UNIVERSITAS INDONESIA

KISI-KISI INSTRUMEN KUNJUNGAN RUANG IGD

RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PERSAHABATAN
JAKARTA TIMUR

TUGAS AKHIR SEMESTER

KELAS A EKSTENSI 2015

FOCUS GROUP 2

Anggota :

1. Ahmad Fauzi (1506800432)

2. Asnidar (1506800464)
3. Indry Ratnawati (1506800584)
4. Muhammad Fadly (1506800735)
5. Vika Endria (1506800874)

MATA AJAR MANAJEMEN KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS INDONESIA
2017
 Kisi-Kisi Instrumen Kunjungan Ruang IGD
Rumah Sakit Umum Pusat Persahabatan Jakarta Timur

No Aspek Metode
Wawancara Kuesioner Observasi
Gambaran umum masalah di Adakah masalah (secara umum) Apakah Anda merasakan ada
ruangan yang dirasakan kepala ruang? masalah (secara umum) di
ruangan?
1 Fungsi Manajemen Ya Tidak
1.1 Perencanaan
a. Hierarki Perencanaan Kepala Ruang Perawat Pelaksana Lingkungan
1) Visi/Misi a. Apakah ruangan mempunyai a. Apakah anda mengetahui a. Rumusan hierarki
2) Filosofi visi, misi, tata nilai, dan fungsi visi, misi, tata nilai dan perencanaan ada
3) Sasaran yang jelas dan terarah? fungsi ruang Anda? dipaparkan di dinding
4) Tujuan b. Apakah sudah disosialisasikan b. Apakah Anda melakukan atau papan
5) Kebijakan kepada seluruh staff? tindakan sesuai SOP? pengumuman.
6) Prosedur c. Apakah setiap tindakan sudah c. Apakah Anda terlibat b. Terdapat dokumentasi
7) Peraturan memiliki SOP? dalam perumusan visi yang jelas
b. Kriteria Perencanaan yang d. Menurut Bapak/Ibu apa misi dan lain-lain? c. Tanggal update
baik manfaat dari perumusan dokumen
1) Spesifik tersebut? d. Spesifik: jelas tujuan,
2) Bermanfaat urutan, objektif (hasil
3) Sederhana/ simple akhir) dan metode
4) Realistis evaluasi
5) Sesuai standar, kebijakan, e. Sederhana
prosedur yang berlaku f. Realistis
6) Sesuai skala prioritas: g. Sesuai standar,
rasional kebijakan, prosedur
7) Melibatkan seluruh yang berlaku
komponen organisasi h. Rasional
8) Berkesinambungan i. Berkesinambungan
9) Tertulis j. Tertulis
No Aspek Wawancara
1.2 Pengorganisasian
a. Prinsip Kepala Ruang
1) Prinsip rantai komando a. Apakah ruangan mempunyai
2) Prinsip kesatuan komando struktur organisasi?
3) Prinsip rentang kontrol b. Apakah seluruh staff
4) Prinsip spesialisasi mempunyai tugas dan fungsi
b. Struktur Organisasi secara tertulis dan dilakukan
c. Jadwal dinas sesuai tugas dan fungsinya
d. Daftar pasien tersebut?
c. Apakah batas dan wewenang
tanggung jawab perawat cukup
jelas?
d. Bagaima alur komunikasi atau
alur laporan yang selama ini
dilakukan?
e. Bagaimana Anda mengatur
rentang kendali dan rentang
komunikasi dengan profesi
lain?
1.3 Ketenagaan Kepala Ruang
a. Proses a. Berpa jumlah perawat dan
1) Perencanaan kebutuhan apakah jumlah perawat sesuai
2) Perekrutan dengan beban kerja?
3) Seleksi b. Metode apa yang digunakan
4) Orientasi untuk perhitungan tenaga?
5) Penempatan c. Bagaimana proses rekrutmen
6) Pengembangan serta seleksi tenaga
7) Indoktrinasi keperawatan baru di ruangan?
8) Penglepasan/Pensiun d. Bagaimana tingkat pendidikan
b. Cara penghitungan jumlah dan keterampilan pegawai?
tenaga dalam satu shiff Apakah mempunyai standar
c. Alokasi dan penjadwalan per khusus menjadi karyawan di
shift IGD?
d. Metode penugasan ruang e. Apakah dilakukan orientasi
rawat pada tenaga baru?
Kuesioner Observasi Ya Tidak
Perawat Pelaksanan Lingkungan
a. Apakah Anda a. Struktur organisasi
mengetahui tugas dan b. Dokumen tugas dan
fungsi Anda di ruangan? fungsi perawat
b. Apakah Anda bekerja c. Jadwal dinas
sesuai dengan tugas dan d. Daftar pasien
fungsi tersebut?
c. Jika ada masalah di
ruangan apakah Anda
mengetahui harus
melapor kepada siapa?
Perawat Pelaksana Lingkungan
a. Ketika baru menjadi a. Dokumen SOP kriteria
anggota karyawan di perawat IGD
sini, apakah diberikan b. Dokumen pelatihan
orientasi terlebih dahulu? yang diikuti perawat
b. Apakah ada prosedur c. Dokumen karyawan
atau SOP untuk (pengunduran diri,
mengganti teman yang pemecatan, dan masa
berhalangan dinas? pensiunan karyawan)
c. Jika kalian mendapatkan
masalah kesehatan,
apakah tetap bekerja?
Jika tidak apakah Anda
mengetahui proses
perizinannya?
No Aspek Wawancara Kuesioner Observasi Ya Tidak
f. Bagaimana cara mengatasi jika d. Apakah ada proses
terjadi kekurangan tenaga seleksi khusus untuk bisa
perawat (karena berhalangan, menjadi perawat di
sakit dan lain-lain)? ruangan ini?
g. Adakah kebijakan terkait e. Apakah Anda pernah
ketenagaan di ruang IGD mengikuti pelatihan atau
tersebut? seminar terkait
h. Apakah ruangan mempunyai emergency dan ilmu
catatan masa lalu seperti keperawtan lainnya?
pengunduran diri, pemecatan,
dan masa pensiun karyawan?
i. Metode penugasan apa yang
dipakai ruang IGD?
1.4 Pengarahan Kepala Ruang Perawat Pelaksana Lingkungan
a. Elemen pengarahan a. Bagaimana strategi Anda agar a. Apakah Anda mendapat a. Proses timbang terima
1) Menciptakan iklim menciptakan suasana di teguran dari kepala dilakukan
motivasi ruangan yang dapat ruangan jika datang b. Preconference
2) Manajemen waktu memotivasi para karyawan? terlambat? dilakukan
3) Menetapkan komunikasi b. Apakah di ruangan terdapat b. Apakah asuhan c. Postconference
organisasi sistem reward dan keperawatan selesai dilakukan
a) Operan punishment? Jika ya sesuai target? d. Case conference
b) Preconference bagaimana penerapannya? c. Jika asuhan keperawatan dilakukan
c) Postconference c. Apakah Anda memiliki tidak selesai, apakah di e. Ronde keperawatan
d) Ronde keperawatan prioritas terhadap masalah operkan dengan perawat dilakukan
e) Case conference tertentu? shift selanjutnya? f. Komunikasi antar
4) Manajemen konflik d. Bagaimana proses timbang d. Apakah timbang terima personal baik
a) Kategori terima dilakukan? dilakukan? g. Komunikasi / interaksi
(intrapersonal, e. Apakah pre dan post e. Apakah ada antara kepala ruangan
interpersonal, conference dilakukan secara preconference di dan staff baik
interkelompok) rutin dan berkala? ruangan?
No Aspek Wawancara Kuesioner Observasi Ya Tidak
b) Teknik manajemen f. Apakah dilakukan case f. Apakah ada
konfik (kompromi, conference? Kapan? Berapa postconference di
kompetisi, kali dalam sebulan? ruangan?
bekerjasama, g. Apakah dilakukan ronde g. Apakah ada case
smoothing, keperawatan? Berapa kali conference di ruangan?
menghindar, dalam sebulan? h. Apakah ada ronde
kolaborasi) h. Apakah ada konflik di ruangan keperawatan di ruangan?
5) Negosiasi yang belum terselesaikan? Jika i. Sampai saat ini, apakah
6) Delegasi ada teknik apa yang akan ruangan memiliki
7) Supervisi digunakan? konflik yang belum
b. Pengarahan yang efektif i. Apakah ada pendelegasian terselesaikan?
1) Lengkap dalam tugas-tugas di ruangan?  Perawat dengan
2) Dapat dimengerti staf j. Bagaimana cara anda atasan,
3) Menggunakan penekanan memberikan perintah atau  Antar perawat,
untuk hal penting penugasan kepada karyawan?  Perawat dengan
4) Bicara jelas dan tidak k. Apa yang Anda lakukan untuk profesi lain, dan
cepat meningkatkan motivasi  Perawat dengan
5) Dapat diterima logika bekerja pada karyawan? pasien atau keluarga?
6) Tidak memberikan l. Bagaimana dan apa saja yang j. Jika kepala ruangan
banyak arahan dalam satu disupervisi? memberikan solusi atau
waktu m. Jika sudah dilakukan supervisi menengahi permasalahan
7) Memastikan arahan dan terdapat beberapa hal yang yang ada di ruangan dan
diikuti harus dievaluasi, bagaimana memberi pengarahan,
tindakan selanjutnya yang apakah hal tersebut
Anda lakukan? dimengerti dan dapat
n. Apakah ada program pelatihan diterima?
untuk pengembangan k. Apakah perawat pernah
karyawan dan organisasi di disupervisi secara
IGD? personal oleh kepala
ruangan?

No Aspek Wawancara Kuesioner Observasi Ya Tidak

1.5 Pengendalian Kepala Ruang Perawat pelaksana Lingkungan
a. Indikator mutu a. Apakah ruang memiliki a. Apakah Anda a. Format indikator mutu
b. Audit dokumen indikator mutu? Jika ya, mengetahui indikator b. Dokumentasi BOR,
c. Penilaian mutu keperawatan mengacu kepada apa? mutu di ruangan? ALOS, TOI, angka
 1) Perhitungan BOR,
2) Perhitungan ALOS,
3) Perhitungan TOI,
4) Perhitungan HAI,
5) Perhitungan angka cedera
d. Survey kepuasan pasien
e. Survey masalah kesehatan
yang sering muncul
f. Penilaian kinerja perawat
2 Peran Manajemen
2.1 Peran Interpersonal
a. Figur pemimpin
b. Peran pemimpin
c. Peran perantara
No Aspek
2.2 Peran informasional
b. Siapa yang melakukan
pemeriksaan terhadap
dokumentasi Asuhan
Keperawatan yang dibuat oleh
perawat?
c. Bagaimana melakukan
penilaian mutu keperawatan
terhadap perhitungan BOR,
ALOS, TOI, angka HAI dan
angka cedera?
d. Apakah ruangan ini pernah
melakukan survey kepuasan
pasien?
e. Apakah terdapat masalah
kesehatan pada karyawan?
f. Apakah ruangan memiliki
kriteria penilaian kinerja?
Kepala Ruang
a. Apakah perawat di ruangan
selalu mengikuti apa yang
Anda katakan atau anjurkan?
b. Apakah Anda terlibat dalam
proses merekrut, melatih,
memotivasi dan
mendisiplinkan perawat?
c. Apakah Anda selalu
mendapatkan informasi dari
atasan dan menjalin
komunikasi yang baik dengan
atasan anda?
Wawancara
Kepala Ruang
b. Apakah asuhan HAI, dan angka cedera
keperawatan yang dibuat c. Absensi pegawai
pernah diperiksa dan d. Dokumentasi asuhan
dikoreksi? keperawatan
c. Apakah hasil evaluasi e. Dokumentasi/Form
disampaikan kembali survey kepuasan pasien
kepada perawat? f. Dokumentasi masalah
d. Apakah Anda pernah kesehatan yang sering
menjalani penilaian muncul di ruangan?
kinerja oleh atasan atau
dari rumah sakit?
Perawat pelaksana Lingkungan
a. Apakah Anda selalu
mengikuti arahan,
anjuran, atau perintah
dari kepala ruangan
Anda?
b. Apakah Anda telah
menjalankan tugas Anda
sebagai perawat
pelaksana dengan baik?
c. Apakah Anda telah
melatih dan
mendisiplinkan pasien
yang Anda kelola?
Kuesioner Observasi Ya Tidak
Perawat pelaksana
 a. Peran pengawas a. Apakah Anda berusaha
b. Peran penyebar memperbaharui informasi
c. Peran juru bicara terkait tren kesehatan terkini
melalui media (jurnal, internet,
dsb.)?
b. Apakah Anda selalu
menyampaikan informasi yang
Anda terima kepada staff
Anda?
c. Apakah Anda sering mewakili
ruangan untuk menyampaikan
aspirasi dan informasi terkait
ruangan dalam suatu
pertemuan?
2.3 Peran memutuskan Kepala Ruang
a. Peran wirausaha a. Apakah Anda menggunakan
b. Pengendali gejolak semua sumber daya yang ada
c. Pengalokasi sumber daya di ruangan agar tercipta situasi
d. Peran negosiator yang kondusif untuk
melakukan asuhan
keperawatan bagi perawat?
b. Apakah Anda menjadi
pengambil keputusan saat ada
masalah di ruangan?
c. Apakah Anda bertanggung
jawab dalam mengalokasikan
SDM, sarana dan prasarana,
serta keuangan di ruangan?
d. Apakah Anda melakukan
negosiasi dengan unit lain
untuk memperoleh keuntungan
bagi ruangan?
a. Apakah Anda berusaha
mengawasi segala
informasi yang diterima
pasien dan keluarga
pasien?
b. Apakah Anda
memberikan penjelasan
informasi terkait rumah
sakit, hak dan kewajiban
pasien dan sebagainya
kepada pasien?
c. Apakah Anda selalu
mewakili pasien untuk
menyampaikan terkait
kebutuhan pasien?
Perawat Pelaksana
a. Apakah Anda berusaha
memodifikasi asuhan
keperawatan agar
menjadi lebih baik?
b. Apakah Anda mengambil
keputusan ketika ada
masalah yang berkaitan
dengan pasien?
c. Apakah Anda
memperhatikan setiap
kebutuhan tenaga, sarana
dan prasarana serta
kemampuan finansial
pasien?
d. Apakah Anda melakukan
negosiasi dengan tenaga
kesehatan lain, demi
kepentingan kesembuhan
pasien?
 DAFTAR PUSTAKA

Huber, D. L. (2010). Leadership and nursing care management (4th ed.).

Missouri: Saunders Elsevier.
Keliat, B.A. & Akemat (2010). Model Praktik Keperawatan Profesional Jiwa.
Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Kozier, B., Erb., Berman, A.J. & Snyder (2011). Fundamental of Nursing:
Concepts, process, and practice. 7th Ed. New Jersey: Pearson
Education, Inc.
Marquis, B. L., & Huston, C. J. (2015). Leadership roles and management
functions in nursing: Theory and application (8th ed.). Philadelphia:
Wolters Kluwer Health
Nursalam. (2015). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam praktik
keperawatan professional. Edisi 5. Jakarta : Salemba Medika
Swansburg, R.C. & Swansburg, R.J. (2006). Introductory management and
leadership for nurses. Toronto: Jones and Barlert Pub.Ca.