PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

040/01/IRM/RSUDW/2016 02 1/3

STANDAR Tanggal terbit Ditetapkan

PROSEDUR
1 April 2016 Direktur RSUD Wangaya Kota Denpasar
OPERASIONAL

dr. Setiawati Hartawan, M. Kes

Pembina Utama Muda
NIP : 19581108 198412 2 001

Pengertian Penerimaan pasien adalah kegiatan pada tempat pendaftaran pasien rawat jalan
yang mempunyai fungsi untuk melayani pendaftaran pasien rawat jalan umum yang
belum atau sudah pernah berobat di RSUD Wangaya Kota Denpasar yang meliputi :
1. Kunjungan baru yaitu pasien yang pertama kali datang ke pelayanan rawat jalan
dan belum pernah berobat ke RSUD Wangaya.
2. Kunjungan lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru.
3. Pengunjung baru adalah pengunjung yang baru pertama kali datang ke RSUD
Wangaya dan melakukan kunjungan di beberapa poliklinik sebagai kunjungan
baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam
medis yang diberikan satu kali yang berlaku seumur hidup.
4. Pengunjung lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua dan seterusnya
ke poliklinik yang sama atau berbeda sebagai kunjungan lama atau kunjungan
baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam
medis lagi.
5. Pasien rawat jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan medis di
poliklinik RSUD Wangaya.
6. Pasien yang mendapat pelayanan di RSUD Wangaya yang meliputi :
a. Pasien umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di
Poliklinik dengan membayar sendiri.
b. Pasien IKS (Ikatan Kerja Sama) yang mendapat pelayanan kesehatan medis
di poliklinik dengan menunjukkan kartu dari perusahaan dan semua
pembayaran ditanggung oleh perusahaan yang bersangkutan sesuai dengan
haknya.
c. Pasien BPJS Kesehatan adalah pasien yang mendapat pelayanan
kesehatan medis di poliklinik dengan membawa surat rujukan Puskesmas,
Dokter/ Perawat/ Bidan praktek swasta yang bekerja sama dengan BPJS
Kesehatan, klinik swasta/ Rumah Sakit Swasta yang bekerja sama dengan
BPJS Kesehatan, Rumah Sakit tipe C/D dan semua pembayaran ditanggung
oleh BPJS Kesehatan sesuai dengan haknya.
d. Pasien JKBM (Jaminan Kesehatan Bali Mandara) adalah Jamkesda
Pemprov Bali, melayani pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan
lainnya. Pasien dilayani di Poliklinik RSUD Wangaya dengan membawa
surat rujukan dari Puskesmas dan Rumah Sakit tipe C/D.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
No. Dokumen : No. Revisi Halaman
040/01/IRM/RSUDW/ 02 2/3
2016

Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam pendaftaran pasien rawat
jalan.
2. Menunjang pelaksanaan sistem rekam medis di RSUD Wangaya Kota Denpasar.
3. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien sesuai dengan kasusnya
untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat.

Kebijakan SK Direktur RSUD Wangaya Kota Denpasar No. 1883 45/65/RSUDW/2015 Tentang
Kebijakan Pelayanan Instalasi Rekam Medis

Prosedur Pendaftaran Pasien Umum dan IKS

1. Pasien mengambil antrian untuk pasien umum atau IKS sebagai pasien lama
maupun pasien baru pada mesin antrian ruang pendaftaran rawat jalan RSUD
Wangaya.
2. Untuk pasien umum kunjungan baru, mengisi formulir pendaftaran pasien baru di
tempat yang telah disediakan sedangkan untuk pasien lama mendaftar dengan
KIB RSUD Wangaya yang telah diperoleh saat kunjungan sebelumnya.

3. Pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol next pada program
komputer untuk mengawali pemanggilan begitu seterusnya hingga akhir
pelayanan pada hari tersebut sesuai jam buka loket pendaftaran.

4. Pasien diterima dengan ramah, sopan dan penuh rasa tanggung jawab.

5. Menerima nomor antrean untuk mengecek kesesuaian antara nomor urut pada
sistem komputer dengan nomor antrean yang diserahkan oleh pasien.

6. Mengisi data registrasi pada komputer sesuai dengan data yang tercantum pada
formulir pendaftaran yang telah diisi lengkap untuk pasien baru, termasuk
layanan serta jaminan yang dipakai baik pasien lama atau baru. Kemudian
mencetak lembar registrasi untuk pasien pada tanggal pelayanan tersebut dan
KIB (kartu identitas berobat) untuk pasien baru atau pasien lama dengan kondisi
KIB rusak atau hilang.

7. Menerima pembayaran biaya registrasi untuk pasien umum dan megklaim tarif
untuk pasien dengan jaminan IKS, JKBM dan BPJS sesuai tarif yang berlaku.

8. Khusus untuk pasien IKS menerima foto copy kartu jaminan kesehatan dari
perusahaan sebagai bukti klaim berobat di RSUD Wangaya.

9. Selanjutnya KIB, berkas rekam medis dan print out registrasi diserahkan kepada
pasien dan menyarankan kepada pasien agar KIB selalu dibawa saat berobat ke
RSUD Wangaya, selanjutnya pasien diarahkan ke poliklinik yang dituju.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
No. Dokumen : No. Revisi Halaman
040/01/IRM/RSUDW/2016 02 3/3

Prosedur Pendaftaran Pasien BPJS Kesehatan :

1. Pasien mengambil nomor antrian untuk pasien BPJS.
2. Pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol next pada program
komputer untuk mengawali pemanggilan begitu seterusnya hingga akhir
pelayanan pada hari tersebut sesuai jam pelayanan.
3. Pasien diterima dengan ramah, sopan dan penuh rasa tanggung jawab.
4. Menerima nomor antrean untuk dicek kesesuaian dengan nomor antrian yang
dipanggil pada sistem komputer. Wawancara dengan pasien baru untuk
pengisian identitas sosial pada sistem rumah sakit dan keperluan mencetak SEP
(Surat Elegibilitas Peserta) serta menerima kartu identitas berobat (KIB) dari
pasien lama untuk registrasi sesuai dengan tujuan poliklinik pada surat rujukan.
5. Menerima pembayaran KIB untuk pasien baru sesuai dengan tarif yang berlaku
sedangkan untuk pasien lama tidak dikenakan biaya karena telah memiliki KIB.
6. Berkas rekam medis, surat jaminan peserta (SEP), print out registrasi dan
formulir resume untuk klaim BPJS Kesehatan dijadikan satu, kemudian
diserahkan kepada pasien bersangkutan dan menyarankan agar KIB selalu
dibawa saat berobat ke RSUD Wangaya, selanjutnya pasien diarahkan ke
poliklinik yang dituju.

Pendaftaran Pasien JKBM (Jaminan Kesehatan Bali Mandara)

1. Pasien mengambil nomor antrian untuk pasien JKBM.

2. Pemanggilan nomor antrean pasien dengan mengklik tombol next untuk

mengawali pemanggilan. Selanjutnya diverifikasi oleh operator JKBM untuk
kelengkapan persyaratan pendaftaran pelayanan poliklinik (surat rujukan
puskesma atau Rumah Sakit tipe C/ D dan fotocopy kartu peserta JKBM atau
surat keterangan kepersertaan).

3. Pasien yang sudah diberi surat jaminan peserta selanjutnya di registrasi di loket
pendaftaran JKBM.

4. Melakukan wawancara registrasi untuk pasien baru dan mencari berkas rekam
medis untuk pasien lama sesuai KIB.

5. Mencetak KIB untuk pasien baru dan menerima pembayaran KIB sesuai tarif
yang berlaku.

6. Berkas rekam medis, surat jaminan peserta, print out registrasi dijadikan satu,
kemudian diserahkan kepada pasien bersangkutan dan menyarankan kepada
pasien agar KIB selalu dibawa saat berobat ke RSUD Wangaya, selanjutnya
pasien diarahkan ke poli yang dituju.

Unit Terkait Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan, Loket BPJS, Loket Operator JKBM,
Instalasi Rawat Jalan