Strategy canvas adalah salah satu tools yang paling populer dari "Blue Ocean Strategy".
Apakah sebenarnya strategy canvas itu? Aku membahasakan dengan bahasa sendiri sebagai
penggambaran strategy pada sebuah canvas. Yang digambarkan adalah grafik yang
memetakan tinggi rendahnya value-value sebuah produk atau layanan di mata customer.
Contohnya terlihat pada strategy canvas dari Southwest Airlines di samping. Southwest
Airlines adalah layanan transportasi yang memadukan kecepatan dari Pesawat dengan
kemurahan dan kepraktisan dari Mobil. Dengan perpaduan itu dia menciptakan inovasi baru
layanan transportasi yang menciptakan value untuk customer, tapi sekaligus menekan biaya
yang harus dikeluarkan perusahaan.
Untuk bisa menciptakan grafik strategi baru (seperti pada langkah nomor 4) yang berharga
untuk customer dan untuk perusahaan, metode yang digunakan adalah metode ERRC:
- Eliminate: hapuskan faktor yang tidak dianggap penting oleh customer. Misalnya: pilihan
tempat duduk & conectivitas hub.
- Reduce: kurangi faktor-faktor yang menghabiskan biaya tinggi untuk perusahaan, tapi
kurang dianggap penting oleh customer. Misalnya: makanan & ruang santai.
- Raise: tingkatkan faktor-faktor yang dianggal penting oleh customer, dan sebisa mungkin
yang memakan biaya rendah bagi perusahaan. Misalnya: keramahan & kecepatan.
- Create: ciptakan faktor yang baru yang innovatif yang penting bagi customer, tapi belum
terpikirkan oleh perusahaan lain di industri sejenis. Misalnya: keberangkatan secara berkala
dari kota ke kota.
Karena ada faktor yang di-Eliminate dan Reduce, maka bisa menurunkan biaya untuk
perusahaan dan juga menurunkan harga jual bagi customer. Dan, karena ada faktor yang di-
Raise, maka akan menambah value untuk customer. Tapi, kunci utamanya adalah di bagian
Create, karena ini adalah faktor baru yang ditemukan secara kreatif yang selain menambah
value untuk customer, juga menciptakan image innovatif bagi perusahaan.
Hal inilah yang dinamakan sebagai Value Innovation: menambah value, tapi sekaligus
menurunkan cost. Ini adalah salah satu aplikasi yang menentang "The Tiranny of OR".
Kadang kita memilih salah satu diantara Low Cost ATAU Diferensiasi. Kalau memang bisa
dua-duanya kenapa tidak? Jadi konsep Value Innovation adalah memadukan antara Low Cost
DAN Diferensiasi. Dan Value Innovation ini yang menjadi jantung dari Blue Ocean Strategy.