CAT Alpha - SKD PDF
CAT Alpha - SKD PDF
PUSAT: Jl. Ceger Raya 40C, Jurangmangu Timur, Pondok Aren, Tangerang Selatan, 15222
website : www.bimbelstanss.com | email : education@bimbelstanss.com
CAT ALPHA
SIMULASI SELEKSI KOMPETENSI DASAR (SKD)
PROGRAM DIPLOMA I DAN DIPLOMA III
SPMB PKN STAN TAHUN 2018
1. Pilihlah satu jawaban yang paling tepat dari pilihan yang tersedia.
2. Untuk bagian TIU dan TWK, jawaban benar bernilai 5, jawaban salah bernilai 0, jawaban kosong bernilai 0.
Untuk bagian TKP jawaban bernilai 1 s.d. 5.
3. Berlaku ketentuan nilai ambang batas untuk setiap bagian soal SKD.
4. Total waktu pengerjaan selama 90 menit.
BAGIAN PERTAMA
TES INTELEGENSI UMUM (TIU) nomor 1 s.d. 30
Nilai Ambang Batas ≥ 80
1. Sinonim dari kata harmonis adalah .... 4. Lawan kata dari sumir adalah ....
A. Melodis A. Singkat
B. Aman B. Panjang
C. Nyaman C. Pendek
D. Serasi D. Ringkas
E. Nada E. Padat
2. Kata berikut ini yang memiliki arti yang sama dengan 5. Maret : ... = ... : Juli.
kata defleksi adalah .... A. Februari, Mei
A. Penyimpangan B. Januari, Desember
B. Kenaikan C. Juni, Mei
C. Akibat D. April, Juni
D. Pembedaan E. Agustus, September
E. Pelepasan
3. Antonim dari kata union adalah .... 6. Peso : ... = Euro : ....
A. Bawang A. Argentina, Italia
B. Persatuan B. Turki, Ankara
C. Perpecahan C. Jerman, Malaysia
D. Bergabung D. India, Argentina
E. Bumbu E. Jerman, Italia
3GPP Long Term Evolution atau yang biasa disingkat LTE dan dipasarkan dengan nama 4G LTE adalah sebuah standar
komunikasi akses data nirkabel tingkat tinggi yang berbasis pada jaringan GSM/EDGE dan UMTS/HSPA dan didaulat
akan menggantikan UMTS/HSDPA. Jaringan antarmukanya tidak cocok dengan jaringan 2G dan 3G sehingga harus
dioperasikan melalui spektrum nirkabel yang terpisah. Teknologi ini mampu men-download sampai dengan tingkat
300 Mbps dan upload 75 Mbps. LTE diperkirakan akan menjadi standarisasi telepon selular secara global yang
pertama. Layanan LTE pertama kali diadopsi oleh operator selular Telia Sonera di Stockholm dan Oslo pada tanggal
14 Desember 2009.
Limbah atau hasil buangan kapal sering menimbulkan masalah yang sangat serius bagi biota laut, belum lagi ulah
penumpang yang membuang sampah sembarangan ke laut. Mereka tidak menghiraukan pengaruh sampah-sampah
dan gas buang tersebut terhadap kehidupan di laut. Padahal mereka tahu bahwa laut juga merupakan sumber
penghidupan nelayan. Ikan, terumbu karang, dan biota laut lainnya akan pergi ke laut yang lebih dalam. Lebih parah
lagi ada beberapa yang mati karena pencemaran laut tersebut.
9. Lingkungan sekitar dapat dijadikan sebagai ... sumber belajar siswa, sebab lingkungan sekitar dapat menjadi ...
nyata belajar siswa yang mudah dijangkau, biayanya murah, serta memiliki ... dan permasalahannya ... . Selain
itu, siswa dapat lebih mengenal alam sekitar serta memperoleh pengetahuan yang benar-benar nyata.
Kata baku yang tepat untuk melengkapi paragraf tersebut adalah ....
A. Alternative, obyek, obyek, beranekaragam
B. Alternatif, obyek, obyek, beraneka ragam
C. Alternatif, objek, objek, beranekaragam
D. Alternative, objek, objek, beraneka ragam
E. Alternatif, objek, objek, beraneka ragam
10. Semua kata bergaris bawah pada kalimat di bawah ini penulisannya benar, kecuali ....
A. Sebaiknya Saudara tidak mengubah ketentuan tersebut secara sepihak.
B. Kami sudah berani memfokuskan perhatian kami pada masalah itu.
C. Karyawan yang tidak menaati peraturan sebaiknya segera ditindak.
D. Karyawan yang terampil merupakan aset perusahaan.
E. Subyek penelitian itu adalah siswa SMP se-DIY.
11. Kelompok kata di bawah ini yang penulisannya benar sesuai Ejaan Bahasa Indonesia adalah ....
A. Abjat, Brangkas, Manager
B. Naas, Mangkuk, Kuorum
C. Omset, Faham, Rapot
D. Omzet, Mangkok, Rapor
E. Abjad, Brankas, Kwitansi
14. Kata-kata dibawah ini sesuai dengan Ejaan Bahasa Indonesia, kecuali ....
A. Griya
B. Hierarki
C. Influensa
D. Imbau
E. Rezeki
15. 142 + 132 + 222 = .... 20. Diketahui volume sebuah balok adalah 192 cm 3
A. 849 dengan perbandingan panjang, lebar, tinggi, dan
B. 727 lebar balok adalah 3 : 4 : 2. Panjang seluruh rusuk
C. 683 balok tersebut adalah ....
D. 525 A. 18 cm
E. 444 B. 24 cm
C. 36 cm
D. 60 cm
E. 72 cm
18. Jika 𝐴 = luas lingkaran berjari-jari 5 cm, sedangkan 23. 2, 5, 11, 20, 32, 47, ....
𝐵 = luas segi enam beraturan dengan sisi 5 cm, A. 55
maka .... B. 60
A. 𝐴 > 𝐵 C. 62
B. 𝐴 < 𝐵 D. 65
C. 𝐴 = 𝐵 E. 67
D. 𝐴 = 𝐵2
E. Hubungan 𝐴 dan 𝐵 tidak dapat ditentukan
1
19. Jika harga 7 kg gula merah adalah Rp150.000,00, 24. 100, 4, 90, 7, 80, 10 , ... , ....
2
1 A. 70, 13
maka harga 2 kg gula merah adalah ....
2 B. 13, 90
A. Rp50.000,00 C. 10, 70
B. Rp75.000,00 D. 10, 90
C. Rp100.000,00 E. 80, 10
D. Rp125.000,00
E. Rp150.000,00
25. Z, Y, A, B, X, W, C, D, V, U, E, ... , .... 28. Semua kumbang menyukai bunga. Beberapa hewan
A. E, F bertanduk adalah kumbang.
B. T, U A. Ada hewan bertanduk yang menyukai kumbang
C. T, F B. Semua hewan bertanduk menyukai bunga
D. G, H C. Semua hewan bertanduk pasti kumbang
E. F, T D. Ada hewan bertanduk yang menyukai bunga
E. Tidak dapat disimpulkan
27. Tidak ada SMA unggul yang tidak memberikan les 30. Lima orang mahasiswa yaitu Mita, Pipit, Reni, Yeni,
pada siswa kelas 12. Beberapa SMA di Lombok dan Shinta telah selesai menempuh ujian akhir
adalah SMA unggul. semester. Nilai yang diperoleh Mita lebih tinggi
A. Beberapa SMA unggul tidak memberikan les daripada Pipit. Reni mendapat nilai tertinggi. Nilai
pada siswa kelas 12 Yeni lebih tinggi daripada Mita. Shinta mendapat
B. Semua SMA unggul tidak memberikan les pada nilai lebih rendah dibanding Mita, tetapi lebih tinggi
siswa kelas 12 dari Pipit. Urutan kelima mahasiswa ini bila
C. Beberapa SMA di Lombok memberikan les pada diurutkan mulai dari nilai terendah adalah ....
siswa kelas 12 A. Shinta, Pipit, Mita, Yeni, Reni
D. Semua SMA di Lombok tidak memberikan les B. Pipit, Shinta, Yeni, Reni, Mita
pada siswa kelas 12 C. Pipit, Shinta, Yeni, Mita, Reni
E. Tidak dapat disimpulkan D. Pipit, Shinta, Mita, Yeni, Reni
E. Pipit, Shinta, Reni, Yeni, Mita
BAGIAN KEDUA
TES WAWASAN KEBANGSAAN (TWK) nomor 31 s.d. 65
Nilai Ambang Batas ≥ 75
31. Mr. Soepomo menyampaikan pidatonya mengenai dasar negara pada tanggal ....
A. 29 Mei 1945
B. 30 Mei 1945
C. 31 Mei 1945
D. 1 Juni 1945
E. 22 Juni 1945
34. Salah satu contoh pengamalan nilai-nilai keadilan dalam masyarakat adalah ....
A. Memberi gaji semua karyawan dengan jumlah yang sama
B. Tidak mau mengikuti kegiatan di lingkungan masyarakat
C. Memberi bantuan secara merata pada semua masyarakat
D. Perbedaan perlakuan antara pejabat dan masyarakat umum
E. Memberi sesuatu kepada masyarakat sesuai dengan haknya
37. Plato membedakan beberapa bentuk pemerintahan yang salah satunya adalah timokrasi. Definisi timokrasi
menurut Plato adalah ....
A. Bentuk pemerintahan yang dipegang oleh rakyat jelata
B. Bentuk pemerintahan yang dipegang oleh golongan hartawan
C. Bentuk pemerintahan yang dipegang oleh seorang tiran sehingga jauh dari keadilan
D. Bentuk pemerintahan yang dipegang oleh golongan cendekiawan yang dilaksanakan sesuai dengan keadilan
E. Bentuk pemerintahan yang dipegang oleh orang-orang yang ingin mencapai kemashyuran dan kehormatan
38. Terdapat dua macam sumber hukum, yaitu sumber hukum formal dan sumber hukum materiil. Berikut ini yang
bukan termasuk sumber hukum formal adalah ….
A. Undang-undang
B. Kebiasaan
C. Traktat
D. Yurisprudensi
E. Jiwa bangsa
39. Urutan berdirinya kerajaan Demak, Samudera Pasai, Mataram, Banten adalah ....
A. Demak, Samudera Pasai, Mataram, Banten
B. Samudera Pasai, Mataram, Demak, Banten
C. Mataram, Banten, Samudera Pasai, Demak
D. Samudera Pasai, Demak, Banten, Mataram
E. Demak, Banten, Mataram, Samudera Pasai
40. Pidato presiden yang merupakan penjelasan dan pertanggung jawaban atas Dekrit Presiden 5 Juli 1959, serta garis
kebijakan dari sistem demokrasi terpimpin berjudul ....
A. To Build the World a new
B. Nawaksara
C. Pelengkap Nawaksara
D. Jalannya Revolusi Kita
E. Penemuan kembali Revolusi kita
41. Pemimpin tertinggi Gerakan Aceh Merdeka (GAM) yang sempat tinggal di Swedia adalah ....
A. Hasan Tiro
B. Mahmud Abbas
C. Teuku A. Syafei
D. Teuku Daud
E. Daud Beureuh
42. Istilah ZOPFAN menunjuk kepada suatu kesepakatan yang ditandatangani di Kuala Lumpur tahun 1971 antara
negara-negara yang tergabung dalam ASEAN. Kesepakatan itu mengandung ....
A. Tidak ingin mengalami penjajahan kembali dalam bentuk apapun
B. Membantu Negara-negara Asia yang lain untuk merdeka
C. Pernyataan konsep kenetralan mereka dan perluasan bidang kerja sama
D. Memperkuat ketahanan pangan, politik, dan ekonomi Negara-negara ASEAN
E. Perlu tetangga yang cinta damai dan turut mendukung cita-cita PBB
43. Berdirinya Pakta Pertahanan Atlantik Utara (NATO) pada tahun 1949 dilatar belakangi oleh upaya ....
A. Membentuk persatuan antara negara-negara di Eropa Barat dan Utara
B. Membentuk kesatuan dalam bidang politik
C. Untuk membendung perkembangan dan penyebaran paham komunis
D. Melakukan perbaikan terhadap negara-negara yang hancur akibat PD II
E. Menata sistem perekonomian negara-negara Eropa
44. Pasukan khusus komando PBB yang dibentuk pada tanggal 5 November 1956 untuk dikirim ke Timur Tengah
sehubungan dengan terjadinya Krisis Suez adalah ....
A. UNTEA
B. UNEF
C. UNHCR
D. Misi Garuda I
E. Misi Garuda II
45. Wakil dari negara Srilanka yang hadir dalam KAA adalah ....
A. Sir John Kotelawala
B. Thanat Khoman
C. Unu
D. Jawaharlal Nehru
E. Kwame Nkrumah
46. Indonesia pernah menggunakan bentuk negara Federasi sesuai dengan Undang-undang Federal Nomor 7 Tahun
1950. Bentuk konstitusi yang berlaku pada masa itu adalah ….
A. UUD 1945
B. Konstitusi RIS
C. Undang-Undang Dasar Sementara
D. Konstitusi Konvensi
E. Semi-Parlementer
47. Revolusi Prancis dilatarbelakangi oleh beberapa faktor penyebab. Yang tidak termasuk faktor internal munculnya
Revolusi Prancis adalah ....
A. Adanya absolutisme di Perancis
B. Munculnya L sprit des Louis
C. Adanya hak istimewa kaum bangsawan
D. Pembayaran pajak yang membebani rakyat
E. Ketidakadilan dalam kehidupan ekonomi
48. Bentuk pemerintahan Perancis setelah disahkannya Undang-Undang Dasar Perancis 14 Juni 1789 adalah ....
A. Republik Aristokrasi
B. Sosialis
C. Monarkhi Absolut
D. Monarkhi Konstitusional
E. Republik Demokrasi
52. Perdana menteri Afrika Selatan yang pertama kali mengembangkan politik Apherteid adalah ....
A. Dr. Malan
B. Dr. Verwoerd
C. Lousi Botha
D. Desmon Tutu
E. De Klerk
53. Penyatuan Jerman pada tahun 1990 merupakan anti klimaks dari perjanjian paska Perang Dunia II yaitu ....
A. Postdam
B. Paris
C. Atlantic
D. San Fransisco
E. New York
54. Bantuan ekonomi yang diberikan oleh Amerika Serikat kepada negara-negara Eropa disebut ....
A. Point Four Truman
B. Marshall Plan
C. Truman Doctrine
D. Monroe Doctrine
E. Colombo Plan
55. PETA dibentuk atas prakarsa Gatot Mangkupraja dan diserahkan melalui Osamu Seirei nomor 44 pada tanggal ....
A. 3 Oktober 1943
B. 4 Oktober 1943
C. 5 Oktober 1943
D. 6 Oktober 1943
E. 7 Oktober 1943
56. Ide Glasnost dan Perestroika juga berpengaruh pada kehidupan di Eropa Timur, yaitu ….
A. Semakin kuatnya paham komunis di Eropa Timur
B. Memajukan tingkat kesejahteraan rakyat
C. Mengembangkan kerjasama ekonomi dengan negara Asia
D. Menciptakan kehidupan demokrasi
E. Pemerintah memiliki kewajiban mengekang kehidupan rakyat
57. Pertemuan “Dua Plus Empat” adalah pertemuan yang terdiri atas Jerman Barat dan Timur plus 4 negara yaitu ...
A. Inggris, Perancis, Uni Soviet, USA
B. Inggris, Italia, Uni Soviet, USA
C. USA, Perancis, Inggris, Belgia
D. Inggris, Italia, Belgia, Uni Soviet
E. USA, China, Uni Soviet, Inggris
59. Perjanjian antara Sekutu-Jerman untuk mengakhiri Perang Dunia I adalah ....
A. Postdam
B. San Fransisco
C. Sevres
D. New York
E. Versailles
60. “America for Americans” adalah semboyan yang dikemukakan oleh presiden Amerika ...
A. James Monroe
B. Thomas Jeferson
C. Samuel Adam
D. Jendral Lavayette
E. Hariet Beacher Stowe
61. Menjelang PD II, Jerman, Jepang, Italia muncul sebagai negara ....
A. Liberal
B. Kolonialisme
C. Fasis
D. Nasionalis
E. Imperialis
64. Yang bukan termasuk anggota tetap Dewan Keamanan PBB adalah ....
A. Amerika Serikat
B. Rusia
C. Perancis
D. Jerman
E. China
65. Buku karya Multatuli yang berisi tentang wajib tanam kopi di daerah Jawa Barat adalah ....
A. Max Havelaar
B. Eure Schuld
C. Al ik en Nederlander was
D. From Dark to Light
E. Indonesia Menggugat
BAGIAN KETIGA
TES KARAKTERISTIK PRIBADI (TKP) nomor 66 s.d. 100
Nilai Ambang Batas ≥ 143
Integritas Diri
66. Saya sering menggunakan telepon kantor untuk keperluan yang sifatnya mendesak, maka sikap saya sebaiknya ....
A. Biasa saja
B. Merasa bersalah
C. Berterus terang kepada pimpinan
D. Menganggap normal karena kadangkala teman kerja melakukan hal yang sama
E. Tidak melakukan hal tersebut lagi
67. Kadangkala saya lupa mengunci pintu ruangan saat pulang terakhir, saya seharusnya ....
A. Menelepon teman bagian lain minta tolong untuk menguncikan
B. Menelepon satpam kantor agar mengunci pintu tersebut
C. Kembali ke kantor dengan segera
D. Meminta tolong lewat group chat bagian saya agar yang masih di kantor bisa menguncikannya
E. Tidak perlu mencemaskannya toh ada security yang stand by 24 jam
68. Menurut saya orang yang berintegritas itu adalah orang yang ....
A. Bersikap jujur dan dapat dipercaya
B. Menjaga martabat
C. Tidak melakukan hal-hal tercela
D. Bekerja dengan hati
E. Mempunyai keahlian dan pengetahuan yang luas
69. Teman kerja biasanya datang siang, setelah absen pagi dia mengantarkan anaknya ke sekolah dan istrinya kerja,
sikap saya ....
A. Mengadukannya ke pimpinan
B. Menasihatinya agar lebih hati-hati
C. Biasa saja karena tidak mengganggu kerja
D. Membiarkan saja
E. Memberikannya pengertian mana yang pantas dan tidak pantas
Semangat Berprestasi
70. Jikalau saya ingin mengembangkan diri saya, hal pertama yang saya lakukan adalah ....
A. Membangun perilaku pembelajaran
B. Selalu bertanya di mana kekurangan saya atau apa yang harus saya ubah
C. Mampu menjawab pertanyaan “How to learn”
D. Meningkatkan rasa ingin tahu
E. Menghadapi semua tantangan
71. Saya dengan beberapa rekan saya mendapat tugas untuk memasarkan suatu produk ke acara jalan sehat, maka
saya akan ….
A. Banyak istirahat karena cuaca panas
B. Promosi seadanya karena tidak ada bonus marketing
C. Promosi sebisanya karena baru belajar
D. Promosi sebaik mungkin dengan atau tanpa pengawasan ketua tim
E. Cepat puas dengan hasil yang diterima karena teman yang lain juga tidak dapat banyak
72. Saya adalah seorang guru TK, buku bacaan yang saya sukai adalah ....
A. Seri-seri ensiklopedia
B. Novel
C. Komik
D. Saya lebih cenderung membaca online
E. Psikologi anak-anak
73. Hari ini Anda memutuskan untuk makan siang di meja kerja Anda. Telepon di meja kerja Anda berdering dan
kebetulan Anda hanya seorang diri di ruangan. Maka yang Anda lakukan adalah ....
A. Langsung mencabut kabel telepon tersebut agar tidak mengganggu makan siang
B. Membiarkannya berdering dan baru diangkat ketika selesai makan siang
C. Segera mengangkat telepon tersebut
D. Mengangkat telepon dan mengatakan bahwa Anda sedang makan siang dan tidak bisa diganggu
E. Mengangkatnya sambil mengunyah makanan
74. Ruang tunggu pasien di Rumah Sakit tempat Anda bekerja sudah tidak mampu lagi menampung pasien. Sebagai
kepala bidang pelayanan yang akan Anda upayakan untuk masalah tersebut adalah ....
A. Mencari tempat yang lebih luas untuk menampung pasien lebih banyak
B. Mengatur jam buka masing-masing poli agar tidak ada penumpukan pasien
C. Memecah beberapa tempat tunggu pasien
D. Mendorong tenaga medis agar bekerja lebih cepat
E. Menata ulang bangku tempat tunggu pasien dengan mengedepankan kenyamanan dan daya tampung yang
lebih banyak
75. Saya merupakan karyawan di sebuah tempat makan, ada seseorang yang memesan es teh, kebetulan kami tengah
kehabisan es batu, yang saya lakukan adalah ….
A. Menawarkan untuk memesan tes hangat saja
B. Memberikan teh hangat gratis sebagai gantinya
C. Segera pergi ke warung sebelah untuk membeli es teh
D. Mempersilahkan untuk memesan es teh di warung sebelah
E. Mengatakan kalau sudah tidak ada menu es teh lagi
Kemampuan Beradaptasi
76. Anda beralih profesi dari karyawan swasta menjadi PNS yang penghasilannya lebih kecil. Atas perubahan maka ….
A. Saya akan mencari tambahan penghasilan
B. Saya akan menggerutu dalam hati
C. Saya akan menyesal karena mengundurkan diri dari kantor lama
D. Saya akan mulai memikirkan untuk beralih profesi kembali
E. Saya akan mulai mengatur keuangan agar pendapatan seimbang dengan pengeluaran
77. Harga bahan makanan melonjak naik. Maka yang akan Anda lakukan adalah ....
A. Meminjam sejumlah uang agar tetap dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari
B. Mencoba mencari penghasilan tambahan
C. Mencoba mengatur dan merencanakan pengeluaran
D. Membeli dalam jumlah yang lebih sedikit
E. Mencoba untuk membudidayakan bahan pangan sendiri
78. Memasuki masa pensiun Anda diperintahkan untuk meninggalkan rumah dinas yang selama ini Anda tempati
bersama keluarga. Maka Anda menyikapi perintah ini dengan ....
A. Meminta sejumlah uang sebagai pengganti
B. Memohon agar diberi waktu lebih hingga mendapatkan tempat tinggal baru
C. Merusak rumah dinas tersebut
D. Memahami keputusan atasan dan segera pindah mencari tempat tinggal baru
E. Membicarakan dengan pimpinan agar diberi kemudahan untuk dapat membeli rumah dinas tersebut
79. Ketika saya dalam keadaan sedih dan merasa putus asa, maka hal yang perlu saya lakukan adalah ....
A. Berdiam diri di kamar
B. Berkonsultasi pada orang tua
C. Membicarakan dengan orang yang kita cintai
D. Berusaha menghibur diri sendiri dengan melakukan hal yang menyenangkan
E. Melupakan kesedihan dengan melakukan hal positif
80. Secara aktif saya sering kali bertanya jika saya tidak mengetahui mengenai suatu hal, tetapi terkadang saya
melihat orang yang saya tanya merasa jengkel terhadap saya, maka yang saya lakukan adalah ....
A. Meminta maaf dan menanyakan apa salah saya
B. Mencari cara agar dia tidak jengkel
C. Menanyakan teman apa penyebab dia jengkel
D. Meminta bantuan atasan
E. Berbicara secara baik-baik
81. Pelanggan Anda mengancam akan melaporkan kelalaian Anda pada atasan Anda. Yang akan Anda lakukan ....
A. Mencegahnya dan berusaha menutupi kesalahan Anda pada atasan
B. Memberikan penggantian pada pelanggan tersebut
C. Meminta maaf sebagai bentuk penyesalan
D. Meminta maaf dan mengkomunikasikan pada atasan
E. Langsung mengundurkan diri
82. Di dalam bus perjalanan ke kantor tiba-tiba ada orang yang tidak sengaja menumpahkan minuman di pakaian
Anda. Maka tindakan yang akan Anda lakukan adalah ....
A. Memarahi orang tersebut
B. Segera mengambil sapu tangan untuk mengeringkan
C. Membalas perbuatan orang tersebut
D. Pindah ke bangku lain
E. Meminta kerugian atas peristiwa tersebut
83. Anda adalah staff baru HRD yang diminta untuk mencari karyawan pada divisi keuangan yang dalam 2 minggu
akan segera cuti melahirkan. Maka tindakan yang akan Anda lakukan adalah ....
A. Panik dan meminta bantuan pada atasan
B. Membuka kembali database pelamar yang mungkin masih bisa diproses
C. Menelepon teman dengan kualifikasi tertentu yang mungkin dapat dijadikan kandidat
D. Memuat iklan di koran agar segera diproses
E. Meminta bantuan karyawan lain yang mungkin memiliki kenalan yang sesuai kualifikasi
84. Sebagai operator Anda dituntut menyelesaikan masalah pelanggan dalam waktu maksimal 1 menit. Maka yang
akan Anda lakukan adalah ....
A. Berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan pelanggan kurang dari 1 menit
B. Belajar mengenai produk, komunikasi efektif, dan alternatif pemecahan masalah
C. Menyerahkan pada operator lain yang dapat membantu pelanggan memecahkan masalahnya
D. Berbicara seperlunya agar menghemat waktu
E. Mencoba memberikan beberapa alternatif pemecahan masalah pada pelanggan
85. Kadangkala saya merasa risih dengan pengaturan ruangan kerja, karena untuk memfotokopi berkas atau
mengambil berkas membutuhkan waktu ekstra, maka sebaiknya ....
A. Saya pindahkan mesin fotokopi dekat dengan meja saya
B. Saya letakkan lemari berkas dekat mesin fotokopi
C. Meminta anak magang untuk memfotokopikan
D. Bersama pimpinan mengadakan proyek pembenahan ruangan
E. Bersama rekan kerja mengatur letak ruangan
86. Saat atasan saya memberikan masukan tentang pekerjaan saya ....
A. Mentaatinya dengan patuh, karena seorang atasan pastilah lebih tahu pekerjaan bawahannya
B. Menolaknya karena tidak sesuai dengan cara saya bekerja
C. Menolaknya karena tidak sesuai dengan sistem kerja namun tetap mendengar masukan atasan saya
D. Mentaatinya dengan mempertimbangkan apakah sesuai dengan sistem kerja
E. Atasan juga manusia, sehingga mungkin saja dia salah dalam memberikan masukan
87. Saya baru saja dimutasikan ke unit lain yang sama sekali baru bagi saya. Sikap saya adalah ....
A. Berusaha memahami mekanisme kerja unit melalui arsip dan aturan kebijakan
B. Jarang masuk karena belum jelas apa yang harus dikerjakan
C. Duduk-duduk saja sambil menunggu perintah atasan
D. Berusaha mempelajari dan memahami mekanisme kerja unit melalui rekan sejawat
E. Mengamati proses pekerjaan yang dilakukan rekan sejawat
88. Saya mengajukan suatu usulan untuk atasan saya namun usulan tersebut menurut atasan saya kurang tepat.
Sikap saya adalah ....
A. Merasa sangat kecewa
B. Mencoba mencari alternatif usulan lain yang lebih tepat untuk diajukan lagi
C. Merasa kecewa tetapi berusaha melupakan penolakan tersebut
D. Bersikeras memberikan alasan dan pembenaran atas usulan tersebut sampai dapat meyakinkan atasan saya
E. Membiarkan saja
89. Anda memiliki masalah pribadi dengan salah satu rekan kerja. Dalam suatu proyek Anda justru dipasangkan
dengan rekan Anda tersebut. Hal ini menjadikan Anda ....
A. Merasa kesal
B. Ingin menjatuhkannya agar Anda dianggap yang paling baik
C. Berusaha memperbaiki hubungan dan bekerja sama
D. Berbicara seperlunya saja
E. Bersikap ramah hanya di tempat kerja dan tetap memusuhinya
90. Saya diutus mengikuti suatu diklat. Oleh panitia penyelenggara saya ditempatkan sekamar dengan orang yang
tidak saya kenal yang berasal dari kota lain. Sikap saya adalah ....
A. Mengajukan keberatan tetapi akhirnya menerima aturan panitia
B. Protes keras dan minta ditempatkan sendiri saja
C. Mengajukan keberatan dan minta ditempatkan dengan minimal orang yang dikenal
D. Menerima aturan panitia dan berusaha mengenal dan memahami teman sekamar
E. Menerima aturan panitia
91. Ada seorang pegawai baru yang ditempatkan di bagian yang sama dengan saya, sikap saya ....
A. Menyapanya dan memperkenalkan diri
B. Menunggunya menyapa lalu memperkenalkan diri
C. Fokus mengerjakan pekerjaan saya, saya akan memperkenalkan diri jika dia menghampiri saya
D. Dia nantinya akan ke meja saya karena begitulah etikanya
E. Seiring berjalannya waktu, dia nantinya akan mengenal saya
92. Seringkali terjadi kerusakan mesin produksi di pabrik tempat Anda bekerja. Hal ini sangat mengganggu proses
produksi yang juga berimbas pada pendapatan yang diterima. Sebagai kepala produksi yang akan Anda lakukan ....
A. Meminta pembelian mesin produksi yang baru
B. Mengupayakan agar teknisi mampu mengoperasikan kembali mesin produksi
C. Menyewa mesin produksi untuk menghemat anggaran
D. Mencari tahu penyebab kerusakan mesin
E. Memecat karyawan yang menyebabkan kerusakan mesin
93. Ada seorang pegawai magang yang ditempatkan di bagian yang sama dengan saya, sikap saya ....
A. Berusaha mengenal pribadinya
B. Mengenal pribadinya dan menjelaskan proses kerja di bagian saya dengan detail
C. Memberikannya pekerjaan
D. Menjelaskan proses kerja di bagian saya dan memberikannya pekerjaan
E. Menjelaskan proses kerja di bagian saya, memberikannya pekerjaan, dan memantaunya
94. Ketika atasan saya tidak berada di kantor dan terjadi masalah yang perlu kebijaksanaannya. Maka saya akan ....
A. Diam saja hingga atasan Anda datang
B. Mengambil keputusan yang tepat menurut Anda agar permasalahan yang ada bisa secepatnya diselesaikan
C. Bermusyawarah dengan rekan Anda yang lain sebelum memutuskan untuk mengambil tindakan
D. Takut mengambil keputusan karena tidak siap menanggung resikonya
E. Meminta pendapat dari atasan saja
95. Ketika Anda terburu-buru, ada seorang tuna netra yang terlihat kebingungan mencari alamat, maka sikap Anda ....
A. Membantunya untuk menemukan alamat tersebut
B. Pura-pura tidak melihat
C. Meminta orang di sebelah saya untuk menanyakan tuna netra tersebut
D. Mengantarkannya ke petugas terdekat untuk membantu tuna netra tersebut
E. Mengantarkannya ke bus yang menjadi alternatif transportasi
96. Saat menghadiri resepsi pernikahan rekan Anda, kebetulan Anda adalah tamu yang datang dipersilakan untuk
mencicipi hidangan. Maka yang akan Anda lakukan adalah ....
A. Menunggu rekan-rekan sampai datang
B. Mencoba seluruh hidangan sehingga ketika rekan datang, Anda dapat memberikan referensi menu
C. Mencicipi hidangan sambil menunggu rekan
D. Mencicipi hidangan lalu pamit pulang
E. Menghubungi teman tersebut dan memberi tahu jika Anda sangat lapar
97. Saat Anda di bus orang di sebelah Anda bingung mencari dompetnya. Setelah Anda tanya ternyata orang tersebut
lupa membawa dompet. Maka Anda akan ….
A. Menasehatinya
B. Mengira jika orang tersebut kecopetan
C. Mengabaikannya
D. Mencoba menanyakan apakah membutuhkan bantuan
E. Bersimpati padanya
98. Anda adalah karyawan restoran makanan cepat saji. Anda diberikan keleluasaan oleh atasan untuk menentukan
wilayah untuk outlet baru. Maka yang akan Anda lakukan adalah ....
A. Mencoba membuka cabang baru di tempat yang tidak terpikirkan oleh kompetitor
B. Menyurvey beberapa tempat kompetitor agar mampu bersaing bila membuka outlet di tempat yang sama
C. Mengambil sampel ke beberapa tempat yang berbeda dan memperhitungkan keuntungan dan kerugiannya
D. Membuka di tempat yang ramai dikunjungi oleh banyak orang
E. Memberikan sampel gratis ke beberapa tempat sehingga dapat mengukur tingkat pembelian
99. Pimpinan kantor menggelar rapat kerja membahas penyusunan rencana kerja untuk tahun anggaran depan.
Setiap pegawai diharapkan mempersiapkan usulan untuk kegiatan tahun depan. Respon saya ....
A. Berminat mengajukan suatu ide kegiatan yang akan dilaksanakan meskipun nantinya ide tersebut tidak
diterima
B. Tidak berminat sama sekali untuk mengajukan suatu ide kegiatan
C. Akan mengajukan suatu ide kegiatan jika diminta oleh pimpinan
D. Mungkin berminat untuk mengajukan suatu ide kegiatan yang akan dilaksanakan tergantung situasi dan
kondisi
E. Ragu-ragu untuk mengajukan suatu ide kegiatan karena akan kecewa jika tidak diterima
100. Anda lahir di dalam keluarga yang mapan. Pada suatu waktu usaha Anda bangkrut bahkan meninggalkan banyak
hutang. Hal yang perlu Anda lakukan adalah ....
A. Mencoba untuk tetap bangkit dengan menjual aset agar dapat menutupi hutang
B. Meminjam uang untuk menutupi hutang
C. Membuat usaha baru dengan sisa modal
D. Menutup usaha dan mencoba mencari pekerjaan baru
E. Meminta bantuan sanak saudara untuk membantu membayar hutang