PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA

DINAS KESEHATAN DAERAH

UPTD RUMAH SAKIT MATA
Jl. W.Z. JOHANES, WANEA No. I, Telp/Fax (0431) 851309

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RS MATA PROVINSI SULUT

NOMOR : 1739/RSM/ TU/VI/2017
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DIREKTUR RS MATA PROVINSI SULUT

Menimbang :
a. bahwa seluruh staf bertanggung jawab melindungi dan
mengedepankan hak pasien dan keluarga;
b. bahwa Rumah Sakit Mata Provinsi Sulut menghormati
hak pasien dan dalam beberapa situasi hak istimewa
keluarga pasien;
c. bahwa hak pasien dan keluarga merupakan elemen
dasar dari semua kontak di rumah sakit, stafnya, serta
pasien dan keluarganya.

Mengingat :

1. Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah

Sakit.
2. Undang-undang No.29 tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No
269 Tahun 2008 tentang Rekam Medis

MEMUTUSKAN:

Menetapkan :KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT MATA PROVINSI

SULAWESI UTARA TENTANG PANDUAN HAK PASIEN DAN

KELUARGA
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA
DINAS KESEHATAN DAERAH
UPTD RUMAH SAKIT MATA
Jl. W.Z. JOHANES, WANEA No. I, Telp/Fax (0431) 851309

KESATU : Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib,

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Mata Provinsi Sulut,
tentang hak dan kewajiban pasien;
KEDUA : Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak pasien dan
keluarga;
KETIGA : Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur,
tanpa diskriminasi;
KEEMPAT : Pasien berhak mendapatkan layanan kesehatan yang bermutu
sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional;

KELIMA : Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien

sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
KEENAM : Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan
yang didapatkan;
KETUJUH : Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit Mata Provinsi Sulut;
KEDELAPAN : Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang

dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin

Praktek (SIP) baik di dalam maupun luar Rumah Sakit Mata
Provinsi Sulut;

KESEMBILAN : Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit

yang diderita termasuk data-data medisnya;

KESEPULUH : Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis

dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan;
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA
DINAS KESEHATAN DAERAH
UPTD RUMAH SAKIT MATA
Jl. W.Z. JOHANES, WANEA No. I, Telp/Fax (0431) 851309

KESEBELAS : Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas

tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya;

KEDUABELAS : Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;

KETIGABELAS : Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau

kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu
pasien lainnya;

KEEMPATBELAS: Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan

dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit Mata Provinsi
Sulut;

KELIMABELAS :Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas

perlakuan Rumah Sakit Mata Provinsi Sulut terhadap dirinya;

KEENAMBELAS: Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak

sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;

KETUJUHBELAS: Pasien berhak menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit

Mata Provinsi Sulut apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana;

KEDELAPANBELAS: Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Mata

Provinsi Sulut yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan;

KESEMBILANBELAS : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan,

apabila di kemudian hari terdapat kesalahan akan di perbaharui
sebagaimana mestinya.
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA
DINAS KESEHATAN DAERAH
UPTD RUMAH SAKIT MATA
Jl. W.Z. JOHANES, WANEA No. I, Telp/Fax (0431) 851309

Ditetapkan di : Manado
Pada tanggal : 16 Junil 2017
Direktur RS Mata Provinsi Sulut

Dr. Dyana T.Watania, SpM

Nip:19670611 199803 2 001