Tugas

Observasi Pelayanan Prima

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan

Anggota Kelompok 6 :
Rifa Racmadwi
Rivan Ardiansyah
Sabrina Abidah
Selawati Putri
Siti Fathiyah Imarah

SMKS ISLAM WIJAYA KUSUMA

Jalan Raya Depok No.16, Jagakarsa, Lenteng Agung
Jakarta Selatan
2019-2021
Dihari sabtu pada tanggal 26 oktober 2019 pada pukul 10.00 kelompok kami melakukan observasi
mengenai pelayanan prima distasiun Juanda. Kelompok kami pergi ke stasiun juanda menaiki kereta
(KRL). Didalam kereta kami mendapatkan pelayanan terdapat beberapa fasilitas untuk menunjang
kenyamanan dan keamanan para penumpang. Didalam kereta terdapat Air Conditioner agar para
penumpang tidak kepanasan saat menaiki kereta. Setelah itu kami memfoto-foto yang ada di dalam
kereta maupun didalam stasiunnya. Kelompok kami melakukan pelayanan prima sampai zuhur .

Didalam kereta juga terdapat Handlegrip agar para penumpang yang berdiri tidak terjatuh saat kereta
sedang berjalan dengan cepat.

Didalam kereta terdapat peraturan-peraturan yang tidak diperbolehkan membawa hewan, makanan,
benda tajam, minuman, rokok dan membuang sampah sembarangan dikereta.
Dan distasiun terdapat guiding block (jalur khusus tunanetra)

Terdapat lampu yang panjang dan terang di dalam kereta

Terdapat tv kecil dan layar-layar untuk mengetahui jurusan-jurusan

Pada distasiun terdapat petunjuk-petunjuk misalkan keluar agar orang –orang bisa mengetahui nya

Dan ini untuk tab kartu kereta agar bisa masuk

Di dalam stasiun terdapa mushola dan terdapat rak untuk tempat sepatu maupun sendal

Dan terdapat cctv untuk mengetahui atau memantau jika ada hal-hal yang mencurigakan
Tidak hanya di dalam kereta saja tetapi didalam stasiun juga terdapat kipas angin untuk orang
yaberlalu lalang tidak kepanasan.

Dan didalam stsiun terdapat tempat penunggu

saat kita menunggu kerereta dialam stasiun terdapat fasilitas berupa buku-buku cerita yang berguna
menghilangkan rasa penat atau bosan ketika menunggu kereta datang.

Pintu masuk untuk kekantin dan terdapat peringatan “awas kaca”

Kita bisa menyewa power bank di dalam stasiun agar penumpang tidak resah ketika menunggu kereta

Disini kita diajari petugas untuk tab tiket agar dapat masuk

Dan ada seorang ibu yang bertanya kepda petugas

Di stasiun juga ada tempat duduk agar para penunggu tidak merasa capek

Tersedia tempat untuk menyimpan tas didalam kereta agar penumpang lebih terasa tidak terganngu