Nama: Virgin Enjel Pioh

NRI: 18202111024

TUGAS METLIT

Judul tesis: “Hubungan Antara Persepsi Pasien Umum Tentang Bauran Pemasaran Jasa Dengan
Loyalitas Pasien Di Instalasi Rawat Jalan RS Advent Manado”

1. POPULASI
Populasi adalah keseluruhan subyek penelitian. Apabila seseorang ingin meneliti semua
elemen yang ada dalam wilayah penelitian, maka penelitiannya merupakan penelitian
populasi atau studi populasi atau study sensus
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai
kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya.
Populasi dalam penelitian ini:
Semua pasien umum yang pernah mendapatkan pelayanan rawat jalan di instalasi rawa jalan
Rumah Sakit Advent Manado yang berkunjung sejak 4 bulan terakhir.
Untuk Populasi sudah sesuai karena tempat pengambilan data tertuju kepada pasien di RS
Advent Manado, terlebih kepada pasien umum yang pernah mendapat pelayanan rawat
jalan, sesuai dengan judul penelitian yang ada, serta dengan penetapan waktu yang telah
ditentukan sehingga target populasi lebih terarah.

2. SAMPEL
Sampel adalah sebagian dari subyek dalam populasi yang diteliti, yang sudah tentu mampu
secara representative dapat mewakili populasinya.
Sampel adalah bagian atau jumlah dan karakteritik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila
populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi,
missal karena keterbatan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti akan mengambil sampel
dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan diberlakukan
untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representative
Sampel dalam penelitian ini:
Teknik pengampilan sampel pada peneliitan ini adalah teknik simple random sampling pada
metode probability sampling dimana pengambilan sampel bersifat acak sederhana.
Untuk pemilihan sampel ini sudah tepat karena berdasarkan populasi yang ada, setiap orang
memiliki kesempatan yang sama terhadap penentuan sampel yang acak ini. Selain itu
berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, penentuan sampel sudah sesuai dengan judul dari
peneliti

3. Variabel Penelitian
Independen (Bebas) : Persepsi pasien umum terhadap bauran pemasaran jasa produ, harga,
tempat, promosi, petugas, proses dan bukti fisik.
Dependen (Terikat) : Loyalitas pasien umum di instalasi rawat jaan di RS Advent Manado.

4. Metode Penelitian
Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan metode survei analitik dan
pendekatan cross sectional.
 Berdasarkan judul dari penelitian ini yang membahas mengenai hubungan dari persepsi
pasien dengan loyalitas pasien, sehingga dalam penelitian ini perlu dilakukan pengambilan
data yang sesuai dengan apa yang terjadi di lapangan (fakta). Pengumpulan data dilakukan
dengan teknik pengambilan kuesioner yang kemudian di konversikan dalam
kategori/kriteria. Berdasarkan dari populasi dan sampel yang cukup banyak sehingga
mendukung bagi peneliti untuk menentukan jenis penelitian ini sebagai penelitian kuantitatif
metode survei analitik. Untuk pendekatan cross sectional sudah tepat dilakukan karena
dilakukan hanya pada satu waktudan satu kali tanpa harus di follow up, untuk mencari
hubungan antara variabel bebas dan terikat.

5. Analisis Penelitian
Analisis data untuk menjawab permasalahan penelitian dilakukan melalui analisis satistik
dengan alat bantu komputer.
1. Analisis Univariat.
Untuk mengetahui/mendeskripsikan karakteristik masing-masing variabel yang diteliti
dan karakteristik individu. Data akan disajikan dalam bentuk tabl frekuensi dan
presentase.
2. Analisis bivariat.
Untuk melihat hubungan antara variabel bebas (persepsi pasien terhadap produk, harga,
tempat, promosi, petugas, proses dan bukti fisik) terhadap variabel terikat (loyalitas
pasien di instalasi rawat jalan di RS Advent Manado).
3. Analisis multivariat.
Uji regresi logistik dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui variabel bebas yang paling
berpengaruh dengan variabel terikat (loyalitas pasien umum di instalasi rawat jalan di RS
Advent Manado).