SOAL UJIAN KOMITMEN MUTU (hanjaya)

1. Sejauh mana organisasi dapat mencapai tujuan yang ditetapkan, atau

berhasil mencapai apapun yang coba dikerjakannya adalah.....
a. Efektivitas organisasi
b. Efisiensi organisasi
c. Keberhasilan organisasi
d. Kegagalan organisasi
2. Sejumlah sumber daya yang digunakan untuk mencapai tujuan
organisasional disebut :
a. Efisien
b. Efektif
c. Inovatif
d. Mutu
3. Proses aktivitas merealisasikan ide-ide yang baik/luar biasa sehingga
menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi orang lain disebut ....
a. Inovasi
b. Mutu
c. Kreatifitas
d. Gagasan
4. Hasil proses berfikir eksploratif terhadap keadaan diluar realitas yang ada dan
menghasilkan ide-ide yang luar biasa merupakan ....
a. Kreatifitas
b. Ide
c. gagasan
d. inovasi
5. Sesuatu yang mencerminkan nilai keunggulan produk/ jasa yang diberikan
kepada pelanggan (customer) sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya,
dan bahkan melampaui harapannya adalah......
a. Mutu
b. Kualitas
c. Kreatifitas
d. Pelayanan
6. Kapasitas seseorang untuk menggabungkan atau menguraikan berbagai ide,
gambaran, atau keahlian dalam cara yang orisinil; dan berarti juga
pengalaman berpikir, bereaksi, dan bekerja secara imajinatif yang bercirikan
tingkat inovasi yang tinggi, cara berpikir yang terbuka (divergent), dan
keberanian mengambil resiko, adalah...
a. Berpikir kreatif
b. Berpikir kritis
c. Berpikir radikal
d. Berpikir dinamis

7. Di bawah ini merupakan ciri atau karakteristik dari inovasi, kecuali.....

 a. Tidak mau dicoba
b. Kesesuaian
c. Kerumitan
d. Kesesuaian relatif
8. Sebuah inovasi harus mempunyai keunggulan dan nilai lebih dibandingkan
dengan inovasi sebelumnya merupakan ciri atau karakteristik inovasi.......
a. Keuntungan relatif
b. Kesesuaian
c. Kerumitan
d. Kemungkinan untuk dicoba
9. Ciri atau karakteristik dari inovasi yang mempunyai tingkat kerumitan yang
boleh jadi lebih tinggi dibandingkan dengan inovasi sebelumnya adalah .......
a. Kerumitan
b. Kesesuaian
c. Keuntungan relatif
d. Kemungkinan untuk dicoba
10. Tokoh atau ahli yang berpendapat bahwa mutu merupakan kesesuaian
terhadap spesifikasi adalah .....
a. Juran
b. Croby
c. Edward deming
d. Zulian yamit