HASIL SURVEY PELNGGAN PUSKESMAS KUSU

3
NO 1 2
A B C

1
1 handphone, box banner, papan informasi
lewat RT, lewat warga sekitar, ya, dari papan informasi di 1
2 medsos ruang tunggu
1 1
3 kotak saran papan informasi
1 1
4 sms, kotak saran ya, papan informasi
1 1 1
5 email, sms, kotak saran ya, papan informasi
1
6 kotak saran tidak
info medsos, brosur, papan 1
7 pengumuman tidak
1
8 kotak keluhan pada bagian pendaftaran
1
9 ruang informasi ya
1
10 papan informasi, brosur ya, dari brosur/ leafleat
papan informasi, telpon, kotak 1
11 saran ya, papan informasi
1
12 buku keluhan pelanggan ya, papan informasi
1 1
13 kotak saran, sms, wa tidak
1 1
14 kotak saran, wa, email tidak
pengumuman pada bagian 1 1
15 kotak saran pendaftaran
papan informasi, whatshap, 1
16 email ya, papan informasi
1 1
17 kotak saran, wa, email ya, posyandu
1 1
18 kotak saran, sms ya, papan informasi
1
19 kotak saran ya
1
20 papan tulis tidak
 1
21 kotak saran, email, sms ya, papan informasi
informasi yang ada di
puskesmas : banner dan 1
22 ponsel, kotak saran papan informasi
1 1
23 kotak saran, ya, papan informasi
1
24 email, sms, kotak saran ya, papan informasi
1
25 wa, sms, email ya, bidan
1
26 sms, kotak saran, telpon ya, papan informasi
1
27 telpon, kotak saran tidak
1
28 kotak saran, email, wa ya, kader posyandu
1 1
29 wa, sms, email ya, posyandu
papan informasi, kotak saran 1 1
30 telpon ya, papan informasi
1
31 sms, buku keluhan pelanggan papan informasi
medsos, sms, buku keluhan
32 pelanggan ya, papan informasi
1
33 sms, buku keluhan pelangan ya, papan informasi
34 sms papan informasi 1

buku pengaduan keluhan, sms,

35 ya, papan informasi 1
media sosial
sms, buku keluhan pelanggan,
36 papan informasi 1
kotak saran
sms, buku keluhan pelanggan,
37 media sosial papan informasi 1

38 buku keluhan pelanggan, sms papan informasi

39 sms ya, dari papan informasi 1

40 sms ya, papan informasi 1

41 media sosial, sms, buku ya, papan informasi 1

buku keluhan pelanggan,

42 ya, di papan pengumuman 1
lewat sms, kotak keluhan
 media sosial, buku pelanggan,
43 ya, dari papan pengumuman 1
sms
papan informasi, brosur,
44 ya, dari papan informasi 1
televisi

45 sms, buku keluhan pelanggan, 1

media sosial informasi kelahiran
46 buku keluhan pelanggan, sms, 1
media sosial papan informasi
47 di loket bentuknya tulisan 1
bidan informasi
ya, saya mengetahuinya dari
48 langsung ke petugasnya papan reklame/ papan 1
puskesmas informasi
49 lewat kotak saran, langsung ke 1
petugas papan informasi
50 1
tidak tahu ya
51 1
hp, disampaikan kebidannya tidak tahu
52 ya, di papan pengumuman di 1
sms pendaftaran
53 1
melalui website, telpon, sms ya, papan informasi
54 1
tidak tahu ya, kotak diatas loket tempelan
55 ya, dari papan pengumuman 1
sms, email di pendaftaran
56 ya, dari loket pendaftaran, 1
tidak tahu tempelan
57 di pendaftaran bentuk 1
secara lisan kepada petugas tempelan
58 papan kanan atas samping 1
kotak saran, internet loket
59 1
kotak sarab t6empelan di pendaftaran
60 1
tidak tahu tidak tahu
61 1
buku keluhan banner sebelah loket

62 1
bentuk papan pengumuman di
tidak tahu puskesmas bagian pendaftaran
63 1
tidak tahu ya, dari papan pengumuman
64 1
bidan (langsung petugas) ya, dari papan informasi
65 1
kotak saran, papan informasi ya, tulisan di loket
66 papan informasi, elektrinik, 1
media sosial ya, dari papan informasi
67 1
kotak saran, buku keluhan ya, dari pendaftaran
68 1
kotak saran, buku keluhan ya, tempelan di pendaftaran

69 1
papan informasi, kotak
pengaduan, sosmed papan informasi di puskesmas
70 1
petugas loket

71 1
lewat loket pendaftaran, kpd
poli yg bersangkutan, lewat ya, lewat papan pengumuman
petugas yg kenal di loket pendaftaran
72 1 1
kotak saran poster di opendaftaran
73 ucapan langsung dari didepan pendaftaran berupa 1
petugasnya tulisan di papan tulis
74 1
kotak saran papan informasi
75 dipendaftaran membaca 1
tidak tahu tempelan
76 1 1
tidak tahu tempelan di pendaftaran
77 1
email, telepon, buku ya, papan informasi
78 1
buku keluhan, petugas ya
79 ya, papan informasi dan 1
petugas langsung petugas
80 ya, petugas dan papan 1
email, petugas, buku keluhan informasi
81 ya, papan informasi/ petugas 1
telepon, petugas langsung langsung
82 1
petugas puskesmas papan informasi
83
petugas langsung ya, dari tulisan puskesmas
84 1
telepon, petugas papan informasi
85 1
petugas, whatsap ya, papan informasi
86 langsung ke petugasnya 1
puskesmas ya, tulisan di loket
87 ya, informasi yg ditempel di 1
kotak saran, langsung petugas puskesmas
88 1
aecara langsung ke petugasnya tidak
89 kotak saran, langsung ke ya, papan informasi yg 1
petugasnya tersedia ditempel
90 langsung ke petugasnya 1
puskesmas tidak, jarang ke puskesmas
91 ya, papan informasi yang 1
kotak saran ditempel
92 langsung bilang ke karyawan
puskesmas mengerti, setiap hari buka
93 1
bilang ke karyawan puskesmas pengumuman di dinding
94 langsung ke petugasnya 1
puskesmas periksa jika sakit

95 kotak saran, sms langsung ke ya, papan informasi yg 1

petugasnya ditempel di puskesmas

tulisan pada buku keluhan

96 pelanggan, secara lisan ke ya, terdapat pada jadwal yg
pada petugas, kotak saran ditempel

97 kotak suara, tulisan dipapan, 1

menyampaikan ke petugas ya, tertera dipapan
98 1
papan informasi tidak
99 langsung ke petugasnya 1
puskesmas kalau sakit periksa
100 kotak saran, papan tulis tidak 1

101 ya, dari papan informasi yg

secara langsung tertera 1
102 secara langsung ya 1
103 kancing ya, lembar informasi 1
104 tidak tahu ya, tetangga 1

105 1
langsung bilang ya, MMT
106 iya dari papan informasi 1
kotak saran, secara tertulis puskesmas
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
VEY PELNGGAN PUSKESMAS KUSUMA BANGSA TRAHUN 2019

3
4 5 6
D E

vaksinasi,
tidak tahuanak tidak
tidak tahu,
tahu tapi tidak tahu
balita di jadi tahu karena
posyandu, di ada yang memberi ya, dari RT
sekolah- sekolah tahu setempat

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

1
tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

pusling,
posyandu balita,
posyandu lansia tidak tidak
pelayanan
tidak puskesmas keliling tidak
ya, di tempat ibu
posyandu lansia, posyandu Rt
1
posyandu tidak ya, Rt

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

pusling,
posyandu lansia tidak tidak
1 posyandu balita,
lansia tidak tidak
ya, posyandu
(kader) tidak tidak
1
ya tidak ya, di rt

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

1
ya tidak Rt

tidak tidak tidak

1 penyuluhan
tentang KB tidak -
1
ya ya ya rt dan saudara
1
ya tidak tidak
1
ya ya ya rt dan saudara

tidak tidak tidak

1
tidak tidak tidak

ya tidak tidak
1
ya, posyandu tidak ya, rt

posyandu tidak tidak

1
tidak tidak tidak
1
posyandu tidak tidak
posyandu tidak tidak

tidak tidak tidak

posyandu lansia tidak tidak

posyandu tidak tidak

1 tidak tidak tidak

posyandu tidak tidak

tidak tidak tidak

posyandu tidak tidak

1 tidak tidak tidak

 posyandu (bias) tidak tidak

ya, posyandu ya, kader ya, dari posyandu

tidak tidak tidak

tidak tidak
posyandu
ya, saya
mengetahuinya
posyandu lansia, posyandu bayi
dengan
posyandu adanya
bayi ttanggal 20 kader
mobil puskesmas
keliling di
perkampungan pada saat banjir informasi dari rt
penyuluhan
tentang bercak- ya dari kader
bercak ya posyandu
mengetahui kelas mengetahui 1 ya, posyandu
hamil bulan sekali kader
tau, kunjungan
rumah gag tahu ya, dari pak RT
kelas hamil,
ya, seperti
penyuluhan
penyuluhan
kesehatan ya, sebulan sekali ya, dari kader
kesehatan, kelas
ibu hamil,
posyandu ya, sebulan sekali ya, dari kader
bertugas di
posyandu setiap hari rabu ya, kader
posyandu,
penyuluhan obat ya, posyandu
kaki gajah setiap tanggal 15 ya, dari ibu rw
tidak tahu krn tidak tahu krn tidak tahu krn
kerja kerja kerja
survey tentang
kegiatan
posyandu ya, tanggal 10 ya, PKK
sosialisasi
tenteng kaki pertemuan RT,
gajah iya RW
posyandu, survey
hamil minggu ke 2 ya, dari kader

tidak tahu tidak tahu tidak tahu

posyandu ya, jumat ke-2 ya, pertemuan RT

mengerti mengerti mengerti

tidak, karena ya dari RT, kader
posyandu jadwal tidak pasti posyandu
kegiatan
kumpulan ibu informasi dr ibu
hamil hari jumat bidan
 disekolahan, dari anak-anak
suntik cacar ya dari sekolahan

tidak tidak tidak

ya, dari kader
senam hamil senam hamil posyandu
senam hamil, senam hamil 1bln ya, dari kader
posyandu sekali posyandu

kegiatan
pemeriksaan gigi,
telinga, imunisasi
di sekolah tidak tidak

data kesehatan tidak tahu tidak tahu

BIAS, pembinaan
dokter kecil, dari sekolah yg
pmeriksaan gigi dikunjungi
& kesehatan ya puskesmas
ninjau di
posyandu ya, minggu ke 3 ya, dari kader

senam hamil sebulan sekali ya, dari kadernya

posyandu tidak tahu tidak tahu

posyandu ya, 1bulan sekali dari kader

lingkungan jentik-
jentik nyamuk ya PKK
ya, posyandu tiap
ya, posyandu bulan ya, kader

ya, posyandu ya ya, kader

ya, ya ya
ya, posyandu
lansia dan balita ya ya, kader petugas
ya, posyandu
lansia dan balita ya ya, kader

posyandu tidak tahu tidak tahu

1
posyandu tidak ya
ya, posyandu,
kelas ibu hamil ya ya, kader, petugas
 ya, posyandu ya ya, kader, petugas

posyandu ya ya, dari RT

posyandu tidak tidak

tidak tidak tidak

posyandu tidak tidak

posyandu tidak tidak

posyandu tidak tahu tidak tahu

1
tidak tidak tidak

posyandu tidak tidak

keponakan yang
posyandu tahu kader
pengumuman
posyandu, dari guru TK,
pemeriksaan posyandu dari
kesehatan di TK posyandu kader

1
posyandu tidak tahu ya, posyandu

posyandu setiap tanggal 20 ya

ya, posyandu tiap ya, kader
posyandu tgl 16 posyandu

tidak tidak tidak

1 tidak tidak tidak

tidak tidak tidak

tidak tidak tidak
tidak tidak tidak
tidak tahu tidak tahu tidak tahu
penimbangan
bayi tidak tahu tidak tahu

tidak