PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RITAEBANG

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI
PELAYANAN KLINIS
Bulan : September 2016

No. Jenis Pelayanan Indikator Target Pencapaian Monitoring Analisis Tindak Lanjut
1. RAWAT JALAN Pemberi pelayanan 100 % 100 %
adalah dokter
Kepuasan pelanggan 100 % 100%
2. IGD Kejadian infeksi luka ≤15% 0%
pasca tindakan jahit
luka
Kepuasan pelanggan 100% 100%
3. KLINIK GIGI Penanganan kasus 100% 100%
penyakit pulpa dan
jaringan periapikal
4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤15% 0%
5. KLINIK Pemberi pelayanan 100% 100%
BERSALIN persalinan
Bidan terlatih (APN)
6. KLINIK KB Prosentase tindakan KB 100% 100 %
MKJP yang dilakukan
oleh bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan 100% 83%
7. FARMASI Waktu tunggu
pelayanan
a. Non racikan ≤ 100% 100%
10 menit
b. Obat racikan ≤ 100% 100%
15 menit
8. GIZI Tidak adanya kejadian 100% 100%
kesalahan pemberian
diet pasien
9. REKAM MEDIS Waktu penyediaan 100% 100% Pelayanan pada 1. Tidak Meminta
dokumen rekam medis: loket mempunyai bantuan dari
a. Yang membawa 100 % 100% pendaftaran tenaga tenaga perawat
kartu : 10 menit pada pasien rekam atau bidan yang
 b. Yang tidak 100% 97,6 % yang tdk medis berdinas pagi
membawa kartu membawa kartu sehingga yang tidak
: 15 Menit melebihi target dibantu mendapat
waktu yang dengan jadwal jaga di
telah di tetapkan tenaga polik atau rawat
umum. nginap
2 . Dalam
pelayanan setiap
hari kadang hanya
dilayani oleh satu
petugas , karna
petugas lain
berhalangan hadir
karna alas an
tertentu
10. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil 100% 100%
pemeriksaan pelayanan
laboratorium ≤60 menit
Tidak adanya kesalahan 100% 100%
pemberian hasil
pemeriksaan
 laboratorium
11 KIA Pelayanan ANC oleh 100% 100%
bidan terlatih
Kepuasan pelanggan 100 % 100%
 PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RITAEBANG

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI
PELAYANAN KLINIS
Bulan : Oktober 2016

No. Jenis Pelayanan Indikator Target Pencapaian Monitoring Analisa Tindak Lanjut
1. RAWAT JALAN Pemberi 100 % 100 %
pelayanan adalah
dokter
Kepuasan 100 % 75%
pelanggan
2. IGD Kejadian infeksi ≤15% 12,5% Terjadinya Pasien dan 1. Memberikan
luka pasca luka infeksi keluarga penyuluhan tentang
tindakan jahit pada tindakan kurang paham resiko dan perawatan
luka haeting daengan luka pada pasien dan
perawatan lika keluarga agar bisa
 dirumah tyang merawat luka secara
menyebabkan baik.
infeksi pada
luka 2. Kontrol ulang
setelah 3 hari dan
minum obat teratur
Kepuasan ≥100% 75%
pelanggan
3. KLINIK GIGI Penanganan ≥100% 52% %
kasus penyakit
pulpa dan
jaringan
periapikal
4. RAWAT INAP Kejadian ≤15% 0%
Phlebitis
5. KLINIK Pemberi 100% 100%
BERSALIN pelayanan
persalinan
Bidan terlatih
(APN)
6. KLINIK KB Prosentase 100% 100 %
tindakan KB
MKJP yang
dilakukan oleh
bidan terlatih
Kepuasan ≥100% 78%
Pelanggan
7. FARMASI Waktu tunggu
pelayanan
c. Non 100% 100%
racikan ≤
10 menit 100% 100%
d. Obat
racikan ≤
15 menit
8. GIZI Tidak adanya ≥100% 0%
kejadian
kesalahan
pemberian diet
pasien
9. REKAM MEDIS Waktu 100% 100% Pelayanan
penyediaan pada loket
dokumen rekam 100 % 100% pendaftaran
medis: pada pasien
c. Yang 100% 98 % yang tdk
membawa membawa
kartu : 10 kartu melebihi
menit target waktu
d. Yang yang telah di
tidak tetapkan
membawa
kartu : 15
Menit
10. LABORATORIUM Waktu tunggu 100% 100%
hasil pemeriksaan
pelayanan
laboratorium ≤60
menit
Tidak adanya 100% 0%
kesalahan
pemberian hasil
 pemeriksaan
laboratorium

12 KIA Pelayanan ANC 100% 100%

oleh bidan
terlatih
Kepuasan ≥100% 75%
pelanggan