Kategori Skala

No Nama Variabel Kategori Jawaban Nilai Interval Variabel Ukur

1 2 3 4 5 6 7
Variabel
Independen

1. Bukti Fisik 1. Sangat Tidak Setuju ≤ Mean (skor ≤ 12,5) 1. Tidak Baik Interval
2. Tidak Setuju > Mean (skor > 12,5) 2. Baik
3. Ragu-Ragu
4. Setuju
5. Sangat Setuju
2. Keandalan 1. Sangat Tidak Setuju ≤ Mean (skor ≤ 10) 1. Tidak Baik Interval
2. Tidak Setuju > Mean (skor > 10) 2. Baik
3. Ragu-Ragu
4. Setuju
5. Sangat Setuju
Daya
3. Tanggap 1. Sangat Tidak Setuju ≤ Mean (skor ≤ 7,5) 1. Tidak Baik Interval
2. Tidak Setuju > Mean (skor > 7,5) 2. Baik
3. Ragu-Ragu
4. Setuju
5. Sangat Setuju
4. Jaminan 1. Sangat Tidak Setuju ≤ Mean (skor ≤ 12,5) 1. Tidak Baik Interval
2. Tidak Setuju > Mean (skor > 12,5) 2. Baik
3. Ragu-Ragu
4. Setuju
5. Sangat Setuju
5. Empati 1. Sangat Tidak Setuju ≤ Mean (skor ≤ 5) 1. Tidak Baik Interval
2. Tidak Setuju > Mean (skor > 5) 2. Baik
3. Ragu-Ragu
4. Setuju
5. Sangat Setuju
Variabel dependen
Pemanfaaatan 1. Tidak
1. IF RSU Menanyakan ≤ Mean (skor ≤ 10) Menebus Interval
Cilincing keinginan untuk > Mean (skor > 10) 2. menebus
memanfaatkan IF
RSUD Pandan/
Kuesioner