PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : SOP/C.VII/ /01/2019

No.Revisi :00
SOP
Tgl.Diberlaku :01 Januari 2019
Halaman : 1/2

PUSKESMAS HASRIATI, SKM

KAMBOWA 19821105200903 2008

1. Pengertian Proses penerimaan pasien di loket pendaftaran untuk pasien BPJS

maupun pasien Umum agar mendapatkan pelayanan kesehatan di
Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan atau panduan untuk melaksanakan pendaftaran pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kambowa 440/SK/C.VII/ /01/2019
tentang pendaftaran di Puskesmas Kambowa.
4. Referensi 1.Permenkes no 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis
2.Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Alat dan 1. Rekam medis pasien
Bahan 2. Kartu Indeks Pasien
3. Kartu BPJS
4. KTP/KK
5. Register pendaftaran
6. Alat Tulis
7. Nomor Antrian
6. Langkah- 1. Mengucapkan salam, senyum dan sapa pada pengunjung.
langkah/ 2. Memberikan nomor antrian dan pasien dipersilahkan duduk.
Prosedur 3. Untuk pasien kasus kegawat daruratan meliputi luka akibat
kecelakaan, luka bakar, kejang, sesak, dan shock bisa langsung
menuju ruang UGD.
4. Memanggil pengunjung sesuai dengan nomor antrian dengan
mengutamakan pasien lansia.
5. Menanyakan jenis kunjungan pasien
6. Meminta kartu Indeks pasien dan kartu BPJS, Pasien yang tidak
memiliki jaminan kesehatan dikategorikan pasien umum.
7. Mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
8. Untuk pasien lama petugas mencari di buku rekam medis dan
mengisi tanggal kunjungan pasien. Untuk pasien lama yang tidak
membawa kartu indeks petugas menanyakan nama kepala
keluarga untuk di cari di buku indeks.
9. Untuk pasien baru, petugas membuatkan kartu indeks dan
mengisi rekam medis seperti nomor indeks, identitas pasien,
pekerjaan, nama KK, hubungan dengan KK, jam kunjungan dan
tanggal kunjungan.
10. Meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu pelayanan.
11. Mengantarkan rekam medis ketempat pelayanan yang dituju.
7. Diagram
Alir Memanggil
Mengucapkan Memberikan pengunjung
salam, sapa nomor antrian sesuai dengan
dan senyum nomor antrian

Untuk pasien
Untuk pasien baru, lama petugas Meminta kartu
petugas mencari di buku indeks pasien
membuatkan kartu rekam medis dan kartu
indeks dan dan mengisi BPJS Pasien
mengisi rekam tanggal
medis kunjungan
pasien.

Mengantarkan
Mencatat identitas Meminta rekam medis
dan keluhan pengunjung ketempat
pasien di buku menunggu di pelayanan yang
register ruang tunggu dituju
pendaftaran

8. Hal-hal yang Proses pendaftaran pasien harus memenuhi kebutuhan pasien sebagai
perlu di pengguna layanan serta pelayanan Puskesmas harus didukung oleh
perhatikan sarana dan prasarana yang memadai.

9. Unit Terkait 1. Petugas penerima pasien

2. Pengunjung (pasien/keluarga)
10. Dokumen 1. Register kunjungan
Terkait 2. Rekam Medis
3. Kartu Pasien
4. Kartu BPJS
5. Nomor Antrian
11. Rekaman
Historis Diberlakukan
No Halaman Yang Diubah Perubahan
Tanggal