PENDAFTARAN

SOP No. Dokumen : 7.1.1.1

No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Kepala UPTD
Toni Budianto, SKM
Puskesmas Kabaena Ttd Ka. Puskesmas NIP. 19821024 200604 1 005
Timur
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Suatu Pelayanan rutin Petugas Pendaftaran untuk
melayani pasien di pendaftaran sesuai urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia
di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan di loket pendaftaran
berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai prosedur.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kabaena Timur Nomor tentang kebijakan
pendataran pasien
4. Referensi Permenkes Nomor 269 Tahun 2008 tentang rekam medik
5. Alat dan Bahan Alat Tulis
6. Langkah-langkah A. Kunjungan Baru
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
4. Petugas menanyakan apakah punya kartu BPJS Kesehatan atau tidak
5. Petugas meminta kartu identitas/kartu berobat
6. Jika pasien tidak membawa kartu identitas, petugas tetap melayani pasien
dengan meminta identitas secara lisan.
7. Petugas memberi peringatan kepada pasien yang tidak membawa kartu agar
membawa kartu pada kunjungan berikutnya.
8. Petugas mencatat identitas lainnya di buku register dan RM serta
menanyakan poli tujuan pasien
9. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien sambil menjelaskan
kegunaan kartu tersebut
10. Petugas mempersilahkan pasien membayar biaya administrasi bagi pasien
umum ke kasir yang berada di ruangan kamar obat.
11. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang dituju
12. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai nomor urut RM
13. Menyerahkan RM ke unit terkait
B. Kunjungan Lama
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat, apabila
pasien sudah pernah berobat, petugas menanyakan kartu tanda berobat
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran
5. Petugas melengkapi form RM dan menanyakan poli tujuan pasien
6. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
7. Petugas mempersilahkan pasien membayar biaya administrasi bagi pasien
umum
8. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang dituju
9. Petugas menyerahkan RM ke unit yang dituju
10. Bagan Alir A. Kunjungan Baru

Petugas Memanggil Menanyakan Menanyakan punya

mempersilahkan pasien sesuai pernah berobat kartu BPJS atau
no antrian atau belum tidak
pasien
mengambil no.
antrian
 Meminta kartu
Memberi peringatan kepada Tetap melayani pasien identitas
pasien yang tidak membawa dengan meminta
kartu agar membawa kartu identitas secara lisan,
pada kunjungan berikutnya jika pasien tidak
membawa kartu

Mencatat identitas Menyerahkan kartu Mempersilahkan pasien

pasien di buku register berobat pasien membayar biaya
dan RM serta sambil jelaskan administrasi bagi pasien
menanyakan poli kegunaan kartu umum
tujuan pasien tersebut

Membuat kartu
Mempersilahkan
tanda berobat
Menyerahkan RM pasien menunggu di
sesuai no. urut
ke unit yang ruang tunggu unit
RM
dituju yang dituju

B. Kunjungan Lama

Menanyakan apakah pasien sudah pernah

Petugas Memanggil datang berobat, apabila pasien sudah
mempersilahkan pasien sesuai pernah berobat, petugas menanyakan
pasien no antrian kartu tanda berobat
mengambil no.
antrian

Mempersilahkan pasien Melengkapi form Mencatat

Menyerahkan
membayar biaya RM dan identitas pasien
kartu berobat
administrasi bagi pasien tanyakan poli di buku register
umum tujuan pasien pendaftaran

Mempersilahkan pasien
menunggu di ruang Menyerahkan RM
tunggu unit yang dituju ke unit yang dituju

11. Hal-hal yang

perlu
diperhatikan
12. Unit Terkait 1. Poli Umum
2. Poli Lansia
3. Poli MTBS
4. Poli Gigi
5. Poli KIA
6. UGD
13.Dokumen Terkait Buku Register
14. Rekaman Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan

PENDAFTARAN PASIEN DI LOKET

DAFTAR No. Dokumen : 7.1.1
TILIK No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Kepala UPTD Toni Budianto, SKM
Puskesmas Kabaena Ttd Ka. Puskesmas
Timur NIP. 19821024 200604 1 005
No LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
BERLAKU
Kunjungan Baru

1 Apakah Petugas mempersilahkan Pasien mengambilan nomor

urut?
2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri?
3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat?
4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
(BPJS, Askes, Kis) ?
5 Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta
kartu asuransi?
6 Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kartu asuransi di buku register khusus?
7 Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat?
8 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
ke RM?
9 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM?
10 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
peserta a suransi?
11 Apakah Petugas mengecap poli tujuan pada RM?
12 Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang
baru sesuai identitas pasien?
13 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat?
14 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu orang , di bawa apabila berobat?
15 Apakah Petugas memepersilahkan pasien membayar retribusi
untuk pasien umum?
Kunjungan Lama
16 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat?
17 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat?
18 Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien?
19 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku register?
20 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien?
21 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM?
22 Apakah Petugas mengecap poli tujuan di RM?
23 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat?
24 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar biaya
retribusi untuk pasien umum?
25 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait?

CR = ........% Dongkala,
Pelaksana/Auditor

(....................................)