KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah yang telah memberi begitu
banyak nikmat, salah satunya ialah nikmat waktu, kesempatan dan juga ilmu.
Sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah ini. Penulisan makalah ini
bertujuan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah manajemen keperawatan.

Makalah ini di susun berdasarkan berbagai sumber dan media yang

berhubungan dengan dengan materi yang diangkat.

Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang

membacanya. Sekiranya makalah yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami
sendiri maupun orang yang membacanya. Kami pun menyadari sepenuhnya
bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna.
Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan dari pembaca
terhadap makalah ini agar kedepannya bisa di perbaiki.

Padang, 20 November 2019

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................i

DAFTAR ISI...........................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN…………..………………………………………….…1

1.1 Latar Belakang……………………………………………….…….1

1.2 Rumusan Masalah…………………………………………….……2

1.3 Tujuan………………………………………………………….…...2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.………………………………………........…...3

2.1 Konsep Komunikasi dalam Pelayanan Keperawatan……………3

2.2 Komunikasi SBAR/ ISOBAR…………………………………….17

2.3 Operan Menggunakan Pendekatan SBAR/ ISOBAR…………..20

2.4 Teknik Pelaksanaan Overan……………………………………..22

2.5 Hambatan dalam Melaksanakan Overan……………………….24

2.6 Metode Pelaksanaan Overan……………………………………..25

BAB III PENUTUP..............................................................................................26

3.1 Kesimpulan.....................................................................….............26

3.2 Saran.................................................................................................26

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................28

ii