Anderson (1979:120)

Campbell (1993:50)
Dunn (2003:194)
Dwidjowijoto (2003:86)
Encyclopaedie van Nederlands-Indie (1935).
ensiklopedi umum (1977)
Gamage dan Pang (2003:171)
Garry. (1978)
Hasibuan (1994)
Hough (1984:38)
Irawan (1997
Kamus Besar Bahasa Indonesia (1965)
kamus besar bahasa Indonesia (1988)
Karl Joreskog and Dag Sorbon (1996)
Kartono dan Gulo (1985)
Khoe Yao Tung (2002: 66-67)
Komaruddin (1994)
Koontz dan O’Donnell (1987:24)
Koontz, Harold. (1972)
Monahan dan Hengst (1982:224)
Newton dan Tarrant (1992:125-126)
Petunjuk Teknis dan Evaluasi, 2005:20
Plunkett, Waren R, Raymond F Attner, dan Gemmy S Allen (2005). .
Management: Meeting and Exceeding Customer Expectations, New York:
Thomson South Westerm,
Putt dan Springer (1989:30)
Reflis Kosasi (1999:195-196)
Rich (1974:98)
Richard M. 1990: 86)
Sahertian (1994)
Sikula, Andrew.F, 1981:17).
Syaiful Syagala (2002:100)
Tangkilisan (2003:11)
Thomson (1976:31)
Tilaar (2000:46)
Tuckman (1972)
Wododo (2007:97)