PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED

Jl. Prabu Kiansantang No. 4 Telp. 0231-661126 Fax. 0231-664091 Cirebon
e-mail :brsud.waled@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED

NOMOR:

TENTANG
KEBIJAKAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM POPULASI
PASIENDI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED

DIREKTUR RSUD WALED KABUPATEN CIREBON

Menimbang : a. bahwa dalam mewujudkan kenyamanan dan kepuasan pasien
yang dirawat di RSUD Waled akan perlu dilakukan identifiaksi
hambatan-hambatan yang ada dalam populasi pasien di Rumah
Sakit Umum Daerah Waled.
b. bahwa untuk melaksanakan pelayanan yang berkualitas perlu
adanya suatu Kebijakan yang ditetapkan dengan keputusan
Direktur.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor: 144, Tambahan
Lembaran Negara Nomor: 4063);
2. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang RumahSakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
3. SK Menteri Kesehatan RI No. 129/Menkes/SK/II/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
4. Keputusan Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan no.
HK.02.04.I/2790/11 tentang Standar Akreditasi Nasional.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

WALED TENTANG MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM
POPULASI PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED
KESATU : Kebijakan mengidentifikasi hambatan dalam populasi pasien yang
dimaksud sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kesalahan akan dilaksanakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Waled
Pada tanggal : Januari 2019

DIREKTUR RSUD WALED

KABUPATEN CIREBON

dr. H. Budi Setiawan Soenjaya, MM

Pembina Tk. I
NIP. 19630108 198912 1 001
Lampiran : Keputusan Direktur RSUD Waled

Nomor :

Tanggal : Januari 2019

MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM POPULASI PASIEN

DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED

1. Pimpinan staf Rumah sakit mengidentifikasi hambatan yang ada pada populasi
pasien yang berkunjung ke RSUD Waled.
2. Membuat prosedur untuk mengatasi atau membatasi hambatan pada waktu pasien
mencari pelayanan
3. Membuat prosedur untuk mengurangi dampak dari hambatan dalam memberikan
pelayanan
4. Hambatan Pelayanan yang terdapat dalam populasi pasien meliputi:
a. Pasien tua
b. Pasien cacat fisik
c. Pasien yang menggunakan Bahasa asing
5. Tatalaksana Untuk mengatasi hambatan pelayanan pasien
a) Pasien Tua
Untuk pasien tua, rumah sakit menyediakan tenaga untuk membantu pasien
dalam proses pendaftaran pasien.
b) Pasien yang memiliki cacat fisik
Untuk pasien yang memiliki cacat fisik, rumah sakit menyediakan alat bantu
pasien dan tenaga yang membantu pasien untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan
c) Pasien yang menggunakan bahasa asing
Pasien dengan hambatan bahasa asing, rumah sakit menyediakan tenaga untuk
membantu menerjemahkan bahasa yang digunakan.
6. Tenaga yang terlibat
Seluruh pimpinan dan staf harus berperan aktif dalam upaya untuk mengatasi
hambatan pelayanan pasien. Staf admisi rawat inap dan rawat jalan, staf informasi,
humas dan keperawatan memiliki peranan yang sangat penting dalam proses ini.

Ditetapkan di : Waled
Pada tanggal : Januari 2019

DIREKTUR RSUD WALED

KABUPATEN CIREBON

dr. H. Budi Setiawan Soenjaya, MM

Pembina Tk. I
NIP. 19630108 198912 1 001