SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM

PELAYANAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1-2
Ditetapkan,
TANGGAL TERBIT Direktur RSUD Asembagus
STANDART
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Roekmy Prabarini Ario,M.Kes
NIP. 19700228 200212 2 001
I. PENGERTIAN : Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang
hak -haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit
terkait.
II. TUJUAN : Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang
hak-haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit
terkait.
III. KEBIJAKAN : SK Direktur
IV. PROSEDUR : 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada
pasiien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
tentang haknya dalam memperoleh pelayanan di
rumah sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur,
dan tanpa diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku
di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki
Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan
 tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu
pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
V. UNIT TERKAIT : 1. UGD
2. RAWAT INAP
3. RAWAT JALAN