Pengertian Pemasaran
Person, kegiatan pemasran tidak akan
Pemasaran (marketing) adalah kegiatan
kelangsungan aliran barang-barang dan atau
jasa-jasa dari produsen kepada konsumen atau
pengguna ( Activities directing the flow of goods
and services from producer to consumer or user).
Menurut Philip Kotler pemasaran adalah suatu
proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan cara menciptakan serta
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak
lain.
Pemasaran bisnis kecil meliputi berbagai aktivitas
bisnis yang berkaitan langsung dengan :
a. Mengenali pasar target.
b. Menetapkan potensi pasar target.
c. Penyiapan, pengomunikasian, dan pengiriman
seberkas kepuasan kepada pasa target.
Disimpulkan bahwa pemasaran adalah upaya untuk
memenuhi kebutuhan konsumen melalui penciptaan
produk dan ataupun jasa yang kemudian dinikmati
atau dibeli oleh mereka yang membutuhkan melalui
suatu proses tukar menukar. Penciptaan produk dan
atau jasa tersebut didasarkan pada permintaan dan
penawaran. Kelompok pasar menurut Kasmir,
meliputi :
1. Pasar konsumen
2. Pasar Industri
3. Pasar reseller
4. Pasar pemerintah
5. Pasar internasional
Hal-Hal yang Perlu Pada Kegiatan Pemasaran
1. Analisi pasar adalah suatu proses penilaian yang
meliputi segmentasi pasar, riset pemasaran, dan
peramalan penjualan produk. Dalam strategi
pemasaran dapat dipergunakan rumus SWOT,
berikut :
a. Kekuatan (strength), perlunya calon
pengusaha untuk menganalisis kekuatan diri
atau kekuatan perusahaan maupun kekuatan
pesaing terdekat untuk merumuskan strategi
pemasaran yang efektif,efisien, dan tepat
sasaran.
b. Kelemahan (weakness), perlunya calon
pengusaha untuk menganalisis
kelemahan-kelemahan diri, kelemahan
perusahaan, sehingga dapat dijadikan pelajaran
bagi perbaikan-perbaikan strategi pemasaran
yang dijalankan, dan juga menganalisis
kelemahan-kelemahan pesaing terdekat agar
dapat dimanfaatkan secra wajar untuk
kepentingan bisnis.
c. Peluang (opportunity), perlunya kejelian
calon pengusaha untuk memanfaatkan
peluang-peluang pasar yang ada, misalnya
kecenderungan selera tertentu dari konsumen,
kurangnya persediaan produk pesaing,
meningkatnya daya beli masyarakat, dan e.
lain-lain. mencapai sasarannya apabila tidak ditunjang
petugas pelaksana yang berkualitas dan profesional.
d. Ancaman (treat), perlunya calon pengusaha
menganalisis berbagai kemungkinan yang
dapat mengancam rusaknya strategi pemasaran
yang sedang dijalankan.
Filosofi Pemasaran Membuat Suatu Perbedaan
2. Bauran pemasaran adalah kombinasi produk,
harga, promosi, kegiatan distribusi dan orang. Hal Orientasi
ini tidak dapat dilepaskan dari evaluasi rumus P-5
(product, price, place, promotion, and person).
Filosofi pemsaran yang membuat suatu perbedaan
a. Product, produk yang dihasilkan dan hendak
orientasi dengan produk lain mencakup :
dipasarkan harus tampil dalam keadaan
baik/bermutu dan mampu memenuhi atau mewakili 1. Orientasi pada produksi, menekankan
selera konsumen. pengembangan efisiensi produk dan produksi
melebihi dari kegiatan lainnya.
b. Price, tinggi rendahnya harga suatu produk,
antara lain dipengaruhi 3 hal utama, yaitu 2. Orientasi pada penjualan, memperlakukan
biaya produksi, mutu produk, dan situasi segmen
penjualan produk melebihi efisiensi produksi dan
pasar. preferensi/pilihan konsumen.
c. Place, untuk pendistribusian suatu produk 3. Orientasi pada konsumen, seluruh upaya
diperlukan kejelian untuk memilih tempat-tempat pemasaran berawal dan berakhir pada konsumen,
strategis yang memiliki peluang bagus untuk berfokus pada kebutuhan konsumen. Filosofi ini
pemasaran produk, maka jika mungkin perusahaan paling konsisten dengan sukses jangka panjang
harus mampu menempatkan produk-produknya di perusahaan.
hypemarket, supermarket, departement store,
toko besar, toko ritel, seperti alfamart atau
indomart atau pasar tradisional sekaligus.
d. Promotion, mengingat betapa pentingnya
citra produk yang baik dan bermutu di mata
konsumen, kegiatan promosi merupakan hal yang
Sifat Dasar Riset Pemasaran
tak dapat ditawar-tawar lagi. Untuk itu, perlu
melakukan kegiatan-kegiatan promosi secara rutin,
terencana, gencar, baik berskala lokal maupun
internasional, ataupun skala daerah. Sifat dasar riset pemasaran mencakup:
1. Riset pemasaran. Pengumpulan,pengolahan,
pelaporan, dan interprestasi informasi pasar.
2. Data sekunder, informasi pasar yang telah
dihimpun sebelumnya oleh pihak lain.
3. Data primer, informasi pasar baru yang
dikumpulkan oleh perusahaan yang melaksanakan
riset.
4. Tahapan dalam proses riset pemasaran.
Pengenalan berbagai kebutuhan informasi seperti :
a. Mengapa kita butuh mengetahuinya?
b. Siapa yang sudah meneliti topik-topik yang
ada yang sebelumnya?
c. Siapa yang kita tanya dan apa yang kita
tanyakan kepada mereka?
d. Informasi yang diperoleh, sekarang apa
artinya bagi perusahaan?
Metode Peengumpulan Data Primer
Metode pengumpulan data primer :
1. Metode observasi
a. Manusia
b. Mekanika/yang berhubungan dengan mesin
2. Metode yang mengandung pertanyaan
a. Survei dapat dilakukan melalui surat dan
atau telepon
b. Wawancara individu Variabel-variabel Segmentasi Pasar Dimensi/ Ukuran Kesulitan Peramalan
c. Pengalaman-pengalaman
1. Variabel-variabel segmentasi, berbagai parameter Dimensi-dimensi ukuran kesulitan peramalan
biasanya untuk membeda-bedakan satu bentuk mencakup :
perilaku pasar dari lainnya demi tujuan pembagian
menjadi ruas-ruas pasar. 1. Keadaan yang membuat mudah dalam peramalan
Pengertian Pasar Target Potensial
2. Variabel-varibel kepentingan, karakteristik/ a. Bisnis yang sudah mapan.
sifat-sifat khas yang membedakan segmen-segmen
b. Usahawan/manajer telah memiliki
1. Pasar adalah sekelompok konsumen atau para pasar sesuai dengan kepentingan yang nampak.
pengalaman.
konsumen potensial yang memiliki daya beli dan
3. Variabel-variabel demografis, sifat-sifat khas
berbagai kebutuhan yang tidak terpuaskan. c. Usahawan telah memahami teknik-teknik
yang menggambarkan berbagai konsumen dan
peramalan yang baik.
2. Strategi fokus, suatu tipe strategi bersaing di kekuatan daya beli mereka.
mana strategi biaya dan pemasaran dicapai dengan 2. Kondisi yang membuat lebih sulit dalam
segmen-segmen pasar yang sempit/terbatas. peramalan
3. Segmentasi pasar, pembagian suatu pasar ke a. Usaha yang massih baru atau pemula.
dalam beberapa kelompok yang lebih kecil dengan Tipe-tipe Strategi Segmentasi Pasar
kebutuhan-kebutuhan yang mirip. b. Keterbatasan dengan keterkaitan
1. Strategi tak tersegmentasi, strategi untuk usaha/pengalaman kepemimpinan yang
mendefinisikan pasar total sebagai pasar target. minim.
Unsur-Unsur Suatu Pasar 2. Strategi multisegmentasi, strategi untuk c. Miskin pengetahuan atau teknik-teknik
mengenali pilihan perbedaan segmen-segmen pasar peramalan tidak atau belum dikuasai.
perseorangan dan mengembangkan bauran
1. Konsumen, bisa orang atau industri/bisnis. Unsur pemasaran unik masing-masing.
pertama, pasar produk atau jasa adalah konsumen
3. Strategi segmentasi tunggal, strategi untuk
langsung, orang atau dunia industri yang
mengenali keberadaan beberapa segmen berbeda, Proses Peramalan : Dua Ukuran Peramalan
memanfaatkan langsung.
tetapi berfokus pada segmen yang paling
2. Daya beli, unsur kedua adalah daya beli, menguntungkan.
bagaimana daya beli konsumen, membeli secara kas
4. Ramalan penjualan, ramalan seberapa banyak Dua ukuran proses peramalan mencakup :
ataukah kredit.
atas produk atau jasa yang akan dibeli dalam suatu
pasar selama periode waktu tertentu. 1. Titik permulaan
3. Kebutuhan-kebutuhan yang tidak terpuaskan.
Unsur ketiga adalah pemenuhan kebutuhan yang a. Proses rinci, peramalan diawali dengan
tidak terpuaskan. variabel tingkat makro dan mengerjakan
peramalan penjualan (dari atas ke bawah)
 b. Proses membangun, seluruh pembeli (4) Kemungkinan masuknya para pesaing 6. Lakukan penjualan yang tingkat keramaiannya Selling (penjualan) Comm
potensial diberbagai sub-pasar dikenali dan dalam pasar target tinggi.
kemudian perkiraan permintaan ditambahkan (dari Brand ( merk) Charac
bawah ke atas) d. Strategi pemasaran, yakni mengkaji 7. Ikuti beberapa pameran untuk memperluas
masalah-masalah : jaringan/ komunitas. Service (pelayanan) Caring
2. Variabel peramalan
(1) Total rencana produk dan atau jasa 8. Kepuasan pelanggan harus dinomorsatukan. Process (proses) Collab
a. Peramalan langsung, menggunakan pejualan
(2) Rencana distribusi 9. Tawarkan produk ke relasi terdekat dengan 3 Marketing mix : Crowd
sebagai variabel peramalan.
metode mulut ke mulut.
(3) Rencana harga Product (produk) Co-cre
b. Peramalan tidak langsung, berbagai
variabel yang berkaitan dengan penjualan 10. Jual produk di tempat yang memiliki target
(4) Rencana promosi Price (harga) Curren
digunakan sebagai pilihan untuk merancang pasar yang jelas.
penjualan di masa yang akan datang. Place (distribusi/tempat) Comm
(pengg
Promotion (promosi)
Conve
Strategi Menarik Pelanggan Legacy MarketingVersus New Wave Marketing
Rencana Pemasaran Formal

Strategi adalah langkah-langkah yang harus Perbedaan Legacy Marketing dengan New Wave
dilaksanakan oleh suatu perusahaan atau pengusaha Marketing Communitization
Rencana pemasaran formal mencakup :
untuk mencapai tujuan. Kadang kala, langkah yang
1. Analisis pasar, yakni mengidentifikasi harus dijalankan sulit, tetapi ada pula langkah yang No Legacy Marketing New Wave Marketing
masalah-masalah : relatif sanngat mudah.
Unsur C (communitization) dalam new wave
(1998-2007) (2008 s.d …. )
marketing maksudnya membentuk komuitas atau
a. Profil/riwayat konsumen, melihat gambaran Strategi untuk menarik pelanggan, antara lain :
1 Pasar terpusat dan bersifat vertikal memanfaatkan dankomunitas
Pasar terdesentralisasi horizontal yang ada. Dalam
konsumen potensial pada pasar target.
1. Membuat inovasi produk terbaru/tampil beda dan komunitas ini terjadi relasi pribadi yang erat
b. Ramalan penjualan, melihat kemungkinan besar mengikuti tren. 2 Vertical silo : Silo busting
antarpara
: anggota komunitas tersebut karena adanya
kesamaan interest atau values. Proses
sekali, “pesimistis dan optimistis.
2. Desain yang menarik, menambah kesan mewah. Marketing mengelola image dan menjual, Semua orang akan melayani
pembentukannya customer,
bersifat langsung
horizontal karena
c. Persaingan, yakni mengidentifikasi finance dan accounting hitung biaya ataupundilakukan
tidak langsung.
oleh Adaindividu-individu
12C sebagai yang
3. Harga yang terjangkau, sehingga dapat dibeli investasinya dan menghitung untung rugi. berikut :kedudukannya setara.
masalah-masalah:
oleh semua kalangan.
(1) Riwayat personel manajemen kunci Segmentation (segmentasi) Communitization ( komunitas)
4. Berikan potongan dengan minimum pembelian
(2) Seluruh kekuatan dan kelemahan dengan jumlah tertentu. Targeting (target) Conforming
Value(konfirmasi)
Of Community

(3) Produk-produk terkait
dipasarkan dan diuji
yang sedang 5. Berikan servis sesuai yang dijanjikan atau sesuai Positioning (posisi) Clarifying (klarifikasi)
dengan keinginan pelanggan.
Differentiation (diferensiasi) Coding Dalam
(pengkodean)
memasarkan suatu produk, sebagian orang
berpendapat bahwa pemasaran melalui komunitas
lebih efektif dibandingkan dengan non-komunitas b. Menciptakan merek,penciptaan merek harus strategi harga secara umum menurut Kasmir yang VC= Variable Costs (biaya variable/
hal itu disebabkan interaksi di antara yang mempertimbangkan : dipertimbangkan adalah : tidak tetap)
tergabung di dalamnya lebih loyal dan melebihi
orang-orang yang tidak tergabung dalam komunitas. 1) mudah diingat a. Untuk bertahan hidup FC=Fixed Cost (biaya tetap)
Berikut ini ada tiga hukum yang memperkuat hal
2) Terkesan hebat dan modern b. Untuk memaksimalkan laba TS=Total Sales (total penjualan)
itu :
3) Memiliki arti c. Untuk memperbesar market share
1. Sarnoff”s Law
4) Menarik perhatian d. Mutu produk (b) Cost plus pricing dengan mark up
Nilai (value) dari suatu siaran (broadcast) sebanding
dengan jumlah penontonnya. Kalau jumlah c. Menciptakan kemasan. Kemasan atau e. Karena pesaing Harga dengan mark up = Harga
audiencenya adalah n, maka nilai yang dapat pembungkus produk harus memenuhi beberapa pokok (unit) / (1-laba yang diinginkan)
dihasilkan berdasarkan hukum ini juga n. pesyaratan : 1) Modifikasi harga/diskriminasi harga. Dapat
dilakukan melalui :
2. Metcalfe’s Law 1) Kualitas kemasan
(a) Menurut pelanggan (c) Break Even Point (BEP) pricing atau
Nilai dari sebuah komunitas akan proporsional 2) Bentuk dan atau ukuran termasuk desain target pricing
dengan kuadrat dari jumlah anggota komunitas yang menarik (b) Menurut bentuk produk
tersebut. Kalau jumlah audiencenya adalah n, maka BEP= FC atau BEP= FC
nilai yang dapat dihasilkan adalah n². 3) Warna yang menarik (c) Menurut tempat
P-VC 1-VC
3. Reed’s Community Law d. Keputusan label. Di dalam label harus (d) Menurut waktu
mempertimbangkan : P
Dengan memanfaatkan jaringan antarkomunitas, 2) Penetapan harga untuk produk baru, dapat
terutama social networking dapat secara 1) Siapa yang membuat dilakukan dengan :
eksponensial meningkatkan nilai jaringan tersebut.
2) Di mana dibuat (a) Market skimming pricing, yaitu harga (d) Percieved Value Pricing, yaitu
Kalau penonton berjumlah n, maka nilainya adalah
awal produk yang ditetapkan setinggi penetapan harga produk didasarkan oleh
2n.
3) Kapan dibuat tingginya dengan tujuan produk dan atau jasa kesan (persepsi) pembeli terhadap produk
memiliki kualitas tinggi. yang ditawarkan.
4) Cara menggunakannya
(b) Market penetration pricing, yaitu
5) Waktu produksi dan kedaluwarsa menetapkan harga produk serendah mungkin
Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dengan tujuan untuk menguasai pasar. 3. Strategi tempat/distribusi
6) Informasi lainnya
1. Strategi produk. 3) Metode penetapan harga, meliputi beberapa Strategi yang tepat dalam menetapkan saluran
metode, yakni : distribusi produk memiliki beberapa fungsi :
Strategi produk yang harus dilakukan oleh suatu
2. Strategi Harga a. Fungsi transaksi. Fungsi penyaluran produk yang
perusahaan atau pengusaha, menurut Kasmir : (a) Cost plus pricing dengan rumus :
mencakup bagaimana pengusaha menghubungi dan
Penentuan strategi harga sangat penting untuk
a. Menentukan logo motto, harus memiliki arti Harga pokok produk = VC + FC/TS mengomunikasikan produknya kepada calon
diperhatikan mengingat harga produk merupakan
(dalam arti positif), harus menarik perhatian dan pelanggan.
salah satu penyebab laku atau tidaknya produk atau Dimana:
mudah diingat.
jasa yang ditawarkan. Adapun tujuan penentuan
b. Fungsi logistik. Fungsi yang meliputi c. Publisitas, merupakan kegiatan untuk 3. Kondisi industri Pada saat konsumen sangat membutuhksn
pengangkutan dan penyortiran produk, termasuk memancing pelanggan melalui kegiatan, barang sehingga akan menjadi langka
sebagai tempat menyimpan, memelihara, dan seperti pameran, bakti sosial, serta kegiatan a. Ukuran persaingan dan praktik dipasaran,maka produsen memmusatkan
melindungi produk. lainnya. perhatian pada teknis pembuat produk saja.
b. Pengembangan teknikal
Produsen belum memperhatikan selera
c. Fungsi fasilitas. Mencakup fungsi penelitian dan d. Penjualan pribadi, penjualan produk yang konsumen. Produsen hanya membuat
pembiayaan. dilakukan secara langsung oleh salesman atau barang dengan kemauan sendiri, hanya
salesgirl dengan door to door. menuruti bagaimana selera produsen
Strategi distribusi yang tepat akan memberi manfaat
sendiri.
sebagai berikut :
3. Konsep penjualan (selling concept)
1. Melayani konsumen Disini produsen membuat barang,
kemudian harus menjual barang itu,
2. Menjaga mutu produk agar tetap stabil Pengawasan Program Pemasaran dengan teknik promosi. Hal yang penting
disini adalah teknik promosi secara
3. Menghemat biaya maksimal. Konsep ini ialah, bagaimana
barang atau jasa yang dihasilkan dapat
4. Menghindari para pesaing terdekat Satu kunci sukses perencanaan strategis adalah
dijual.
apresiasi di pasar. Proses identifikasi pasar menurut
4. Konsep pemasaran (marketing concept)
Hisrich perlu menganalisis data melalui enam area Bab 6 (Made)
Konsep ini berkembang lebi maju
berikut :
5. Strategi promosi PERENCANAAN PEMASARAN dibandingkan dengan konsep penjualan,
1. Karakteristik pasar (MARKETING PLAN) prosedur yang menganut konsep ini akan
Empat macam sarana promosi yang dapat melakukan strategi dan perencanaan
dipakai adalah : a. Ukuran pasar dan tingkat pertumbuhan pemasaran yang matang.
5. Konsep sosial (societal concept)
a. Periklanan (advertising). iklan dapat b. Tingkat pengembangan A. KONSEP PEMASARAN Artinya konsep marketing yang
dipasang di berbagai media, seperti : 1. konsep produksi (production concept) berwawasan luas adalah konsep yang
c. Tingkat siklus hidup produk dan tingkat
1. Pemasangan billboard di jalan, tempat berusaha memenuhi kebutuhan dan minat
kejenuhan konsep produksi ini dilatarbelakangi oleh
atau lokasi yang strategis. konsumen sehingga dapat memenihi
pemikiran bahwa konsumen menginginkan
d. Karakteristik perilaku konsumen kepuasan konsumen secara efektif dan
produk dengan harga murah dan mudah
2. Pencetakan brosur yang efesien dan membuat kehidupan
didaptkan dimana-mana. Produsen yang
ditempel/disebarkan di setiap pusat e. Faktor-faktor sosial dan budaya masyarakat menjadi lebi baik.
menganut kosep ini, akan membuat
pembelanjaan atau tempat-tempat strategis.
f. Lingkungan fisik produksi secara massal (mass production),
B. MENGUTAMAKAN PELANGGAN
3. Pemasangan spanduk/umbul-umbul menekankan pada biaya dengan efesien
2. Institusi marketing tinggi, biaya tetap yang sangat kecil karean Berdaskan uraian diatas, dapat
4. Pemasangan iklan melalui media cetak jumlah produksi yang besar, sehinga harga disimpulakan bahwa dunia bisnis sangat
dan elektronik a. Sistem distribusi pokok pabrik bisa ditekan dan harga jual memperhatikan pelangganya. Pada saat ini
lebi rendah dari saingan. perusahan saling bersaing memperebut para
b. Promosi penjualan, tujuannya untuk b. Media komunikasi
pelanggan. Perusahan harus berjuang untuk mencari
meningkatkan penjualan atau peningkatan 2. Konsep produk
c. Pelayanan marketing dan memelihara langganannya dan ini merupakan
jumlah pelanggan.
hal yang paling penting untuk dapat
memeprtahankan eksistensi dan mengembangkan memahami dan berusaha mengikuti selera
usaha. konsumen.
Untuk memelihara langgananya maka tentu D. TIGA PERNYATAAN POKOK
saja langganan harus memperoleh kepuasan melalui DALAM PEMASARAN
nilai lebi yang diterima dibandingkan dengan uang a. Commodity approach
yang dikeuluarkan untuk memperoleh sesuatu Pendekatan komoditi, kita harus
barang. Arti kepuasan adalah rasa senanag, lega, mengetahui dimana barang tersebut
atau kecewa pelanggan yang membandingkan dihasilkan, bagaimana proses
kesanya terhadap produk atau jasa yang dia beli pembuatan, siapa konsumenya dan
dihubungkan dengan manfaat yang diharapkan. bagaimana melakukan penjualan,
bagaimana system distribusi dan
Arti pemasaran external berarti kegiatan
longistik yang dilakukan.
yang dilakukan oleh perusahan untuk menyiapkan,
b. Institional approach
memberi harga, mendistribusikan dan
Pendekatan insitusi dilakukan dengan
memperomosikan produknya atau jasanya
mempelajari bermacam-macam
kekonsumen. Pemasaran yang internal berarti
lembaga pemasaran yang ada, yang
pekerjaan yang dilakukan oleh perusahan unruk
merupakan saluran distribusi dan
melatih dan mendorong karyawan agar dapat
bagaimana perannya.
melayani konsumen sebaik-baiknya.pemasaran
c. Functional approach
interaktif berate keterampilan karyawan untuk
Disini diadakan pendekatan dengan
melayani langganan.
membuat klafikasi kegiatan-kegiatan
Hubungan antara pemasara. Misalnya dalam pemasaran
marketing imteraktif barang-barang kelontong, ada kegiatan
dimana seseorang harus membeli, dan
lainya mejual. Ada yang mengankut,
ada yang menyimpan dan sebagainya.
d. Strategi pemasaran
strategi pemasaran adalah keputusan
yang diambil dalam perusahan untuk
menetukan sasaran kedepan,
C. TIGA KOMPONEN MARKETING menghasilkan kebijaksanaan dan
CONCEPT merencanakan bagaimana mencapai
Sasaran utama marketing concept ialah tujuan serta merinci jangkuan bisnis
kepuasan konsumen.ada tiga komponen yang akan dicapai.
penting yaitu custumer need and wants,
organizationally integrated marketing Dalam menyusun strategi pemasaran
strategy and goals. Inti dari marketing ada dua variable utama yang perlu
concept ini ialah bukan membuat dipertimbangkan yaitu:
konsumen mengikuti keinginan produsen, 1. Variable yang dapat dikontrol
tetapi sebaliknya mengharuskan produsen
Variable yang dapat dikontraol
oleh wirausahan adalah :
a. Market segmentation
Disini pengusahan harus
menetapkan strategi arah
sasaran dari pemasarannya.
Apakah sasaranya
pemasarannya ditunjukan ke
seluruh lapisan masyarakat
konsumen, atau hanya
menetapkan segmen pasar
tertentu saja.
b. Market budget
Strategi penetapan jumlah
dana untuk kegiatan
pemasaran sangat
mempengaruhi keberhasiulan
pemasaran. Pada umunya bila
dana bertambah untuk
kegiatan pemasaran maka
jumlah penjulan meningkat.
c. Timing
Disini para pengusaha harus
menjaga waktu, kapan
melakukan penetrsi
pasar,kapan produksi mulai
diperkenlakan dan dijual,
timming merupakan kunci
kesuksesan dalam pemasaran
dengan mengetahui kapan
waktu yang tepat perusahan
dapat menangani persaingan.
d. Marketing mix
Marketing mix berarti bauran
pemasaran yaitu kegiatan
mengkombinasikan berbagai
variable keghiatan marketing
 agar dicapai kombinasi
maksimal dan hasil yang
paling memuaskan ada empat
elemen yang tercakup dalam
bauran pemasaran ini yang
dikenal 7P : planning, price,
promotion, positioning, place,
product, pemasaran.
2. Variable yang tidak dapat dikntrol
oleh pengusahan adalah ;
a. Keadaan persaingan
Adalah sulit bagi seorang 2.
penguasa meramalkan
kapan akan muncul
saingan baru dalam
produk yang sama. Oleh
sebab itu, pengusaha
tidak boleh lengah dan
harus selalu berusaha
memperbaiki produk atau
pelayanan usahanya agar
tidak tersingkir oleh
saingan baru.
b. Perkembangan teknologi
Kapan akan muncul
teknologi baru yang
membuat proses produksi
lebi efesien dan lebi
bagus juga sulit diduga.
Untuk mengatasi hal ini
pengusaha harus
mencoba menggunakan
teknologi baru lebi cepat
dari sainganya.
E. BAURAN PEMASARAN
(MARKETING MAX)
1. Menyusun marketing plan
Setalah wirausahawan memahami
beberapa konsep pemasaran, maka
selanjutnya dapat disusun marketing
plan, plan berarti merencanakan.
Esensi planning tidak lain adalah
pengambilan keputusan (dicision
marketing). Eksekutif marketing harus
mampu menyusun core strategi
(strategi inti) perusahan untuk tahun
yang akan dating.
Format marketing plan
a. Evaluasi keadaan (self evaluation)
Wirausahan hharus mampu
mengevaluasi keadaan sekarang,
meliputi bagaimana penjualan
tahun-tahun yang lain, organisasi
perusahan, saluran distribusi,
promosi, dan sumber daya
manusia yang memiliki perusahan
b. Analisis situasi (SWOT)
Setelah melakukan evaluasi
keadaan wirausahan akan dapat
mengetahui kekuatan, kelemahan,
kesempatan, dan ancaman.
Dengan melakukan analisis
SWOT akan diketahui akar
masalah dan kendala yang
dihadapi ileh perusahan.
c. Tujuan pemasaran (marketing
objective)
Tujuan pemasaran perusahan
tertentu beraneka ragam sesuai
dengan kepentingan perusahan
masing-masing.
d. Strategi inti (core strategy)
Adalah strategi utama yang
diambil oleh para pengambilan
keputusan setelah dilakukan
analisis yang tajam dan di
perhitungkan yang baik.
e. Jadwal pelaksanaan (action plan)
Jadwal pelaksanan menentukan
kapan langkah-langkah dalam
strategi pemasaran dilaksanakan.
f. Anggaran pemasaran (marketing
budget)
Didalam anggran pemasaran
dengan jelas harus dinyatakan
besar biaya yang diperlukan jenis
kegiatan pemasaran untuk berbagi
teknik promosi, melakukan riset
pemasaran, dan sebagaimana.
2.1 Kualitas Produk
2.2 Bentuk Produk
Bab 7 (Mas’ud)
PERENCANAAN PRODUK,STRATEGI
MERK, DAN DISTRIBUSI
1. Produk
Produk ialah sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi
keinginan atau kebutuhan [dimanfaatkan,
dikonsumsi atau dinikmati ].
2. Produk konsumen
Bahasan tentang pengembangan dan pemasaran
produk konsumen difokuskan pada keputusan
mengenai sifat produk, penerapan merk, kemasan,
dan penerapan lebel. Pengembangan produk
meliputi penetapan manfaat yang dikonsumsikan
dan disampaikan melalui ciri produk, seperti
kualitas, bentuk dan desain.
Kualitas mempunyai dua demensi, tingkat dan
konsistensi. Dalam pengembangan produk, langkah
pertama yang dilakukan oleh perusahaan ialah
memiliki tingkat kualitas yang akan mendukung
posisi produk di pasar sasaran.
Bentuk suatu produk dapat ditawarkan dalam
berbagai model. Perusahaan dapat menciptakan
bentuk dengan mengembangkan berbagai variasi
model.
Untuk mengetahui bentuk baru dan menentukan
pilihan yag akan ditetapkan untuk inovasi produk,
perusahaan secara berkala harus melakukan survei
pembelian yang memanfaatkan produknya dan
menanyakan alasan menyukai produk tersebut, cirri
 produk yang paling disukai, dan bagian yang perlu
dikembangkan.
2.3 Desain Produk
Cara lain untuk mempertajam perbedaan degan
produk perusahaan pesaing dapat ditempuh
melalui desain produk. Disain merupakan suatu
konsep yang lebih besar daripada model.
Disain lebih memberi kesan daripada gaya. Disain
yang baik memberika kontribusi yang baik pada
manfaat maupun penampilan produk. Disainer yang
baik tidak hanya mempertimbangkan penampilan
tapi juga menciptakan produk yang mudah, aman,
tidak mahal dalam penggunaan dan perawatan,
sederhana, di ekonomis dalam produksi dan
distribusi.
3. Klasifikasi
Produk diklasifikasikan dalam dua kategori: produk
konsumen dan produk perusahaan atau industri.
Produk konsumen adalah produk yang dibuat untuk
keperluan rumah tangga konsumen. Sedangkan
produk perusahaan adalah barang yang
dimaksudkan terutama untuk membuat produk lain
atau untuk penyediaan jasa dalam perusahaan.
Serigkali tidak mudah mengklasifikasikan
produk dalam satu kategori. komputer,
misalnya, dapat dikategorikan sebagai
produk konsumen jika dibeli oleh
mahasiswa bukan untuk tujuan bisnis.
4. Klasifikasi produk konsumen
Suatu produk yang tersedia di berbagai
took dan dapat diperoleh degan mudah
dengan harga terjangkau, seperti
rokok,susu, pasta gigi, bahan makanan atau
minuman dan sebagainya degan berbagai
merek merupakan barag yang mudah
ditemukan.
Produk ini pada umumnya dikemas
sederhana dan dapat dibeli secara eceran
dengan harga relatif murah. Perusahaan
lebih memilih menjual priduknya kepada
grosir, yang kemudian meneruskan ke
toko-toko pengecer.
Sebelum memutuskan alternative dalam
membeli suatu produkkonsumen terlebih
dahulu membandingkan kualitas, harga dan
bentuk di beberapa toko. Produk yang
pembeliannya memerlukan berbagai
pertimbangan seperti ini deisebut
shopping product.
Untuk produksi kategori ini, perilaku
pembelian konsumen mempengaruhi
distribusi dan strategi promosi baik yang
dilakukan oleh perusahaan maupun
distributor.
Perusahaan pada umumnya menjalin kerja
sama yang baik dengan toko pengecer
dalam pemasaran shopping product.
Disamping dua kategori produk tersebut
diatas, barang seperti pelengkapan
fotografi, sound system stereo, home
theater, pakaian dengan merek terkenal,
dan sebagainnya yang dibutuhkan oleh
kelompok konsumen tertentu dikategorika
sebagai speciality products.
5. Klasifikasi priduk industry
5.1 Bahan Mentah
bahan mentah adalah barang yang aka menjadi
bagian suatu produk, berupa sumber daya alam
seperti bahan tambang,hasil hutan,produk
pertanian seeperti sayur, dan buah –buahan ,
hasil peternakan seperti telur dan susu mentah.
Persediaa n bahan mentah terbatas dan
jumlahnya tidak dapat ditingkatkan secara
signifikan. Pada umumnya pemasaran bahan
mentah yang dilakukan oleh produsen besar
tertentu.
Bahan mentah seringkali dipasarkan secara
langsung dari produsen ke perusahaan
penggunaan degan memanfaatkan hanya satu
perantara.
Produk pertanian yang digunakan bahan
mentah perusahaan dipasok oleh banyak
produsen kecil yang terletak tidak jauh dari
pasar. Persediaan dapat dikendalikan oleh
produsen, tetapi tidak dapat ditingkatkan atau
dikurangi degan cepat.
5.2 Bahan Manufaktur dan Bagiannya
bahan manufaktur dan bagiannya adalah produk
industry yang menjadi bagian dari produk jadi.
Berbeda dengan bahan mentah, produk ini telah
diproses dalam kondisi tertentu.
Bagian bahan manufaktur dirakit tanpa
mengubah bentuknya.
Bahan manufaktur dan bagiannya biasanya
dibeli dalam jumlah besar. Untuk menjamin
kecakupan persediaan, pembeli dapat memesan
terlebih dahulu, setahun atau lebih sebelum
diperlukan.
5.3 Instalasi
instalasi adalah produk perusahaan yang dibuat
tahan lama, berharga mahal, yang merupakan
sarana utama bagi perusahaan pengguna.
Ciri yang berpengaru pada instalasi ialah
pengaruh langsung pada sekala operasi
perusahaan.
Pemanasan instalasi mengundang tantangan
nyata bagi manajeme karna setiap penjualan
tunggal harus di perhitungkan.
5.4 Perlengkapan Operasi
perlengkapan operasi digunakan dalam oprasi
produksi sebuah perusahaan,meskipun
demikian tidak berpengaruh signifikan pada
sekala oprasi.perlengkapan oprasi tidak
menjadi bagian nyata dari produk jadi.
Misalnya mesin hitung (cash register) di toko
eceran ,mesin tulis,dan fork lift.
5.5 Alat Bantu
Alat bantu tergolong “convience product”
pada sector perusahaan.
Barang ini di gunakan dalam operasi
perusahaan tetapi tidak menjadi bagian dari
produk jadi.
6. Inovasi Produk
alasan social dan ekonomi keberadaan sebuah
perusahaan ialah kemampuanya untuk memenuhi
kebutuhan konsumen sambil mencari laba.
Perencanaan dan pengembangan produk baru
yang efektif penting bagi perusahaan pada masa
dewasa ini keputusab efektif yang tepat pada
suatu bagian tidak dapat mengantisipasi
kelemahan pada bagian lain dalam perencanaan
produk.
6.1 persyaratan pertumbuhan
suatu slogan yang tepat untuk manajemen
dalam hal ini adalah tanpa inovasi perusahaan
akan mati bagi perusahaan porsi volume
penjualan yang signifikan dan laba bersih pada
tahun yang berjalan berasal dari produk yang
tidak ditemui 5 hingga 10 tahun yang silam.
Siklus kehidupan produk mempunyai dua
pengaruh penting untuk inovasi produk.
6.2 konsumen yang makin selektif
dewasa ii konsumen yang semakin selektif
dalam memilih produk. Karena pendapatan
bersih konsumen mengalami kenaikan, dan
karena banyaknya produk yang tersedia,
konsumen yang dapat memenuhi berbagai
keinginan mereka.
6.3 mempertimbangkan sumber daya
pada akhirnya orang menyadari keterbatasan
sumber daya alam yang tidak tergantikan.
Faktor lingkungan akan semakin mempengsruhi
keputusan produk karena orang yang tidak
dapat secara terus-menerus hanya
 menyia-nyiakan sumber daya alam yang Tujuan strategi produk baru yang efektif adalah di lakukan untuk menetapkan
mencemari lingkungan. untuk mencapai mengidentifikasikan pera strategis kelayakan produk.
produk baru dalam mencapai tujuan perusahaan dan Pengujian konsep 5. Uji pemasaran.uji pasar,uji
7 .Pengembangan produk pemasaran. penggunaan, dan eksperimen
penjualan dalam wilaya geogerafis
Suatu uangkapan mengatakan bahwa tidak Peran produk yang baru yang dimaksud juga terbatas di lakukan untuk
ada sesatupun yang terjadi hingga berpengaruh pada tipe produk tuk dikembangkan. Strategi ini dapat memberikan (1) focus untuk memastikan program kelayakan
seseorang menjual sesuatu. Ungkapan ini Berikut disajikan ilustrasi tentang pemilihan strategi mengawali ide peroduk baru dan (2) kriteria untuk sekala penuh.pada tahap ini,desain
tidak sepenuhnya benar. Pertama harus ada produk baru: pengujian dan evaluasi ide. dan variable produksi mungkin
sesuatu yang dijual. Barang, jasa, atau
harus di sesuaikan dengan hasil
gagasan. Sesuatu yang baru, dan sesuatu Tujuan perusahaan 1. Awal ide prodak
temuan dalam pengujian.
tersebut harus dikembangkan. strategi produk baru,pengembangan prodak bermula
6. Penjualan.produk dan bersekala
dengan suatu ide yang penting untuk
7.1 produk “baru” Untuk mempertahankan Memberikan tambahan pada suatu besar dan program pemasaran di
mengembangkan system
rencanakan ,dan produk di
dalam organisasi untuk mendorong
Terdapat tiga kategori tetang produk baru yang Posisi pangsa pasar promosikan .peroses pengembangan
ide baru dan kemudian merespon
perlu diingat adalah sebagai berikut : produk yang ada, atau merevisi hingga tahap ini,manajemen harus
dan meninjaunya kembali dengan
mengendalikan proses produk
1. Produk yang inovatif, bebrbeda dengan tepat.
secara prodktif.
produk yang telah ada. Misalnya alat untuk Produk yang ada 2. Pengujian dan evaluasi ide.ide
perawatan kecantikan yang sangat produk baru di evaluasi untuk 8 .Proses adopsi dan difusi produk baru
diperlukan dan tidak ada alat sejenis Untuk posisi perusahaan mengetahui ide yang akan di kaji
sebagai pengganti. memperkenalkan prodak baru, lebi lanjut. Kesempatan untuk memasarkan produk baru
2. Produk yang sangat berbeda dengan 3. Analisis perusaan .ide prodak baru dengan baik mengalami peningkatan jika
Lebih lanjut sebagai inovator yang di pertahankan pada tahap ini manajemen memahami proses impelementasi dan
produk sejenis sebagai pengganti yang
Bukanpengembangan prodak di kembangkan menjadi proposal sirkulasi produk tersebut.peroses adopsi adalah
telah ada. Misalnya lensa kotak yang dapat
dibuang setelah digunakan sebagai perushaan yang konkret.manajemen aktivitas pengambilan keputusan individu untuk
pengganti model lensa yang telah ada mengidentifikasikan ciri prodak, dapat menerima inovasi melalui system sosial
Yang telah ada.
sebelumnya. kemudian mengestimasikan sepanjang waktu.
3. Produk tiruan yang baru menurut permintaan pasar,persaingan,
kemampulabaan produk ,selanjutnya 8.1. tahapan dalam peroses adopsi
perusahaan tertentu, tetapi buka sesuatu
baru bagi pasar. Perusahaan ingin menarik 7.3 tahapan dalam peroses pengembangan menetapkan program untuk
perhatian dari sebagian pasar yang ada. mengembangkan prodak, dan
mendelegasikan tanggung jawab Tahapan
7.2 pemilihan strategi produk baru 3. Analisis untuk
4. pengembangan pengkajian lebi lanjut Kesadaran
perusahaan tentang
model produk kelayakan produk.
Proses pengembangan untuk produk baru yang 4. Pengembangan produk.ide yang Minat
harus bermula dengan pemilihan strategi produk tertulis di atas kertas diujudkan Evaluasi
baru yang jelas. Strategi ini selanjutnya dapat 2. pengujian dan menjadi produk nyata.produk contoh Pencobaan
berfungsi sebagai pedoman yang berarti disetiap 5. uji pemasaran
Mengidentifikasikan peran evaluasi ide di buat untuk spesifikasi desain.uji
tahapan proses pengembangan untuk setiap produk
produk baru, laboratorium dan evaluasi teknis
baru.
kemudian…… 1. Ide awal 6. perniagaan
 Adopsi Suatu produk
Prospek dapat di tawarkan
memutuskan untuk dengan berbagai
menerima dan produsen sampai kepada tangan Pelayanan konsumen merupakan elemen lain
menggunakan inovasi.
sifat atau karakteristik.model sederhana tanpa pengguna.misalnya,kemasan berfungsi mencegah dari sterategi produk.tawaran perusahaan kepada
konvirmasi purna adopsi variasi merupakan
Inovasi titik permulaan.perusahaan
diterima:kemudian konsumen berupaya manipulasi terhadap suatu produk.di banding tempat pasar mencakup pelayanan, yang dapat
memastikan bahwa keputusan yang di ambilnya
dapat menciptakan model yang lebi menarik dengan dengan produk missal,barang berkemasan pada menjadi bagian kecil atau besar dari tawaran
benar
penambahan beberapa karakteristik. umumnya lebi mudah di bawa ,lebi bersih,dan secara keseluruhan.
terhidar dari resiko penguapan,tumpah,dan
9.Keputusan produk individu Beberapa perusaan sangat inovasi dalam Pelayanan konsumen yang baik menguntungkan
rusak.kedua kemasan, dapat membantu identifikasi
pengembangan cirri baru. bagi perusahaan .biaya yang di keluarkan untuk
Gambar 6-2:keputusan produk individu produk sehingga tampak berbeda dari produk
mempertahankan iktikad baik konsumen yang
sejenis buatan pesaing.dari aspek
telah terbina lebi kecil dari pada menarik
penjualan ,kemasan yang altraktif meningkatkan
9.1.3. desain produk konsumen baru atau mengajkak kembali
daya jual produk.lebi dari itu,kemasan berfungsi
produk Penetapan pengemasan pelabelan Jasa konsumen yang telah meninggalkan perusahaan.
sebagai iklan selama produk di gunakan dalam
merek Desain merupakan konsep pendukung
yang lebih penting
produk kemasan,misalnya shampoo.ketiga ,kemasan Perusahaan harus merancang produknya dan
dari pada bentuk.bentuk semata mengungkapkan
berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan laba. mendukung pelayanan untuk memenuhi
9.1. ciri produk sifat fisik produk yang dapat di lihat. Bentuk yang
mengagumkan dapat menarik perhatian ,tapi ini kebutuhan konsumen sasaran. Karna itu langka
Pengembangan suatu produk meliputi penetapan 9.3. label produk
tidak menjadikan produk berfungsi lebi baik. awal dalam penetan jasa pendukung produk
yang akan di tawarkan. Label adalah bagian dari produk yang yang di tawarkan penilaianya di tentukan oleh
Beberapa dengan bentuk ,desain lebi dari sekedar mengkomunikasikan produk atau produsen secara konsumen sasaran.
9.1.1. kualitas produk
tampak menarik.desain yang baik member nilai verbal.label dapat merupakan bagian dari
Kualitas merupakan sala satu sarana postioning tambah pada manfaat produk ,menjadikanya enak kemasan,atau cap yang di rekatkan pada
penting bagi pemasar. Dalam pengembangan suatu di pandang dan nyaman digunakan. produk. 10.Penetapan Merek Produk
produk ,terlebi dahulu pemasar harus memilih
9.2 kemasan peroduk Label dapat di klasifikasikan sebagai merek,tingkat Penetapan merek produk merupakan
tingkat kualitas yang akan mendukung posisi
persoalan penting dalam strategi produk
kualita,atau keterangan produk,label merek adalah
produk di pasar sasaran.dalam uraian ini,kualitas Kemasan berfungsi membantu identifikasi produk
merek yang di rekatkan pada kemasan atau 10.1.Merek produk
produk berarti kemampuan suatu produk untuk sehingga tampak berbeda dari produk sejenis
produk.
melakukan fungsinya ,yang meliputi daya buatan pesaing. Merek adalah
tahan ,keandalan, presisi,kemudian penggunaan ,dan nama,lambang,tanda,diasain,atau kombinasi dari
Label keterangan memberikan informasi tetang
Lebi dari itu kemasan berfungsi sebagai iklan semuanya untuk mengidentifikasi produk atau
perbaikan, serta cirri lain yang menunjukan penggunaan ,petunjuk perawatan,atau citra produk.
selama produk di gunakan dalam kemasan ,misalnya jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan dan
nilainya. untuk membedakan dari merek perusahaan
shampoo.penerapan kemasan di dasarkan pada 9.4. jasa pendukung produk lain.Selain itu merek juga merupakan janji
9.1.2. sifat produk tiga alasan ,pertama ,untuk melindungi produk perusahaan yang menjual produk untuk secara
dalam rangkaian perjalananya mulai dari
konsisten memberikan manfaat,dan jasa kepada
konsumen.
a. Strategi Merek
 Merek baru
Sebuah perusahaan menciptakan
merek dagang baru pada waktu
memperkenalkan produk
baru.Misalnya
indofood,memproduksi mie dadak
(instan) dengan merek indomie.
 Perluasan merek
Stategi perluasan merek ialah
upaya untuk menggunakan merek
yang berhasil untuk meluncurkan
produk baru atau produk yang
dimodifikasi sehingga
dikategorikan sebagai produk
baru.
Strategi perluasan merek banyak
membawa manfaat,seperti
memperluas mangsa pasar,dan
meningkatkan efisiensi periklanan
daripada merek tunggal.
 Pemilihan merek
Sebelum diterapkan pada suatu
produk,terlebih dahulu merek
harus dipilih dengan
cermat,karena nama yang baik
sangat berpengaruh pada
keberhasilan.pemilihan dimulai
dengan peninjauan yang teliti atas
produk dan manfaatnya,pasar
sasaran,dan strategi pemasaran.
Ayu,Better,dan membawa produk ke pasar sasaran.Membawa diperlukan saluran langsung.Distribusi
sebagainya produk ke pasar memerlukan serangkaian langsung merupakan ciri spesifik untuk
 Mudah aktivitas,yang terpenting dari aktivitas tersebut berbagai jasa profesional,seperti perawatan
diucapkan,dikenali dan adalah penjualan (dan pengiriman barang) dari kesehatan,konsultasi hukum,dan pelayanan
diingat.Misalnya,Hore,B produsen ke konsumen akhir.Fungsi lainnya adalah pribadi,seperti potong rambut,dan
agus,Viva,dan mempromosikan produk,menyimpannya,dan pemeriksaan kehamilan.
sebagainya menanggung resiko selama proses distribusi. b) Produsen -> Agen -> Konsumen Hubungan
 Mudah dibedakan dari Untuk melakukan transaksi,produsen atau antara produsen dan konsumen tidak selalu
merek konsumen dapat berbagi aktivitas dengan dilakukan dalam aktivitas utama distribusi
lain.Misalnya,LG,Top-1, memanfaatkan saluran distribusi.Saluran distribusi karena sering dilakukannya distribusi
Kijang,lain-lainnya. (yang juga seringkali disebut sebagai saluran langsung.Agen seringkali membantu
pemasaran) ialah kelompok individu atau produsen dengan pengambilalihan
perusahaan yang mengarahkan aliran produk dari kepemilikan (tugas penjualan.Berbagai
produsen ke konsumen. macam jasa,terutama
11.Pelayanan Sebagai Pendukung Produk
Saluran distribusi pada umumnya mempunyai perjalanan,penginapan,media periklanan
perantara pemasaran,atau yang juga disebut sebagai hiburan,dan asuransi,menggunakan agen.
Pelayanan konsumen merupakan elemen lain dari
pedagang perantara-perusahaan penyedia jasa yang
strategi produk.Dewasa ini kian banyak perusahaan
secara langsung berhubungan dengan pembelian
yang memanfaatkan jasa pendukung produk sebagai
dan/atau penjualan produk dari produsen ke
sarana utama untuk memperoleh keunggulan 14.Saluran Distribusi Berganda
konsumen. Anggota saluran
kompetitif. Pelayanan konsumen yang baik
mempunyai ciri penting yang saling
menguntungkan bagi perusahaan.Perusahaan yang Produsen menggunakan saluran berganda dalam
berkaitan.Masing-masing anggota mempunyai
memberikan pelayanan yang memuaskan pada distribusi untuk mencapai jenis pasar yang beraneka
tanggung jawab yang berbeda dalam saluran sistem
umumnya dapat melampaui pesaing yang kurang ragam pada waktu melakukan penjualan.
distribusi,tetapi, laba dan keberhasilan dapat dicapai
memperhatikan kualitas pelayanan. Perusahaan
harus merancang produknya dan mendukung bersama hanya apabila anggota-anggota saluran  Produk yang sama (misalnya
pelayanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen bekerja sama dalam pengiriman produk ke pasar. produk olahraga dan mesin ketik)
sasaran.Penilaian konsumen terhadap pelayanan untuk pasar konsumen dan
berbeda-beda.Karena itu,langkah awal dalam perusahaan.
penetapan jasa pendukung produk yang ditawarkan  Produk yang tidak saling
13.Distribusi Jasa
penilaiannya ditentukan oleh konsumen sasaran. berhubungan (margarin dan
Jasa bersifat tidak bewujud,karena itu untuk cat:produk karet dan plastik.
mendistribusikannya diperlukan persyaratan
Saluran berganda juga digunakan untuk menjangkau
khusus.dua saluran yang biasa digunakan dalam
12. Distribusi Produk segmen yang berbeda dalam pasar tunggal apabila:
distribusi jasa:

Ciri-ciri yang dikehendaki pada

Strategi distribusi ditetapkan sedini
a) Produsen -> konsumen karena jasa tidak  Ukuran konsumen sangat bervariasi.
suatu merek meliputi:
mungkin,bahkan sebelum produk siap untuk
berwujud,proses produksi dan /atau  Terdapat perbedaan kepadatan antarbagian
dipasarkan,manajemen harus menetapkan metode
 Menganjurkan sesuatu aktivitas penjualannya seringkali pasar.
dan rute yang akan digunakan untuk
berkenaan dengan memerlukan hubungan antara produsen
mendistribusikannya agar dapat mencapai pasar.
manfaat dan dan konsumen.Dengan demikian
Fungsi distribusi dalam bauran pemasaran adalah
kualitas.Misalnya,Sary
15.Beberapa Faktor Yang Mempengaruhi
Saluran Distribusi
15.1.Pertimbangan Pasar
Pertimbangan pasar diawali dengan
mempertimbangkan kebutuhan,struktur,dan perilaku
pembelian pasar sasaran biasanya
 Jenis pasar.Perilaku pembelian konsumen
akhir dengan perilaku konsumen
perusahaan.
 Jumlah konsumen potensial.perusahaan
dengan jumlah konsumen potensial dengan
relatif sedikit memungkinkan untuk
menggunakan tenaga penjualannya untuk
menjual langsung kepada konsumen.
 Konsentrasi pasar geografis.penjualan
langsung untukbprodyk seperti tekstil dan
garmen pertimbangan konsentrasi pasar
geografis dapat dianggap layak karena
pembeli pada umumnya terkonsentrasi di
beberapa wilayah geografis.
15.2.Pertimbangan Produk
Tiga faktor untuk dipertimbangkan yang
berhubungan dengan produk
 Nilai Unit
 Sifat Mudah Rusak
15.3.Pertimbangan Perantara
Dalam pertimbangan perantara
kemungkinan perusahaan untuk mengatur dengan
pasti saluran yang diinginkannya menjadi
kecil.Hal ini disebabkan oleh faktor-faktor:
 Jasa yang disediakan oleh perantara
 Ketersediaan perantara yang diinginkan
 Sikap perantara terhadap kebijaksanaan Distribusi intensif sesuai untuk produk yang 23.Tujuan Distribusi Fisik
dengan produsen merupakan kebutuhan sehari-hari dapat diperoleh
dengan mudah,seperti sembilan bahan pokok Tujuan distribusi fisik adalah untuk
(sembako) : beras,gula,minyak goreng,sabun dan mengirimkan produk yang sesuai dengan pasanan
sebagainya. atau tujuan distribusi ke tempat tujuan dikehendaki
16.Perilaku dan Integrasi Saluran pada waktu yang tepat dengan biaya yang efisien.
16.1.Perilaku Saluran
19.Ditribusi Selektif
Saluran distribusi terdiri dari aneka 24.Pemrosesan Pesanan
perusahaan-perusahaan yang bersama-sama Distribusi selektif deterapkan pada produk
dalam satu kelompok. yang lebih mahal daripada kebutuhan sehari-hari Distribusi bermula dengan pesanan
dan tidak merupakan kebutuhan pokok seperti konsumen.Kedua belah pihak,perusahaan dan
16.2.Integrasi Saluran konsumen,memperoleh keuntungan apabila tahapan
televisi,radio,taperecorder.
proses pesanan dilaksanakan dengan cepat dan
Fungsi saluran dapat dialihkan diantara para
tepat.
pedagang perantara dan kepada produsen bahkan
konsumen.Berbagai hubungan atau tahapan saluran 20.Distribusi Ekslusif
dapat dikombinasikan dibawah manajemen
pemimpin saluran baik secara horizontal maupun Dengan strategi distribusi eksklusif,pemasok 25.Pergudangan
vertical. sependapat untuk menjual produknya hanya kepada
perantara tunggal dalam pasar tertentu. Setiap perusahaan menyimpan produknya
1. Integrasi Saluran Vertikal dalam gudang selama menunggu penjualan.Fungsi
Perpaduan dua atau lebih jenjang saluran di penyimpanan diperlukan karena siklus produksi dan
bawah satu manajemen disebut integrasi konsumen tidak selalu bertepatan.
saluran vertikal. 21.Keputusan Distribusi Fisik
2. Integrasi Saluran Horizontal
Produsen harus mengambil keputusan tentang
Perpaduan lembaga pada tingkat operasi
penyimpanan,pengolahan,dan pengiriman 26.Sediaan
yang sama dibawah satu manajemen di
produknya sehingga konsumen dapat
kenl sebagai integrasi saluran horizontal.
memperolehnya dengan mudah pada waktu Tingkat kesediaan juga mempengaruhi
memerlukan. kepuasan konsumen.persediaan mencakup
pengetahuan tentang waktu dan jumlah pesanan.
17.Intensitas Cakupan Pasar
Ciri produk dan pasar sasaran menentukan 22.Sifat Distribusi Fisik
27.Pedagang Eceran Sebagai Agen Distribusi
jumlah dan jenis toko atau pengecer tempat
Distribusi fisik (juga disebut logistik pasar)
penjualannya. Distribusi produk konsumen dimulai dari
meliputi perencanaan,implrmentasi,dan
pengendalian arus fisik bahan dan barang jadi,dari produsen dan berakhir di tangan konsumen atau
bentuk dasar sampai siap pakai untuk memenuhi pengguna produk.
18.Distribusi Intensif kebutuhan konsumen dan mencapai laba.
28.Perdagangan Eceran dan Pengecer 2. Defenisi Pemasaran seringkali Menggunakan istilah barang dan
jasa untuk membedakan antara produk
Perdagangan eceran (retail trade) terdiri dari Pemasaran adalah proses kolektif yang yang berwujud dan dari produk yang tidak
penjualan,dan semua aktivitas yang berhubungan dimanfaatkan oleh individu atau kelompok berwujud.orang dapat menentukan suatu
secara langsung dengan penjualan kepada pengguna mendapatkan sesuatu yang dibutuhkan atau produk yang memiliki nilai dan kepuasan.
akhir untuk keperluan pribadi atau keluarga. dinginkan melalui
pembuatan,penawaran,pertukaran nilai 5. Pertukaran dan Transaksi
produk dan jasa dengan pihak lain. Pertukaran yang merupakan konsep dasar
American marketing association pemasaran, merupakan proses untuk
29.Klasifikasi Pengecer Berdasarkan Strategi
mendefenisikan pemasaran sebagai proses mendapatkan produk yang dinginkan dari
Pemasaran
perencanaan dan pelaksaan seseorang dengan menawarkan sesuatu
29.1.Toko Eceran konsepsi,penetapan harga dan distribusi ide sebagai penukar. Pertukaran terjadi
barang dan jasa untuk menciptakan apabila:
Tiga elemen bauran pemasaran pertukaran yang memenuhi tujuan individu a. pertukaran
dan perusahaan. sekurang-kurangnya
 Volume Ragam produk yang besar
dilakukan anatara dua
 Tingkat harga 3. Pasar Sasaran dan Segmentasi
pihak
 Jumlah pelayanan konsumen Sasaran utama pasar untuk perusahaan
b. masing-masing pihak
adalah konsumen.perusahaan merebut
mempunyai sesuatu yang
29.2.Toserba (Departmen Store) perhatian konsumen dengan cara
BAB 6 (Mas’ud) bernilai Menurut
menawarkan nilai yang lebih besar. Akan
Toserba adalah sebuah akronim yang penilaian kedua pihak
tetapi sebelum perusahaan memberikan
kepanjangannya toko serba ada,merupakan lembaga MANAJEMEN PEMASARAN c. masinng-masing pihak
kepuasaan kepada konsumen terlebih
pengecer berskala sangat besar yang menjual dapat
dahulu memahami kebutuhan dan
beraneka produk dengan jajaran yang sangat luas. mengkomunikasikan dan
keinginan konsumen. Banyak tipe
menyampaikan
1. Proses Manajemen kebutuhan konsumen dengan jenis
29.3.Supermarket d. masing-masing pihak
Proses manajemen,sebagaimana kebutuhan yang bervariasi, maka
berhak untuk menerima
Supermarket adalah toko besar dengan diterapkan pada pemasaran,terdiri dari perusahaan harus menetapkan posisi untuk
atau menolak penawaran.
pelayanan swalayan yang menjual berbagai macam perencanaan program melayani segmen pasar tertentu. Dengan
e. Masing-masing pihak
produk baik berupa makanan,minuman maupun pemasaran,implementasi dan evaluasi kerja. demikian harus membagi pasar untuk
saling percaya bahwa
produk-produk lain. Tahap perencanaan meliputi penetapan kemudian memilih segmen yang paling
nilai pertukaran yang
tujuan dan pemilihan strategi dan taktik sesuai dan mendesain strategi untuk
terjadi berimbang.
29.4.Eceran Tanpa Toko (Nonstore Retailing) untuk untuk mencapai tujuan.Tahap melakukan pelayanan yang
implementasi meliputi dan penataan staf menguntungkan dengan memilih yang
Transaksi eceran pada umumnya 6. Saluran Pemasaran
organisasi pemasaran dan pengarahan lebih baik dari pada segmen yang dilayani
dilakukan ditoko.Tetapi volume penjualan yang Untuk menjangkau pasar
operasi perusahaan berdasarkan oleh pesaing.
terus berkembang dewasa ini menciptakan transaksi sasaran,perusahaan Menggunakan tiga
perencanaan .evaluasi merupakan
diluar toko. jenis saluran pemasaran:
penghubung antara kinerja yang telah 4. Produk,Nilai,Dan Kepuasan
1. Saluran Komunikasi menyampaikan
dicapai pada masa lalu dan rencana operasi Produk adalah segala sesuatu yang dapat
dan menerima pesan dari pasar
yang akan datang. ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi
sasaran.
keinginan atau kebutuhan. Pemasaran
 Meliputi surat Meningkatkan kualitas dapat dilakukan kelompok dengan menciptakan
kabar,majalah,radio ,televise,brosur dengan memperhatikan beberapa hal: 9. Inti konsep pemasaran pertukaran produk dan nilai dengan
dan sebagainya. a. Memberikan pengalaman yang Pemassaran adalah proses social dan pihak lain.
2. Saluran distribusi untuk sama dari p3manfaatan suatu manajerial yang disunakan baik oleh
mempertunjukan,menjual,atau produk induvidu maupun kelompok untuk
mengirimkan produk atau jasa b. Memenuhi kebutuhan konsumen mendapatkan yang mereka butuhkan dan
kepada konsumen.meliputi dengan memuaskan inginkan melalui penciptaan,penawaran 10. Orientasi Perusahaan Terhadap Tempat
grosir,penegecer dan agen. c. Tersedia ditempat yang mudah dan pertukaran nilai produk dengan pihak Pasar
3. Saluran jasa untuk melaksanakan dijangkau pada waktu yang tepat. lain. Pelaksanaan aktivitas pemasaran harus
transaksi dengan konsumen mempertimbangkan konsep persaingan
potensial.saluran jasa meliputi 8.1. Sifat dan Dasar pemasaran 9.1. Kebutuhan,Keinginan,dan yang meliputi:
pergudangan,perusahaan a. Setiapa perencanaan dan Permintaan 10.1. Konsep Produksi
transportasi,bank dan perusahaan operasi harus berorientasi Kebutuhan manusia merupakan Konsep produksi berpedoman
asuransi yang memudahkan transaksi. konsumen,setiap departemen konsep dasar utama yang melandasi bahwa konsumen akan
7. Rangkaian persediaan menjelaskan dan karyawan harus pemasaran. Keinginan dapat diketahui mendukung produk yang tersedia
panjangnya rentang saluran dari bahan difokuskan pada konstribusi dari objek yang memenuhinya. dengan harga terjangkau.konsep
mentah untuk dijadikan kompenen hingga untuk memenuhi kebutuhan Keinginan seseorang tidak terbatas produksi merupakan falafah yang
produk jadi yang didistribusikan kepada konsumen. sementara sumber daya untuk dapat diterapkan dalam dua
konsumen akhir. b. Setiap aktivitas pemasaran memenuhinya terbatas. macam situasi. Pertama,pada
Pada waktu perusahaan mengahdapi harus dikoordinasikan. Ini Apabila disukung dengan daya beli, waktu permintaan atas produk
persaingan,tujuan yang harus dicapai ialah berarti bahwa upaya keinginan berubah menjadi yang melampaui persediaan.
meningkatkan nilai persediaan. Pada waktu pemasaran(perencanaan permintaan. Kedua,pada waktu biaya produk
perusahaan menghadapi persaingan,tujuan produk,penetapan terlalu tinggi dan perlu peingkatan
yang harus dicapai ialah meningkatkan harga,distribusi dan 9.2. Pertukaran,Transaksi dan produktivitas diperlukan
nilai persediaan. promosi)harus didesain dan Hubungan penurunan biaya.
8. Konsep Pemasaran dipadukan dengan cara yang Pemasaran terjadi pada saat orang
Konsep pemasaran berorientasi konsisten dan saling untuk memutuskan untuk memenuhi 10.2. Konsep Produk
menciptakan rasa senang pada pihak berkaitan,dan bahwa seorang kebutuhan dan keinginan melalui Merupakan pedoman bagi penjual
konsumen dengan menawarkan nilai eksekutif harus mempunyai pertukaran. bahwa konsumen akan
produk,barang atau jasa yang mereka wewenang dan tanggung Pertukaran adalah tindakan untuk mendukung produk yang
butuhkan. jawab yang utuh untuk memperoleh sesuatu yang diinginkan menwarkan kualitas,bentuk,dan
Sebelum memasarkan suatu produk melaksanakan unit aktivitas dari seseorang dengan menawarkan ciri yang inovatif.
perusahaan harus mengidentifikasikan pemasaran. sesuatu sebagai pengganti. Transaksi
pasar sasaran kemudian mencapai laba c. Pemasaran yang merupakan bagian ide besar tentang 10.3. Konsep Penjualan
yang ditargetkan perusahaan. Disamping terkoordinir,berorientasi hubungan pemasaran. Dalam hal konsep ini perusahaan
menyediakan wujud produk,perusahaan konsumen harus diutamakan mentukan barang yang memiliki
harus menjamin kualitas dari untuk mencapai tujuan 9.3. Pemasaran kekurangan peminatnya misalnya
produk.kualitas produk merupakan kinerja perusahaan. Tujuan Adalah menciptakan pertukaran barang yang tidak terpikir oleh
komponen penting dalam persaingan. utama perusahaan adalah dengan tujuan memenuhi keinginan orang untuk membelinya seperti
yang berkemampu labaan. dan kebutuhan baik induvidu ensiklopedia.
 yang diterapkam oleh dunia usaha saja Adalah aktivitas pemasaran yang Dengan memasuki pasar global,
10.4. Konsep Pemasaran tetapi sekarang ini pemasaran juga dilaksanakan secara terpadu untuk perusahaan mendifersifikasikan
Konsep pemasaran berpodoman pada merupakan komponen utama dalam menciptakan pertukaran lintas Negara produknya dan protofolio pasar
tercapainya tujuan perusahaan yang strategi berbagai lembaga untuk memenuhi tujuan serta meningkatkan daya saing.
ditentukan oleh terpenuhinya nirlaba,seperti perguruan induvidu,organisasi,masyarakat. Dengan melakukan difersufikasi
kebutuhan dan keinginan pasar sasaran tinggi,rumash sakit,museum.banyak perusahaan dapat
dan terciptanya kepuasaan yang perguruan tinggi swasta yang 12.1. Alasan Keterlibatan perusahaan mengembangkan luas pasar
dinginkan lebih efektif dan efisien dari menghadapi semakin sulitnya dalam Pemasaran Global sehingga memungkinkan untuk
pada yang dilakukan oleh pesaing. mendapatkan mahasiswa maka Tekanan persaingan yang mencapai skala ekonomi dalam
Konsep penjualan dimulai dari langkah yang harus dilakukan adalah intensif ,kesempatan pasar yang aktivitas pemasarannya dan
pabrik,berfokus pada produk memanfaatkan pemasaran dengan menjajikan diberbagai Negara, meningkatkan daya saing.
perusahaan yang ada,dan memerlukan menetapkan pasar dan globalisasi pasar merupakan
penjualan yang ada,dan memerlukan sasaran,meningkatkan komunikasi dan beberapa factor yang mendorong 12.3. Globalisasi pasar
penjualan dan promosi untuk promosi,dan menunjukan respon yang perusahaan ikut terlibat dalam Globalisasi pasar bukan berarti
mewujudkan penjualan yang lebih baik terhadap kebutuhan dan pemasaran global. bahwa setiap produk
mendatangkan laba. keinginan mahasiswa. diperdagangkan diseluruh
Konsep pemasaran dimulai dari pasar 12.2. Keberlangsungan Dan dunia. Pemerintah membatasi
yang telah ditentukan,berfokus pada 11.2. Kecepatan Globalisasi Perkembangan produk yang diekspor pada suatu
kebutuhan Penyampian informasi dapat Negara.
konsumen,mengkoordinasikan semua keberbagai belahan dunia dapat Merupakan tujuan jangka panjang
aktivitas pemasaran yang berpengaruh dilakukan dengan mesin perusahaan.untuk mencapai tujuan 12.4. Ciri Pemasaran Global
terhadap konsumen dan menciptakan faksimili,computer tersebut perusahaan harus Pemasaran global melibatkan
keuntungan dengan terwujudnya global,telepon,siaran televise,dan kompetitif. Tujuan jangka panjang operasi di lebih satu pasar
kepuasan konsumen. tekhnologi lain yang telah berkembang. perusahaan akan mengalami Negara,pemasar global harus
Semua ini memungkinkan perusahaan kesulitan jika hanya berhadapan dengan lingkungan
10.5. Konsep konsumen untuk mengembangkan cakupan pasar mengandalkan satu pasar global yang lebih kompleks dari
Dapat meraih pertumbuhan geografis,pembelian dan manufaktur. Negara.akan tetapi bagi pada melakukan pemasaran di
kemampulabaan melalui penjaringan perusahaan yang berhasil satu pasar Negara.
pangsa pengeluaran setiap konsumen 11.3. Perubahan perekonomian Dunia mengembangkan aktivitas
dengan membangun loyalitas Gerak perekonomian yang lambat pemasaran diberbagai Negara 12.5. Latar Belakang Ekonomi
konsumen dan berfokus pada nilai mengakibatkan masa yang lebih sulit dapat belajar tentang cara Latar belakang ekonomi setiap
sepanjang usia konsumen. bagi konsumen maupun untuk memenuhi persyaratan kebutuhan Negara berbeda. Perbedaan ini
pemasaran.kondisi perekonomian dan keinginan konsumen dalam disebabkan oleh variasi dalam
11. Tantangan Pemasaran Dimasa dewasa ini menciptakan permasalahan berbagai keadaan. Drngan daya beli konsumen,perbedaan
Mendatang dan kesempatan. Beberapa perusahaan kemapanan pemasaran yang telah intensitas persaingan dalam
menghadapi penurunan permintaan dibangun diberbagai industry, dan kesehatan ekonomi
11.1. Perkembangan Pemasaran dan menyadari kecilnya kesempatan Negara,perusahaan-perusahaan ini secara umum dalam
Nirlaba untuk berkembang. dapat mengelola aktivitas perekonomian. Ada dua alat
Pemasaran nirlaba mengalami 12. Pemasaran Global pemasaran dengan lebih efektif kebijaksanaan yaitu: kebijakan
perkembangan dari bentuk pemasaran dan efisien. fiskal berpengaruh pda tingkat
 pajak dan program pengeluaran global.Pembatasan tersebut mengklik website pada informasi baru yang
pemerintah dan kebijakan moneter meliputi kuota impor,pengawasan internet di layar kuat dan saluran
mengatur jumlah uang yang pertukaran yang ketat,dan komputer. penjualan dengan
beredar dalam perekonomian. birokrasi administratif yang b. Variasi ketersediaan jangkuan geoegrafis
menyusahkan penjual barang dan jasa yang yang luas unuk
12.6. Latar Belakang Keuangan asing.Semua pembatas ini disebut lebih besar menginformasikan
Setiap Negara mempunyai alat penghalang nontarif. Dewasa ini orang dapat dan
pembayaran masing-masing. memesan segala sesuatu mempromosukan
Harga suatu alat pembayaran 12.8. Latar Belakang Budaya melalui internet. produk dan
antara yang satu dengan yang lain Pmeasaran global dilakukan lintas Konsumen dapat perusahaan.
ditentukan oleh nilai tukar, negara.Untuk memahami cara memesan barang dari b. Perusahaan dapat
memahami nilai tukar merupakan konsumen merespon aktivitas segala penjuru dunia menghimpun lebih
factor penting bagi pemasar pemasaran,pemasar global harus yang dapat membantu banyak informasi
global karena rasio harga diantara mengenal budaya setiap negara orang yang tinggal di lengkap tentang
alat pembayaran tempat mereka beroperasi.Karena berbagai negara. pasar,konsumen,pros
berfluktuasi .fluktuasi ini dapat konsumen di setiap negara bekerja c. Sejumlah besar informasi pek dan pesaing.
berpengaruh terhadap kinerja dalam hitungan budaya tentang berbagai hal c. Perusahaan dapat
perusahaan. mereka,konseumen mengevaluasi secara praktis melengkapi dan
dan merespon penawaran Orang dapat mempercepat
12.7. Latar Belakang Politik pemasaran dengan cara yang mendapatkan informasi komunikasi internal
Pemeintah nenegang peranan berbeda. dari setiap surat kabar diantara para
penting dalam pengaturan dalam berbagai bahasa di karyawan.
perdagangan baik domestik 13. Digitalisasi Pemasaran seluruh dunia. d. Preusahaan dapat
maupun internasional. Pemerintah Perekonomian baru didasarkan d. Kemudahan yang lebih melakukan
membatasi tarif dan non-tarif pada revolusi digital dan besar dalam pengiriman komunikasi dua arah
yang berpengaruh pada pemaran manajemen informasi.Revolusi dan penerimaan pesanan dengan konsumen
global. digital telah menempatkan seluruh Konsumen dapat dan prospek,dan
Tarif adalah pajak yang perangkat kemampuan baru mengirimkan pesanan transaksi lebih
dibayarkan kepada pabean untuk kedalam genggaman konsumen dari efiien.
produk atau jasa yang diimpor ada dan perusahaan.Dewasa ini rumah,tempat,kerja,kanto
dua jenis tarif yaitu: tarif spesifik konsumen memiliki kesempatan r 24 jam sehari 7 hari
dan tarif berdasarkan nilai.Pada dan kekuatan yang tidak mereka seminggu dan pesanan
waktu petugas pabean menagih dapatkan pada masa lalu. akan dikirimkan ke
pajak sebagai persentase a. Pertumbuhan daya beli alamat yang diinginkan
berdasarkan estimasi nilai barang yang signifikan dengan cepat.
yang diimpor,tariff mengacu pada Konsumen pada masa
pajak nilai.Penarikan pajak dewasa ini untuk mencari Dewasa ini perusahaan juga memiliki
impor,pemerintah menerapkan informasi tentang kapabilitas baru sebagai berikut:
pembatasan lain yang dapat persaingan harga dan ciri
a. Perusahaan dapat
menyulitkan aktivitas pemasaran produk cukup dengan
bekerja dengan