KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
TOURIST INDUSTRY
PEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT
DINAS PENDIDIKAN
Jl. Dr. Radjiman No. 6 Telp. (022) 4264813 Fax. (022) 4264881
Wisselbord (022) 4264944, 4264957, 4264973
Bandung
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
I. Pendahuluan
Era globalisasi memberi dampak ganda yaitu disamping membuka kesempatan
kerjasama yang seluas-luasnya antar negara, juga membukapersaingan yang semakin
ketat dan tajam di segala bidang pekerjaan.Untuk menghadapi tantangan tersebut
diatas, maka Pemerintah Indonesiaharus memperkuat daya saing dan keunggulan
kompetitif di semua sektor dengan mengandalkan pada kualitas dan kemampuan
sumber daya manusia dengan penguasaan teknologi dan manajemen. Untuk itu
Pemerintah selaluberusaha menyiapkan tenaga kerja yang kompeten dalam bidangnya
masing-masing.
Penyelenggaraan Lomba Keterampilan Siswa (LKS) Tingkat Provinsi bagi siswa
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) seluruh Jawa Barat adalah sebagai wujud nyata
salah satu upaya dalam pengembangan sumberdaya manusia yang dilakukan oleh
Pemerintah melalui Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat.
II. Tujuan
1. Mendorong SMK untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan Kegiatan Belajar
Mengajar (KBM) yang mengacu kepada Standar Keterampilan Kerja Nasional
Indonesia (SKKNI) kompetensi keahlian Usaha Perjalanan Wisata (Tourist Industry).
2. Untuk memantau peta kualitas dan kemampuan SMK di Provinsi Jawa Baratsesuai
dengan Standar Keterampilan kerja Nasional Indonesia (SKKNI)kompetensi keahlian
Usaha Perjalanan Wisata (Tourist Industry).
3. Mempromosikan Keterampilan siswa SMK bidang Usaha Perjalanan Wisata
(Tourist Industry) kepada dunia industri sebagai calon pengguna tenaga kerja.
4. Memberikan kesempatan dan motivasi kepada siswa untuk berkompetisi secara
positif, untuk menumbuhkan kebanggaan pada bidang keahlianyang ditekuninya,
juga kebanggan bagi sekolah dan daerah Kabupaten/Kota.
III. Peserta
Peserta adalah siswa SMK dengan kriteria sebagai berikut:
1. Warga Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Tercatat sebagai Siswa aktif tingkat X/XI/XII di SMK Negeri atau Swasta paket
keahlian Usaha Perjalanan Wisata tahun pelajaran 2016/2017
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 1 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
3. Dinyatakan sebagai Pemenang LKS Tingkat Kota/Kabupaten atau yang ditunjuk
oleh Kepala Dinas Pendidikan Kota/Kabupaten sebagai peserta LKS tingkat
Propinsi Tahun 2016 mewakili Kota/Kabupaten yang bersangkutan.
4. Setiap Kota/Kabupaten hanya dapat diwakili oleh 1 (satu) orang peserta.
Aspek Penilaian
Penilaian diberikan terhadap jawaban yang benar
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada:
- Skor maksimal teori adalah 100
B. PRAKTEK:
1. Praktek Perencanaan Perjalanan Wisata
Pelaksanaan
Pengujian praktek perencanaan perjalanan wisata diselenggarakan dalam bentuk ujian
tulisan secara klasikal. Setiap peserta disiapkan bahan dan alat yang diperlukan untuk
mengerjakan pekerjaan.
Alat & Bahan yang diperlukan :
Database komponen perjalanan wisata
Kalkulator
Alat tulis
Komputer dan Printer
Tour program format
Completed Tour itinerary in English
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 2 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
Tour costing sheet bentuk Confidential Agent Tariff
Soft copy : Gambar-gambar destinasi wisata, peta wisata,
Aspek Penilaian
Penilaian praktek perencanaan perjalanan wisata meliputi:
1. Kemampuan teknis
Penanganan pemesanan paket wisata
Penyusunan program perjalanan dan Tour itinerary -Menggambar draft route /
peta perjalanan wisata
Penghitungan harga pokok paket perjalanan wisata -Penghitungan harga jual
paket perjalanan wisata
Pembuatan brosur paket wisata.
2. Attitude
3. Ketepatan waktu
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :
- Kemampuan teknis 80%
- Attitude 10%
- Ketepatan Waktu 10%
Alat dan Bahan yang diperlukan
Untuk menyelesaikan praktik reservasi dan penghitungan tiket penerbangan, peralatan
yang diperlukan untuk digunakan secara bergantian oleh seluruh peserta adalah :
Komputer dengan CRS Galileo
Printer
Kertas HVS
Fare Constraction Form
Format tiket
Format Invoice
Aspek Penilaian
Praktik Reservasi dan penghitungan hargatiket penerbangan terdiri dari :
1. Kemampuan teknis
Melakukan reservasi sesuai dengan permintaan pelanggan, rules & availability yang
ada untuk domestik dan internasional serta invoice
2. Attitute
3. Ketepatan waktu
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :
- Kemampuan teknis 80%
- Attitude 10%
- Ketepatan Waktu 10%
Alat dan Bahan yang diperlukan
No Nama Fungsi Spesifikasi Jumlah
1 Bus pariwisata Untuk orientasi dan AC, Reclining, 40 1 hari
praktik pemanduan seat, sound system
wisata
2 Koper, Tas dan Troly Proses Tranfer Ukuran koper yang 2 set
in/out beragam
3 Luggage Tag Identitas barang 3 set
bawaan tamu
4 Perabot Counter Lomba tour guiding Meja counter dan 1 set
Check-in Hotel kursi tunggu
5 Paging board 1 unit
Aspek Penilaian
Praktik pemanduan wisata ditekankan pada aspek-aspek :
1. Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
2. Penguasaan materi kepariwisataan
3. Sikap dan penampilan
4. Ketepatan waktu
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :
- Ketepatan menerapkan teknik pemanduan wisata
- Ketepatan informasi yang disampaikan
- Kesesuaian sikap dan penampilan
- Ketepatan pemanfaatan waktu
PENILAIAN AKHIR
Bobot 3 (tiga) sub Mata Lomba :
- Pemanduan wisata 30%
- Perencanaan Perjalanan Wisata 40%
- Tiket Penerbangan 30%
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 5 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
Jenis kegiatan yang dilombakan adalah meliputi:
1. Tes Praktik Reservasi dan Perhitungan Tarif Penerbangan danTicketing
secara Electronic dan manual (80 menit)
Meliputi tes keterampilan terpadu dengan materi :
Menyelesaikan reservasi secara electronic
Menghitung tariff penerbagan domestik secara manual
Menerbitkan ticket penerbangan domestik secara Manual
Menghitung tariff penerbangan internasional secara manual
Menerbitkan ticket penerbangan internasional Manual
Mengumpulkan semua pekerjaan dan menyerahkan kepada panitia
Merapikan kembali tempat kerja
Setelah peserta menyelesaikan pekerjaan, atau batas waktunya telah habis, peserta
diminta untuk meninggalkan tempat
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 6 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
V. Nilai dan Bobot Penilaian
Tes PraktikPerhitungan Tarif Penerbangan dan Ticketing (skor maksimal 100, bobot
30 %)-N1
Tes Praktik Perencanaan Perjalanan Wisata (skor maksimal 100, bobot 40 %)-N2
Tes Praktik Pemandu Wisata (skor maksimal 100, bobot 30%)-N3
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 7 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
VIII. Kriteria Pemenang Lomba
Juara Lomba adalah peserta yang memiliki nilai akhir tertinggi dari seluruh nilaipara
peserta lomba. Apabila ada juara lomba yang memiliki nilai akhir yangsama maka
pertama akan diperhitungkan kecepatan menyelesaikan tugas.Seandainya setelah
diperhitungkan kecepatannya ternyata nilai masih sama maka akan diadakan tes
wawancara oleh setiap juri. Para Juara ditentukan langsung oleh Juri meliputi: Juara I,
II dan III
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 8 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
j. Perlengkapan yang harus dibawa oleh peserta :
1. Pena/Ballpoint hitam,
2. Penggaris,
3. Penghapus (bukan tipp-ex).
4. Kalkulator
5. Flash disck
k. Mematuhi tata tertib yang telah ditentukan oleh panitia atau juri, apabilamelanggar
maka akan dikenakan sanksi.
X. Penutup
Hal-hal yang belum tercantum dalam lembar informasi ini akan diinformasikanpada
waktu rapat teknis (technical meeting).
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 9 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
A. KISI-KISI SOAL
KISI-KISI / PETUNJUK SOAL
PERHITUNGAN TARIF DAN TICKETING
1. Petunjuk Umum
a. Praktik Perhitungan Tarif Penerbangan dan Ticketing adalah untuk mengukur
kemampuan peserta dalam melayani permintaan perhitungan tarif tiket
penerbangan :
- Menerima dan melayani reservasi penerbangan domestik dan internasional
secara elektronik
- Menghitung tiket penerbangan domestik dan internasional secara manual
- Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan internasional secara manual
- Menerbitkan invoice penjualan
c. Waktu
Waktu yang disediakan untuk mengerjakan soal praktik reservasi dan
perhitungan tarif penerbangan domestik dan internasional secara elektronik dan
manual serta invoice termasuk dialog adalah 80 menit
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 10 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
3. Bahan yang Diperlukan
Untuk menyelesaikan praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing, bahan
yang diperlukan antara lain :
- Fare Construction Form
- Format tiket domestik 2 flight coupon
- Format tiket internasional
- Invoice penjualan
- Kertas HVS 70 gram untuk mencetak hasil kerja reservasi
- Ballpoint untuk menulis
4. Alur Kegiatan
Secara garis besar, alur kegiatan praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing
adalah sebagai berikut :
- Dalam satu ruangan dipasang 1 unit meja counter dan kursi tamu
disertakan komputer CRS Galileo untuk dipergunakan pada proses
assessment reservasi
- Peserta berperan sebagai Travel Consultant Staff pada sebuah perusahaan
perjalanan, yang akan melayani permintaan reservasi dan issued tiket
penerbangan
- Juri bertindak sebagai tamu yang memesan tiket penerbangan
- Proses reservasi dan perhitungan tarif domestik dan internasional secara
elektronik dengan menggunakan CRS Galileo selama 20 menit dilakukan
secara dialog antara juri sebagai tamu dan peserta sebagai staf travel
konsultan, dan menyelesaikan untuk issued tiket serta invoice dilakukan
setelah hasil reservasi di print, penyelesaiannya dikerjakan secara terpisah
dalam ruangan yang sama selama 30 menit dan hasilnya langsung
diserahkan kepada juri
- Pada saat proses reservasi selesai, peserta dapat melanjutkan pada proses
issued tiket dan juri melanjutkan assessment pada peserta berikutnya
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 11 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
5. Aspek Penilaian
Penilaian praktik reservasi dan perhitungan tarif penerbangan meliputi :
a. Keterampilan teknis
1) Membuat reservasi dengan availability seat yang tersedia sesuai dengan
permintaan pelanggan dan menginformasikan rules and conditions untuk
tarif tersebut
2) Perhitungan Fares Construction dengan basic sector & Through Fares
including airport tax, PPN, Insurance
3) Penerbitan tiket
4) Penerbitan invoice penjualan
b. Keterampilan komunikasi
1) Bahasa
2) Kelengkapan informasi
3) Kejelasan informasi
c. Sikap
1) Penampilan
2) Keramahan
3) Ketenangan/Kecekatan
d. Ketepatan waktu
6. Jadwal Pelaksanaan
Praktik perhitungan tarif penerbangan dan tiketing akan dilaksanakan mengikuti
jadwal
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 12 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
KISI-KISI / PETUNJUK SOAL
PERENCANAAN PERJALANAN WISATA
Pelaksanaan
Pengujian praktek perencanaan perjalanan wisata diselenggarakan dalam bentuk ujian
tulisan secara klasikal. Setiap peserta disiapkan bahan dan alat yang diperlukan untuk
mengerjakan pekerjaan.
Alat & Bahan yang diperlukan :
Database komponen perjalanan wisata
Kalkulator
Alat tulis
Komputer dan Printer
Tour program format
Tour itinerary
Tour costing sheet
Soft copy : Gambar-gambar destinasi wisata, peta wisata,
Aspek Penilaian
Penilaian praktek perencanaan perjalanan wisata meliputi:
1. Kemampuan teknis
Penanganan pemesanan paket wisata
Penyusunan program perjalanan dan Tour itinerary -Menggambar draft route /
peta perjalanan wisata
Penghitungan harga pokok paket perjalanan wisata -Penghitungan harga jual
paket perjalanan wisata
Pembuatan brosur paket wisata.
2. Attitude
3. Ketepatan waktu
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :
- Kemampuan teknis 80%
- Attitude 10%
- Ketepatan Waktu 10%
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 13 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
KISI-KISI / PETUNJUK SOAL
PEMANDUAN WISATA
Pelaksanaan
Praktik pemanduan wisata dilaksanakan dengan menerapkan simulasi transfer in dari
bandara ke hotel, meliputi :
Simulasi penanganan bagasi wisatawan di bandara
Penyampaian informasi/pemanduan kedatangan dalam perjalanan dari bandara
menuju ke hotel
Simulasi layanan check-in hotel
Aspek Penilaian
Praktik pemanduan wisata ditekankan pada aspek-aspek :
1. Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
2. Penguasaan materi kepariwisataan
3. Sikap dan penampilan
4. Ketepatan waktu
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 14 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
Pedoman Penilaian
Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :
- Ketepatan menerapkan teknik pemanduan wisata
- Ketepatan informasi yang disampaikan
- Kesesuaian sikap dan penampilan
- Ketepatan pemanfaatan waktu
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 15 dari 16
LOMBA KETERAMPILAN SISWA
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
TINGKAT PROVINSI JAWA BARAT
TAHUN 2016
DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN DAN BAHAN
No. Nama Alat/komponen/bahan Spesifikasi Jumlah Ket
LKS Tingkat Jawa Barat Bidang Lomba Tourist Industry Tahun 2016 16 dari 16
JADWAL KEGIATAN LKS TOURIST INDUSTRY
Pembukaan 60 mnt.
16.00 - 18.00 Registrasi dan Technical 120 mnt
Meeting