PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

Jalan Flamboyan No. 40 Telp. 0366 21172 Fax. (0366) 21371
SEMARAPURA

KEPUTUSAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN KLUNGKUNG

NOMOR 466 TAHUN 2014

TENTANG
KEBIJAKAN TENTANG HAK PASIEN DAN KELUARGA

DIREKTUR RUMAH SAKIT

MENIMBANG : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah

Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung , maka diperlukan
penyelenggaraan Kebijakan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga
b. bahwa agar pelayanan penyelenggaraan Kebijakan Pemberian
Informasi Kebijakan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Direktur
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung sebagai
landasan bagi penyelenggaraan Kebijakan Tentang Hak Pasien
Dan Keluarga
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung.

MENGINGAT : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999

tentang Perlindungan Konsumen.
2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
kedokteran.
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan.
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009
tentang Rumah Sakit.
5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan.
6. Surat Edaran Direktur Jendral Pelayanan Medik Nomor Y.M
0.2.04.3.5.2504 tanggal 10 Juni 1997 tentang Pedoman Hak
dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah Sakit.
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis.
 8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
290/MENKES/PER/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
Kedokteran.
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1438/MENKES/PER/IX/2010 tentang Standar Pelayanan
Kedokteran.
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 /Menkes/Per/III/2008
tentang Rekam Medis

M E M U T U S K AN
MENETAPKAN : SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT
TENTANG KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELURGA DI
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN
KLUNGKUNG
Kesatu : Memberlakukan Kebijakan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga di
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung sebagaimana
terlampir dalam keputusan ini
Kedua : Kebijakan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga ini dimaksudkan
sebagai acuan dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan pasien di
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung
Ketiga : Kebijakan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga ini merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari ketentuan Direktur Rumah Sakit
Keempat : Hal-hal yang belum diatur atau belum cukup diatur dalam surat
keputusan ini akan diatur kemudian
Relima : Apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini, akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya
Keenam : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

Ditetapkan di : Semarapura
Pada tanggal : 31 Desember 2014
Direktur RSUD Kab. Klungkung

Dr. Ni Made Adi Swapatni

NIP. 19630624 198803 2 007
Lampiran Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Klungkung
Nomor 466 Tahun 2014
Tanggal : 31 Desember 2014

KEBIJAKAN TENTANG HAK PASIEN DAN KELUARGA

DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN KLUNGKUNG

1. Rumah sakit menghormati hak pasin dan dalam beberapa situasi hak istimewa`keluarga
pasien
2. Rumah sakit menyediakan informasi tertulis tentang Hak & Tanggung Jawab pasien
sesuai hak pasien menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
Tentang Rumah Sakit pasal 32 :
1) Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di rumah sakit.
2) Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3) Pasien berhak memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
4) Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
5) Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
6) Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat.
7) Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8) Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) yang berlaku baik di dalam maupun di
luar rumah sakit.
9) Pasien berhak mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk
data-data medisnya.
10) Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko, dan komplikasi yang
mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11) Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12) Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13) Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14) Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di rumah sakit.
15) Pasien berhak mengajukan usul,saran, perbaikan atas perilaku rumah sakit terhadap
dirinya.
16) Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohan yang tidak sesuai dengan agama
atau kepercayaan yang dianutnya.
17) Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut rumah sakit apabial rumah sakit di duga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata atau
pidana.
 18) Pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan.
3. Pelaksanaaan pemberian informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien telah
terpampang di Rumah Sakit
4. Sistem pelaksanaan pemberian informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien
disediakan dalam format yang baku dan dijelaskan pada semua pasien dan keluarga oleh
petugas PKMRS khususnya di rawat inap
5. Format yang sudah difahami oleh pasien dan keluarga telah ditandatangani dan
dimasukkan dalam rekam medis pasien rawat inap.

Ditetapkan di : Semarapura
Pada tanggal : 31 Desember 2014
Direktur RSUD Kab. Klungkung

Dr. Ni Made Adi Swapatni

NIP. 19630624 198803 2 007