Buku Register Umpan Bali1 2018 Apr-Des

DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG
UPT PUSKESMAS KUNCIRAN

Jl Pepabri Raya Kelurahan Kunciran, Kecamatan Pinang-Kota Tangerang
Telp. (021)53126613
BUKU REGISTER UMPAN BALIK

APRIL 2018
UMPAN BALIK POSITIF

MEDIA
NO ISI PESAN JENIS PESAN NAMA/NO HP KARAKTERISTIK
PENGADUAN
1 Sudah lebih baik dari yang dulu Tidak Langsung Syafrida Kotak Saran
Kenyamanan Pelayanan
Menurut saya pelayanannya di apotek sudah sangat cukup baik,
2 Tidak Langsung Rani Kotak Saran
memuaskan, ramah, Jelas dalam memberikan Informasi Kenyamanan Pelayanan
Pelayanan baik untuk pendaftaran,cepat, lebih ramah daripada
3 Tidak Langsung Alfiyah Kotak Saran
dulu Kenyamanan Pelayanan
4 Bagus Pelayanannya bagus, ramah ramah dokternya Tidak Langsung Yeni hermarida Kotak Saran
5 Bagus Tidak Langsung Ahmad Kotak Saran

6 Pelayanannya baik Tidak Langsung Indah Kotak Saran

7 Bagus pelayanannya dan tolong ditingkatkan lagi terima kasih Tidak Langsung Rahmat Kotak Saran
Tingkatkan terus pelayanannya dan selalu bijak dan sabar dalam
8 Tidak Langsung Kasman Kotak Saran
melayani pasien Kenyamanan Pelayanan
9 Pelayanannya cukup baik dan lancar sesuai Standar Operasional Tidak Langsung Abdul Minang Kotak Saran
Telp. (021)53126613
10 Baik Tidak Langsung Shinta Kotak Saran

Sudah sangat bagus pelayanannya cepat dan ramah ramah
11 petugasnya. Tetap dipertahankan dan ditingkatkan agar lebih tidak langsung Inda Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
bagus lagi
12 Puas tidak langsung Fatimah Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
13 Pelayanan yang luar biasa. Semoga lebih baik lagi tidak langsung Emmy R Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
14 Sangat baik. Teliti dan Jelas tidak langsung Haris Taufik Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
15 Bagus bagus ajah tidak langsung Latifah Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
16 cukup bagus fasilitasnya, harap dipertahankan fasilitasnya Tidak Langsung Anita Kotak Saran
Pelayanan cukup baik, tapi tenaga dokter umum perlu ditambah
17 Tidak Langsung Kotak Saran
lagi Kecepatan Pelayanan
Sudah bagus lebih tingkatkan lagi pelayanan sama masyarakat ,
18 tidak langsung kotak saran
Mantap Kenyamanan Pelayanan
19 Sudah cukup baik pelayanannya tidak langsung kotak saran

20 Bagus tidak langsung kotak saran

21 Tempat parkirnya kurang luas tidak langsung kotak saran Fasilitas Pelayanan
Telp. (021)53126613
22
Pelayanan sudah bagus. Pegawai ramah dan membantu pasien
tidak langsung kotak saran Kesopanan dan keramahan
untuk memperoleh informasi Petugas
23 Tingkatkan pelayanan agar menjadi lebih baik lagi tidak langsung kotak saran
24 Pelayanannya masih kurang bagus tidak langsung kotak saran

25 Pelayanan Baik Tidak Langsung Kotak Saran

26 Pelayanan sudah bagus Tidak Langsung Kotak Saran

27 Pelayanan lebih ditingkatkan Tidak Langsung Kotak Saran

28 sangat baik layanannya, mohon ditingkatkan lagi Tidak Langsung Kotak Saran
29 Baik Tidak Langsung Kotak Saran

30 Pelayanan baik Tidak Langsung Kotak Saran

Pelayanan mulai membaik. Semoga ada perbaikan lebih lanjut.
Terima Kasih Kenyamanan Pelayanan
32 Cukup Baik Tidak Langsung Kotak Saran

33 Sangat puas atas pelayanannya sangat membantu Tidak Langsung Kotak Saran
Telp. (021)53126613

35 Memuaskan Tidak Langsung Kotak Saran

UMPAN BALIK NEGATIF
MEDIA
PENGADUAN
1 Antrian kedepannya agar tidak terlalu mengantri terlalu panjang Tidak Langsung Alimudin Kotak Saran Kecepatan Pelayanan
Pelayanannya sudah cukup baik tapi masih terlalu lama antrian
2 dan lumayan lam. Semoga bisa segera diatasi agar tidak terlalu Tidak Langsung Eka Kotak Saran Kecepatan Pelayanan
lama
Bagus udah ada UGD nya, tapi sayang ga bisa melayani

3 Tidak Langsung Riko Kotak Saran
pengobatan harus datang lagi paginya buat kepoli
Fasilitas Pelayanan
Saya mohon pelayanannya dan dokternya ditambah agar lebih
4 cepat pelayanannya, kasihan pasien terlalu lama menunggu Tidak Langsung Kotak Saran
panggilan setelah di tensi . Terima kasih Kecepatan Pelayanan
Pelayanan cukup baik, tapi tenaga dokter umum perlu ditambah
lagi Kecepatan Pelayanan
Pelayanannya tambah oke, daftar berobat bisa via android, untuk

kedepannya semoga bisa via whatsapp kaya di rumah sakit
Telp. (021)53126613
7 Mesin Antriannya rusak terus, banyak pasien yg curang Tidak Langsung Ahmad Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
Ruang Periksa harus dipisah dan tertutup, tidak digabung seperti
8 ini untuk menjaga kerahasiaan penyakit pasien lainnya, mohon tidak langsung kotak saran
menjadi pertimbangan kedepannya Kenyamanan Pelayanan
9 Pelayanannya masih kurang bagus tidak langsung kotak saran

10 Antrian di loket pendaftaran masih terlalu lama tidak langsung kotak saran Kecepatan Pelayanan
Buka Loket Pendaftaran terlalu cepat tidak sesuai jam pelayanan
yang ditulis didepan, saya hanya kelewat 10 orang dianggap
11 hangus nomor antriannya, padahal saya sedang buru buru buat Tidak Langsung Kotak Saran Kecepatan Pelayanan
rujukan,kalau harus antri lagi dengan nomor antrian baru yang
sudah besar telat ke RS
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Kunciran
dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

MEI 2018
MEDIA
PENGADUAN
Kesopanan dan
1 Pelayanannya Baik dan Ramah Tidak Langsung Kotak saran
Keramahan Petugas
2 Sudah Bagus dan tertib Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
3 Bagus Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
4 Baik Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
5 Bersih, Cepat, dan Ramah Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
Kesopanan dan
6 Pelayanan baik dan orang nya juga ramah Tidak Langsung Kotak Saran
keramahan Petugas
Kesopanan dan
keramahan Petugas
8 Sangat nyaman Tidak Langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
9 Pelayanan sudah baik Tidak Langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Puskesmas kunciran sudah lebih baik, sudah ada IGD, lebih
ditingkatkan lagi Fasilitas Pelayanan
Kesopanan dan
11 Sangat Kooperatif dan ramah, terima kasih Tidak Langsung Kotak saran
Keramahan Petugas
12 Pelayanan Baik Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
13 Bagus Tidak Langsung Kotak saran
Telp. (021)53126613
14 Baik Pelayanan ramah dan cepat Tidak Langsung Kotak saran

15 Lebih ditingkatkan lagi pelayanan nya Tidak Langsung Kotak saran

16 Baik gada Pendapat apa apa, semua sudah baik Tidak Langsung Kotak saran
17 Bagus dan Puas Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
Pelayanan sudah bagus, pegawai ramah dan membantu pasien
18 Tidak Langsung Kotak saran
untuk memperoleh informasi. Kenyamanan Pelayanan
20 Lebih Baik Lagi Tidak Langsung Kotak Saran

21 Cukup Bagus Tidak Langsung Kotak Saran

22 Pelayanan sudah sangat bagus Tidak Langsung Kotak Saran

23 Cukup Baik pelayanannya sudah bagus Tidak Langsung Kotak Saran

24 Bagus Tidak Langsung Kotak Saran

25 Sangat Bagus, Pelayanan dokter gigi dan pendaftarannya Tidak Langsung Kotak Saran
26 Sangat memuaskan Tidak Langsung Kotak Saran

Telp. (021)53126613

Insyaallah yang kami jalani masih dalam tahap baik dan
pemeriksaan lainnya sangat bagus dalam pelayanan Kenyamanan Pelayanan
29 Mohon Pelayanannya aja Tidak Langsung Kotak Saran

30 Pasti akan lebih baik lagi Puskesmas Kunciran Tidak Langsung Kotak Saran
31 Rujukan Lancar dan Baik Tidak Langsung Kotak Saran

32 Fasilitasnya lebih ditingkatkan lagi Tidak Langsung Kotak Saran

33 Sudah berjalan dengan semestinya (PUAS) Tidak Langsung Kotak Saran

Terimakasih untuk saran yang masuk kepada kami,
Masukan bapak/ibu menjadi masukan yang sangat berharga bagi peningkatan kualitas pelayanan kami
MEDIA
PENGADUAN
1 Lebih cepat lagi antriannya Tidak Langsung Kotak saran

Kecepatan Pelayanan
2 Tolong diberikan untuk loket rujukan sendiri Tidak Langsung Kotak Saran Prosedur Pelayanan
3 Ditambah tenaga kerjanya agar lebih cepat Tidak Langsung Kotak Saran Kecepatan Pelayanan
Telp. (021)53126613
Panggilan di poli umum terlalu lama dengan melakukan 2 kali

pemanggilan Prosedur Pelayanan
5 Lebih ditingkatkan lagi pelayanan nya Tidak Langsung Kotak saran

Sudah baik pelayanannya, tapi mesin no.antrian
pendaftarannya kok kadang rusak Fasilitas Pelayanan
Tingkatkan kinerja dalam memberkan pelayanan yang baik.
Terima Kasih Kenyamanan Pelayanan
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

JUNI 2018
MEDIA
PENGADUAN
Kenyamanan
1 Pelayanan Imunisasi nya bagus Tidak Langsung Inayatul Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
2 Sudah bagus apalagi sekarang sudah ada aplikasi Infokes Tidak Langsung Centhya Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
3 Saya Puas dengan pelayanan anada, terima kasih Tidak Langsung Nurul Hidayati Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
4 Pelayanan sangat baik Tidak Langsung Siam Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
5 Sudah lebih baik Tidak Langsung Robert Situmorang Kotak Saran
Pelayanan
Pelayanan (ambil nomor antrian) sampai pendaftaran lalu Kenyamanan
6 Tidak Langsung Hendri Ginting Kotak Saran
kepoli sudah sangat baik, tetap dipertahankan Pelayanan
Kenyamanan
7 Baik Profesional Tidak Langsung Imam Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
8 Bagus Tidak Langsung M Fauzi Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
9 Pelayanan Baik Tidak Langsung Ibnu Safiah Kotak Saran
Pelayanan
Kesopanan dan
10 Lebih banyak senyum lagi untuk dokter bagian umum Tidak Langsung Lulu Kotak Saran
Keramahan Petugas
Telp. (021)53126613
Kenyamanan
11 tb Paru Pelayanan bagus Tidak Langsung Rentiana Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
12 Pelayanan baik Tidak Langsung Enggar Cipta Kotak Saran
Pelayanan
Sementara masih bagus pelayannya dan tolong di Kenyamanan
13 Tidak Langsung Hadwan Harsa Kotak Saran
tingkatkan lagi terima kasih Pelayanan
Kenyamanan
14 Tingkatkan terus pelayanan selalu bijak dan sabar Tidak Langsung Sulastri Kotak Saran
Pelayanan
Poli anak pelayanannya bagus dan dokternya sabar, teliti Kenyamanan
15 Tidak Langsung Tri Ristanti Kotak Saran
dan baik Pelayanan
Saat ini sudah baik, pelayanan baik dan ramah, tingkatkan Kesopanan dan
16 Tidak Langsung Helen Kotak Saran
lagi Keramahan Petugas
Loket pendaftaran sudah cukup bagus, tapi ruang
17 Tidak Langsung Sunarsi Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
tunggunya sempit dan kurang tempat duduknya,
Kesopanan dan
18 Pelayanan bagus dan ramah, saran tingkatkan prestasinya Tidak Langsung Yeni Kotak Saran
Keramahan Petugas
Pelayanannya sudah cukup baik tapi masih selalu antrian
Kecepatan
19 panjang di loket dan lumayan lama, semoga bisa segera Tidak Langsung Eka Kotak Saran
Pelayanan
diatasi agar tidak terlalu lama
Pelayanan cukup biak dan lancar sesuai standar Kenyamanan
20 Tidak Langsung Hanafi Kotak Saran
operasional Pelayanan
Kenyamanan
21 Baik Tidak Langsung Dede Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
22 Pelayanan baik Tidak Langsung Titin Kotak Saran
Pelayanan
Telp. (021)53126613
Kenyamanan
23 Pelayanan mulai membaik Tidak Langsung Zainudin Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
24 Pelayanan Cukup Baik dan cepat Tidak Langsung Santika Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
25 Bagus Pelayanannya Tidak Langsung Anot Kotak Saran
Pelayanan
Kenyamanan
26 Puas dengan layannnya Tidak Langsung Darmawita Kotak Saran
Pelayanan
MEDIA
PENGADUAN
Kenyamanan
1 Sangat baik layanan mohon ditingkatkan lagi Tidak Langsung Bambang Kotak Saran
Pelayanan
Sarannya agar lebih baik lagi, pendapat: agar lebih ramah Kesopanan dan
2 Tidak Langsung Desi Pratiwi Kotak Saran
lagi dalam melayani dan lebih cepat dalam pengerjaan Keramahan Petugas
Pendapat: Pelayanan sudah baik dan cepat, Saran : Kesopanan dan
3 Tidak Langsung Euis Risnawati Kotak Saran
Tambah senyum dari segala bagian akan lebih baik lagi Keramahan Petugas
4 Mohon mesin antrian diaktifkan kembali, terima kasih Tidak Langsung Marsono Rudiliana Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
Pelayanan (ambil nomor antrian) sampai pendaftaran lalu Kenyamanan

5 Tidak Langsung Hendri Ginting Kotak Saran
kepoli sudah sangat baik, tetap dipertahankan Pelayanan
Kalau bisa pendaftaran online menggunakan nomor kartu
Persyaratan
6 keluarga, jadi satu akun aplikasi buat satu keluarga, terima Tidak Langsung Muhamad Reza Kotak Saran
Pelayanan
kasih atas perhatiannya
Kesopanan dan
Keramahan Petugas
Telp. (021)53126613
Kecepatan
8 Agar lebih cepat lagi pelayanannya Tidak Langsung Isbariyah Kotak Saran
Pelayanan
Loket pendaftaran sudah cukup bagus, tapi ruang
9 Tidak Langsung Sunarsi Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
tunggunya sempit dan kurang tempat duduknya,
Pelayanannya sudah cukup baik tapi masih selalu antrian
Kecepatan
10 panjang di loket dan lumayan lama, semoga bisa segera Tidak Langsung Eka Kotak Saran
Pelayanan
diatasi agar tidak terlalu lama
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

JULI 2018
MEDIA
PENGADUAN
Kesopanan dan Keramahan
1 Pelayanannya Baik dan Ramah Tidak Langsung Sariah Kotak saran
Petugas
2 Sudah Bagus dan tertib Tidak Langsung Jaenudin Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
3 Bagus Tidak Langsung Rahma O Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
4 Baik Tidak Langsung Otto Oesman Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
5 Bersih, Cepat, dan Ramah Tidak Langsung Siska Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
6 Lebih cepat lagi antriannya Tidak Langsung Rani Amad Kotak saran Kecepatan Pelayanan
7 tb Paru Pelayanan bagus Tidak Langsung Hj Suryati Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
8 Pelayanan baik Tidak Langsung Sumarno Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Sementara masih bagus pelayannya dan tolong di tingkatkan lagi
9 Tidak Langsung Ari Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
terima kasih
10 Tingkatkan terus pelayanan selalu bijak dan sabar Tidak Langsung Riyan Afriyanto Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
11 Poli anak pelayanannya bagus dan dokternya sabar, teliti dan baik Tidak Langsung Aang Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Sangat Memuaskan pelayanan dari pendaftaran sampai
12 pemeriksaan dokter dan obat juga pelayan parkiran sangat Tidak Langsung Romy Haraya Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
memuaskan
13 Pelayanan sudah baik dan cepat Tidak Langsung Agus Sulaeman Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
14 Pelayanannya harus lebih baik Tidak Langsung Susanty Eka Putri Kotak saran Kecepatan Pelayanan
15 Sangat Kooperatif dan ramah, terima kasih Tidak Langsung Pendek laim Kotak saran
Petugas
Telp. (021)53126613
16 Pelayanan Baik Tidak Langsung Salmah Kotak saran Kenyamanan Pelayanan

17 Sangat Baik Tidak Langsung Djamaludin Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
18 Puskesmas Ok Tidak Langsung Hari Kusumaryono Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
19 Pelayanan sangat dimudahkan memuaskan alhamdulilah Tidak Langsung Annisa sany Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
20 Cukup baik Tidak Langsung Hozaimah Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
21 Ramah cepat Tidak Langsung Neneng Murni Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
22 Semua pelayanan bagus dan baik Tidak Langsung Antony Devies Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
23 Pelayanan baik Tidak Langsung Suratno Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
MEDIA
PENGADUAN
1 Lebih cepat lagi antriannya Tidak Langsung Rani Amad Kotak saran Kecepatan Pelayanan
Pendaftaran sudah cepat, dokter pun cepat, Apoteknya agak
2 Tidak Langsung Dwi Kotak saran Kecepatan Pelayanan
lambat
3 Sedikit agak lama menunggu Tidak Langsung Yeyeyn Kotak saran Kecepatan Pelayanan
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

AGUSTUS 2018
MEDIA
PENGADUAN
Bagus pelayanannya dan tolong ditingkatkan lagi terima
1 Tidak Langsung Rahmat Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
kasih
Tingkatkan terus pelayanannya dan selalu bijak dan
2 Tidak Langsung Kasman Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
sabar dalam melayani pasien
Pelayanannya cukup baik dan lancar sesuai Standar
3 Tidak Langsung Abdul Minang Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Operasional
4 Baik Tidak Langsung Shinta Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Sudah sangat bagus pelayanannya cepat dan ramah

5 ramah petugasnya. Tetap dipertahankan dan ditingkatkan tidak langsung Inda Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
agar lebih bagus lagi
Pelayanan bagus dan ramah, saran tingkatkan Kesopanan dan Keramahan
6 Tidak Langsung Yeni Kotak Saran
prestasinya Petugas
7 Bagus Tidak Langsung M Fauzi Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
8 Pelayanan Baik Tidak Langsung Ibnu Safiah Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Petugas
10 tb Paru Pelayanan bagus Tidak Langsung Rentiana Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
11 Pelayanan baik Tidak Langsung Enggar Cipta Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Telp. (021)53126613
Sementara masih bagus pelayannya dan tolong di

12 Tidak Langsung Hadwan Harsa Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
tingkatkan lagi terima kasih
Sudah bagus lebih tingkatkan lagi pelayanan sama
13 tidak langsung kotak saran Kenyamanan Pelayanan
masyarakat , Mantap
14 Sudah cukup baik pelayanannya tidak langsung kotak saran Kenyamanan Pelayanan
15 Bagus tidak langsung kotak saran Kenyamanan Pelayanan

Pelayanan sudah bagus. Pegawai ramah dan membantu Kesopanan dan keramahan
16 tidak langsung kotak saran
pasien untuk memperoleh informasi Petugas
17 Tingkatkan pelayanan agar menjadi lebih baik lagi tidak langsung kotak saran Kenyamanan Pelayanan
MEDIA
NO KARAKTERISTIK
ISI PESAN JENIS PESAN NAMA/NO HP PENGADUAN
Pelayanannya sudah cukup baik tapi masih terlalu lama
1 antrian dan lumayan lam. Semoga bisa segera diatasi Kecepatan Pelayanan
agar tidak terlalu lama Tidak Langsung Eka Kotak Saran
2 Bagus udah ada UGD nya, tapi sayang ga bisa melayani Fasilitas Pelayanan
pengobatan harus datang lagi paginya buat kepoli Tidak Langsung Riko Kotak Saran
3 Loket pendaftaran sudah cukup bagus, tapi ruang Fasilitas Pelayanan

tunggunya sempit dan kurang tempat duduknya, Tidak Langsung Sunarsi Kotak Saran
4
Lebih banyak senyum lagi untuk dokter bagian umum Tidak Langsung Lulu Kotak Saran Petugas
5 Mesin Antriannya rusak terus, banyak pasien yg curang Tidak Langsung Ahmad Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
6 Tempat parkirnya kurang luas tidak langsung kotak saran Fasilitas Pelayanan
Telp. (021)53126613
Ruang Periksa harus dipisah dan tertutup, tidak digabung

7 seperti ini untuk menjaga kerahasiaan penyakit pasien Kenyamanan Pelayanan
lainnya, mohon menjadi pertimbangan kedepannya tidak langsung kotak saran
8 Kenyamanan Pelayanan
Tingkatkan pelayanan agar menjadi lebih baik lagi tidak langsung kotak saran
9 Kenyamanan Pelayanan
Pelayanannya masih kurang bagus tidak langsung kotak saran
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

SEPTEMBER 2018
MEDIA
PENGADUAN
1 Semoga lebih teratur lagi antriannya Tidak Langsung Endang T Kotak saran Prosedur Pelayanan
2 Setiap poli ada. Ada ruang inapnya Tidak Langsung - Kotak saran Fasilitas Pelayanan
3 Bagus banget Tidak Langsung Wiwi Kotak saran
4 Baik Tidak Langsung - Kotak saran
5 Bagus Tidak Langsung Nur Kotak saran
6 Baik Pelayanan ramah dan cepat Tidak Langsung Sofyan T Kotak saran
7 Lebih ditingkatkan lagi pelayanan nya Tidak Langsung Winarsih Kotak saran
Baik gada Pendapat apa apa, semua sudah baik baik
8 Tidak Langsung Dicky Arianto Kotak saran
baik J Kenyamanan Pelayanan
9 Sudah cukup baik pelayanannya Tidak Langsung - Kotak saran
Sudah bagus lebih ditingkatkan lagi pelayanan sama
10 Tidak Langsung - Kotak saran
masyarakat . MANTAP Kenyamanan Pelayanan
MEDIA
PENGADUAN
Telp. (021)53126613
Panggilan di poli umum terlalu lama dengan

melakukan sistem 2 kali pemanggilan Prosedur Pelayanan
Sudah baik pelayanannya, tapi mesin no.antrian

2 Tidak Langsung Yonathan Kotak saran
pendaftarannya kok kadang rusak
Fasilitas Pelayanan
Tambahkan ruang periksa dan dokter agar tidak
3 Tidak Langsung - Kotak saran Kecepatan Pelayanan
terlalu lama antrian pasiennya
Pelayanan sangat lama sekali saran ditambahkan
loket dan karyawan pendaftarannya untuk melayani
4 Langsung Tatap Muka Kecepatan Pelayanan
pendaftaran jika hanya dua petugas tidak efektif
sedangkan pasien menumpuk
Mohon dipercepat ya pelayannya dan ditambahkan
5 Langsung Tatap Muka Kecepatan Pelayanan
tenaga medisnya
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

OKTOBER 2018
MEDIA
PENGADUAN
Pelayanannya tambah bagus, sudah bisa lahiran di
puskesmas, ada UGD 24 Jam nya, semoga kedepannya
1 Langsung Wartini Tatap Muka Fasilitas Pelayanan
bisa ada rawat inap dan bisa menjadi RS Kecamatan
seperti di Jakarta
Pelayanan tambah oke! Sukses terus untuk puskesmas
2 Tidak Langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
kunciran
3 Pelayanannya Baik dan Ramah Tidak Langsung Nunik Dewi Kotak saran
Petugas
4 Sudah Bagus dan tertib Tidak Langsung Indah TS Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
5 Bagus Tidak Langsung Wellington Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
6 Baik Tidak Langsung Sari Wulandari Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
7 Bersih, Cepat, dan Ramah Tidak Langsung Usman Realigi Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
8 Lebih cepat lagi antriannya Tidak Langsung Debi Haryani Kotak saran Kecepatan Pelayanan
9 Pelayanan Imunisasi Bagus Tidak Langsung Inayatul M Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
10 Pelayanannya memuaskan Tidak Langsung Yessy Kartika Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
11 Bagus Tidak Langsung M Fauzi Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
12 Pelayananannya baik Tidak Langsung Safina Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Kesopanan dan keramahan
13 Lebih banyak senyum lagi Tidak Langsung Luly Kotak Saran
Petugas
14 Poli TB Paru pelayanannya bagus Tidak Langsung Rentiana WS Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Telp. (021)53126613
MEDIA
PENGADUAN
mohon dipisah loket petugas bpjs dan loket petugas
1 Tidak Langsung Diah Kotak Saran Prosedur Pelayanan
umum
Pendaftaran sudah bisa dari android, tambah keren
2 puskesmas kunciran, puskesmas lain belum ada yang via Langsung Darus Tatap Muka Fasilitas Pelayanan
android, kalau bisa via whatsapp juga ada
Dari sebulan yang lalu terakhir saya datang kesini mesin

3 antriannya pendaftaran masih rusak mulu tolong menjadi Tidak Langsung Ahmad Kotak Saran Fasilitas Pelayanan
perhatian
Pendaftaran sudah cepat, dokter pun cepat, Apoteknya Ayu Dian

4 Tidak Langsung Kotak saran Kecepatan Pelayanan
agak lambat Novita
5 Lebih banyak senyum lagi Tidak Langsung Luly Kotak Saran
Petugas
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

NOVEMBER 2018
MEDIA
PENGADUAN
Pelayanan sudah bagus, agar ditingkatkan lagi
1 tidak langsung Diah Widiastuti Kotak Saran
waktunya Kenyamanan Pelayanan
2 Bagus, cepat tanggap saat membutuhkan rujukan tidak langsung Merniati Wijaya Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Pelayanan Baik, saya mengharapkan kedepan
3 tidak langsung Yuliana Kotak Saran
tentunya lebih baik lagi dalam melayani masyarakat Kenyamanan Pelayanan
4 Baik dan Puas tidak langsung Asmiyati Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
5 Pelayanan Cukup Baik dan memuaskan tidak langsung KASTININGSIH Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
6 Baik dan Puas tidak langsung Sandra Noviani Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
7 Sudah cukup baik pelayanannya Tidak Langsung - Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
Sudah bagus lebih ditingkatkan lagi pelayanan sama
masyarakat . MANTAP Kenyamanan Pelayanan
MEDIA
PENGADUAN
1 Agar BPJS dimanfaatkan berlaku untuk semua poli tidak langsung Sri Rejeki Kotak Saran Prosedur Pelayanan
Lebih ditingkatkan lagi terutama bagian loket/ kalau
2 tidak langsung Heri Kotak Saran Kepastian jadwal
bisa jam 5 sudah buka loketnya pelayanan
Seharusnya lebih mengutamakan orang tua/lansia
3 tidak langsung Marissa Kotak Saran
kasihan yang sudah mengantri lama Fasilitas Pelayanan
4 Kebersihan Tolong diperhatikan tidak langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Telp. (021)53126613
MEDIA
PENGADUAN
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020
Telp. (021)53126613

DESEMBER 2018
MEDIA
PENGADUAN
Petugas
2 Sangat nyaman Tidak Langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
3 Pelayanan sudah baik Tidak Langsung Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Puskesmas kunciran sudah lebih baik, sudah ada
IGD, lebih ditingkatkan lagi Fasilitas Pelayanan
5 Sangat Kooperatif dan ramah, terima kasih Tidak Langsung Kotak saran Kesopanan dan Keramahan
Petugas
6 Pelayanan Baik Tidak Langsung Kotak saran Kenyamanan Pelayanan
Pelayanan cukup biak dan lancar sesuai standar
7 Tidak Langsung Hanafi Kotak Saran
operasional Kenyamanan Pelayanan
8 Baik Tidak Langsung Dede Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
9 Pelayanan baik Tidak Langsung Titin Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
10 Pelayanan mulai membaik Tidak Langsung Zainudin Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
11 Pelayanan Cukup Baik dan cepat Tidak Langsung Santika Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
12 Bagus Pelayanannya Tidak Langsung Anot Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
13 Puas dengan layannnya Tidak Langsung Darmawita Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Agar dapat ditingkatkan mengenai antrian pasien,
14 Tidak Langsung Antony Devies Kotak Saran Prosedur Pelayanan
pelayanan Apotek dan poli gigi sudah bagus
15 Bersih Tidak Langsung Suratno Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
16 Senang dilayani dengan Penuh Hati Tidak Langsung Dhea HP Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan
Telp. (021)53126613
18 Pelayanan baik dan orang nya juga ramah Tidak Langsung Sumarno Kotak Saran Kesopanan dan keramahan
Petugas
MEDIA
PENGADUAN
1 Ditambah tenaga kerjanya agar lebih cepat Tidak Langsung Kotak Saran Kecepatan Pelayanan
2 Tolong diberikan untuk loket rujukan sendiri Tidak Langsung Hj Suryati Kotak Saran Prosedur Pelayanan
Mengetahui,

NIP : 19730406 2006 042020

Buku Register Umpan Bali1 2018 Apr-Des

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Register Umpan Bali1 2018 Apr-Des

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG

UPT PUSKESMAS KUNCIRAN

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

UMPAN BALIK POSITIF

5 Bagus Tidak Langsung Ahmad Kotak Saran

6 Pelayanannya baik Tidak Langsung Indah Kotak Saran

10 Baik Tidak Langsung Shinta Kotak Saran

12 Puas tidak langsung Fatimah Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan

19 Sudah cukup baik pelayanannya tidak langsung kotak saran

20 Bagus tidak langsung kotak saran

24 Pelayanannya masih kurang bagus tidak langsung kotak saran

25 Pelayanan Baik Tidak Langsung Kotak Saran

26 Pelayanan sudah bagus Tidak Langsung Kotak Saran

27 Pelayanan lebih ditingkatkan Tidak Langsung Kotak Saran

29 Baik Tidak Langsung Kotak Saran

30 Pelayanan baik Tidak Langsung Kotak Saran

32 Cukup Baik Tidak Langsung Kotak Saran

34 Baik Tidak Langsung Kotak Saran

35 Memuaskan Tidak Langsung Kotak Saran

Bagus udah ada UGD nya, tapi sayang ga bisa melayani

Pelayanannya tambah oke, daftar berobat bisa via android, untuk

9 Pelayanannya masih kurang bagus tidak langsung kotak saran

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

14 Baik Pelayanan ramah dan cepat Tidak Langsung Kotak saran

15 Lebih ditingkatkan lagi pelayanan nya Tidak Langsung Kotak saran

20 Lebih Baik Lagi Tidak Langsung Kotak Saran

21 Cukup Bagus Tidak Langsung Kotak Saran

22 Pelayanan sudah sangat bagus Tidak Langsung Kotak Saran

23 Cukup Baik pelayanannya sudah bagus Tidak Langsung Kotak Saran

24 Bagus Tidak Langsung Kotak Saran

26 Sangat memuaskan Tidak Langsung Kotak Saran

27 Baik Tidak Langsung Kotak Saran

29 Mohon Pelayanannya aja Tidak Langsung Kotak Saran

31 Rujukan Lancar dan Baik Tidak Langsung Kotak Saran

32 Fasilitasnya lebih ditingkatkan lagi Tidak Langsung Kotak Saran

33 Sudah berjalan dengan semestinya (PUAS) Tidak Langsung Kotak Saran

Terimakasih untuk saran yang masuk kepada kami,

1 Lebih cepat lagi antriannya Tidak Langsung Kotak saran

Panggilan di poli umum terlalu lama dengan melakukan 2 kali

5 Lebih ditingkatkan lagi pelayanan nya Tidak Langsung Kotak saran

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

Pelayanan (ambil nomor antrian) sampai pendaftaran lalu Kenyamanan

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

16 Pelayanan Baik Tidak Langsung Salmah Kotak saran Kenyamanan Pelayanan

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

4 Baik Tidak Langsung Shinta Kotak Saran Kenyamanan Pelayanan

Sudah sangat bagus pelayanannya cepat dan ramah

Sementara masih bagus pelayannya dan tolong di

15 Bagus tidak langsung kotak saran Kenyamanan Pelayanan

3 Loket pendaftaran sudah cukup bagus, tapi ruang Fasilitas Pelayanan

Ruang Periksa harus dipisah dan tertutup, tidak digabung

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

Panggilan di poli umum terlalu lama dengan

Sudah baik pelayanannya, tapi mesin no.antrian

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty

BUKU REGISTER UMPAN BALIK

Dari sebulan yang lalu terakhir saya datang kesini mesin

Pendaftaran sudah cepat, dokter pun cepat, Apoteknya Ayu Dian