PROPOSAL PENELITIAN

Nama : ROSANA
Nim : 15.3.1.0662.0011
Prodi : Perbankan Syariah
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam
Judul : Perspektif Ekonomi Islam Terhadap Strategi Pemasaran Produk
Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Syariah
Mandiri Cabang Polewali

A. Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan jaman, dunia perbankan di Indonesia juga

semakin berkembang pesat. Sekarang tidak hanya didominasi oleh bank konvensional

saja, akan tetapi banyak bermunculan perbankan syariah di Indonsia dilandasi oleh

keinginan masyarakat untuk melaksanakan kegiatan atau transaksi ekonomi dan

perbankan yang sejalan dengan nilai dan prinsip syariah. 1

Semakin banyaknya pertumbuhan bank konvensional dan bank syariah

menjadikan tingkat persaingan semakin ketat dalam pencarian nasabah. Dengan

persaingan yang terjadi tersebut, bank-bank harus menyusun strategi-strategi yang

efektif agar bank-bank tersebut dapat diminati oleh masyarakat dan dipercayai untuk

menghimpun dan menyalurkan dana yang mereka miliki, strategi yang penting adalah

strategi pemasarannya, karena pemasaran merupakan satu bidang yang paling

dinamis area manajemen. Selain itu strategi pemasaran merupakan salah satu cara
1
Direktorad Perbankan Syariah, Outlook Perbankan syariah Jakarta, 2013

1
 2

untuk dapat mengenalkan produk-produk yang dimiliki Bank Syariah agar produk

tersebut dapat dikenal oleh masyarakat luas.

Kegiatan pemasaran merupakan suatu kebutuhan utama dan sudah merupakan

keharusan bagi dunia perbankan. Pemasaran dilakukan dalam rangka menghadapi

pesaing yang semakin pesat karena munculnya keanekaragaman produk dan variasi

strategi yang dilakukan oleh bank-bank lain. Dalam memasarkan produknya, seorang

pemasar harus pandai membaca situasi pasar sekarang dan di masa yang akan datang.

Pemasar harus cepat tanggap dengan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh

konsumen dan menciptakan produk tersebut secara tepat waktu2.

Dalam perekonomian modern, kehidupan masyarakat menjadi tidak asing

dengan aktivitas perbankan. Perbankan merupakan bagian dari sistem keuangan yang

melayani masyarakat yang surplus dana maupun masyarakat yang defisit dana. Oleh

karena itu pengelolaan perbankan harus dilakukan dengan manajemen profesional,

karena mengelola bank sangat berbeda dengan mengelola usaha industri. Untuk

mencapai pengelolaan perbankan yang profesional maka manajemen perbankan

dituntut untuk melakukan kegiatan diantaranya adalah kegiatan menghimpun dana

(funding), menyalurkan dana (lending) dan jasa jasa bank lainnya (service). Ketiga

kegiatan tersebut harus dilakukan secara bersamaan, karena masing- masing kegiatan

satu sama lainnya saling berkaitan, sehingga apabila salah satu kegiatan tersebut tidak

dikelola secara profesional akan mengakibatkan kerugian bagi bank itu sendiri. Kunci

2
Sofjan Assuari, Manajemen Pemasaran. Edisi 1,13, Jakarta : Rajawali Pers, 2014
 3

dari keberhasilan manajemen dana bank adalah bagaimana bank tersebut bisa

merebut hati masyarakat sehingga peranannya sebagai financial intermediary dapat

berjalan dengan baik. Salah satu caranya yaitu dengan strategi pemasaran yang baik

sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang

untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang

menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan

organisasi.3

Berawal sejak tahun 1999. Telah kita ketahui bersama bahwa kurang lebih dua

tahun sebelum kehadiran bank ini, Indonesia mengalami krisis ekonomi dan moneter

yang begitu hebat sejak bulan juli 1997 yang berlanjut dengan dampak krisis

diseluruh kehidupan bangsa terutama yang terjadi didunia usaha. Dampak yang di

timbulkannya bagi bank-bank konvensional di masa itu mengharuskan pemerintah

mengambil kebijakan dengan melakukan restrukturisasi dan merekapitalisasi

sejumlah bank di Indonesia.

Proses pemasaran mencakup pembagian pasar atau masyarakat luas dan

memilih sasaran yang tepat. Perusahaan atau lembaga keuangan atau perbankan harus

menyusun strategi dan mendefenisikan suatu bauran pemasaran yang spesifik dan

rencana tindakan untuk mengoptimalkan kinerja jangka panjangnya. Dalam

melakukan pemasaran, bank memiliki beberapa sasaran yang hendak dicapai.

Artinya, nilai penting pemasaran bank terletak dari tujuan yang ingin dicapai tersebut

3
http:// www.syariahmandiri.co.id , diakses pada tanggal 10 Agustus 2019
 4

seperti dalam hal meningkatkan mutu pelayanan dan menyediakan ragam produk

sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasabah. Untuk mencapai sasaran tersebut

maka bank perlu (kasmir,2000:165):

1. Menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan

nasabahnya.

2. Memberikan nilai lebih terhadap produk yang ditawarkan dibandingkan

dengan produk pesaing.

3. Menciptakan produk yang memberikan keuntungan dan keamanan terhadap

produknya.

4. memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan nasabah dalam hal

keuangan.

5. Memberikan pelayanan yang maksimal mulai dari calon nasabah menjadi

nasabah bank yang bersangkutan.

6. Berusaha menarik minat konsumen untuk menjadi nasabah bank.

7. Berusaha untuk mempertahankan nasabah yang lama dan berusaha mencari

nasabah baru baik dari segi jumlah maupun kualitas nasabah.

 5

B. Rumusan Masalah

a) Bagaimana strategi pemasaran produk pada Bank Syariah Mandiri Cab.

Polewali dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah ?

b) Bagimana tujuan ekonomi islam terhadap strategi pemasaran produk

yang dilakukan Bank Syariah Mandiri cabang polewali ?

C. Definisi Operasional Dan Ruang Lingkup Penelitian

a) Ekonomi islam

Ekonomi islam adalah ilmu yang mempelajari perilaku ekonomi

manusia yang perilakunya diatur berdasarkan aturan agama islam dan

didasari dengan tauhid sebagaimana dirangkum dalam rukun islam dan

rukun iman. Ekonomi islam merupakan pengetahuan sosial yang

mempelajari tentang masalah-masalah ekonomi rakyat yang dilhami oleh

nilai-nilai islam.4

Ekonomi islam menentang eksploitasi oleh pemilik modal terhadap

buruh yang miskin, dan melarang penumpukan kekayaan. Selain itu ,

ekonomi dalam kacamata islam merupakan tuntutan kehidupan sekaligus

anjuran yang memiliki dimensi ibadah yang teraplikasi dalam etika dan

moral syariah islam.

b) Pemasaran produk

4
Buku saku lembaga bisnis syariah (pusat komunikasi ekonomi syariah, 2011)
 6

Pemasaran produk adalah salah satu hal penting yang ikut

menentukan performa perusahaan. Strategi pemasaran produk adalah

suatu kegiatan yang harus dilakukan untuk memperkenalkan produk

secara lebih luas kemasyarakat. Pemasaran produk, peran sales dalam

sebuah perusahaan sangatlah penting, karena sales bisa dikatakan ujung

tombak perusahaan sebab tanpa adanya sales sebuah perusahaan akan

mengalami gulung tikar akibat dari kehabisan resource sumber daya.

Dalam pemasaran produk pada jaman dahulu dan sekarang tentulah

berbeda, sekarang, anda bisa menggunakan teknologi yang canggih agar

bisa mengefesiensikan pengeluaran. Namun dulu, orang masi

menggunakan cara konvensional.5

c) Bank syariah

Bank pada dasarnya adalah entitas yang melakukan penghimpunan

dana dari masyarakat dalam bentuk pembiayaan atau dengan kata lain

melaksanakan fungsi intermediasi keuangan. Dalam sistem perbankan di

indonesia terdapat dua macam sistem operasional perbankan, yaitu bank

konvensinal dan bank syariah.6

5
Http://zahiraccounting.com/id/strategi-efektif-pemasaran-produk, diakses pada tanggal, 05
September 2019
6
Http://sahamok.cm/Pengertian-bank-syariah, diakses pada tanggal, 05 September 2019
 7

D. Tujuan dan Kegunaan

a. Tujuan

1) Untuk mengetahui ekonomi islam .

2) Untuk mengetahui pemasaran produk yang terdapat di Bank Syariah

Mandiri.

3) Untuk memahami strategi pemasaran Bank Syariah Mandiri.

b. Kegunaan

1) Secara teoritis penelitian ini ditujukan sebagai sarana untuk

mengembangkan pengetahuan dan teori yang diperoleh di perguruan

tinggi.

2) Bagi penulis, menambah pengetahuan, wawasan baru, dan pengalaman

dalam bekerja di bidang bank syariah.

3) Kontribusi terhadap kajian mengenai Perspektif Ekonomi Islam

Terhadap Straregi Pemasaran Produk dalam Meningkatkan Jumlah

Nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Polewali. Penelitian ini

diharapkan berguna bagi para akademisi dalam mengembangkan

Perspektif Ekonomi Islam Terhadap Straregi Pemasaran Produk dalam

Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang

Polewali.
 8

E. Kajian Pustaka /Penelitian Terdahulu

Setelah penulis melakukan penlusuran terhadap literatul-literatul yang

berkaitan dengan objek kajian penlitian ini, yang diproleh dari beberapa penlitian

maupun buku-buku yang berkaitan dengan ekonomi islam terhadap strategi

pemasaran produk pada bank syariah mandiri diantaranya:

strategi menurut Chandler (1962), strategi merupakan alat untuk

mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang,

program tindak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya.

Definisi pemasaran secara umum menurut Philip Kotler seorang guru

pemasaran dunia, adalah sebagai berikut: “Pemasaran adalah kegiatan manusia

yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses

pertukaran”.

Tull dan Kahle (1990) mendefinisikan strategi alat fundamental yang

direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan

keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan

program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.7

7
Tull dan Kahle (1990), definisi strategi http:// www.syariahmandiri.co.id, diakses pada tanggal,
10 Agustus 2019
 9

F. TINJAUAN TEORITIS

1. Strategi

Pengertian strategi menurut Chandler (1962), strategi merupakan alat untuk

mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang,

program tindak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya. Menurut Porter (1985)

strategi adalah alat yang sangat penting untuk mencapai keunggulan bersaing. Dan

menurut Stephani K. Marrus, strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan

rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang

organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan

tersebut dapat dicapai. Selain itu definisi yang lebih khusus, menurut Hamel dan

Prahalad (1995) strategi merupakan tindakan yang bersifat incremental (senantiasa

meningkat) dan terus menerus dan dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang

apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. Dengan demikian,

perencanaan strategi hampir selalu dimulai dari “apa yang dapat terjadi”, bukan

dimulai dari “apa yang terjadi”. Terjadinya kecepatan inovasi pasar baru dan

perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti di dalam bisnis yang

dilakukan.

2. Pengertian Pemasaran

Pasar syariah adalah pasar dimana pelaggannya selain memiliki motif

rasional juga memiliki emosional. Pelanggan tertarik untuk berbisnis pada pasar
 10

syariah bukan hanya karena alasan dan keinginan untuk mendapatkan keuntungan

finansial semata yang bersifat rasional, namun karena keterikatan terhadap nilai-

nilai syariah yang dianutnya. Pemasaran (marketing) istilah tersebut sudah sangat

dikenal dikalangan pebisnis. Pemasaran mempunyai peran penting dalam peta

bisnis suatu perusahaan dan berkontribusi terhadap stretegi produk, strategi harga,

strategi penyaluran/distribusi dan strategi promosi. Definisi pemasaran secara

umum menurut Philip Kotler seorang guru pemasaran dunia, adalah sebagai

berikut: “Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi

kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran”. William J. Stanton juga

menyatakan bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-

kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan

kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun potensial. 8

Berdasarkan berbagai pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa:

a. Pemasaran dianggap sebagai proses perencanaan konsep, harga, promosi, dan

pendistribusian ide-ide barang maupun jasa untuk menciptakan pertukaran yang

memuaskan individu dan tujuan organisasi.

8
Stanton William J. Stanton definisi Pemasaran http:// www.syariahmandiri.co.id diakses pada
tanggal, 10 Agustus 2019
 11

b. Pemasaran merupakan fungsi organisasi dan satu set proses untuk

menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan

yang memberikan keuntungan bagi organisasi dan pihak-pihak yang

berkepentingan terhadap organisasi.

c. Pemasaran merupakan sekumpulan aktivitas dan fungsi manajemen di mana

bisnis dan organisasi lainnya menciptakan pertukaran nilai di antara bisnis dan

perusahaan itu sendiri dan para pelanggannya. Pemasaran merupakan ruh dari

sebuah institusi bisnis. Semua orang yang bekerja dalam institusi tersebut

adalah marketer yang membawa intergritas, identitas dan image perusahaan.

Sebuah institusi uang menjalankan pemasaran syariah adalah perusahaan yang

tidak berhubungan dengan bisnis yang mengandung unsur-unsur yang dilarang

menurut syariah, yaitu bisnis judi, riba dan produk-produk haram.

3. Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan pernyataan (baik secara implisit maupun

eksplisit) mengenai bagaimana suatu merek atau link produk mencapai tujuannya.

Sementara itu, Tull dan Kahle (1990) mendefinisikan strategi alat fundamental

yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan

keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan

program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Pada

dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya dengan variabel-

 12

variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning, elemen

bauran pemasaran, dan biaya bauran pemasaran. Strategi pemasaran merupakan

bagian integral dari strategi bisnis yang memberikan arah pada semua fungsi

manajemen suatu organisasi. Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat

tetap hidup dan berkembang tujuan tersebut hanya dicapai melalui usaha

mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan atau laba perusahaan.

Usaha ini hanya dapat dilakukan apabila perusahaan dapat mempertahankan dan

meningkatkan produknya, melalui usaha mencari nasabah, serta usaha menguasai

pasar. Tujuan ini hanya dapat dicapai apabila bagian pemasaran perusahaan

melakukan strategi yang mantap untuk dapat menggunakan kesempatan atau

peluang yang ada dalam pemasaran, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan di

pasar dapat dipertahankan dan sekaligus ditingkatkan. Dalam proses menyusun

strategi pemasaran, terdapat beberapa hal yang perlu dipertimbangkan, yaitu:

a. Segmentasi pasar Segmentasi pasar secara umum adalah

mengklasifikasikan konsumen yang tersebar dipasaran. Segmenting

berguna untuk mengkelompokkan mereka pada satu kesatuan.

Pengkelompokkan tersebut menjadi fokus sasarannya

b. Targeting merupakan proses menetukan siapa ( nasabah yang mana) dan

berapa banyak yang ditawarkan produk yang akan kita jual. Proses ini

mempertimbangkan segmentasi nasabah dan kesesuai produk yang

ditawarkan.
 13

c. Positioning merupakan proses menentukan posisi produk sedemikian

rupa sehingga pasar /nasabah yang menjadi sasaran mengenal tawaran dan

citra khas perusahaan. Melaui proses segmentasi , menetapkan target dan

melakukan proses memposisikan produk pada pasar yang benar, upaya

memasarkan produk akan menjadi mudah dan jelas. Selain itu,terdapat

beberapa faktor atau unsur lain yang di perlukan dalam keberhasilan

menjual, yaitu 9

a. Produk, keragaman produk, kualitas, design, ciri, nama merek, kemasan,

ukuran, pelayanan, garansi dan benefit produk. Semakin baik kualitas

produk akan semakin besar kemungkinan menjual. Produk yang baik

adalah produk yang mampu memnuhi keinginan nasabah.

b. Tempat, merupakan saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokan,

lokasi, persediaan dan transportasi, dimana dengan letak/posisi temapt yang

strategis dan baik akan banyak menunjang keberhasilan proses menjual.

c. Harga, merupakan unsur yang tidak kalah penting, didalam konteks

harga adalah harga produk itu sendiri termasuk rangsangan rabat/diskon

atau potongan harga khusus, atau sistem pembayaran lain diatur secara

periodik atau bayar dengan cicilan merupakan bagian dari unsur harga yang

9
Drs. H.Tadjuddin Malik, SH.,MH.Strategi Pemasaran Pembiayaan Produk-Produk Bank
Syariah. Cet-1, Semata Gowa ,Gunadarma Ilmu, 2016
 14

tak kalah penting dalam menunjang proses keberhasilan memasarkan

produk.

d. Promosi, merupakan proses memperkenalkan produk dengan cara

tertentu, seperti promosi penjualan khusus, periklanan, tenaga penjualan,

kehumasan (public relation) dan pemasran langsung agar produk kita

dikenal banyak nasabah. Proses ini sangat penting dalam membangun

image produk yang mempunyai daya jual tinggi.10

Konsep Strategi Pemasaran dalam Islam

Konsep pemasaran syariah ini sendiri berkembang seiring berkembangnya

ekonomi syari’ah. Beberapa perusahaan dan bank khususnya yang berbasis

syari’ah telah menerapkan konsep ini dan telah mendapatakan hasil positif,

kedepannya diprediksiskan marketing syariah ini akan terus berkembang dan

dipercaya masyarakat karena nilai-nilainya yang sesuai dengan apa yang

dibutuhkan masyarakat, yaitu kejujuran. Secara umum pemasaran syariah adalah

sebuah disiplin bisnis strategi yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran

dan perubahan value dari inisiator kepada stakeholdernya yang dalam keseluruhan

prosesnya sesuai dengan akad-akad dan prinsip-prinsip muamalah dalam Islam.

Artinya adalam pemasaran syari’ah, seluruh proses baik proses penciptaan, proses

10
Drs. H.Tadjuddin Malik, SH.,MH.Strategi Pemasaran Pembiayaan Produk-Produk Bank
Syariah. Cet-1, Semata Gowa ,Gunadarma Ilmu, 2016
 15

penawaran, maupun proses perubahan nilai tidak boleh ada yang bertentangan

sengan prinsip-prinsip syari’at

Menurut Hermawan Kertajaya ada empat hal yang menjadi key success

factors (KSF) dalam mengelola bisnis yang merupakan sifat-sifat Rasulullah

antara lain : benar (shiddiq), amanah, fathonah, tabligh, dan berani (syaja’ah).11

G. METODE PENELITIAN

Untuk memperoleh data dan informasi mengenai masalah yang diteliti,

penulis menggunakan metode yaitu:

a) Jenis penelitian

Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Menurut Abdullah dan

saebani penelitian kualitatif adalah penelitian yang digunaka untuk meneliti

kondisi objek yang alamiah (sebagai lawannya adalah eksperimen) dan peneliti

berfungsi sebagai instrument kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara

triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif, dan hasil penelitian kualitatif

lebih menekankan makna dari pada generalisasi.

11
Menurut Hermawan Kertajaya Konsep Strategi Pemasaran dalam Islam http://
www.syariahmandiri.co.id, diakses pada tanggal, 10 Agustus 2019
 16

Penelitian mengenai perspektif Ekonomi Islam Terhadap Strategi Pemasaran

produk dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang

Polewali.

a) Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan mengambil lokasi di Bank

Syariah Mandiri Cabang Polwali.

b) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek penelitian adalah subjek yang dituju untuk diteliti oleh

peneliti. Objek penelitian adalah objek yang dijadikan penelitian atau

menjadi titik perhatian suatu penelitian.

C) Metode pengumpulan data

1. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan studi kepustakaan

buku-buku, makalah dan kepustakaan lainnya yang kiranya dapat

mendukung dan ada relevansinya dengan masalah tersebut.

2. Lapangan (Field Research)

Penulis melakukan metode ini, guna memperoleh data dan

informasi mengenai realita operasional perusahaan didalam

menjalankan bisnisnya. Penelitian ini dilakukan dengan cara

melakukan wawancara langsung ke bagian pemasaran, serta

meminta data dan dokumen yang terkait dengan persfektip ekonomi

 17

islam terhadap strategi pemasaran produk dalam meningkatkan

jumlah nasabah pada bank syariah mandiri cabang polewali. Dalam

penelitian ini digunakan metode wawancara dan pengumpulan data.

Kedua metode tersebut dijelaskan sebagai berikut :

a. Wawancara, metode ini dilakukan dengan mewawancarai staff

pemasaran, dan custamer service untuk mendapatkan informasi

menyangkut masalah yang diajukan dalam penelitian.

b. Pengumpulan data, metode ini diperoleh dari hasil wawancara

dengan staff pemasaran dan customer service di bank syariah

mandiri cabang polewali, serta mengambil reverensi dari buku-buku

dan makalah.