BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Perkembangan produk-produk berbasis syariah kian marak di Indonesia, tidak terkecuali
penggadaian. Perum penggadaiann mengeluarkan produk berbasis syariah yang disebut dengan
penggadaian syariah. Pada dasarnya produk-produk berbasis syariah memiliki karakteristik
seperti, tidak memungut bunga dalam berbagai bentuk karena riba, menetapkan uang sebagai alat
tukar bukan sebagai sebagai komoditas yang diperdagangkan. Gadai merupakan lembaga jaminan
yang telah sangat dikenal dan dalam kehidupan masyarakat, dalam upayanya untuk mendapatkan
dana guna sebagai kebutuhan.

Pegadaian sebagai salah satu jasa keuangan yang dalam kegiatannya adalah menyalurkan
pinjaman dengan sistem gadai maka pegadaian perlu melakukan upaya perbaikan pelayanan
yang jauh lebih baik dari pesaing-pesaingnya,mengingat jasa gadai yang sudah menjamur.
Semakin berkualitas pelayanannya semakin banyak nasabah yang akan menggunakan produk-
produk pegadaian.

Perlu diperhatikan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan kepada

nasabahnya sangat berhubungan erat dengan kepuasan nasabahnya. Kualitas akan mendorong
konsumen untuk menjalin hubungan yang erat dengan perusahaan, dalam jangka panjang, ikatan
ini memungkinkan perusahaan untuk memahami harapan dan kebutuhan konsumen.

B. Rumusan Masalah

1. Apa saja nilai-nilai sosial dari pegadaian syariah?

2. Apakah pegadaian syariah sebagai lembaga keuangan yang komersial?
3. Perbedaan pegadaian syariah dengan pegadaian konvensional?
 III

PNUTUPAN

A.Kesimpulan