Chapter 1
• Data
Kedudukan Sisitem Informasi dalam
Manajemen Bisnis
• Kenapa memepelajari IT itu penting untuk bisnis?
Karena sesuai denga Moore’s Law:
“The number of transistors per square inch on an
integrated chip doubles every 18 months.”
Dengan menggunakan IT, kerjaan bisa menjadi
lebih cepat dengan biaya yang lebih rendah
• Computer Architecture
• Hardware : processor, keyboard, monitor,
mouse, printer, etc
• Software : application, operating, etc
• Communication Architecture
• Modem : perangkat keras yang mengatur
sinyal digital dari komputer menjadi sinyal
analog (sistem telepon), dan sebaliknya.
• Evolution in Computer Applications
• Information systems
Adalah sistem virtual yang memungkinkan
manajemen mengendalikan operasi Physical
system perusahaan.
• Physical system
Adalah sumber daya yang berwujud seperti
material, personil, mesin, dan uang
• Virtual system
Adalah sumber informasi yang digunakan
untuk mewakili Physical system.
• Computer Aplication
• Open System
Adalah sistem fisik perusahaan yang
berinteraksi dengan lingkungannya melalui
aliran sumber daya fisik.
• Closed System
Adalah salah satu yang tidak berkomunikasi
dengan lingkungannya.
• Transaction Processing Systems
adalah fakta dan angka yang umumnya tidak
dapat digunakan karena volume besar dan
sifatnya yang tidak dimurnikan
• Information
Data yang telah diolah dan memiliki maksud.
• Transaction Processing System (TPS)
Adalah proses data yang mencerminkan
aktivitas perusahaan.
• Pengertian SIM
adalah sistem berbasis komputer yang
menyediakan informasi bagi pengguna dengan
kebutuhan yang diinginkan.
3 Kata kunci tentang SIM:
• Manajement and Use
• Information System
• Strategis
• 2 Software yang digunakan SIM
• Report-writing software
Software yang menghasilkan laporan berkala
dan khusus. Laporan berkala dikodekan dalam
bahasa pemrograman dan disiapkan sesuai
dengan jadwal.
• Mathematical models
Softaware yang menghasilkan informasi
sebagai simulasi dari operasi perusahaan.
Dapat ditulis dalam bahasa pemrograman apa
pun.
• Kegunaan SIM
SIM dapat memberikan informasi tentang:
• Apa yang sudah terjadi di masa lampau
• Apa yang sedang terjadi di masa sekarang
• Apa yang akan terjadi di masa mendatang
Sehingga manajemen dapat memecahkan masalah
yang terjadi diperusahaan.
• Interorganizational information system (IOS)
Adalah suatu system yang terbentuk ketika suatu
perusahaan berinteraksi dengan yang lain, seperti
pemasok.
• Decission Support System
• Pengertian DSS
Sistem yang membantu single manager / small
group untuk memecahkan masalah.
• Groupware
perangkat lunak berorientasi kelompok
• Group decision support system (GDSS)
Gabungan dari DSS dan Groupware
• Artificial intelligence (AI)
Kecerdasan buatan yang ada pada system.
• Virtual Office Systems
• Office Automation
menggunakan elektronik untuk memfasilitasi
komunikasi.
• Personal Productivity System
menggunakan teknologi untuk mengatur
sendiri tugas-tugas klerikal seperti kalender,
buku alamat, dll
• Virtual Office
melakukan kegiatan kantor terlepas dari lokasi
fisik tertentu.
• Pengguna Sistem Informasi
1. Petugas administrasi di area akuntansi
2. Problem-solvers as users
3. Managerial Levels
• Strategic planning level
• Management control level
• Operational control level
• Problem Solving and Making Decision
empat fase dasar pemecahan masalah:
1. Intelligence activity
Mencari lingkungan yang kondisinya
membutuhkan solusi.
2. Design activity
Temukan, kembangkan, dan analisis tindakan
yang mungkin dilakukan.
3. Choice activity
Kegiatan pelatihan tertentu yang tersedia
4. Review activity
Menilai kembali pilihan di masa lalu.
• 5 Komponen Sistem Informasi
1. Hardware
2. Software
3. Data
4. Procedure
5. People
• Cara menggunakan 5 komponen SI
• Hardware dan People sebagai actor. People
mengolah data dengan intruksi prosedur.
Hardware bekerja dengan intruksi dari
software.
• Software dan Procedure adalah intruksi yang
menjalankan system
• Data adalah jembatan antar komponen
• Karakteristik data yang diperlukan
• Akurat
Datanya benar dan lengkap
• Tepat waktu
Sesuai di waktu yang dibutuhkan
• Relevan (konteks dan subjeknya)
• Cukup memadai
• Sepadan dengan biaya
• Hubungan Sistem Informasi untuk Bisnis
• Operational excellence
Sistem informasi dan teknologi merupakan
alat penting dalam mencapai efisiensi dan
produktivitas yang lebih besar
• New products, services, and business models
Sistem dan teknologi informasi merupakan
alat pendukung utama untuk pembuatan
produk, layanan, model bisnis baru
• Customer and supplier intimacy
Memberikan layanan prima kepada pelanggan
dengan terlebih dahulu mengetahui preferensi
dan keinginan pelanggan
 • Improved decision making
Data yang lebih akurat mengarah pada
keputusan yang lebih baik
• Competitive advantage
Memberikan kinerja yang lebih baik
• Survival
Teknologi informasi sebagai kebutuhan dalam
menjalankan bisnis

• 3 aktivitas dalam Sistem Informasi

• Input
Menangkap data mentah dari organisasi atau
lingkungan eksternal
• Process
Mengubah data mentah menjadi bentuk yang
bermakna
• Output
Transfer informasi yang diproses kepada
orang atau kegiatan yang menggunakannya
Chapter 2
Konsep-konsep dasar yang melandasi
SIM (Sistem Informasi, Organisasi dan
Manajemen), (EUC) Virtual Office
• Cara bagaimana Strategi Organisasi Menentukan
Struktur Sistem Informasi suatu perusahaan
• Lima Kekuatan yang Menentukan Struktur
Industri
• Competitive Forces
1. Competition from vendors of substitutes.
2. Competition from new competitors.
3. Competition from existing rivals.
• Bargaining Power Forces
4. Bargaining power of suppliers.
5. Bargaining power of customers.
• Cara Analisis Struktur Industri Menentukan
Strategi Kompetitif
• Cara Sistem Informasi Memberikan Keunggulan
Kompetitif
• Competitive Advantage
Keunggulan kompetitif mengacu pada
penggunaan informasi untuk mendapatkan
pengaruh di pasar. Menggunakan sumber daya
virtual dan fisik. Digunakan untuk memenuhi
tujuan strategis perusahaan.
• Dimensi Competitive Advantage
• Strategic advantage
memiliki efek mendasar dalam membentuk
operasi perusahaan.
• Tactical advantage
Taktik perusahaan menerapkan strategi yang
lebih baik daripada para pesaingnya
• Operational advantage
berkaitan dengan transaksi dan proses sehari-
hari.
• Knowledge management (KM)
adalah memperoleh data, memproses data
menjadi informasi, menggunakan &
mengkomunikasikan informasi dengan cara yang
paling efektif, dan membuang informasi pada
waktu yang tepat
• Electronic Commerce (E-commerce)
mengacu pada transaksi bisnis yang menggunakan
akses jaringan, sistem berbasis komputer, dan
antarmuka browser Web.
• Business-to-consumer (B2C)
mengacu pada transaksi antara pembisnis dengan
konsumen akhir produk.
• Business-to-business (B2B)
mengacu pada transaksi antar bisnis, di mana
tidak ada yang menjadi konsumen akhir
• Electronic Government (E-gov)
mengacu pada transaksi antara lembaga
pemerintah dan biasanya warga negara.
• Business Intelligence (BI)
adalah kegiatan mengumpulkan informasi tentang
elemen-elemen di lingkungan yang berinteraksi
dengan perusahaan.
• Interorganizational system (IOS)
adalah strategi di mana perusahaan terkait
dengan transmisi data elektronik dengan
perusahaan lain sehingga semua perusahaan
bekerja bersama sebagai unit terkoordinasi,
mencapai keuntungan yang masing-masing tidak
dapat capai sendiri.
• Keuntungan menggunakan IOS pada kerjasama
dengan mtra dagang
- Comparative Efficiency, diperoleh oleh IOS
karena mitra dagang dapat memproduksi
barang dan jasa mereka dengan efisiensi yang
lebih besar dan menyediakan barang dan jasa
mereka dengan biaya lebih rendah kepada
pelanggan mereka. (keunggulan harga
dibandingkan pesaing)
- Bargaining Power, kemampuan perusahaan
untuk menyelesaikan perselisihan dengan
pemasok dan pelanggannya demi
keuntungannya sendiri. Kemampuan ini
berasal dari 3 area : 1. Fitur produk yang unik,
2. Pengurangan biaya terkait pencarian, 3.
Peningkatan keinginan beralih karena biaya
• Vendor stock replenishment
adalah jenis khusus IOS karena pelanggan cukup
mempercayai pemasok untuk memungkinkan
pemasok mengakses sistem inventaris berbasis
komputernya.
• EDI
terdiri dari transmisi data komputer-ke-komputer
langsung dalam format terstruktur yang dapat
dibaca mesin.
• Extranet
memungkinkan berbagi informasi yang sensitif
berbasis komputer dengan perusahaan lain
dengan menggunakan teknologi informasi melalui
internet
• IOS Benefit
- Direct benefits
1. Reduced data entry errors
2. Lower costs
3. Increased operational efficiency
- Indirect benefits
1. Increased ability to compete
2. Improved relationships with trading partners
3. Better customer service
• Perbedaan Internet dan Web
- Internet adalah jaringan komunikasi global
yang menghubungkan jutaan komputer.
Menyediakan arsitektur jaringan.
- Web adalah kumpulan komputer yang
bertindak sebagai server konten yang
menampung dokumen yang diformat untuk
memungkinkan tampilan teks, grafik, dan
audio serta memungkinkan tautan ke
dokumen lain di Web.
- Menyediakan metode untuk menyimpan dan
mengambil dokumennya.
• End User Computing (EUC)
Pengguna akhir yang membuat Sistem Informasi
sendiri.
• 4 main influence EUC
1. the impact of computer education
orang-orang yang mempelajari IT
2. the information service backlog
diakibatkan antrian Panjang dalam
menunggu giliran pembuatan system,
maka EUC membuat sendiri
3. Low-cost hardware
Harga hardware yang murah sehingga
aka nada banyak pilihan
4. Prewritten software
Software yang sudah jadi tingga dipakai
kembali
• Kegunaa EUC
- Cocok antara kemampuan dengan tantangan
- Mengurangi gap antara user dan analysed
• Resiko EUC
- Desain kurang bagus
- Poorly target system
- Sumber informasi yang kurang efisien
- Loss of data integrity
- Loss of security
- Loss of control
Chapter 3 SOFTWARE

• Macam-macam Aplikasi Software

Sumberdaya komputasi (hardware,
- Custom application software
software, infrastructures, brainware), adalah ketika programmer untuk bisnis
dan komunikasi data/ Sistem Jaringan menulis perangkat lunaknya sendiri
(netware) - User-written software in End-User Computing
dibuat oleh pengguna, seperti Excel Macros,
Access Wizards
- User-friendly software
HARDWARE
perangkat lunak komputer yang sederhana &
• Processor intuitif untuk digunakan
adalah tempat pemrosesan data dilakukan.
• Memory • IP address
adalah area penyimpanan pada papan sirkuit adalah seperangkat angka empat bagian (masing-
komputer. masing dari 0 hingga 255), dipisahkan oleh titik.
• Storage
Area penyimpanan kedua • Network interface card (NIC)
• Input Device digunakan untuk memasang perangkat ke media
- Human-captured data komunikasi.
- Machine-captured data
- Point-of-sale terminals • Network Types
• Output Device - Local Area Networks (LANs)
- Monitor adalah sekelompok komputer dan perangkat
- Printer lain yang dihubungkan bersama oleh media
- Multimedia komunikasi.
- Metropolitan area network (MAN)
• Masalah adalah jaringan yang memiliki batas jarak fisik
- Viruses sekitar 30 mil.
adalah program komputer kecil yang - Wide are networks (WANs)
mereplikasi dengan memasukkan diri mereka digunakan untuk menghubungkan komputer
ke sumber daya komputer seperti program dan perangkat lain ketika jarak melebihi
atau file. batasan LAN & MAN.
- Worm
file atau program mandiri yang tidak harus • Perbedaan antara Internet, Intranet & Extranet
terlampir dalam program atau file. Dapat - Internet
menghapus, mengubah file, mengirim email, hanyalah kumpulan jaringan yang dapat
dan menyebabkan masalah. digabungkan Bersama, untuk Publik.
- Intranet
• Home Computing Security menggunakan protokol jaringan yang sama
- Denial-of-service attack seperti Internet tetapi membatasi aksesibilitas
- Antivirus software ke sumber daya komputer untuk sekelompok
- Spyware orang tertentu dalam organisasi.
- Extranet
dalah ketika intranet diperluas untuk
menyertakan pengguna di luar perusahaan;
Pelanggan & mitra bisnis tepercaya.
Chapter 4
Sistem Manajemen Data base, Konsep
Data, Struktur/ Hirerki Data, Organisasi
Data dan Konsep Database, Database
relational
DATABASE
• Komponen / Hirarki Database
- Field : unit data terkecil
- Record : kumpulan dari fields
- File : kumpulan dari records
- Database : kumpulan dari files
• Table of rows & columns
dapat direpresentasikan dalam spreadsheet
• Relational database structure
secara konseptual mirip dengan kumpulan tabel
terkait.
• Flat file
adalah tabel yang tidak memiliki kolom berulang;
1 bentuk normal.
• Normalization
adalah proses formal untuk menghilangkan bidang
data yang berlebihan yang menjaga kemampuan
database untuk menambah, menghapus, dan
memodifikasi catatan tanpa menyebabkan
kesalahan.
• Key in a table
adalah bidang (atau kombinasi bidang) yang berisi
nilai yang secara unik mengidentifikasi setiap
catatan dalam tabel.
• Candidate key
adalah bidang yang secara unik mengidentifikasi
setiap baris tabel tetapi bukan kunci yang dipilih.
• Relating tables
dilakukan melalui berbagi bidang umum & nilai
bidang menentukan baris mana dalam tabel yang
secara logis bergabung.
• Masalah tradisional pada Database
- Data redundancy
Adanya data duplikat dalam banyak file
- Data inconsistency
Atribut yang sama memiliki nilai yang berbeda
- Program-data dependence
Ketika perubahan dalam program
membutuhkan perubahan pada data yang
diakses oleh program
- Lack of flexibility
- Poor security
- Lack of data sharing and availability
• DBMS
- Pengertian
o adalah aplikasi perangkat lunak yang
menyimpan struktur basis data, data itu
sendiri, hubungan antar data dalam basis
data, dan formulir & laporan yang
berkaitan dengan basis data.
o Sistem yang menghubungkan antara
applications dan physical data files.
o serta system yang memisahkan tampilan
data secara logis dan fisik
- Kegunaan
Sebagai pemecah masalah tradisional pada
database, dengan cara:
o Mengontrol redundansi
o Menghilangkan ketidakkonsistenan
o Memisahkan program dan data
 o Memungkinkan organisasi untuk
mengelola data dan keamanan data
secara terpusat
• Relational DBMS
- Mewakili data sebagai tabel dua dimensi yang
disebut relasi atau file
- Setiap tabel berisi data tentang entitas dan
atribut
- Struktur Relational Database
o Physical relationship
ketika struktur basis data (hierarkis,
jaringan) mengandalkan alamat
penyimpanan.
o Implicit relationship
ketika struktur basis data (relasional)
dapat tersirat dari data.
• Table: grid of columns and rows
- Rows (tuples)
Catatan untuk entitas yang berbeda
- Fields (columns)
Merupakan atribut untuk entitas
- Key field
Bidang yang digunakan untuk mengidentifikasi
secara unik setiap rekaman
- Primary key
Bidang dalam tabel yang digunakan untuk
bidang kunci
- Foreign key
Kunci utama yang digunakan di tabel kedua
sebagai bidang pencarian untuk
mengidentifikasi catatan dari tabel asli
• 3 Langkah membuat Database
1. Menentukan data yang dibutuhkan
Dengan menggunakan Pendekatan Berbasis
Proses:
- Definisikan masalahnya.
- Identifikasi keputusan yang diperlukan.
- Jelaskan kebutuhan informasi.
- Tentukan proses yang diperlukan.
- Tentukan kebutuhan data.
2. Mendeskripsikan data
3. Memasukkan data ke database
• Pengertian Report dan Form
- Report
adalah data agregat dari database yang
diformat dengan cara yang membantu
pengambilan keputusan.
- Form
menunjukkan 1 catatan sekaligus & dapat
digunakan untuk menambah, menghapus,
atau memodifikasi catatan basis data
• Database Administrator (DBA)
adalah pakar dalam mengembangkan,
menyediakan, dan mengamankan basis data,
termasuk memiliki tugas dalam:
- Database planning;
- Database implementation;
- Database operation;
- Database security
• Structured query language (SQL)
adalah kode yang digunakan RDBMS untuk
melakukan tugas basis data mereka
• Keuntungan DBMS
- Mengurangi redundansi data.
- Mencapai kemandirian data.
- Ambil data & informasi dengan cepat.
- Tingkatkan keamanan.
• Kerugian DBMS
- Dapatkan perangkat lunak yang mahal.
- Dapatkan konfigurasi perangkat keras yang
besar.
- Pekerjakan dan pertahankan staf DBA.
Chapter 5 2. Terpeliharanya ketergantungan fungsional
pada saat perubahan data (Dependency
Sistem Manajemen Data base, Organisasi Preservation).
Data dan Konsep Database, Database 3. Tidak melanggar Boyce-Code Normal Form
(BCNF) (-akan dijelaskan kemudian-)
relational, Penyusunan, Penggunaan,
dan Pengelolaan Database
ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM (ERD)

• Pengertian
NORMALISASI adalah representasi grafis dari data dalam entitas
dan hubungan antar entitas.
• Masalah yang ditimbulkan Redudansi
- Redundansi ruang penyimpanan
• Tipe Entitas
beberapa data disimpan secara berulang
Entitas adalah Kumpulan dari objek-objek yang
- Update anomaly
memiliki properti/ karakteristik yang sama, yang
Jika satu copy data terulang tsb diubah,
diidentifikasi oleh suatu perusahaan/pemakai
inkonsistensi data dpt terjadi kecuali kalau
memiliki keberadaan yang bebas.
semua copy dari data tsb diubah dengan cara
yang sama
- Insertion anomaly
Mungkin dpt terjadi kesulitan utk
menyisipkan data tertentu kecuali kalau
beberapa data tidak terkait lainnya juga ikut
disisipkan
- Deletion anomaly
Mungkin dpt terjadi kesulitan utk menghapus
data tertentu tanpa harus kehilangan
beberapa data tidak terkait lainnya Dilambangkan dengan bentuk persegi Panjang

• Solusi redudansi : Normalisasi

- Pengertian
adalah proses pembentukan struktur database
sehingga sebagian besar ambiguity bisa
dihilangkan
- Tahap Normalisasi
dimulai dari tahap paling ringan (1NF) hingga
paling ketat (5NF)
• 3 Kriteria tabel dikatakan baik
1. Jika ada dekomposisi (penguraian) tabel,
maka dekomposisinya harus dijamin aman
(Lossless-Join Decomposition). Artinya,
setelah tabel tersebut diuraikan /
didekomposisi menjadi tabel-tabel baru,
tabel-tabel baru tersebut bisa menghasilkan
tabel semula dengan sama persis.
• Tipe Relasi
- Tipe Relasi adalah Sekumpulan
asosiasi/hubungan diantara jenis entitas yang
memiliki arti tertentu.
- Nama relasi adalah kata kerja atau frase yang
mengandung kata kerja.
- Huruf pertama dari setiap kata adalah huruf
besar.
- Derajat Relasi:
o Dua disebut biner (binary)
o Tiga disebut ternary
o Empat disebut quaternary
 - Relasi direpresentasikan dengan
menggunakan lambang diamond
- Atribut turunan (derived attribute)
merepresentasikan sebuah nilai dari turunan
nilai sebuah atribut atau himpunan atribut
yang berhubungan (atribut-atribut tersebut
tidak selalu harus dari tipe entitas yang sama).
Contoh: Atribut durasi yang dihitung dari
atribut rentStart dan rentFinish.

• Atribut
Adalah Properti dari sebuah entitas atau relasi.
Jenis Atribut:
- Atribut sederhana (simple/atomic attribute)
terdiri dari komponen tunggal dengan
keberadaan bebas. contoh: jabatan dan gaji.
- Atribut komposit/campuran (composite
attribute)
terdiri dari beberapa komponen, setiap
komponen keberadaannya bebas. contoh:
alamat, terdiri dari nama jalan, nomor, wilayah.
• Tipe Entitas Kuat dan Lemah
- Kuat
Tipe entitas yang keberadaannya bebas dari
keberadaan entitas lain
- Lemah
Tipe entitas yang keberadaannya bergantung
dari keberadaan entitas lain
• Rasio kardinalitas (Multiplicity) dari relasi biner
- Satu-ke-satu/one-to-one (1:1)
- Satu-ke-banyak/one-to-many (1:*) atau 1:N
- Banyak-ke-banyak/many-to-many (*:*) atau
M:N atau N:N

- Atribut bernilai-tunggal (single-valued

Attribute)
menyimpan nilai tunggal untuk setiap
occurrence/instance dari sebuah entitas.
Contoh: setiap occurrence dari entitas Branch
memiliki nomor branch (branchNo) atribut
yang bernilai tunggal.

- Atribut bernilai-jamak (multi-valued Attribute)

menyimpan nilai jamak untuk setiap
occurrence dari tipe entitas. Contoh: setiap
occurrence dari tipe entitas Branch dapat
memiliki nilai atribut telNo lebih dari satu.
Chapter 6
Konsep sistem dan modelling,
Metodologi PengembanganSistem
Informasi, Information in Actions
• Tahap dan Step System Approach
• Systems development lifecycle (SDLC)
adalah aplikasi pendekatan sistem untuk
pengembangan sistem informasi
• Traditional SDLC stages are:
- Planning
- Analysis
- Design
- Implementation
- Use
• Organizational Information Systems
dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan akan
informasi yang berkaitan dengan bagian-bagian
tertentu dari organisasi.
• Human Resources information system (HRIS)
memberikan informasi kepada manajer di seluruh
perusahaan mengenai sumber daya manusia
perusahaan.
• Manufacturing information system
menyediakan informasi kepada manajer di seluruh
perusahaan mengenai operasi manufaktur
perusahaan.
• Financial information system
emberikan informasi kepada manajer di seluruh
perusahaan mengenai kegiatan keuangan
perusahaan
• Executive information system (EIS)
adalah sistem yang memberikan informasi kepada
manajer tingkat atas tentang keseluruhan kinerja
perusahaan; juga disebut sistem dukungan
eksekutif (ESS)
• Customer Relationship Management
adalah manajemen yang mengatur hubungan
antara perusahaan & pelanggannya sehingga
perusahaan & pelanggannya menerima nilai
maksimum dari hubungan tersebut
• Data warehouse
menggambarkan penyimpanan data yang memiliki
karakteristik berikut:
- Kapasitas penyimpanan sangat besar.
- Data diakumulasikan dengan
menambahkan catatan baru, sebagai
lawan dibuat tetap dengan memperbarui
catatan yang ada dengan informasi baru.
- Tanggal mudah diperbaiki.
- Tanggal digunakan semata-mata untuk
pengambilan keputusan, bukan untuk
digunakan dalam operasi harian
perusahaan.
• Data mart
adalah database yang berisi data yang hanya
menggambarkan segmen operasi perusahaan
Chapter 7
Metodologi Pengembangan Sistem
Informasi, Process Modeling

Process modelling pertama kali dilakukan dengan

Flowchart berdasarkan Standar ISO dan memilik lebih
dari 20 simbol.

• Data flow diagram (DFD)

adalah representasi grafik dari suatu sistem yang
menggunakan empat bentuk simbol untuk
menggambarkan bagaimana data mengalir melalui
proses yang saling berhubungan.

• DFD Symbol
- Entity (kesatuan luar)
- Data flow (arus data)
- Process (proses)
- Data store (simpanan data)