PENGEMBANGAN PELAYANAN

No.Dokumen :
DAFTAR
No.Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
EBAN
NO Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas mengevaluasi kegiatan pelayanan
puskesmas?
2 Apakah Petugas mengkaji kebutuhan sarana
pelayanan puskesmas?
3 Apakah Petugas mengkaji SDM sesuai standar
kompetensi?
4 Apakah Petugas mengevaluasi kepuasaan
pengguna pelayanan dengan
menggunakan media kotak saran, media
teknologi, pertemuan rapat, dan keluhan
tatap muka dengan pengguna layananan?
5 Apakah Petugas mengidentifikasi dan merespon
peluang pengembangan pelayanan baik
pelayanan program maupun pelayanan di
dalam gedung puskesmas?.
Contoh :
a. dari upaya KIA yaitu kelas ibu
hamil yang dilaksanakan di luar
gedung?
b. dari upaya MTBS yaitu pelayanan
ramah anak yang dilaksanakan di
dalam gedung?
6 Apakah Petugas menganalisis kebutuhan
pelanggan untuk inovasi pengembangan
pelayanaan di puskesmas?
7 Apakah Petugas membuat rencana pengembangan
pelayanan yang dilaksanakan di dalam
dan diluar gedung puskesmas sesuai hasil
evaluasi dan identifikasi, analisis
kebutuhan pelanggan?
8 Apakah Petugas mengusulkan pengembangan
pelayanan yang ada di dalam gedung
puskesmas untuk peningkatan pelayanan
kesehatan dengan memberikan pelayanan
pemeriksaan penunjang?
9 Apakah Kepala puskesmas menyetujui
 pengembangan pelayanan yang diusulkan
petugas?
10 Apakah Kepala puskesmas memonitoring dan
mengevaluasi hasil pengembangan
pelayanan?

Eban, 10 januari 2019

Ketua Tim Mutu Administarsi

Susana Lassa, A.Md.Kg

NIP. 19682406 198911 1 002