34. Tingkat keunggulan (exellence) yang diharapkan dalam pengendalian atas keunggulan
tersebut untuk memenuhi keinginan Pelanggan, adalah ..........
a. Kualitas jasa d. Jasa
b. Hakikat jasa e. produksi jasa
c. Produk jasa
35. Produk sehari-hari yang termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu .......
a. Gula d. Majalah
b. Pasta gigi e. Sabun Mandi
c. sampo
36. Yang bukan termasuk ciri produksi massal adalah ...
a. Produksi besar besaran
b. Bertujuan menguasai pasar
c. Variasi kecil
d. Memiliki persediaan produk
e. Produk bervariasi
37. Sistem stasiun tunggal manual biasanya dipakai oleh perusahaan yang produknya bersifat
…..
a. Kompleks dan diproduksi dalam jumlah banyak
a. Sederhana dan diproduksi dalam jumlah banyak
b. Kompleks dan diproduksi dalam jumlah minimal
c. Sederhana dan diproduksi dalam jumlah minimal
d. Missal dan banyak ditunggu pasar
38. Pengujian produk sering disebut dengan istilah ….
a. Pengujian mutu d. Pengujian kualitas
b. Pengendalian produsen e. Pengujian komperatif
c. Pengendalian kualitas produk
39. Orang atau badan atau lembaga-lembaga yang menghasilkan produk, baik itu produk barang
maupun jasa. Disebut ..........
a. Produk d. Produsen
b. Produksi e. Produktivitas
c. Jasa
40. Suatu perbandingan dari hasil kegiatan yang seharusnya, dimana suatu perusahaan tidak
selamanya konstan, akan tetapi berubah-ubah sesuai dengan kegiatan yang dilaksanakan
oleh perusahaan yang bersangkutan, adalah .......
a. Produktivitas d. Produsen
b. Produksi e. Produk
c. Jasa