PEMERINTAH KABUPATEN SUMENEP

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIANGET
Jalan Yos Sudarso no 201 Kertasada-Kalianget
Telp 081937342645 Email : Pkmkalianget@gmail.com
SUMENEP
Kode Pos 69471

UMPAN BALIK DARI PELANGGAN PUSKESMAS KALIANGET TAHUN 2017

No Tanggal Sumber Isi Informasi/ Harapan Pelanggan Ditujukan Keterangan

. Informasi

1 Tanggal 10-1-2017 Kotak Saran Mohon perhatian wabah demam berdarah dan campak di Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
kecamatan Kalianget sudah membludak,tapi saya heran kotak saran
mengapa dari pihak dinkes dan puskesmas tidak segera
tanggap

2 Tanggal 19-1-2017 Kotak Saran Pada musim penghujan puskesmas selalu banjir dan becek. Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
Puskesmas kok kesannya kotor kotak saran

3 Tanggal 12-2-2017 Langsung dari Ruang pemeriksaan di UGD sempit dan sumpek sehingga Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
keluarga sulit bergerak langsung diterima
pasien dan oleh petugas
petugas

4 Tanggal 14-03-2017 Langsung dari Lampu mati, tolong puskesmas gelap, anak saya takut, Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
keluarga nangis dan minta pulang ke rumah. Kapan lampunya mo langsung dikirim
pasien dan hidup? via WA oleh
petugas
Bidan Wiwik
5 Tanggal 29-03-2017 Langsung dari Usulan pak camat untuk mengadakan posbindu khusus Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
Camat lintas sektor dan ABK Bapak Camat
Kalianget pada Lokakarya
Mini Lintas
Sektor

6 Tanggal 29-03-2017 Langsung dari Usulan pak kades untuk mengadakan penyuluhan tentang Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
Kades masalah kesehatan kepada masyarakat terutama masalah Bapak Kades
Kalianget penyakit ISPA dan pemeriksaan lengkap pada bumil Kalianget Barat
Barat
pada Lokakarya
Mini Lintas
Sektor

7 Tanggal 29-03-2017 Langsung dari Usulan pak kades untuk mengadakan penyuluhan tentang Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
Kades masalah kesehatan kepada masyarakat terutama masalah Bapak Kades
Kertasada pengelolaan sampah dan KESLING, Sosialisasi tentang Kertasada pada
penyakit-penyakit menular pada masyarakat Lokakarya Mini
Lintas Sektor

8 Tanggal 31-3-2017 Langsung dari Lampu remang-remang, kurang terang pak!!tolong lampu Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
keluarga puskesmas diganti, Puskesmas kok kayak hutan di depan langsung diterima
pasien dan gelap cuma ada satu lampu oleh petugas
petugas

9 Tanggal 1-4-2017 Langsung dari Persediaan obat (kasus Jiwa) harusnya tersedia lengkap Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
keluarga dan sebelum stok habis petugas sebaiknya ngecek. Saya langsung diterima
pasien dan jadi bolak-balik puskesmas oleh petugas
petugas
10 Tanggal 3-4-2017 Langsung dari Antrian untuk periksa panjang, sebelumnya tidak Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan menumpuk di satu unit terus kerja unit yang lain langsung diterima
petugas apa??sudah tau antri petugas yang lain ga bantu oleh petugas

11 Tanggal 29-4-2017 Langsung dari Pelayanan puskesmas Kalianget kurang memuaskan Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
Bapak Kades karena tidak adanya pembagian tugas yang jelas sehingga langsung diterima
Kertasada antar petugas saling melempar wewenang. Petugas jaga oleh petugas
kurang tanggap dan cuek terhadap perkembangan penyakit
pasien padahal pasien sudah menyatakan tentang riwayat
penyakit jantungnya.

12 Tanggal 12-5-2017 Langsung dari Sebaiknya petugas mananyakan secara jelas tentang tujuan Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan unit pelayanan yang akan dituju. Saya uda lama ngantri di langsung diterima
petugas pelayanan lansia,tapi ternyata kertasnya nyasar di tempat oleh petugas
lain
13 Tanggal 6 – 6 – 2017 Kotak Saran Pemindahan tempat pelayanan tidak jelas pakai kertas Kepala Puskesmas dan petugas Informasi dari
sehingga pasien nyasar dan bingung.Toko saja pindah ada kotak saran
pemberitahuan kenapa puskesmas tidak ada

14 Tanggal 16 – 6 -2017 Langsung dari Tidak puas,tempat duduk tidak ada ,antrian yang panjang Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan capek pak/buk kasihan ibu sudah tua langsung diterima
petugas oleh petugas

15 Tanggal 20 - 6-2017 Langsung dari Kursi gigi rusak, saya ingin menambalkan gigi. Kapan Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan kursinya mau diperbaiki???? langsung diterima
petugas oleh petugas

16 Tanggal 17-07-2017 Langsung dari Mesin EKG rusak, kapan akan dilakukan perbaikan ya Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan pak?Mau ke rumah sakit jauh, kasihan sama bapak langsung diterima
petugas oleh petugas

17 Tanggal 25-08-2017 Langsung dari Laboratnya kok jauh, saya jadinya muter dan tidak ada Kepala Puskesmas dan petugas Informasi
pasien dan kursi tunggunya langsung diterima
petugas oleh petugas

KEPALA PUSKESMAS KALIANGET

drg. Hj. NURUL HAYATI, M.Si

Pembina Tk. I/ IVb
NIP. 19650919 199203 2 011