PENDAFTARAN

No. Dokumen : 145/SOP/418.48.3.104/

2016

SOP
No. Revisi : 00
Tanggal : 12 Juli 2016
Halaman : 1-2
UPTD Puskesmas dr. MUSTADHIM
Ngasem NIP.197106052002121011
1. Pengertian Pelayanan pendaftaran adalah proses pencarian rekam medis
pelanggan yang dating untuk mendapatkan pelayanan
Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran
pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ngasem nomor
440/144/418.48.3.104/2016 tanggal 12 juli 2016 tentang
penilaian kepuasan pelanggan
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas
5. Alat dan 5.1. Alat :
Bahan 5.1.1. Bolpoin
5.1.2. Laptop
5.2. Bahan :
5.2.1. kertas,
6. Langkah- 6.1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil no antrian
6.2. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang
langkah
tunggu.
6.3. Petugas memanggil no. antrian pelanggan.
6.4. Petugas menanyakan apakah sudah pernah
berkunjung ke puskesmas (baru/lama) apabila belum
berarti pasien tersebut pelanggan baru dan apabila
sudah berarti pasien lama.
6.5. Petugas menanyakan mempunyai BPJS/KIS tidak
6.6. Petugas membuat RM baru apabila belum pernah
berkunjung dan kalau sudah pernah berobat, mencari
RM di rak sesuai no. kartu berobat.
6.7. Mencatat di buku register.
6.8. Memberi no. sesuai dengan ruang yang di tuju.
7. Diagram Alir

8. Hal-hal yang 8.1 Kelengkapan kartu berobat

perlu 8.2 BPJS /KIS
diperhatikan
9. Unit Terkait Ruang pendaftran
10. Dokumen 10.1. Buku register, kartu berobat
Terkait 10.2. Rekam medis
11. Rekaman Tanggal
Historis No Yang diubah Isi Perubahan mulai
Perubahan diberlakukan
 PENDAFTARAN
No. Dokumen :145/SOP/418.48.3.104
/2016
DAFTAR No. Revisi : 00
TILIK Tanggal : 12 Juli 2016
Halaman :1
UPTD Puskesmas dr. MUSTADHIM
Ngasem NIP.197106052002121011

TIDAK
NO KEGIATAN APAKAH YA TIDAK
BERLAKU

1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil

no antrian
2 Petugas mempersilahkan pasien duduk di
ruang tunggu.
3 Petugas memanggil no. antrian pelanggan.
4 Petugas menanyakan apakah sudah pernah
berkunjung ke puskesmas (baru/lama)
apabila belum berarti pasien tersebut
pelanggan baru dan apabila sudah berarti
pasien lama.
5 Petugas menanyakan mempunyai BPJS/KIS
tidak
6 Petugas membuat RM baru apabila belum
pernah berkunjung dan kalau sudah pernah
berobat, mencari RM di rak sesuai no. kartu
berobat.
7 Mencatat di buku register.
8 Memberi no. sesuai dengan ruang yang di
tuju

JUMLAH