UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI

PELAKSANAAN KEPADA
PENANGGUNG JAWAB DAN KEPALA
PUSKESMAS UNTUK PERBAIKAN
KINERJA
No. Dokumen : /SOP/BAB-
II/PTM/ /2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Mariani
Tanjung Morawa 19660214 199403 2010

1. Pengertian Merupakan suatu mekanisme untuk mendapatkan umpan balik dari

pelaksana kegiatan kepada penanggung jawab upaya puskesmas dan
pimpinan puskesmas dalam rangka melakukan tindak lanjut perbaikan
kinerja program
2. Tujuan Sebagai Acuan penerapan langkah-langkah umpan balik dari pelaksanaan
kepada penanggung jawab dan kepala puskesmas untuk perbaikan kinerja
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tanjung Morawa Nomor /SK/ADM-I/PTM/
/2017 Tentang penilaian kinerja dan indikator penilaian kinerja
puskesmas tanjung morawa
4. Referensi 1. Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Kebijakan Puskesmas
2. Keputusan Mentri Kesehatan RI, Nomor 828/MENKES/SK/IX/2008
tentang Petunjuk teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan.
3. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut dari Keputusan
mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 128
MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar puskesmas
4. Permenkes no. 128 tahun 2004 tentang kebijakan Puskesmas
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/ 2003, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
pelayanan publik
5. Langkah-Langkah 1. Pelaksana program dan pelayanan memberikan laporan hasil
kinerjanya kepada penanggung jawab program dan Kepala Puskesmas.
2. Pelaksana program dan pelayanan beserta penanggung jawab program
dan Kepala Puskesmas melakukan kajian terhadap laporan hasil
kinerja.
3. Pelaksana program dan pelayanan beserta penanggung jawab program
dan Kepala Puskesmas menentukan langkah-langkah tindak lanjut
untuk melakukan perbaikan kinerja.
4. Pelaksana program dan pelayanan melakukan langkah-langkah tindak
lanjut untuk melakukan perbaikan kinerja.
6. Bagan Alir
Pelaksana program/pelayanan
memberikan laporan kinerja kepada
penanggung jawab dan kepala Puskesmas

Pelaksana program/pelayanan , serta

penanggung jawab dan kepal Puskesmas
melakukan kajian terhadap laporan
 Menentukan langkah langkah tindak lanjut

Melaksanakan tindak lanjut yang telah

ditentukan

7. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab UKM
3. Penanggung Jawab UKP
4. Pelaksana kegiatan/program/upaya
8. Dokumen terkait Laporan kegiatan atau Program

9. Rekaman historis perubahan

Tanggal Mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan
Diberlakukan

2/2