatu program aplikasi
dengan sistem komputer yang ada. Ketidak sesuaian tersebut dapat menghambat proses
penyelesaian tugas.
Ada juga kemungkinan suatu data dapat dibaca dengan menggunakan program aplikasi
tertentu, tetapi tidak dapat dibaca oleh program aplikasi yang lain.

TEKNOLOGI CD / DVD-ROM DAN INTERNET

Pengertian CD-ROM dan DVD-ROM
Secara fisik CD-ROM (Compact Disc Read Only Memory), CD-RW (Compact Disc
Readable Writeable), DVD-ROM (Digital Versatile Disc Read Only Memory), sama
dengan CD (Compact Disc) yang telah menjadi standard dalam dunia industri musik.
CD merupakan disket optik yang berdiameter 4,75 inci yang dapat mencatat dan
menyimpan data secara digital. Dalam perkembangannya, kini muncul CD-RW mini
dengan kapasitas hingga 190 MB. Oleh karena merupakan media digital, CD dapat
melakukan transformasi informasi dari berbagai macam variasi, baik teks, foto, audio,
grafik,video dan software
CD-ROM dan DVD-ROM merupakan cakram optik yang hanya dapat dibaca setelah
ditulis dan tidak bisa diedit lagi, baik menambah atau menghapus data yang telah direkam
didalamnya.
Sebuah CD-ROM dapat menyimpan 650MB informasi atau sekitar 1500 floppy disk
high density (HD) atau 250.000 halaman teks. Dengan menggunakan frekuensi rendah
untuk menekan suara (audio), sebuah CD-ROM dapat menyimpan suara berjam-jam. Ia
dapat juga menyimpan lebih dari 10.000 foto yang berkualitas tinggi. Bahkan dengan
menggunakan software-based compression, gambar-gambar video pun dapat disimpan
dalam CD-ROM.

Aplikasi CD-ROM dan DVD-ROM Dalam Dunia Bisnis

Dalam dunia bisnis, munculnya CD-ROM dipasaran akan dapat membuat kegiatan-
kegiatan bisnis menjadi lebih produktif, menarik dan lebih efisien karena beberapa alasan
berikut :
a. Kemampuan CD-ROM dalam menyimpan informasi dalam jual besar.
b. Tingkat keluwesan (flexibility) CD-ROM dalam mendapatkan informasi.
c. CD-ROM secara ekonomis lebih murah daripada floppy disc.
d. Dengan menggabungkan multimedia, CD-ROM telah memainkan peranan yang
penting dalam proyek-proyek pelatihan (training).
e. Munculnya teknologi CD-ROM dipasar telah memotivasi produsen software dan
hardware untuk mengembangkan dan meningkatkan produk sesuai dengan kebutuhan
konsumen.
f. Multimedia pelatihan dalam format CD-ROM akan lebih mudah, lebih baik dan lebih
luwes disesuaikan waktunya.

Ada beberapa program aplikasi yang dapat digunakan untuk menjalankan CD-ROM dan
DVD-ROM, diantaranya adalah sebagai berikut :

CD-ROM DVD-ROM
 Win Amp  Win DVD
 Windows Media Player  Xing DVD Player
 Power VCD  Power DVD Pro
 Xing MPEG  Intervideo Win DVD
 Jet Audio  Cyberlink Power DVD
 Audio CD MP3  Unlead DVD Player
 Music Match Jukebox  Nero DVD MPEG 2 Plugin
 Nero MP3 Player  Nero DVD Speed
 Nero Burning ROM  Easy DVD Creator
 Easy CD Creator  Win on CD 6 DVD Editon

Program aplikasi tersebut dapat digunakan untuk mengoperasikan aneka program yang
tersimpan dalam format CD-ROM dan DVD-ROM baik yang berisi teks, gambar, suara
dan video. Bahkan program aplikasi tersebut dapat digunakan untuk menggandakan atau
mengcopy CD maupun DVD dalam berbagai format isinya, misalnya : teks, lagu (termasuk
MP3), dan video (film).

SEJARAH DAN PENGERTIAN INTERNET

A. Sejarah Internet
Internet lahir pada tahun 1982 dengan mengadopsi TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol) yang dapat menguhubungkan seperangkat jaringan keberbagai
belahan dunia.
Pengembangan internet merupakan babak baru dalam era komunikasi yang
memungkinkan setiap individu dapat melakukan komunikasi keberbagai belahan dunia
dalam waktu yang sangat singkat.
Perkembangan selanjutnya menunjukkan bahwa pada tahun 1984 telah diperkenalkan
Domain Name Server (DNS) yang mengelempokkan nama domain sesuai dengan jenis
kegiatannya.
Sistem baru yang diperkenalkan di Amerika Serikat seperti nama domain edu
(educational), com (commercial), gov (governmental), dan org (organizational).
Sedangkan nama domain yang ada di Indonesia adalah edu, com, gov, net, tv dan org.

B. Pengertian Internet
Terdapat beberapa definisi internet dari yang paling sederhana sampai pada pengertian
yang relatif lebih luas.
- Menurut Webopaedia : internet adalah suatu jaringan global yang menghubungkan
jutaan komputer.
- Menurut Berners Lee : Internet adalah jaringan dari beberapa jaringan dari beberapa
jaringan.
- Menurut internet society (ISOC) : Internet didefinisikan sebagai kemampuan
menyampaikan informasi global yang cepat, mekanisme penyebaran informasi, dan
media kolaborasi dan interaksi dan internet antara individu dan komputer mereka tanpa
melihat lokasi secara geografis.
- Menurut Martin, dkk : internet adalah suatu jaringan dari berbagai jaringan yang
menggunakan protokol TCP/IP, dengan pintu gerbang koneksi kebanyak jaringan yang
tidak menggunakan protokol TCP/IP.

Fasilitas Dalam Internet

Sebagai sebuah jaringan komunikasi global, internet memiliki beberapa fasilitas yang
dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan, baik dalam bisnis maupun non bisnis.
Beberapa fasilitas yang tersedia dalam internet antara lain :
1. Electronic mail (Email).
2. Mailing List.
3. Newgroups.
4. World Wide Web (Web).
5. Telnet.
6. File Transfer Protocol (FTP).
7. Chatting.

Manfaat Internet
1. Manfaat umum
- Memudahkan berkomunikasi secara global.
- Cepat dan relatif murah biaya dalam penyampaian informasi dan komunikasi
(termasuk forum chatting) ke berbagai tempat secara bersamaan.
- Menambah berbagai macam informasi penting (hasil riset, men-download software,
kebijakan, peraturan atau perundang-undangan baru) yang tidak didapatkan di media
cetak.
- Menambah persaudaraan, persahabatan, teman-teman baru atau pasangan baru (calon
suami / istri) dari hasil penjelajahan dijalur internet.
- Menambah wawasan berpikir, berkreasi dan berinovasi.
2. Manfaat bagi pelaku bisnis
- Dapat dijadikan sebagai media promosi atas produk dan jasa yang dihasilkan dengan
biaya relatif murah dan daya jangkaunya yang luas (global).
- Sebagai media transaksi secara online (online shopping).
- Mempermudah sistem pembayaran transaksi dalam berbelanja online.
- Memberi peluang tumbuhnya bisnis baru, seperti warung internet (warnet), telepon
internet, konsultan telematika dan desainer situs web.
- Memudahkan pengiriman informasi keberbagai pihak lebih cepat.
- Memberikan kemampuan melakukan konferensi jarak jauh (telekonferensi antara
perusahaan induk dengan anak perusahaan yang berada di berbagai belahan dunia.

LAPORAN BISNIS (BUSINESS REPORT)

Menurut Himstreet dan Baty dalam bukunya “Business Communications” adalah :

Suatu pesan-pesan yang obyektif dan tersusun teratur, yang digunakan untuk
menyampaikan informasi dari suatu bagian organisasi atau dari satu Institusi / Lembaga ke
Lembaga yang lain untuk membantu pengambilan Keputusan atau Pemecahan Masalah.
 ALIRAN SUATU LAPORAN BISNIS

Pemegang Saham

Laporan

Dewan Komisaris

Laporan

Manajemen Eksekutif

Laporan

Fungsi Operasional dan Staff

Produksi Keuangan Distribusi Personalia

PENGGOLONGAN LAPORAN BISNIS

1. Berdasarkan Fungsi

a. Laporan Informasional (Informational Report).

Suatu laporan yang bersifat memberi informasi, menyaj ikan fakta-fakta dan
rangkuman tanpa melakukan analisis, menarik kesimpulan atau memberi
Rekomendasi.

b. Laporan Analitikal (Analitycal Report)

Laporan yang menyajikan fakta-fakta, menganalisis dan memberi rekomendasi.
Analitycal Report disebut juga Recommendation Report (Laporan Rekomendasi),
Usulan (Proposal), atau Laporan Justifikasi (Justification Report).

2. Berdasarkan Subyek
Dibedakan berdasarkan Departemen tempat laporan tersebut diperoleh.
 Misal : Laporan Akuntansi, Laporan Pemasaran, Laporan Produksi;
Laporan Personalia, Laporan Teknik, dsb.

3. Berdasarkan Formalitasnya.
Dibedakan dalam : Laporan Formal yang disebut juga Laporan Panjang dan Laporan
Non Formal sering disebut juga Laporan Singkat.
SYARAT LAPORAN BISNIS YANG BAIK :
1. Informasinya Akurat
2. Isi menunjukkan suatu pertimbangan yang baik dari penulis.
3. Format, Style dan Organisasi sesuai dengan kebutuhan pembaca.

CONTOH LAPORAN SINGKAT (NON FORMAL)

PT. LAKSANA JAYA

JL. SINGAMANGARAJA 106
LAMONGAN

Kepada : Abunawas
Dari : Abu Kasim
Tanggal : 30 Nopember 2001
Subyek : Laporan Aktifitas Departemen Pelatihan

Mulai tanggal 5 Desember s/d 31 Desember 2001 Departemen Pelatihan merencanakan

aktifitas sebagai berikut :
Kegiatan Frekuensi Peserta Jumlah
Jam
Seminar
Orientasi 10 150
60
Kursus Komunikasi
3 25 20
Tertulis
Kursus
Supervisi 4 30
25

Saat ini, kami sedang mempersiapkan bahan-bahan untuk kegiatan tersebut, salah satu alat
/ bahan yang sedang kami
persiapkan adalah Video Cassette. Copy untuk bahan-bahan pelatihan terlampir.
Lampiran : Manajer Dep. Pelatihan
……………………
…………………… ABU KASIM

Pembaca akan merasa senang membaca suatu Laporan yang mencakup 5 (Lima) hal,
yaitu :
1. Adanya ide pokok pada permulaan suatu laporan.
2. Mencantumkan fakta-fakta yang tersedia.
3. Menguraikan atau menceritakan fakta secara menyeluruh.
4. Menggunakan bahasa yang mudah di mengerti.
5. Menawarkan sesuatu yang dapat membuat pekerjaan / tugas-tugas pembaca menjadi
lebih mudah.

Format dan Panjang Laporan Tergantung Pada :

- Subyek
- Tujuan
- Keterkaitan

Berdasarkan Informasi Tersebut Penulis Dapat Dengan Mudah Memilih Format

Laporan, Diantara 4 Pilihan Berikut :
1. Preprinted
2. Surat
3. Memo
4. Manuscript

Penyusunan Rencana Keria

Suatu rencana kerja formal umumnya mencakup beberapa hal sebagai berikut :
a) Permasalahan yang dihadapi.
b) Maksud dan Scope penelitian anda.
c) Pembahasan urutan tugas (Sumber Informasi, Observasi / Eksperimen, Batas Waktu,
Uang atau dana yang tersedia).
d) Telaah atas pekerjaan proyek, jadwal dan sumber-sumber yang diperlukan (Siapa
yang bertanggung jawab, Kapan akan dilakukan dan Berapa biaya penelitiannya).

Sumber - sumber Informasi

1. Sumber Primer ( Primary Sources )
Memberikan informasi atau data dari sumber asli ( Tangan Pertama ).
2. Sumber Sekunder
Memberikan data yang telah dikumpulkan oleh Pihak lain untuk tujuan tertentu.
Sumber Sekunder antara lain:
- BPS
- Pusat Data Bisnis Indonesia
- Majalah
- Jurnal
- On - Line, Cd - Rom
- Buku-Buku Referensi

RESUME / DAFTAR RIWAYAT HIDUP /

CURICULUM VITAE
Resume adalah suatu daftar dokumen yang berisi Kualifikasi dan Jalur karir seseorang,
yang disusun secara teratur, rapi dan menarik perhatian pembaca.

Ada 3 hal yang perlu diperhatikan dalam menulis Resume:

1. Mencari Informasi Penting.
2. Merencanakan Resume .
3. Membuat Resume

Ad. l: Mencari informasi penting yang relevan dengan jenis pekerjaan yang anda inginkan.
Anda dapat melakukan analisis diri, analisis karir dan analisis pekerjaan.

Ad. 2 : Ada 3 hal yang perlu diperhatikan :

- Tujuan Karir
- Informasi Pribadi
- Referensi

Ad. 3 : Secara umum, resume mencakup :

Nama, Alamat Lengkap, Tujuan Kerja, Kualifikasi, Informasi pribadi dan Referensi.

Resume yang baik mencakup 4 hal :

1. Kerapian ( Neatness )
Kertas yang bersih, tidak ada coretan-coretan bentuk huruf yang baik serta aturlah
format resume serapi mungkin, sehingga enak dibaca.
2. Kesederhanaan ( Simplicity )
Bahasa yang digunakan hendaknya jelas, sederhana dan tidak bertele-tele.
3. Keakuratan ( Accuracy ) .
Informasi yang disajikan haruslah yang akurat dan tidak mengada-ngada.
4. Kejujuran ( Honestly )
Berikan informasi yang jujur.