PUSKESMAS MUARA DELANG

HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KELUHAN

( RAWAT INAP ) 2019

BULAN: APRIL 2019 ( MINGGU I )

No Unit Tanggal Tingkat Kepuasan Total Keterangan Rencana Tindak Lanjut Evaluasi

Pelayanan Puas Tidak

Puas

1 Rawat Inap 01.04.2019- 13 11 24 - Kamar banyak sawang:5 - Cleaning service diberi

07.04.2019 - Kamar mandi berlumut:2 peringatan

- Jendela rusak:1 - Jendela diperbaiki

- Jam dinding diruangan - Rencana beli jam

tidak ada:3 dinding

- Tv tidak ada:1

- Kamar Kurang lebar:1

 HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KELUHAN

( RAWAT INAP )

BULAN: APRIL 2019 ( MINGGU II )

No Unit Tanggal Tingkat Kepuasan Total Keterangan Rencana Tindak Lanjut Evaluasi

Pelayanan Puas Tidak

Puas

1 Rawat Inap 08.04.2019- 1 7 - Petugas tidak ramah:1 - Laksanakan program

14.04.2019 - Ruangan kurang bersih:4 sapa

- Terlalu lama - Cleaning service diberi

menunggu:2 peringatan

- Petugas diberi

peringatan
 HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KELUHAN

( RAWAT INAP )

BULAN: APRIL 2019 ( MINGGU III )

No Unit Tanggal Tingkat Kepuasan Total Keterangan Rencana Tindak Lanjut Evaluasi

Pelayanan Puas Tidak

Puas

1 Rawat Inap 15.04.2019- 4 11 - Terlalu lama - Laksanakan program

20.04.2019 menunggu:1 sapa

- Ruangan kurang - Cleaning service diberi

bersih:10 peringatan

- Petugas diberi

peringatan