RSUD

KABUPATEN No Dokumen No. Revisi Halaman

KLUNGKUNG
01/02/IRM/15 00 1/3

STANDAR TANGGAL TERBIT Ditetapkan

PROSEDUR Direktur, RSUD Klungkung
OPERASIONAL 31 DESEMBER 2014

Dr. Ni Made Adi Swapatni

NIP. 19630624 198803 2007
Pengertian Penerimaan pasien adalah kegiatan pada tempat pendaftaran pasien
rawat jalan yang mempunyai fungsi untuk melayani pendaftaran pasien
rawat jalan umum yang belum atau sudah pernah berobat di RSUD
Klungkung yang meliputi :

1. Kunjungan baru yaitu pasien yang pertama kali dating ke

pelayanan rawat jalan dan belum pernah berobat ke RSUD
Klungkung.
2. Kunjungan lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu
kunjungan baru.
3. Pengunjung baru adalah pengunjung yang baru pertama kali
datang ke RSUD Klungkung dan melakukan kunjungan di
beberapa poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru
dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis yang
diberikan satu kali dan berlaku seumur hidup.
4. Pengunjung lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua
dan seterusnya yang datang ke poliklinik yang sama atau
berbeda sebagai kunjungan lama atau kunjungan baru dengan
kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam
medis lagi.
5. Pasien rawat jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan
medis di poliklinik RSUD Klungkung.
6. Pasien yang mendapat pelayanan di RSUD Klungkung yang
meliputi :

a. Pasien umum adalah pasien yang mendapat pelayanan

kesehatan poliklinik dengan membayar sendiri.
b. Pasien IKS( Ikatan Kerja Sama ) yang mendapat
pelayanan kesehatan medis di poliklinik dengan
menunjukkan kartu dari perusahaan dan semua
pembayaran .
c. Pasien BPJS Kesehatan adalah pasien yang mendapat
pelayanan kesehatan medis di poliklinik dengan
membawa surat rujukan Puskesmas/ Rumah Sakit tipe C
dan semua pembayaran ditanggung oleh BPJS Kesehatan
sesuai dengan haknya.
d. Pasien JKBM (Jaminan Kesehatan Bali Mandara ) adalah
Jamkesda Pemprov Bali, melayani pasien yang tidak
memiliki jaminan kesehatan lainnya . Pasien dilayani di
poliklinik RSUD Klungkung dengan membawa surat
rujukan dari Puskesmas atau Rumah Sakit Tipe C

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

 RSUD No. Dokumen : No. Revisi Halaman
KABUPATEN
KLUNGKUNG 01/02/IRM/15 00 2/3

Tujuan
1. Untuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal
dalam pelayanan pendaftaran pasien.
2. Melayani pasien yang akan berobat di RSUD Klungkung dengan
memberikan bentuk pelayanan yang baik saat pasien
mendaftarkan diri sebelum berobat.
3. Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama kepada
pasien / keluarganya terhadap pelayanan kesehatan yang akan
diberikan oleh RSUD Klungkung
4. Menunjang pelaksanaan sistem rekam medis di RSUD
Klungkung.
5. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efisien sesuai
dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang
tepat dan cepat.

Kebijakan SK Direktur No 425/RSUD/2014 Tentang Pemberlakuan SPO Rekam

Medis pada Rumah Sakit Umum Daerah Klungkung Kabupaten
Klungkung
Prosedur Pendaftaran Pasien Umum Dan IKS
1. Pasien mengambil antrian untuk pasien umum baik kunjungan
lama maupun kunjungan baru.
2. Untuk pasien umum kunjungan baru, mengisi formulir
pendaftaran pasien baru di tempat yang telah disediakan
sedangkan untuk pasien lama menerima kib ( kartu identitas
berobat ).
3. Pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol
next pada program komputer untuk mengawali pemanggilan.
4. Pasien diterima dengan ramah, sopan, dan penuh rasa tanggung
jawab,
5. Menerima nomor antrean untuk mengecek kesesuaian antara
pemanggilan dengan nomor antrean yang diserahkan.
6. Mengisi data registrasi pada komputer sesuai dengan data yang
tercantum pada formulir pendaftaran yang telah diisi lengkap,
termasuk layanan serta jaminan yang dipakai,. Kemudian
mencetak lembar registrasi dan kib ( kartu identitas berobat ).
7. Menerima pembayaran registrasi untuk pasien umum sesuai tarif
yang berlaku . Sedangkan untuk pasien iks menerima foto copy
kartu jaminan kesehatan dari perusahaan sebagai bukti kalaim.
Selanjutnya kib, berkas rekam medis dan print out registrasi
diserahkan kepada pasien dan menyarankan kepada pasien agar
kib selalu dibawa saan berobat ke RSUD Klungkung,
selanjutnya pasien diarahkan ke poli yang dituju.
 RSUD PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
KABUPATEN
KLUNGKUNG No. Dokumen : No. Revisi Halaman

01/02/IRM/15 00 3/3

Prosedur
Pendaftaran pasien BPJS Kesehatan :
1. pasien mengambil nomor antrian untuk pasien BPJS.
2. pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol
next untuk mengawali pemanggilan.
3. pasien mengurus SEP ( Surat Jaminan Peserta ) di loket BPJS
untuk kemudian diteruskan ke loket pendaftaran.
4. Pasien diterima dengan ramah, sopan, dan penuh rasa tanggung
jawab
5. Menerima nomor antrean untuk dicek, dengan nomor
pemanggilan. Wawancara dengan pasien baru serta menerima
Kartu Identitas Berobat (KIB) dari pasien lama untuk registrasi
sesuai dengan tujuan poliklinik yang tercantum dalam SEP
6. menerima pembayaran KIB untuk pasien baru sesuai dengan
tarif yang berlaku sedangkan untuk pasien lama tidak dikenakan
biaya karena telah memiliki KIB .
7. Berkas rekam medis, surat jaminan peserta, print out registrasi
dijadikan satu, kemudian diserahkan kepada pasien
bersangkutan dan menyarankan kepada pasien agar KIB selalu
dibawa saat berobat ke RSUD Klungkung, selanjutnya pasien
diarahkan ke poli yang dituju.

Pendaftaran Pasien JKBM ( Jaminan Kesehatan Bali Mandara)

1. pasien mengambil nomor antrian untuk pasien BPJS
2. pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol
next untuk mengawali pemanggilan.Selanjutnya diverifikasi oleh
operator JKBM untuk kelengkapan klaim pelayanan poliklinik
3. pasien yang sudah diberi surat jaminan peserta selanjutnya di
registrasi di loket pendaftaran JKBM.
4. Melakukan wawancara registrasi untuk pasien baru dan mencari
berkas rekam medis untuk pasien lama sesuai KIB.
5. mencetak KIB untuk pasien baru dan menerima pembayaran
KIB sesuai tariff yang berlaku
6. berkas rekam medis, surat jaminan peserta, print out registrasi
dijadikan satu, kemudian diserahkan kepada pasien
bersangkutan dan menyarankan kepada pasien agar KIB selalu
dibawa saat berobat ke RSUD Klungkung, selanjutnya pasien
diarahkan ke poli yang dituju.

Unit Terkait Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan, BPJS Centre. Operator JKBM