LAPORAN KUNJUNGAN BUPATI TUBAN

DI UPTD PUSKESMAS GRABAGAN

TANGGAL 25 PEBRUARI 2019

PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GRABAGAN
Jalan Raya Grabagan – Rengel Kecamatan Grabagan
Email. puskesmasgrabagan@yahoo.co.id
TUBAN
 I. PENDAHULUAN

Puskesmas merupakan suatu unit pelaksana fungsional yang

berfungsi sebagai pusat pembangunan kesehatan, pusat pembinaan
peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan serta pusat pelayanan
kesehatan tingkat dasar yang diselenggarakan secara menyeluruh,
terpadu dan berkesinambungan pada suatu masyarakat yang bertempat
tinggal dalam suatu wilayah tertentu. Setiap kegiatan diarahkan kepada
keluarga sebagai satuan masyarakat terkecil dimana setiap kegiatan
pokok Puskesmas dilaksanakan dengan Pendekatan Pemeliharaan
Kesehatan Dasar ( Primary Health Care ).
Puskesmas merupakan ujung tombak terdepan dalam pelayanan
kesehatan masyarakat mempunyai fungsi sebagai pusat pembangunan
kesehatan, pusat pembinaan peran serta masyarakat di bidang kesehatan
diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan masyarakat secara
optimal di samping mampu menumbuhkan motivasi masyarakat untuk
berperan serta dalam mengatasi masalah kesehatannya. Berbagai
program kesehatan yang meliputi antara lain : Kesehatan Keluarga dan
Penyakit, Pelayanan Kesehatan, Penyehatan Lingkungan, Penyuluhan
Kesehatan dan peran serta masyarakat diharapkan dapat dilaksanakan di
Puskesmas secara terpadu terarah sesuai dengan kebutuhan melalui
pendekatan jaminan mutu.
Dalam mencapai fungsinya, Puskesmas memerlukan upaya
kesehatan dengan pendekatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif
melalui beberapa program dan kegiatan yang dilakukan secara integral
dan berkesinambungan. Dalam menyelenggarakan program kerja,
Puskesmas melaksanakan azas peran serta masyarakat dan azas
kemitraan dengan meningkatkan kerjasama lintas sektoral.
Untuk mencapai hasil kinerja yang maksimal Puskesmas harus
mengevaluasi hasil kenerja selama 1 tahun dalam bentuk laporan
tahunan dimana sebagai acuan dalam perencanaan kegiatan di tahun
yang akan datang.
a. Puskesmas Grabagan adalah Puskesmas Rawat Jalan
b. Rata – rata kunjungan Puskesmas Grabagan tiap hari 35-40 Orang
( Saat ramai 60 Orang, saat sepi 35 Orang)
 Jumlah Kunjungan Puskesmas Grabagan Tahun 2018
NO BULAN BPJS UMUM SPM
1 Januari 829 364 0
2 Pebuari 862 454 0
3 Maret 750 564 0
4 April 797 441 0
5 Mei 859 794 0
6 Juni 696 277 0
7 Juli 849 433 0
8 Agustus 840 480 0
9 September 773 466 0
10 Oktober 808 536 0
11 November 389 567 0
12 Desember 654 599 0

Jumlah Kunjungan Puskesmas Grabagan Tahun 2019

NO BULAN BPJS UMUM SPM
1 Januari 827 379 0
2 Pebuari 628 751 1
3 Maret
4 April
5 Mei
6 Juni
7 Juli
8 Agustus
9 September
10 Oktober
11 November
12 Desember

II. GAMBARAN UMUM

a. Jumlah tenaga
NO JENIS JUMLAH
1 Dokter Umum 1
2 Dokter Gigi 1
3 Perawat PNS 3
4 Perawat Non PNS 3
5 Perawat Kontrak -
6 Bidan PNS 13
7 Bidan PTT 1
8 Sanitarian 1
9 Asisten Apoteker 1
Apoteker 0
10 Petugas Imunisasi -
11 Tenaga Administrasi 1
12 Ahli Gizi 1
13 Laborat 1
14 Supir 1
15 Tenaga Kebersihan 1
16 Penjaga Malam 1
17 Supir Non PNS 1
18 Bidan Non PNS 0
b. Indek Kepuasan Masarakat
Kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat (IKM)
Puskesmas Grabagan diorientasikan untuk mengukur penilaian
masyarakat sebagai pengguna layanan. Hasil penilai SKM dapat
digunakan sebagai acuan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan
publik dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan di periode
selanjutnya.
Tujuan yang ingin dicapai meliputi :
1. Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan public
di Puskesmas Grabagan
2. Mengetahui arahan strategi kebijakan untuk meningkatkan
pelayanan public di Puskesmas Grabagan

 Tahun 2017

Analisa yang telah dilakukan dalam kegiatan penyusunan indeks

kepuasan masyarakat (IKM) di puskesmas Grabagan maka diketahui
bahwa karakteristik pengguna layanan di Puskesmas Grabagan
didominasi oleh perempuan dengan usia rata-rata antara 25-40 tahun,
pengguna layanan di puskesmas Grabagan sebagian besar memiliki
latar belakang pendidikan SD/sederajat dan bekerja sebagai
petani/pekebun. Selain itu sebagian besar pengguna layanan memiliki
pengeluaran rumah tangga antara Rp.1.000.000 hingga Rp. 2.000.000
per bulan.
Hasil IKM secara keseluruhan di Puskesmas Grabagan tahun 2017
No Indikator Pelayanan Nilai IKM IKM Mutu Kinerja
Konversi Pelayana
n
1 Persyaratan 3,25 81,25 B Baik
pelayanan
2 Prosedur pelayanan 3,02 75,60 B Baik
3 Waktu pelayanan 3,00 75,00 B Baik
4 Biaya/tarif pelayanan 3,20 80,00 A Sangat
Baik
5 Produk spesifikasi 3,15 78,75 B Baik
jenis pelayanan
6 Kompetensi pelaksana 3,11 77,75 B Baik
pelayanan
7 Perilaku pelaksana 3,30 82,50 B Baik
pelayanan
8 Penanganan 2.50 62,50 C Kurang
pengaduan Baik
9 Sarana prasarana 3,13 78,25 B Baik
IKM Keseluruhan 3,07 76,84 B Baik
 Berdasarkan kepuasan masyarakat yang diukur menggunakan
analisis indeks kepuasan masyarakat (IKM) hasil penelitian,
menunjukkan bahwa pelayanan di puskesmas Grabagan tahun 2017
berada pada tingkat yang baik. Hal ini ditunjukkan nilai IKM dari 9
indikator sebesar 3,07 dan nilai IKM Konversi sebesar 76,84. Indikator
yang memiliki IKM tertinggi yaitu perilaku pelaksana pelayanan dengan
nilai IKM sebesar 3,30 dan dengan nilai konversi sebesar 82,50
sedangkan indikator yang memiliki nilai IKM terendah yaitu
penanganan pengaduan dengan nilai IKM sebesar 2,50 dan IKM
konversi sebesar 62,50.
Dengan demikian prioritas perbaikan layanan perlu dilakukan
pada indikator penanganan pengaduan.

 Tahun 2018

Berdasarkan analisa yang telah dilakukan dalam kegiatan

penyusunan indeks kepuasan masyarakat (IKM) puskesmas Grabagan
maka diketahui bahwa karakteristik pengguna layanan di Puskesmas
Grabagan masih didominasi oleh perempuan yang berusia antara 20-39
tahun pengguna layanan di puskesmas Grabagan sebagian besar
memiliki latar belakang pendidikan SD/sederajat dan bekerja sebagai
wiraswasta. Selain itu sebagian besar pengguna layanan memiliki
pengeluaran rumah tangga antara Rp.1.000.000 hingga Rp. 2.100.000
per bulan.
Hasil IKM secara keseluruhan di Puskesmas Grabagan tahun 2018
No Indikator Pelayanan Nilai IKM IKM Mutu Kinerja
Konversi Pelayana
n
1 Persyaratan 3,11 77,87 B Baik
pelayanan
2 Prosedur pelayanan 3,00 75,00 C Baik
3 Waktu pelayanan 3,09 77,24 B Baik
4 Biaya/tarif pelayanan 3,80 95,00 A Sangat
Baik
5 Produk spesifikasi 3,00 75,00 C Baik
jenis pelayanan
6 Kompetensi pelaksana 3,02 75,60 C Baik
pelayanan
7 Perilaku pelaksana 3,13 78,34 B Baik
pelayanan
8 Penanganan 3,18 79,50 B Baik
pengaduan
 9 Sarana prasarana 3,11 77,70 B Baik
IKM Keseluruhan 3,16 79,03 B Baik
Berdasarkan kepuasan masyarakat yang diukur menggunakan
analisis indeks kepuasan masyarakat (IKM) hasil penelitian,
menunjukkan bahwa pelayanan di puskesmas Grabagan pada tahun
2018 berada pada tingkat yang baik. Hal ini ditunjukkan nilai IKM dari
9 indikator sebesar 3,16 dan nilai IKM Konversi sebesar 79,03.
Indicator yang memiliki IKM tertinggi yaitu biaya/tarif pelayanan
dengan nilai IKM sebesar 3,80 dan dengan nilai konversi sebesar 95,00
sedangkan indicator yang memiliki nilai IKM terendah yaitu produk
spesifikasi jenis layanan dengan nilai IKM sebesar 3,00 dan IKM
konversi sebesar 75,00.
Dengan demikian prioritas perbaikan layanan perlu dilakukan
pada indikator prosedure, indikator produk spesifikasi jenis layanan
dan kompetensi pelaksana.
c. Inovasi
 Judul Inovasi Puskesmas Grabagan mempunyai adalah Kopasus
TB atau di sebut Komando Petugas Suspeck TB.
 Manfaat nya adalah meningkatkan capaian suspec TBC
 Output nya adalah dalam 5 tahun ke depan suspec TBC yang
ditemukan meningkat dan diobati setelah ditahun berikutnya
diharapkan mulai menurun angka kasus yang ditemukan
 Out Come, Penderita TBC ditemukan sebanyak banyaknya, Kinerja
kader TBC lebih semangat setelah ada refresing
d. 15 penyakit terbanyak
NO JENIS PENYAKIT KODE PENYAKIT JUMLAH (%)
1 Infeksi Saluran Pernafasan Atas J06.9 5.6
2 Gastritis K29.7 11.1
3 Hipertensi I10 5.2
4 Rematik Atritis M13 7.5
Peny. Pada sistem Otot & Jaringan
5 M06 1.0
Ikat
6 Diabetes Melitus E11 6.2
7 Penyakit Lainnya R69 27.2
8 Diare A09 5.6
9 Dermatitis L30 5.6
10 Peny. Kulit Alergi L23 0.0
11 Pharingitis J02.9 1.3
Demam yg tdk diketahui
12 R509 3.3
penyebabnya
13 Asma J45 2.6
 14 TB Paru A15.0 13.1
15 Nyeri Kepala R51 4.6

e. Penyakit Kronis
 TBC
2017 ditemukan 36 orang
2018 ditemukan 34 orang
2019 ditemukan 5 0rang
 Kusta
2017 ditemukan 6 orang
2018 ditemukan 2 orang
2019 ditemukan 2 orang
 HIV
2017 ditemukan 0 orang
2018 ditemukan 2 orang
2019 ditemukan 0 orang
Puskesmas Grabagan belum PDP setiap ditemukan R1 relatif
dirujuk ke RSUD Tuban
 III. PENUTUP.

Dari berbagai Kegiatan yang dilakukan Puskesmas Grabagan

berdasarkan Matriks Analisa situasi ( Hasil Pelayanan Kesehatan
Tahun 2018) Puskesmas yang telah melaksanakan kegiatan-kegiatan
tahun 2018, Keadaan ini hendaknya dapat ditingkatkan di tahun
2019 dengan menggunakan sumber daya tenaga, sarana dan dana
yang ada seefektif dan seefisien mungkin. Dan tidak kalah
pentingnya adalah penggerakkan peran serta masyarakat dan
kerjasama lintas sektor yang lebih baik, sebab masalah kesehatan
tidak dapat diselesaikan oleh sektor kesehatan saja, tetapi lebih
banyak melibatkan sektor yang lain.

Tuban, 25 Maret 2019

Kepala UPTD Puskesmas Grabagan

Dr ESTI WIDIYANTO
NIP. 19670805 200212 1 001
Lampiran

Dokumentasi pelayanan di Puskesmas Grabagan

Link video kunjungan :

https://www.youtube.com/watch?v=u-48UwwFx0c