Nama : Fitri Kristiyaningsih

Kelas : C/RS/V
NIM : 17002924
Mata Kuliah : Admin Pelayanan Medis
TUGAS

ANALISIS FMEA
Gambar Alur Proses (SOP) Pelayanan Poli Gigi yang akan Di Analisis
Identifikasi Failure Modes:
No Tahapan Kegiatan Pada Alur Proses Failure Modes
1. Assesment Pasien
1. Pengkajian Identifikasi Ulang 1. Identifikasi Tidak Lengkap
2. Anamnesa 2. Salah Anamnesa
3. Pengukuran Tensi Darah (TB) dan 3. Salah Pengukuran TB & BB
Berat Badan (BB)

2. Pemeriksaan Pasien
4. Pemeriksaan Fisik 4. Pemeriksaan Fisik tidak dilakukan
5. Penegakan Diagnosa 5. Kurangya penegakan diagnosa
6. Pencatatan Hasil Pemeriksaan dan 6. Salah Pencatatan Hasil Pemeriksaan
Diagnosa dan Diagnosa
3. Tindakan Pasien
7. Pembuatan Surat Persetujuan 7. Surat Persetujuan Tindakan tidak
Tindakan dibuat
8. Persiapan Alat Kesehatan 8. Alat Kesehatan Rusak
9. Persiapan Tempat 9. Tempat tidak Nyaman
10. Pelaksanaan Tindakan Sesuai 10. Tindakan dilakukan tidak sesuai
Kebutuhan Pasien kebutuhan pasien
11. Pemantauan Pasca Tindakan 11. Pemantauan Pasca Tindakan tidak ada
4 Penebusan Resep
12. Pengambilan Obat sesuai Hasil 12. Salah mengambil obat
Diagnosa 13. Pembekalan aturan minum
13. Pemberian Obat Sekaligus Aturan
Minum Obat
5 Proses Administrasi
14. Pembayaran Obat 14. Tempat Pembayaran Obat Salah
6 Pasien Pulang
 Matriks FMEA
Failure Cause Failure Occurance Severity Detectability RPN Occurance
No Akibat Solusi
Modes (Penyebabnya) (O) (S) (D) (OxSxD) Measure
1 Identifikasi Tidak Kesalahan 8 3 5 120 Sosialisasi Petugas BP
Tidak dilakukan dalam Gigi tentang
Lengkap identifikasi pencatatan pentingnya
100%
ulang RM Identifikasi Ualng
pada pasien yang akan
dilayanai
2 Salah Anamnesa Hasil 6 7 5 210 Replying untuk
Anamnesa tidak anamnesa petugas BP Gigi
dilakukan tidak sesuai tentang Anamnesa
100%
benar dan dengan yang benar dan efektif
efektif keluhan
pasien
3 Salah Alat yang Hasil 5 6 4 120 1. Mengecek
Pengukuran digunakan pengukuran fungsi alat
Tb & Bb rusak salah secara rutin
2. Pengajuan 100%
pengadaan
alat
kesehatan
4 Pemeriksaan Kesalahan Kesalahan 7 4 4 112 Sosialisasi pada
Fisik Tidak dalam dalam petugas BP Gigi
Dilakukan penegakan pemberian tentang pentingnya
diagnosa tindakan dilakukan 100%
pemeriksaan fisik
sesuai kebutuhan pada
semua pasien
5 Salah Tidak Kesalahan 7 5 3 105 Sosialisasi pada
Penegakkan dilakukan dalam petugas BP Gigi
Diagnosa pemeriksaa penegakan tentang cara 100%
fisik diagnosa menegakkan diagnosa
yang tepat
6 Salah Hasil Tidak ada 6 5 5 120 Sosialisasi pada
Pencatatan pemeriksaan bukti hasil petugas BP Gigi
Hasil fisik dan hasil pemeriksaan tentang pentingnya
Pemeriksaan penegakkan fisik dan hasil mencatat semua hasil
100%
Dan diagnosa tidak penegakkan pemeriksaan fisik dan
Diagnosa ditulis dengan diagnosa mencatat diagnosa
lengkap yang ditegakkan ke
dalam Rekam Medis
7 Surat Tidak Tidak ada 7 4 4 112 Sosialisasi pada
Persetujuan dilakukan bukti petugas BP Gigi
Tindakan informed persetujuan tentang pentingnya
100%
Tidak Dibuat consent tindakan membuat informed
consent sebelum
melakukan tindakan
8 Alat Persiapan alat Tindakan 7 5 3 105 1. Replying
Kesehatan dan obat tidak tidak sesuai tentang
Rusak lengkap SOP pentingnya
100%
persipan alat
yang lengkap
sebelum
 tindakan
dilaksanakan
pada petugas
BP Gigi
2. Pengajuan
pengadaan
alat bila alat
dibutuhkan
atau rusak
3. Melengkapi
dengan
segera bila
ada obat yang
habis
9 Tempat Tidak Pasien dan 5 6 3 90 Merefresh kembali
Tidak dilakukan petugas pada petugaas BP Gigi
Nyaman persiapan merasa tidak tentang pentingnya
tempat (Lantai aman dan persaipan tempat yang
100%
licin, kotor nyaman bersih aman dan
dan ruangan nyaman sebelum
tidak ditata tindakan dilakukan
dengan rapi) pada semua pasien
10 Tindakan Tindakan yang Menimbulkan 6 8 4 192 Refreshing untuk
Dilakukan dilakukan efek samping petugas BP Gigi untuk
Tidak Sesuai tidak sesuai keselamatan pentingnya
Kebutuhan SOP melaksakan tindakan 100%
Pasien sesuai SOP untuk
menghindari hal- hal
yang tidak diinginkan
11 Pemantauan Tidak Terjadi efek 8 5 5 200 Refreshing untuk
Pasca dilakukan samping atau petugas BP Gigi guna
100%
Tindakan pemantauan komplikasi mencegah terjadinya
Tidak Ada pasca tindakan komplikasi
12 Salah Kurang Menimbulkan 8 3 4 96 Merefresh kembali
Mengambil menghafal bahaya pada petugas Farmasi
Obat penempatan penyakit pada tentang pentingnya 100%
obat pasien memahami
penempatan obat
13 Pembekalan Tidak dibekali Pasien tidak 7 4 5 140 Merefresh kembali
Aturan cara aturan tahu aturan pada petugas Farmasi
Minum minum obat minum obat tentang pembekalan 100%
yang aturan minum obat
diberikan
14 Tempat Kurang Terjadi 8 4 7 224 Merefresh kembali
Pembayaran menginformas kesalahan kepada petugas
Obat Salah ikan tempat Farmasi untuk
100%
pembayaran menginformasikan
tempat pembayaran
obat
 Menentukan Cut Of Point
Presentase
Failure Modes RPN Kumulatif Keterangan
Kumulatif
Tempat Pembayaran Obat Salah 224 224 11,40%
Salah Anamnesa 210 434 22,30%
Pemantauan Pasca Tindakan Tidak 200 634 32,57%
Ada
Tindakan Dilakukan Tidak Sesuai 192 826 42,44%
Kebutuhan Pasien
Pembekalan Aturan Minum 140 966 49,64%
Identifikasi Tidak Lengkap 120 1086 55,80%
Salah Pengukuran TB & BB 120 1206 61,97%
Salah Pencatatan Hasil 120 1326 68,13%
Pemeriksaan Dan Diagnosa
Pemeriksaan Fisik Tidak 112 1438 73,89%
Dilakukan
Surat Persetujuan Tindakan Tidak 112 1550 79,65%
Dibuat
Salah Penegakkan Diagnosa 105 1655 85,04% Cut Of Point
Alat Kesehatan Rusak 105 1760 90,44%
Salah Mengambil Obat 96 1856 95,37%
Tempat Tidak Nyaman 90 1946 100%
Berdasarkan perhitungan RPN dan perhitungan dalam menentukan cut of point didapat
11 Failure Modes yang harus ditindaklanjuti dengan solusi yaitu:
1. Tempat Pembayaran Obat Salah
2. Salah Anamnesa
3. Pemantauan Pasca Tindakan Tidak Ada
4. Tindakan Dilakukan Tidak Sesuai Kebutuhan Pasien
5. Pembekalan Aturan Minum
6. Identifikasi Tidak Lengkap
7. Salah Pengukuran TB & BB
8. Salah Pencatatan Hasil Pemeriksaan Dan Diagnosa
9. Pemeriksaan Fisik Tidak Dilakukan
10. Surat Persetujuan Tindakan Tidak Dibuat
11. Salah Penegakkan Diagnosa

Alur proses Pelayanan Poli Gigi setelah dilakukan analisis FMEA

 ANALISIS MATRIKS GRADING RISIKO

Tingkat Risiko Deskripsi

1 Tidak Signifikan
2 Low (Rendah)
3 Moderat (Sedang)
4 Hight (Tinggi)
5 Extreme (Sangat Tinggi)

Penilaian Probabilitas/ Frekuensi

TINGKAT
RISIKO
1 Sangat jarang/ Rare
2 Jarang/ Unlikely
3 Mungkin/ Possible
4 Sering/ Likely
5 Sangat sering/ Almost certain

Setelah ini Dampak dan Probabilitas diketahui, dimasukkan dalam Tabel Matriks
Grading Resiko untuk menghitung skor resiko dan mencaribands risiko.
a. Skor Risiko
Skor Risiko = Dampak x Probabilitas

b. Bands Risiko
Bands Risiko adalah derjat risiko yang digambarkan dalam empat warna yaitu : Biru,
Hijau, Kuning, Ungu dan Merah. Warna “bands” akan menentukan Investigasinya
yang akan dilakukan tabel ke-4.
 Daftar Risiko dan Peluang
Laboratorium Puskesmas Krajan
No Identifikasi Sebab Risiko Uraian Probabili Dampak Skor Kategori
Risiko Dampak tas

1 Petugas tidak Memarahi Pasien 1 3 3 Rendah Pelatihan Pelayanan

sopan pasien komplain Prima
Pelayanan
2 Petugas salah Kurang fokus Mengancam 3 3 9 Sedang Evaluasi Hasil
diagnosa terhadap keselamatan Diagnosa
pekerjaan pasien
3 Petugas salah Kurang teliti Menimbulkan 3 2 6 Sedang Evaluasi
mengambil terhadap perlukaan Pengambilan Sampel
sampel pekerjaan pada pasien
4 Petugas salah Tidak ada Menimbulkan 4 3 12 Tinggi Evaluasi Penulisan
menuliskan hasil keterangan efek samping Hasil Laboratorium
laboratorium nama pasien ketika yang benar
diberikan obat
5 Sampel dan hasil Kecerebohan Pasien tidak 2 2 4 Rendah Evaluasi Penindakan
pemeriksan Petugas percaya atas Hasil Laboratorium
labratorium pelayanan Hilang
hilang yang efektif
6 Petugas tidak Logistik Hand Menyebabkan 4 3 12 Tinggi Sosialisasi PPI
Mengganti Hand Scoun sedikit penularan
Scoun virus
 Matriks Grading Resiko
Probabilitas Tdk Signifikan Low Moderat High Extreme
(1) (2) (3) (4) (5)
Sangat sering/ Almost certain (Tiap 5 10 15 20 25
minggu/bulan)
(5)
Sering/ Likely (Beberapa tahun 4 8 12 16 20
sekali)
(4)
Mungkin/ Possible (1-2 tahun sekali) 3 6 9 12 15
(3)
Jarang/ Unlikely (>2-5 tahun sekali) 2 4 6 8 10
(2)
Sangat jarang/ Rare (>5 tahun sekali) 1 2 3 4 5
(1)

Keterangan:

Skor Warna
1-5 Biru
6-10 Hijau
11-15 Kuning
16-25 Merah