Syarat dan Ketentuan Layanan E-Statement PT Toyota Astra Financial Services (‘TAF’) :

1. Layanan E-Statement akan diinformasikan kepada Pelanggan dalam jangka waktu 5 (lima)
hari kerja setelah pembayaran Angsuran diterima oleh TAF atau sesuai kebijakan TAF.
2. Pelanggan setuju dan memahami bahwa pengiriman E-Statement berlaku efektif untuk
transaksi pembayaran berikutnya, terhitung sejak Pelanggan menerima E-Statement untuk
pertama kalinya.
3. Pelanggan setuju dan memahami bahwa bukti pembayaran yang dikirim melalui layanan E-
Statement adalah berbentuk file PDF atau bentuk lain yang ditentukan oleh TAF dari waktu
ke waktu.
4. Apabila Pelanggan:
a. Tidak menerima E-Statement;
b. Layanan E-Statement diterima secara tidak sempurna;
c. Terdapat perubahan alamat email dan/atau data pribadi;
d. Terdapat ketidaksesuaian transaksi pada E-Statement;
maka Pelanggan dapat menghubungi Hello, TAFriends! 1500550 dan/atau cabang TAF
tempat Pelanggan terdaftar. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak E-
Statement dikirimkan, TAF tidak menerima umpan balik (feedback), maka E-Statement
tersebut dianggap telah diterima Pelanggan dengan baik dan benar.
5. Apabila terjadi perbedaan data transaksi pada E-Statement dengan data yang tercatat dalam
sistem TAF, maka data yang sah dan mengikat Pelanggan adalah data yang tercatat dalam
sistem TAF.
6. Data dan/atau informasi dalam E-Statement adalah bersifat rahasia. Pelanggan dengan ini
menyatakan bahwa Pelanggan memahami segala resiko terkait kewajiban menjaga
kerahasiaan informasi dalam E-Statement tersebut. Dalam hal timbul kerugian (dalam
bentuk apapun) akibat tidak dipenuhinya kewajiban tersebut, maka kerugian yang timbul
merupakan beban dan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
7. Pelanggan melepaskan dan membebaskan TAF dari tuntutan, gugatan dan tanggung jawab
terkait dengan data dan/atau informasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nomor kontrak,
alamat email serta data pribadi Pelanggan yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian
Pelanggan, termasuk dalam hal terdapatnya kegagalan/kesalahan sistem walaupun telah
dilakukan seluruh upaya kehati-hatian sesuai standar yang berlaku.
8. Dengan tidak mengajukan keberatan, Pelanggan telah paham dan setuju menerima serta
mengikatkan diri pada seluruh syarat dan ketentuan E-Statement, yang merupakan satu
kesatuan dan bagian yang tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Umum Perjanjian
Pembiayaan. Syarat dan ketentuan E-Statement dapat diubah setiap saat oleh TAF.
Perubahan tersebut akan berlaku dan mengikat Pelanggan sejak ditetapkan serta akan
diinformasikan kepada Pelanggan dari waktu ke waktu melalui cara yang dianggap baik oleh
TAF.