ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 071/SOP/PKM-DP/III/2016
No. Revisi :0
TanggalTerbit : 1 Maret 2016
Halaman : 1/2
SOP

UPTD Puskesmas ALI TABA, SKM, M.Adm.KP

Tanrutedong NIP : 19670703 199001 1 001
1. Pengertian PELAYANAN adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang
terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang
lain atau mesin secara fisik.
PASIEN adalah seoarang individu yang mencari atau menerima
perawatan medis
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran
dalam memberikan pelayanan kepada pasien sehingga
memahami alur pelayanan di Puskesmas Tanrutedong
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tanrutedong Nomor 090/SK/PKM-
DP/III/2016 Tentang Jaminan Kesinambungan Layanan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Langkah-langkah 6. Bagan Alir
1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor
antrian, mendaftar, mengientifikasi dan
Pasien yang
menyerahkan kepoli yang dituju Petugas
membutuhkan Pasien
2. Pasien yang membutuhkan layanan memanggil
pasien sesuai
layanan membawa
laboratorium akan membawa surat nomor laboratorium resep yang
pengantar dari unit pengirim dan antrian,mendaf akan dikeluarkan
menyerahkan hasil pemeriksaan tar,mengientifi membawa oleh
kasi dan surat poliklinik ke
laboratorium tersebut ke unit pengirim menyerahkan pengantar dari unit farmasi
3. Pasien membawa resep yang dikeluarkan RM kepoli unit pengirim
yang dituju
oleh poliklinik ke unit farmasi
4. Petugas farmasi memberikan pelayanan
dengan menyiapkan obat sesuai Petugas kasir ( Petugas
resep,menyerahkan kepada pasien dan farmasi) farmasi
memberikan informasi berkaitan dengan menerima memberikan
obat yang diberikan pulang pembayaran
pelayanan
sesuai retribusi
dengan
5. Petugas kasir (bag.farmasi) menerima serta mencatat
biaya tindakan menyiapkan
pembayaran sesuai retribusi serta mencatat obat sesuai
bagi pasien
biaya tindakan bagi pasien umum (tidak umum. resep
memiliki jaminan kesehatan).
6. Pasien yang telah mendapat pelayanan
dari poli umum,gigi,konsultasi
gizi,laboratorium atau farmasi dapat
pulang.

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

8. Unit terkait Semua unit
9. Dokumen terkait Rekam Medis Pasien

1/2
 ALUR PELAYANAN PASIEN
UPTD No. Dokumen : 071/SOP/PKM-DP/III/2016 ALI TABA, SKMM.Adm.KP
Puskesmas
No. Revisi :0 NIP : 19670703 199001 1 001
Tanrutedong SOP
Tanggal terbit : 1 Maret 2016
Halaman : 2/2
10. Rekaman historis perubahan

No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai

di rubah diberlakukan

2/2