KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS SULAWESI BARAT

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MATEMATIKA
Jl.Prof. Dr. Baharuddin Lopa, SH, Talumung, Majene Sulawesi Barat
Telp./fax:(0422)22995, website: http//www.unsulbar.ac.id

Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan
akademik di Universitas Sulawesi Barat. Partisipasi anda dalam mengisi instrumen ini secara objektif
sangat besar artinya bagi kami sebagai acuan dalam upaya melakukan perbaikan dan peningkatan
pelayanan akademik. Petunjuk pengisian diuraikan sebagai berikut:

a. Jawaban anda dijamin kerahasiaannya dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun
b. Pilihlah jawaban anda dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang tersedia
c. Terdapat lima alternatif jawaban yang dapat anda pilih, yaitu:
1 = Sangat memuaskan
2 = Memuaskan
3 = Cukup memuaskan
4 = Kurang memuaskan
5 = Tidak memuaskan

N Jawaban
Pernyataan
o. 1 2 3 4 5
1. Ruang kuliah tertata dengan bersih dan rapih

2. Ruang kuliah sejuk dan nyaman

3. Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah

4. Universitas Sulawesi Barat mempunyai perpustakaan yang lengkap

5. Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi
mahasiswa (Informatika, Sistem Informasi)

6. Perpustakaan memeiliki ketersediaan buku referensi lengkap

7. Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih

8. Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa

9. Universitas Sulawesi Barat memiliki layanan internet yang memadai

10. Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen

11. Dosen memiliki waktu yang cukup untuk diskusi dan tanya jawab di
luar jam kelas

12. Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada
mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan

13. Dosen memadai sesuai dengan bidang keahlian

14. Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi

kemahasiswaan

15. Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan

mahasiswa
16. Ketersediaan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa

17. Ketersediaan laboran untuk menangani permasalahan dalam

laboratorium
18. Tersedia beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu

19. Mahasiswa memperoleh bantuan apabila menghadapi masalah

akademik
20. Tersedia layanan sistem informasi

21. Mahasiswa memperoleh informasi hasil studi dengan baik

22. Mahasiswa memperoleh informasi tentang pelaksanaan perkuliahan

23. Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan

24. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani melalui dosen PA

25. Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah

ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
26. Kepedulian dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa

27. Besarnya kontribusi biaya dibicarakan dengan orang tua wali

mahasiswa

28. Monitoring kemajuan mahasiswa melalui dosen pembimbing

akademik atau dosen bimbingan konseling

29. Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan

akademik/mata kuliah

30. Dosen bersikap terbuka

31. Upaya memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk
mengembangkannya

32. Prodi dan atu Fakultas memberikan informasi sistem perkuliahan

dalam bentuk buku panduan perkuliahan
33. Prodi dan atau fakultas memberikan informasi akademik dan
pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)

34. Prodi dan atau fakultas secara terbuka memberikan informasi dan
pelayanan baik akademik maupun non akademik

35. Prodi dan atau fakultas membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa
yang memiliki permasalahan

36. Prodi dan atau fakultas berusaha memberikan respon positif setiap
pengaduan mahasiswa

37. Prodi dan atau fakultas berusaha secara transparan dalam

menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan

Tuliskan saran anda dalam menigkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas!

1.

2.